Introducir al proceso de gestión de los recursos, de las personas y de los sistemas necesarios para la creación-compra, almacenamiento y distribución de bienes y/o servicios en las empresas; a modo de optimizarlos, demostrando calidad y sustentabilidad.

1. ADMINISTRACION
DE OPERACIONES
• HERNANDEZ MENDOZA ERIKA JAZMIN
• GARCIA ZAPATA JULIO CESAR
• CERVANTES LOPEZ SINAI
• CATEDRATICO: Dr. JUAN MANUEL CARRION DELGADO
14/08/2016

2. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES?
Administración de operaciones (AO) es el
conjunto de actividades que crean valor en
forma de bienes y servicios al transformar
los insumos en productos terminados. Las
actividades que crean bienes y servicios se
realizan en todas las organizaciones. En las
empresas de manufactura, las actividades
de producción que crean bienes
usualmente son bastante evidentes.

3. ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR
BIENES Y SERVICIOS
• Dichas funciones son:
• 1.Marketing: La cual genera la demanda o , al menos , toma el pedido de un producto o
servicio (nada ocurre sino hasta que hay una venta).
• 2.Producción y operaciones: Crean el producto.
• 3.Finanzas y contabilidad :Hacen un seguimiento de cómo una organización funciona,
paga facturas y recauda dinero

5. ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
• Costo: En todas las industrias suele existir un segmento del mercado que compra
principalmente con base en costos bajos. Los artículos que se venden estrictamente con
base en el costo tienden a ser del tipo de productos primarios. Los clientes no pueden
distinguirlos productos de una firma de la otra.
• Calidad y confiabilidad del producto: La calidad se puede dividir en dos categorías:
calidad del producto y calidad del proceso. El nivel de calidad en el diseño de un
producto variara de acuerdo con el segmento del mercado al cual esta dirigido.

6. ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
• Velocidad de entrega: En algunos mercados, la capacidad que tenga una compañía para
entregar el producto más rápidamente que sus competidores puede ser crucial.
• Confiabilidad de entrega: Se refiere a la capacidad de la firma de suministrar el
producto o el servicio en la fecha de entrega prometida o incluso antes.

7. ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
• Afrontar los cambios en la demanda: La habilidad de una compañía para responder a los
incrementos y las disminuciones en la demanda es un factor importante en su capacidad
de competir. Cuando la demanda es fuerte y va en aumento, los costos se reducen
continuamente como resultado de las economías de escala, y es difícil justificar las
inversiones en nuevas tecnologías.
• Flexibilidad y velocidad de introducción de nuevos productos: La flexibilidad es la
capacidad de una compañía de ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes.

10. ADMINISTRACION DE OPERACIONES

11. CONCLUSION
• La administración de operaciones se basa en una constante toma de
decisiones y selecciones estratégicas que tienden a enfocarse sobre toda la
organización, en cuanto a departamentos, equipos y tareas. La toma de
decisiones, ya sea estratégica o táctica, es un aspecto esencial de todas las
actividades administrativas, incluida la administración de operaciones. Lo que
distingue a los gerentes de operaciones son los tipos de decisiones que
toman, ya sea individualmente o con otras personas. Estos tipos de decisiones
pueden dividirse en cinco categorías, a cada una de las cuales le corresponde
una parte distintiva: Selecciones de estrategias, procesos, calidad, capacidad,
localización, distribución física, y decisiones de operación en general ya antes
descritas en particular.