sistemas de administracion

1. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
° Ingeniería en Sistemas
Automotrices
° 6SA11
° Diego Andree Martínez Silva
° Administración de Sistemas
Automotrices

2. INTRODUCCIÓN
La administración de operaciones es el corazón de cualquier organización, donde la estrategia se
encuentra con la acción. Es el proceso mediante el cual se gestionan los recursos y actividades
necesarios para la producción de bienes y servicios, con el objetivo de alcanzar los objetivos
estratégicos de la empresa de manera eficiente y efectiva.
En esta presentación, exploraremos los principios fundamentales de la administración de
operaciones, analizando cómo las empresas pueden optimizar sus procesos, mejorar su
productividad y mantenerse ágiles en un entorno empresarial en constante cambio. Desde la
gestión de la cadena de suministro hasta la mejora continua, examinaremos las estrategias y
herramientas clave que las organizaciones pueden emplear para impulsar la eficiencia operativa y
alcanzar el éxito sostenible a largo plazo.

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LA ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS.
Definición LA Gestión por Procesos puede ser conceptualizada como la forma de gestionar toda la
organización basándose en los Procesos, siendo definidos estos como una secuencia de actividades
orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida
que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente.
La administración por procesos da un
enfoque total al cliente externo desplegando al
interior de la compañía sus necesidades y sus
expectativas , siendo el cumplimiento de éstas
últimas las que generan valor agregado al
producto o servicio

4. OBJETIVOS
Como un sistema de gestión de calidad que es, el principal objetivo de la Gestión por procesos es
aumentar los resultados de la Empresa a través de conseguir niveles superiores de satisfacción de
sus clientes. Además de incrementar la productividad a través de:
° Reducir los costos internos innecesarios(actividades sin
valor agregado).
° Acortar los plazos de entrega (reducir tiempos de ciclo).
° Mejorar la calidad y el valor percibido por los clientes de
forma que a éste le resulte -agradable trabajar con el
suministrador.
° Incorporar actividades adicionales de servicio, de escaso
costo, cuyo valor sea fácil de percibir por el cliente

5. ELEMENTOS PRINCIPALES:
° Los procesos claves
° La coordinación y el control de su funcionamiento.
° La gestión de su mejora.

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CARACTERISTICAS
° La estructuración de la organización sobre la base de procesos orientados a clientes
El cambio de la estructura organizativa de jerárquica a plana
° Los departamentos funcionales pierden su razón de ser y existen grupos multidisciplinarios
trabajando sobre el proceso
° Los directivos dejan de actuar como supervisores y se comportan como apocadores
° Los empleados se concentran más en las necesidades de sus clientes y menos en los estándares
establecidos por su jefe.
° Utilización de tecnología para eliminar actividades que no añadan valor

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Las ventajas de este enfoque son las siguientes
° Alinea los objetivos de la organización con las expectativas y necesidades de los clientes
° Muestra cómo se crea valor en la organización
° Señala como están estructurados los flujos de información y materiales
° Indica como realmente se realiza el trabajo y como se articulan las relaciones proveedor cliente
entre funciones

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Conceptos generales
Proceso: Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman
elementos de entrada en elementos de salida
Proceso relevante: es una secuencia de actividades orientadas a generar un
valor añadido sobre una entrada, para conseguir un resultado.
Proceso clave: Son aquellos procesos extraídos de los procesos relevantes que
inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos y son críticos para
el éxito del negocio.
Subprocesos: son partes bien definidas en un proceso.
Sistema: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos
necesarios para implantar una gestión determinada,
Procedimiento: forma específica de llevar a cabo una actividad.

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BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION POR PROCESOS
° Mayor sensibilidad al Cliente final.
° Foco en crear valor o mejorar la experiencia de compra.
° Resultados por el proceso.
° Empleados motivados.
Visión amplia.
Sentido de propiedad
Delegación y toma de decisión.
Responsabilidad.

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IMPLICACIONES DE UNA ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
° Estandarizar y replicar la operación.
° Mediciones basadas en el cumplimiento de los
procesos.
° La toma de decisión -> eliminar las islas.
° Forma de trabajo de los empleados proactiva.
° Conocimientos y habilidades requeridos.
° Responsabilidades.
° Cultura
CONCLUSIÓN
En resumen, la administración de procesos no es solo un enfoque gerencial, sino un catalizador
para la transformación empresarial. Al abrazar su poder, las organizaciones pueden convertir los
desafíos en oportunidades y forjar un camino hacia la excelencia y la competitividad en un mundo
empresarial en constante evolución.