El documento presenta una lista de preguntas para realizar un diagnóstico organizacional que evalúe diversas áreas como la misión, liderazgo, toma de decisiones, equipo directivo, aprendizaje organizacional, estructura, mercado y tecnología de una organización. El objetivo es determinar el estado actual de la organización y cómo debería ser para identificar sus fortalezas y áreas de oportunidad.

1. DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué es el negocio actualmente? ¿Qué debería ser? ¿Qué hace actualmente el negocio (o la organización)? ¿Qué debería hacer? ¿Cómo lo hace? ¿Cómo debería hacerlo? ¿Está definida la razón de ser (la misión) de la organización? ¿Está definido su rumbo, hacia donde se quiere dirigir, hasta dónde y cuándo se quiere llegar (la visión)? ¿La misión y la visión son claras y adecuadas? ¿Están publicadas y las entienden todos? ¿Los valores están definidos, alineados, publicados, entendidos y aceptados?

2. LIDERAZGO ¿Cuál es el estilo del líder de la organización? ¿Permite la Participación? ¿Qué estilo de liderazgo promueve la organización? POLÍTICAS ¿Hay políticas? ¿Son claras? ¿Están publicadas? PROCESO DE TOMA DE DECISIONES ¿Quién toma las decisiones? ¿Cómo es el proceso de toma de decisiones? ¿El proceso es adecuado? ¿Son certeras las decisiones? EQUIPO DE DIRECCIÓN ¿El equipo de dirección es un verdadero equipo de trabajo? ¿Participan todos? MANEJO DE INFORMACIÓN ¿La información es oportuna, completa, clara y veraz? ¿Se obtiene y analiza de forma sistemática? ¿Es de acceso controlado? FEUDOS DE PODER ¿El poder real y el oficial radican en la misma persona o en diferentes personas? ¿Cuántos grupos de poder coexisten en la organización? CAPACIDAD DEL EQUIPO DE DIRECCIÓN ¿Cuál es la escolaridad de los miembros del equipo de dirección? ¿Cuál es la experiencia del equipo de dirección en el negocio? ¿Cuál es la antigüedad del equipo de dirección en la empresa?

3. ¿Sus resultados son los mejores de todas las empresas del sector? ¿En qué es mejor la organización que la competencia? ¿En qué son mejores los competidores? OBJETIVOS ¿Hay objetivos globales y por áreas? ¿Son congruentes? ¿Son conocidos y aceptados? RESULTADOS FINANCIEROS ¿Cuál ha sido la evolución de las utilidades? ¿Cuál es la rentabilidad? ¿Cuál es la liquidez? ¿Qué se concluye de los estados financieros? ¿Qué indican los números? APRENDIZAJES ORGANIZACIONALES ¿Qué ha aprendido la organización durante el último año? ¿Qué ideas nuevas e innovadoras ha aportado la organización? ¿En qué mejoró y en qué empeoró la organización año por año en los últimos cinco años? ¿Qué ventajas competitivas ha adquirido la organización por este aprendizaje?

4. POLÍTICAS ¿Hay políticas? ¿Son claras? ¿Están difundidas? ¿Se entienden? ¿Son consistentes? TRABAJO EN EQUIPO ¿Se promueve la participación? ¿Hay una cultura de trabajo en equipo? ¿Se tolera la libre expresión en las juntas de trabajo? ¿ El ambiente es tenso? ¿Cómo es el trato entre los asistentes a las reuniones de trabajo? PROCEDIMENTOS Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS ¿Los procesos están documentados? ESTRUCTURA ¿Cuántos niveles organizacionales hay? ¿La estructura es eficiente? ¿Cuál es el costo de mantener la estructura? ¿Cuál es el nivel de salarios comparado con el de los competidores? ¿Hay una política competitiva de sueldos y salarios? ¿Cuánta es la flexibilidad económica de la organización? ¿Cuál es el potencial económico de la organización?

5. ¿Quiénes son los principales competidores? ¿quiénes serán los competidores en el futuro? ¿Qué estrategias de mercado sigue la empresa? ¿Cuáles son las estrategias de los competidores? ¿Cuáles son las barreras de entradas y de salida? ¿A qué nicho de mercado se debe dirigir la empresa? ¿Cuál es el valor agregado del producto? ¿Cuál es la imagen que se percibe de la empresa? ¿Cuál es la que se debería percibir? ¿Cómo se identifican nuevos mercados? ¿Se mide el grado de satisfacción de los clientes? ¿El mercado es maduro? ¿ Está saturado? ¿en expansión? ¿Insatisfecho? ¿Turbulento? ¿El nivel tecnológico de la organización es mejor, igual o peor que el de los competidores? ¿La empresa ha desarrollado tecnología? ¿Es innovadora? ¿Es obsoleta? ¿Está preparada la organización para enfrentar los cambios tecnológicos?