El documento describe cómo los estudiantes aprenden mejor colaborando entre sí y con el uso de software social. Explica que los seres humanos son sociables por naturaleza y construyen conocimiento en sociedad. También destaca que los profesores deben cambiar su rol a facilitadores y que el éxito del aprendizaje colaborativo depende de las actividades de aprendizaje, las características del grupo y la tecnología utilizada.