Como dice una canción «dicen por ahí que el vicio de amarte es malo». Esto mismo le ha pasado a la Imagen Publica que hasta el momento han sido los políticos los que la han aprovechado más por la capacidad de influencia que tiene esta disciplina comunicacional sobre y con las audiencias.

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Como dice una canción «dicen por ahí que el vicio de amarte es malo». Esto mismo
le ha pasado a la Imagen Publica que hasta el momento han sido los políticos los que la
han aprovechado más por la capacidad de influencia que tiene esta disciplina
comunicacional sobre y con las audiencias.
Este estereotipo que ha caído sobre la imagen pública NO ES ASI. Sería como reducir a
la disciplina al manejo del poder y limitar su capacidad de persuasión siendo el mundo
corporativo/institucional mucho más abarcador y cercano al cliente, consumidor, a la
generalidad de la vida de las personas.
Si bien es cierto que es la política la que tiene necesidad de buscar los mecanismos
para influir de manera efectiva en las sociedades, electores y grupos de decisión, al final
las propuestas, el abanico de opciones y las ideas que ahí se dirimen son limitadas y
muchas veces la excesiva confrontación provoca confusión y desánimo en los
receptores.
Por otro lado, una de las bases de la IMAGEN CORPORATIVA O INSTITUCIONAL,
imagen que es menester de este espacio de análisis y propuesta, es persuadir al cliente
(y más a su psique) tomando en cuenta la diversidad de opciones que existen (que el
cliente muchas veces no es capaz de controlar), la velocidad de las ventas, el calendario
de fechas especiales en las que se motiva el consumo de específicos productos, etc.
Por esto lo invito a reflexionar, ¿quién tiene más necesidad de la Imagen Pública?, ¿un
político o un empresario?
Al final, tanto la Imagen Política como la Imagen Corporativa cumplen el mismo fin:
1. Definen su esencia
2. Establecen la imagen deseada que quieren posicionar
3. Estipulan los tipos de imágenes (imágenes subordinadas) que van a
necesitar desarrollar para que se comprenda la idea
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La imagen pública no es
solo para los políticos
Artículo 14

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4. Implementan sus diferenciadores sobre lo que dicen y hacen
5. Diseñan y llevan a cabo un plan de relaciones públicas para acercarse a sus
destinatarios
6. Impulsan un plan de mercadeo y comunicación para trasladar su imagen
7. Posicionan sus marcas, referentes, productos, servicios, etc.
8. Evalúan el impacto de lo actuado
9. … Y vuelve a comenzar el ciclo para corregir y afinar la estrategia de
posicionamiento
Como ya he dicho en otras entradas, muchos empresarios y emprendedores consideran
que ya tienen todo resuelto con el plan de mercadeo y publicidad que implementan, pero
sigo viendo a diario errores de relacionamiento, errores de imagen que impactan
directamente en la credibilidad y confianza del cliente y en la reputación de la empresa.
Y después se preguntan por qué las ventas bajaron.
Hasta que no se comprenda que imagen pública es el manejo de las percepciones, que
imagen es estimular psicológica y estratégicamente al cliente, que el cliente decide más
por la emoción que por la razón, que desde esta perspectiva el vendedor es la pieza
clave de la cadena de valor, etc., etc., etc., seguiremos desgastando al mercado y frente
a un crecimiento exponencial de la competencia estos descuidos para nada son
convenientes.
Si a los políticos les pedimos voluntad política para que tomen decisiones claves para el
desarrollo del país, los empresarios y emprendedores deben desarrollar una voluntad
corporativa para ampliar sus mentes hacia las nuevas tendencias en las que se está
moviendo el mercado y la comunicación global que no es precisamente el mercadeo.
¿Quiere que le crean? Permítale a la Imagen Pública que su nuevo vicio sea usted,
su empresa y sus clientes.
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La imagen pública no es
solo para los políticos
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