Este documento describe la auditoría en enfermería, incluyendo su objetivo de descubrir deficiencias e irregularidades y plantear soluciones para ayudar al control y mejora continua. Explica que existen auditorías externas e internas, y que las auditorías en enfermería específicamente buscan mejorar el proceso de atención, la administración y la atención en sí misma. Además, menciona tres tipos de auditoría en enfermería: de primera parte, segunda parte y tercera parte. Finalmente, define la calidad de los servicios de

1. AUDITORÍA EN
ENFERMERÍA
CARLOS ENRIQUE BELTRAN CORTEZ

2. Auditoría
Objetivo. Descubrir deficiencias e irregularidades y plantear
soluciones.
Utilidad. Ayudar a la dirección a lograr un control continuo y
constructivo.
La auditoría es un procedimiento técnico que sirve para
evaluar la marcha de un trabajo.
La auditoria en enfermería va a permitir:
• Mejorar la aplicación del Proceso de Atención de Enfermería
• Mejorar la administración de Enfermería
• Mejorar la atención de Enfermería

3. Tipos de auditoría:
La auditoría puede ser externa (fiscal y contable) o interna
(administrativa, contable y profesional)
Las auditorías externas
suelen hacerlas las
empresas de contadores
públicos. Se intenta
evaluar el estado
financiero, comprobando
la exactitud de los
registros. Las auditorías internas se ejecutan con personal de la
organización:
• La administrativa evalúa los controles administrativos,
la estructura de la organización, las políticas, los
planes y la ejecución.
• La auditoría contable evalúa la exactitud de los datos
presupuestales y su ejercicio, a través de las
estadísticas.
• La auditoría profesional evalúa la práctica del
profesional diverso, conforme a un objetivo de calidad.

4. Tipos de auditoria en enfermería
De primera parte
De segunda parte
De tercera parte

6. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
Concepto
Se concibe como la atención oportuna,
personalizada, humanizada, continua y eficiente
que brinda el personal de enfermería, de acuerdo
con estándares definidos para una práctica
profesional competente y responsable, con el
propósito de lograr la satisfacción del usuario y del
prestador de servicios.

7. Indicadores
En esta primera etapa se definieron tres
indicadores:
Dimensión técnica
• Cumplimiento de los criterios básicos
para la ministración de medicamentos
por vía oral.
• Vigilancia y control de venoclisis
instaladas.
Dimensión interpersonal
• Trato Digno.

8. Referencias
Lemus J (2009). Administración hospitalaria y de organizaciones de Atención de la
Salud. España: Corpus Libros Médicos y Científicos.
Alvarado F. (2012). Administración y mejora continúa en enfermería. España: McGraw-
Hill.
Asenjo S. (2006). Gestión diaria del hospital. España: ElSevier.
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA. Tres indicadores de
aplicación hospitalaria. Comisión Interinstitucional de Enfermería.