El documento describe los diferentes factores que componen el entorno de una organización. Explica que existen tres niveles de entorno: macroentorno, industria y competidores/mercados. Luego describe algunos modelos para analizar estos diferentes niveles como el marco PESTEL para el macroentorno y las cinco fuerzas de Porter para analizar la industria. Finalmente, menciona conceptos como grupos estratégicos y factores críticos de éxito.

1. El Entorno
Capitulo 2
Lic. Noritza Iveth Reyes Rosa
MDE
17/07/2015 1Lic. Noritza Iveth Reyes Rosa

2. • Las influencias y tendencias del entorno pueden
entenderse como capas alrededor de la organización.
La capa mas general es la del macro entorno donde un
análisis de las influencias políticas, económicas,
sociales, tecnológicas y legales pueden ofrecer una
imagen general de la variedad de fuerzas que actúan
sobre una organización, asimismo permite arrojar una
luz sobre los motores clave del cambio.
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3. Decisiones Estratégicas
• El entorno de la organización Puede definirse como todos los elementos que
influyen de manera significativa tanto en las operaciones diarias de la empresa
como en sus estrategias, dividiéndolos en tres:
MACROENTORNO
INDUSTRIA O
SECTOR
COMPETIDORES Y
MERCADOS
LA
ORGANIZA
CION
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4. Condiciones para el logro del éxito competitivo
El éxito competitivo
Requiere
Reformar el
ambiente mediante
la selección de una
estrategia,
Creación de un
nuevo ambiente
donde éste se ajuste
a la estrategia.
Ajustarse al
ambiente existente.

5. Macro entorno o marco PESTEL
Organización
Político
económico
sociocultural
tecnológico
ambiental
legal
Muestra algunas de las
influencias del macroentorno
que pueden afectar las
organizaciones
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6. MOTORES DE CAMBIO
Fuerzas que probablemente afectarán la estructura de
la industria, el sector o el mercado. Sus influencias
pueden variar en función de cada país.
• Político: estabilidad del gobierno, política fiscal,
reglamentos sobre comercio exterior, Políticas de
Bienestar social.
• Económico: ciclos económicos, tendencias del PIB,
tipos de interés, oferta monetaria, inflación,
desempleo, renta disponible, etc.
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7. • Tecnológico: gasto publico en investigación, atención del
gobierno y la industria al esfuerzo tecnológico, nuevos
descubrimientos y desarrollos, la rapidez de transferencia
tecnológica, tasa de obediencia.
• Socio-cultural: demografía, distribución de la renta,
movilidad social, cambios del estilo de vida, nivel de
educación, consumismo, nivel de educación.
• Ecología (medioambiental): leyes de protección
medioambiental, residuos, consumo de energía, etc.
• Legal: legislación sobre competencia, legislación laboral,
salud y seguridad laboral y de los productos.
¿Que factores están afectando a la organización?
¿Cuáles son mas importantes en la actualidad? ¿y en los
próximos años?
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8. Influencias del macro-entorno: El marco Pestel
Factores
políticos
estabilidad del
gobierno,
política fiscal,
reglamentos
sobre comercio
exterior,
Políticas de
Bienestar social.
Factor
Económico
ciclos
económicos,
tendencias del
PIB,
tipos de interés,
oferta
monetaria,
inflación,
desempleo,
renta
disponible, etc.
Factores
Legales
legislación
sobre
competencia,
legislación
laboral,
salud y
seguridad
laboral
y de los
productos.
Factores
culturales
demografía,
distribución de
la renta,
movilidad
social,
cambios del estilo
de vida, nivel de
educación,
consumismo,
nivel de
educación.
Factores
Ambientales
leyes de
protección
medioambient
al,
residuos,
consumo de
energía, etc.
Factores
tecnológicos
gasto publico en
investigación,
atención al
esfuerzo
tecnológico,
nuevos
descubrimientos y
desarrollos,
rapidez de
transferencia
tecnológica,
tasa de
obediencia.
¿Qué Factores o motores de cambio están afectando a la organización?
¿Cuáles son los mas importantes en la actualidad y en los próximos años?
Aunque habrá muchos cambios, será solo el efecto combinado de algunos de
estos factores lo que resultara importante.
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9. Motores de la globalización:
Estrategias
globales
Globalización del
mercado:
* Necesidades parecidas de
los consumidores
* Consumidores globales
* Marketing transferible
Globalización de los costes:
* Economías de escala
* Eficiencias en la contratación
* Costes específicos del país
* Elevados costes de desarrollo de los
productos.
Globalización de las políticas
gubernamentales:
* políticas comerciales
* Estándares técnicos de los
proveedores
* Políticas de los gobiernos
anfitriones
Globalización de la
competencia:
* Interdependencia
* Competidores globales
* Elevadas
exportaciones/importaciones

10. El diamante Porter: determinantes de la
ventaja nacional.
ESTRATEGIA DE LA
EMPRESA, ESTRUCTURA
Y RIVALIDAD
CONDICIONES DE LA
DEMANDA
INDUSTRIAS
RELACIONADAS Y DE
APOYO
CONDICIONES DE LOS
FACTORES
PRODUCTIVOS

11. El diamante de porter
• Sugiere que hay razones inherentes por las que algunas
naciones no son mas competitivas que otras, y por las que
hay algunas industrias dentro de las naciones que son mas
competitivas que otras.
• Se compone de:
 Estrategia de la empresa, estructura y rivalidad.
 Condiciones de la demanda.
 Industrias relacionadas y de apoyo.
 Condiciones de los factores productivos.
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13. • Dentro del entorno mas general existen industrias o
sectores. Sin embargo, sus limitaciones no están
claramente definidas y cambiaran a lo largo del tiempo,
por ejemplo por la convergencia de lo que anteriormente
eran industrias independientes.
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14. El modelo de las 5 fuerzas
• Rivalidad competitiva
• Entrantes potenciales
• Compradores
• Sustitutivos
• Proveedores
• Este modelo ayuda a comprender las fuentes de la
competencia en una industria o sector.
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15. La dinámica de la competencia
• Es posible que la ventaja competitiva
de una organización se erosione
debido a un cambio de las 5 fuerzas,
este proceso de erosión puede verse
acelerado por los cambios en el
macro entorno, como las nuevas
tecnologías, la globalización o la
desregulación. Así pues, la ventaja
puede ser temporal aunque la
velocidad a la que se produce la
erosión variara en función de los
sectores y a lo largo del tiempo.
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16. Rivalidad
competitividad
Entrantes
potenciales
Proveedores
Compradores
Sustitutos
Modelo de cinco fuerzas: se
concentra en las cinco
fuerzas que generan la
competencia dentro de
una industria.

17. Micro-entorno
• Analiza a los agentes inmediatos a la empresa como
son los clientes, proveedores, competidores,
sustitutos y nueva competencia.
• Se define a partir de las siguientes fuerzas
competitivas (Michael Porter):
Rivalidad de la Competencia
Amenaza de nuevos Ingresos
Amenaza de productos sustitutos
Nivel de negociación de los proveedores
Nivel de negociación de los Clientes
A
L
T
O
B
A
J
O

18. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
• Rivalidad de la competencia:
– Si existen muchos competidores
– desarrollando nuevas estrategias de mercado
– innovando nuevos atributos en los productos
– disputándose el mercado

19. PERO…
• Pocos competidores
• Sus niveles de ventas son bajos
• Son indiferentes a la publicidad y promoción
• No agregan valor a sus productos
• No desarrollan estrategias de diferenciación

20. – Existencia de muchas
barreras de entrada
• Legales/Permisos
• Alta inversión
• Liderazgo de las marcas
existentes
• Existencia de Facilidades de
ingreso:
– No se incurre en altos costos
legales.
– La inversión es relativamente baja.
– No se requiere de mucha
experiencia.
– Notable incremento en el `número
de empresas.
Consiste en la posibilidad de que se incorporen al mercado
nuevos competidores.

21. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
• La sustitución reduce la
demanda de una
determinada clase de
productos por que los
consumidores cambian
entre cada alternativa.

22. Tipos de sustitución:

23. • Alto número de sustitutos.
• Precios de sustitutos más
bajos.
• Mejores valores agregados.
• Satisfacción estrechamente
similar
• Bajo número de sustitutos o
inexistencia.
• Brechas significantes en la
satisfacción que brindan.
• Precios similares o
superiores.

24. Poder de negociación de los proveedores
• Pocos proveedores o sólo
uno. (Oligopolio-
Monopolio)
• El producto es
indispensable.
• No hay capacidad para
producir la materia prima.
• Muchos proveedores.
• Precios competitivos
(Similares).
• Ubicación estrecha.
• Existe capacidad de
producir la materia prima

25. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
• Existencia de muchos
competidores.
• Existencia de muchos
sustitutos.
• Precios competitivos.
• Clientes expertos/con
conocimientos.
• Pocos competidores.
• Monopolio.
• Clientes sin conocimientos
del producto.

26. Competidores y mercados:
En la industria existen organizaciones distintas con distintas
características competiendo sobre bases diferentes. Ej: grupos
estratégicos.

27. Grupos estratégicos
• Organizaciones dentro de un mismo sector o
industria con características parecidas y aplican
estrategias parecidas o compiten utilizando las
mismas variables.

28. Características para identificar las dos categorías de
grupos estratégicos
Alcance de las actividades
• Grado de diversidad del producto
• Amplitud de la cobertura geográfica
• Numero de segmentos del mercado que se
atienden
• Canales de distribución utilizados
Compromiso de recursos
• Amplitud de marcas
• Esfuerzo de marketing
• Grado de integración vertical
• Calidad del producto
• Liderazgo tecnológico
• Tamaño de la organización

29. Identificación del consumidor estratégico
La persona a quien se
dirige
fundamentalmente la
estrategia por que es
quien mas influencia
tiene en la elección de
los bienes o servicios
que se adquieren.
Taller de Motivación Empresarial-UCA

30. Factores críticos de éxito
Son aquellas características los
productos particularmente
valoradas por un grupo de
consumidores y por tanto aquellas
en las que la empresa tiene que
mostrar excelencia para superar a
la competencia.
Existe una forma de comprender lo que valoran los consumidores, esta forma
se denomina, FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO.

31. Hipercompetencia
• Se produce cuando la frecuencia, la audacia y la agresividad de
los movimientos dinámicos de los competidores se aceleran
hasta crear una situación de desequilibrio constante y de
cambio continuo.
• Por lo general los ciclos de la competencia se mueven a una
velocidad lenta, por el contrario cuando la velocidad del ciclo es
muy elevada se desarrolla la hipercompetencia.
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32. Competidores y mercados
• Grupos estratégicos: son organizaciones dentro de una industria
o sector con características estratégicas parecidas, que aplican
estrategias parecidas o que compiten utilizando las mismas
variables.
• Segmentos de mercado: es un grupo de consumidores que tiene
necesidades parecidas, distintas a las necesidades de los
consumidores de otras partes del mercado.
• Consumidor estratégico: es la persona a quien se dirige
fundamentalmente la estrategia por es quien mas influencia
tiene en la elección de los bienes o servicios que se adquieren.
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33. ANALISIS FODA
•FORTALEZAS
•OPORTUNIDADES
•DEBILIDADES
•AMENAZAS

34. • Resume las cuestiones clave del entorno empresarial y de la
capacidad estratégica de una organización que tiene mas
probabilidades de afectar al desarrollo de la estrategia.
Análisis externo
• Amenazas
• Oportunidades
Análisis interno
• Fortalezas
• Debilidades

35. Oportunidades y amenazas
OPORTUNIDADES
• VACIOS ESTRATEGICOS:
oportunidades en el entorno
competitivo que no están siendo
explotadas.
AMENAZAS
• Cuando el éxito estratégico de un
competidor afecta o puede afectar
de manera negativa a nuestra
organización

36. Tipos de ventaja oportunidades competitivas:
Valoración de los
meritos de los
productos
sustitutos
Oportunidades
en la industria
de los
sustitutos
Cuando los nuevos
cambios del macro
entorno hacen más
viable
económicamente
los nuevos
espacios de
mercado
Oportunidades
en otros
grupos
estratégicos

37. Oportunidades en la cadena de
compradores
• Analizar quien es el comprador mas rentable.
Oportunidades de productos o servicios
complementarios
• Tener en cuenta el valor potencial de los productos y
servicios complementarios
Oportunidades en nuevos segmentos de
mercado
• Reelección o de mercado meta o diversificación del
mismo.

38. Oportunidades y amenazas
• Los directivos pueden empezar a identificar oportunidades para
lograr una ventaja competitiva de la siguiente manera:
 Oportunidades en las industrias de los sustitutivos
 Oportunidades en otros grupos estratégicos
 Oportunidades en la cadena de compradores
 Oportunidades de productos y servicios complementarios
 Oportunidades en nuevos segmentos de mercado
 Oportunidades a lo largo del tiempo
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