2.
El Consejero
Saluda de mano al usuario y lo recibe con
cordialidad.
Le llama por su nombre
Crea un ambiente cordial
Identifica el problema medular
Identifica qué tipo de información tiene y
requiere el usuario
Ofrece alternativas para la solución del
problema.
3.
Aptitudes básicas para proporcionar la
Consejería
Escucha activa. Prestar
atención, contacto visual.
Respetar valores,
creencias y estilos de
vida, preferencia sexual,
etc.
No se trata de imponer
las propias creencias ni
hacer juicios de valor.
Lenguaje claro: dar
respuestas concretas
No utilizar tecnicismos
Proporcionar información
clara.
Corregir ideas erróneas
de manera sensible.
Usar el silencio
adecuadamente: estos
silencios le permiten
reflexionar.
4.
Lenguaje Corporal:
El Consejero : Debe estar al pendiente
de las posturas y movimientos del
usuario, para saber si está entendiendo
la información.
- Registrar su propio lenguaje corporal
- Tener contacto visual
- Postura corporal cómoda y relajada.
- Evitar gesticular o una expresión
rígida.
- Preguntas Abiertas que estimulen al
usuario a hablar y exprese sus
sentimientos
5.
Facilitar la Resolución de Problemas.
- Hacer notar al usuario que tiene las
herramientas para la solución de sus
problemas
- Hacer notar al usuario las
consecuencias de la decisión tomada.
- El Consejero no resuelve ni decide.
- La responsabilidad de las decisiones
sólo corresponde al usuario.