Critica constructiva - MINED NICARAGUA

1. .Retroalimentación positiva para
mejorar las relaciones a partir de
una cultura de paz

2. Crítica constructiva y manejo de
dificultades

3. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al final de esta sesión, usted podrá:
§ Describir la estructura de una crítica
constructiva (retroalimentación).
§ Dar y recibir una crítica de forma
adecuada y asertiva para que se
produzca un aprendizaje.
§ Identificar mecanismos para evitar que
se activen las causas que provocan
dificultades.
§ Analizar situaciones y comportamientos
que se producen en eventos de
capacitación y causan problemas a los
facilitadores.

4. CRÍTICA
CONSTRUCTIVA
Forma más eficaz de aprender sobre nosotros mismos.
• aumenta conciencia sobre nosotros.
• ofrece opciones para nuestra auto-superación y desarrollo.
Forma poco hábil que deja sentimientos negativos en el receptor,
creando una tendencia de repudio de lo dicho.
CUANDO UNA CRÍTICANO ES CONSTRUCTIVA

5. CRÍTICA CON
HABILIDAD
§ Identifique el
propósito de lo que
va a decir y tenga
bien claro su
significado.
§
Explique el
propósito de lo que
va a decir.
§ Propicie la auto
evaluación. es de
decir que la
persona reflexione
si requiere hacer
cambios
Usando preguntas
amables estará más
comprometido a
cambiar.
§ Utilice una
palabra
“bocadillo”
§ Toda persona
necesita elogios.
§ Comience
comentando lo
que le gusta de
esa persona y lo
que hizo bien.
§ Sea especifico.
§ Evite comentarios
generales.
§ Vaya al punto.
§ Sea más descriptivo
que evaluativo.
§ De a la persona
ejemplos concretos.
§ Centre su crítica en
algo que realmente
es importante y
necesario de
reflexionar
§
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6. CRÍTICA CON
HABILIDAD
§ Antes de realizar su
crítica piense en la
forma como generar una
experiencia agradabel
para que sea escuchada
§ No existen verdades
universales en
nuestras opiniones.
§ Seamos
responsables de lo
que decimos.
§ Brinde Opciones
para el cambio.
§ Una vez que
tenga un acuerdo,
obtenga un
compromiso.
§ Resuma los puntos
buenos.
§ Finalice asegurando
al receptor todo lo
bueno.
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§ Si fallamos al dar las críticas, podemos
promocar algún conflicto
Que no haya un cambio en el
comportamiento de la persona.
Problemas en las relaciones
interpersonales.

7. RECIBIR CRÍTICAS
§ Aprender a escuchar
antes de reaccionar.
§ Puede ser incomodo,
pero seriamos más
pobres sin ellas.
§ Los demás pueden
tener su propia
opinión.
§ Usted puede elegir
ignorar si no es
relevante.
§ Tenga claro lo que
se ha dicho
§ Evite conclusiones
precipitadas
poniéndose a la
defensiva.
§ Pida comentarios
a otras personas,
no se quede solo
con lo de una.
§ Pidiendo la crítica
que quiere y no
obtiene.
§ Solicitarla si nadie la
ofrece
espontáneamente.
§ Solicitar la crítica
que nos resulte de
utilidad.
§ Saber que se hará
después de la crítica.
§ Una vez recibida,
identificarla y saber
si es útil
identificando
consecuencias de
usarla o ignorarla.
§ Agradezca a la
persona que la
ofreció.
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8. NO:
1. Escuche
2. Responda,
preguntando
información
directa
especifica
CRITICA JUSTIFICADA
SI:
1. Niegue la
crítica
2. Se ponga a la
defensiva
3. Rebata la
crítica
CRITICA INJUSTIFICADA
1. Caiga en la
provocación
2. Niegue la
crítica
3. Se enfade
NO:

10. Para recibir una crítica
Desenmascárelo
¿Qué esta queriendo
decir?
¿Se supone que este
comentario era para
ayudarme?
Mantenga la voz en
calma y sea asertivo
No se convierta en la
víctima del
menospreciador

11. LO MEJOR ES:
• Mantener contacto visual.
• Mostrar efecto adecuado.
• Cuidar el volumen, claridad de la voz…
• Hacer comentarios positivos sobre las
experiencias positivas del participantes.
• Comentar sobre intereses del participantes
• Hacer preguntas.

12. ¡Gracias!

13. Tomado del taller Formadores en Educación en
Emergencias y Educación en Gestión del Riesgo
Johan Aldana jaldana@unicef.org