Este documento proporciona instrucciones para facilitar grupos efectivos. Se enfatiza la importancia de escuchar activamente, expresarse libremente y aceptar a los demás. También se destaca la necesidad de evitar interpretar ideas ajenas o tratar de resolver problemas de otros. El facilitador debe crear un ambiente de confianza para que los participantes examinen nuevos valores y aprendan unos de otros.

1. Lic. Sixta Tapias

2. LO QUE SE DEBE HACER:
• Ser consiente de lo que esta pensando, de lo que esta sintiendo y
expresarlo libremente.
• Capacidad de escuchar activamente. Nadie es observador.
• Ser abierto en forma constructiva: aceptar al otro.
• En lo posible aportar mi propia opinión, idea, sentimiento, sin
imponerla al grupo.
• Cada uno debe aceptar la responsabilidad de su propio
aprendizaje.
• Ser puntual.

3. LO QUE SE DEBE EVITAR:
• Evitar interpretar las ideas de los demás.
• Evitar sacar al otro de apuros, esperar, dejarlo hablar.
• Evitar ser el psicólogo del grupo o el analista. No dar
consejos. No tratar de resolver problemas.
• No pretender o exigir que los demás sean como yo.
• No divulgar las experiencias intimas que puedan salir del
grupo.

4. • El facilitador tiene como rol generar, hacer que el grupo haga
experiencias positivas, agradables.
• Debe mantener la naturaleza del grupo, en ningún momento
debe hacer terapia.
• Crear el ambiente propicio para aprender, clima de confianza y
aceptación.
• Ser modelo: debe vivir lo que predica, debe ser guía, no debe ser
autoritario.
• Ayudar a que examine nuevos valores.

5.  Ser el procesador de la comunicación en el grupo. Si
algo anda mal cortar la dinámica y examinar. Hablar
individualmente con una o varias personas fuera del
grupo y ayudar a que se haga relación con la vida
diaria.
 Ayudar a los integrantes a ser responsables de su
grupo “devolver la pelota al grupo”
 Ser congruente. Estar siempre en contacto con nuestro
mundo interno, con nuestros sentimientos y emociones
y saber cuando expresarlos o no al grupo

6.  Ser capaz de empalizar, comprender el mundo del otro.
Promover la comprensión mutua.
 Tener una actitud positiva de aceptación. Aceptar al otro
dentro de las normas que el grupo ha dado. No ser
permisivo.
 Realizar funciones “de mantenimiento”, chistes oportunos,
tomar en cuenta a todos con la mirada o la palabra, llamar
a todos por su nombre.
 Identificar barreras en cuanto al flujo de ideas.

7. La comunicación entre la gente es muy compleja, pues es
mas que hacer simples comentarios y escucharlos. Todos
nos comunicamos en mas de un nivel al mismo tiempo.
Por ejemplo: En las palabras (Habladas), hay un
mensaje; En el tono de voz, los gestos y la postura física
otro. Recibimos el mensaje de las palabras y también los
sentimientos de calor humano o de hostilidad y agresión.

8. Existen por lo menos seis mensajes diferentes cuando
nos comunicamos en una sola conversación:
 Lo que usted entiende que dice
 Lo que usted esta realmente diciendo
 Lo que oye la otra persona.
 Lo que la otra persona piensa que oye.
 Lo que la otra persona dice
 Lo que usted piensa que la otra persona dice.

9. Existen tres formas de comunicar:
1. Simbólica
2. Verbal
3. No verbal

10. La forma no verbal, es la mas importante porque revela algo
profundo de nosotros:
 Manera de caminar
 Manera de tocar y ser tocado
 Contacto Visual
 Postura del Cuerpo
 Si pongo Barreras: Brazos – Piernas Cruzadas, Gestos,
Apuntar con el dedo a otro.
 Manera de Acentuar lo que digo

11.  El escenario: Lugar apropiado, comodidad, privacidad,
Sin distracciones.
 Tamaño: De seis a ocho miembros pos sub-grupos,
participación de todo el equipo, no mas de 40
participantes.
 Selección: Motivación a participar, expectativa interés
por ayudar, entre otras.

12.  Composición: Homogéneo o Heterogéneo en cuanto a:
edad, sexo, nivel intelectual, similitud, problemas.
 Duración y frecuencia de las sesiones: De Una a una
hora y media con adolescentes y de treinta a cuarenta
minutos con niños.
 Grupo Cerrado o Abierto
 Dimensiones: Amplitud, Profundidad de los temas

13. Este termino explica un proceso importante en la vida
del grupo. Feed-back es una forma de dar ayuda a otra
persona o grupo de personas. Es ofrecer la posibilidad de
considerar que su conducta puede experimentar
cambios.
CONSISTE EN DECIRLE A LA PERSONA COMO
SENTIMOS SU CONDUCTA, ES DECIR, COMO NOS
AFECTA ESA CONDUCTA.

14.  Es DESCRIPTIVO no evaluativo. Se trata de contar a la
otra persona la reacción que hemos tenido frente a su
conducta, sin enjuiciarla ni criticarla; sin hablar de si hizo
bien o hizo mal, si nos disgusto, o si creemos que fue por
mala intensión.
 Debe ser ESPECIFICO Y NO GENERALIZANTE,
describir lo que ha pasado y no ir mas allá, ni dar títulos
ni etiquetas.

15.  Se debe tener en cuenta las NECESIDADES PERSONALES,
tanto de quien lo ofrece como de quien lo recibe, sin
agresividad ni egoísmo.
 NO DEBE SER IMPUESTO; es mas efectivo cuando la
persona lo solicita espontáneamente.
 DEBE SER DIRIGIDO A UNA CONDUCTA QUE PUEDA SER
MODIFICADA.
 Debe ser OFRECIDO en el momento preciso. En general, se
ayuda con mas efectividad si se ofrece INMEDIATAMENTE
DESPUES DE OCURRIR LA CONDUCTA.

16.  Después de ser ofrecido y dado, deberá ser comprobado. Una de las
formas de comprobarlo es pidiendo a la persona que ha recibido
nuestro mensaje, que nos lo repita con sus propias palabras.
FEED BACK ES, POR LO TANTO, UN MEDIO DE OFRECER
AYUDA A LOS DEMAS, Y EL INDIVIDUO QUE DESEA
APRENDER, LOGRARA CRECER COMO PERSONA. CORREGIR
Y MEJORAR SU CONDUCTA E INTENCIÓN.