Este documento presenta el modelo de programas como una forma de intervención psicopedagógica. Define programa y describe sus características, fases e implementación. Explica que un programa es una acción planificada para lograr objetivos y satisfacer necesidades. Describe las siete fases del modelo: análisis del contexto, identificación de necesidades, formulación de objetivos, planificación, ejecución, evaluación y costes. Finalmente, discute intervenciones para desarrollar la inteligencia emocional centrándose en la identificación, expresión,

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
INFORME
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DISEÑO DE PROGRAMAS
FACILITADOR: PARTICIPANTE:
CAREN ALEJANDRA FERNANDEZMARIN SAMAR BOUCHACRA
CI 26717441
JULIO 2020

2. EL MODELO DE PROGRAMAS
CONCEPTO
El término programa se utiliza con mucha frecuencia por parte de diversos
tipos de profesionales, entre ellos los orientadores, es decir, los profesionales
de la intervención psicopedagógica. Sin embargo, no se dispone de una
definición del concepto “programa” que pueda ser unánimemente aceptada.
Surge el modelo de programas como superación del modelo de servicios.
Durante la década de los setenta, numerosos trabajos han venido denunciando
la insuficiencia del modelo de servicios.
En un intento de definir este concepto se han presentado diversas propuestas:
 Morrill (1980) lo define como una “experiencia de aprendizaje
planificada, estructurada, diseñada a satisfacer las necesidades de los
estudiantes”.
 Rodríguez Espinar et al. (1993) un programa es “un conjunto de
acciones sistemáticas, cuidadosamente planificadas, orientadas a unas
metas como respuesta a las necesidades educativas de los alumnos,
padres y profesores de un centro.
 Riart (1996) programa es una planificación y ejecución (elemento
diferenciador de la palabra programar; programar no implica ejecutar;
sino que implica todo el proceso de puesta en práctica), en
determinados períodos de tiempo (continuos o intermitentes), de unos
contenidos (conceptuales o procedimentales), encaminado a lograr
unos objetivos determinados a partir de unas necesidades
(preventivas, de desarrollo o de intervención) de las personas, grupos o
instituciones inmersas en un contexto espacio-temporal determinado.

3. Recogiendo estas definiciones podemos establecer que “se entiende por
programa una acción continuada, previamente planificada, encaminada a lograr
unos objetivos, con la finalidad de satisfacer necesidades, y/o enriquecer,
desarrollar o potenciar determinadas competencias.”
En cualquier caso, las distintas definiciones suelen coincidir en los siguientes
puntos:
 Se trata de una actividad planificada.
 Se aplica en un contexto determinado.
 Se diseña y realiza con la intención de obtener unos objetivos concretos.
 Se diseña a partir de la identificación de unas necesidades concretas
(diagnóstico de necesidades).
Uno de los aspectos que no quedan delimitados son los requisitos mínimos
para reunir la condición de programa. A veces lo que para unos es un
programa (por ejemplo, de métodos de estudio, de orientación vocacional, de
prevención de drogodependencia, etc), para otros, sólo es una parte de un
programa más amplio de orientación con múltiples aspectos. En general,
hablaríamos de “macro” programas, cuando por su duración o extensión, o por
la diversidad de campos implicados, sobrepasan la posibilidad de ponerse en
práctica por parte de una sola persona. Los “micro” programas son actuaciones
muy breves o de un ámbito muy concreto, puestos en práctica con una mínima
dedicación de tiempo y personas.
CARACTERÍSTICAS MODELO DE PROGRAMAS
La intervención por programas se caracteriza a grandes rasgos por:
 Ser una intervención desarrollada en función de las necesidades
diagnosticadas (de los alumnos, centro, servicios de institución, etc.)
 Actúa por objetivos a lo largo de un lapso de tiempo.
 Centrarse en las necesidades de un colectivo.
 Su actuación sobre el contexto.

4.  Ser dirigida a todos los agentes implicados y usuarios.
 Ser una intervención preventiva y de desarrollo.
 Tener carácter proactivo.
Conviene tener presente también las tendencias actuales de este modelo:
 La tendencia actual se dirige hacia los programas de tipo
comprensivo, que incluyan las diversas áreas (carrera, aprendizaje,
diversidad, prevención, desarrollo) en un todo interrelacionado.
 En ocasiones, estos programas aparecen integrados en un programa
más general del centro (sistemas de programas integrados).
 Para su puesta en marcha cuentan con personal docente y
orientador, así como con recursos materiales en el centro.
 Estos programas asumen además de la intervención individual y
grupal, otros aspectos y actividades de tipo comunitario.
 Los recursos del centro y de la comunidad son cada vez más amplios
y eficaces.
 En la integración en currículo de elementos de la orientación pueden
surgir dificultades propias de la falta de coordinación.
 Son programas dirigidos a alumnos y padres.
 Se cuenta con la colaboración de padres, para profesionales,
empresarios, sindicatos, etc.
 Su fundamentación teórica es bastante flexible y comprensiva.
Predominan los enfoques cognitivos.
Según Montané y Martínez (1994), podemos destacar las siguientes
características de este modelo referido a un centro educativo:
a) En cuanto al rol del orientador, la intervención por programas surge de
su total integración y colaboración con la institución educativa, partiendo
de sus necesidades y competencias de las cuales surgen las propuestas

5. de intervención. Esto enlaza con el modelo de consulta: el orientador
actúa como consultor, asesor y formador de formadores.
b) En lo relativo a la planificación; los programas persiguen la consecución
de los objetivos educativos del centro o del aula, que se basan y
entroncan a su vez en los planteamientos de la institución y de su
proyecto curricular.
c) Los recursos en la intervención por programas son en realidad todos los
del centro educativo y su entorno inmediato: el currículo, la metodología,
los equipamientos, los distintos profesionales, etc.
d) Los programas son procesos de acción integrados en mayor o menor
medida en el currículo general ordinario o facilitan dicha opción.
e) Respecto al equipo docente, un programa permite y favorece la
cooperación, el intercambio y el trabajo en equipo, así como la mejora
progresiva del mismo puesto que este equipo y cada uno de sus
integrantes conocen y saben poner en práctica los programas de
orientación.
f) La evaluación en este tipo de intervención tiene una finalidad
esencialmente formativa, de mejora continua de los procesos y
productos educativos por lo que favorece el desarrollo.
g) El papel de los discentes es activo, en la mayor parte de los casos estos
son conocedores de las necesidades y potencialidades y de los
beneficios y mejoras que su desarrollo conllevará, por lo que son parte
activa en el mismo.
h) El tipo de intervención más frecuente suele ser sobre déficits o
necesidades inmediatas, pero debería ser una intervención preventiva,
grupal, pre activa y/o intervención orientada al desarrollo.
i) La institución es un elemento dinámico en evolución. La intervención por
programas, a través del trabajo en equipo y la reflexión sobre la propia
práctica genera procesos de reforma, cambio e innovación en la propia
institución educativa.
j) La colaboración se hace posible en el momento en que los procesos de
diagnóstico, programación, puesta en práctica y evaluación son claros,
transparentes y compartidos por la comunidad educativa.

6. FASES DEL MODELO DE PROGRAMAS
El proceso de la orientación se puede entender como la realización de
programas de intervención educativa y social. En la realización de este
proceso de la orientación mediante programas se siguen una serie de
fases que varían según diversos autores. Cada autor hace sus propias
propuestas, a veces incluso utilizando una terminología propia. Pero
todas las propuestas tienen muchos elementos en común. Según
Bisquerra et al. (2005), recogiendo distintas aportaciones, estructuran el
modelo de programas de orientación psicopedagógica de la siguiente
forma.
FASES DEL MODELO DE PROGRAMAS
OTROS AUTORES BISQUERRA R., ÁLVAREZ M., RIART
J. Y MARTÍNEZ M. (2005)
1. Análisis del contexto
2. Planificación del programa
3. Diseño del programa
4. Ejecución del programa
5. Evaluación del programa
6. Coste del programa
1. Análisis del contexto
2. Identificación de necesidades
3. Formulación de objetivos
4. Planificación y ejecución de
actividades con: - Alumnado -
Profesorado - Familia - Comunidad
5. Evaluación y costes
A continuación pasamos a explicar las distintas fases del modelo de
programas recogiendo las aportaciones de Bisquerra et al. (2005):
1ª fase: análisis del contexto Antes de iniciar la acción orientadora hay
que realizar un análisis del contexto hacia el que va a dirigirse el
programa. Este análisis será más o menos breve, dependiendo, en gran
medida, de la implicación del orientador con el contexto donde se va a
poner en práctica (centro educativo, centro social, barrio, etc).

7. 2ª fase: identificación de necesidades Identificar las necesidades del
contexto que originarán la intervención. Gibson, Mitchell y Higgins (1983)
ofrecen sugerencias y material para la valoración de las necesidades.
Indican que, el proceso de valorarlas, deben tenerse en cuenta tres
elementos, sugiriendo estrategias para recoger información a partir de
cada uno de ellos:
- Comunidad: entrevistas a informadores clave, fórum comunitario,
técnica Delfos. Encuesta a la comunidad.
- Organización educativa: entrevistas, análisis documental, examen de
registros y documentos, cuestionarios, listas de control, escalas de
valoración.
- Grupo diana (alumnos/usuarios y profesores/monitores): cuestionarios,
entrevistas.
3ª fase: formulación de objetivos Los objetivos se derivan de las
necesidades o de aquellas competencias que pretendamos desarrollar.
Hay que formular objetivos en función de ambas cuestiones. El
conseguir un objetivo supone satisfacer una necesidad o desarrollar o
potenciar un aspecto identificado. Los objetivos, además de estar
enfocados hacia éstos, deben ser producto de una reflexión. Hay que
procurar ser lo más claro posible en la formulación de los objetivos.
4ª fase: planificación del programa En esta fase se trata de seleccionar,
organizar y secuenciar los servicios, actividades y estrategias, que
permitan lograr los objetivos. Los servicios y actividades de un programa
de orientación han sido identificados por diversos autores de distintas
formas. Podemos considerar que la planificación dará como resultado la
concreción en soporte escrito de:
- Secuencia de actividades y servicios que se desarrollarán.
- Estrategias.
- Recursos (humanos, materiales y funcionales).
- Sistemas de evaluación
- Áreas de actuación del programa.
- Identificación de posibles agentes de intervención.

8. - Selección de un marco teórico que fundamente la intervención.
- Selección o desarrollo de un modelo de diseño del programa.
- Explicitación de las metas de los programas.
- Determinación de los logros esperados en los alumnos y otros
elementos objeto de intervención.
5ª fase: ejecución del programa Se refiere fundamentalmente a todas
las actuaciones continuadas que pretenden desarrollar el proceso de
puesta en práctica del mismo. En los contextos educativos las
estrategias más recomendables son la integración curricular y los
sistemas de programas integrados y distinguimos las siguientes fases:
- Especificación de funciones en términos de acciones a ejecutar.
- Seguimiento de las actividades (tanto en servicios directos como
indirectos).
- Logística necesaria.
- Relaciones públicas.
6ª fase: evaluación del programa Se trata de valorar el proceso y la
eficacia de la acción orientadora, determinando en qué medida se han
logrado los objetivos.
- Cuestiones a contestar por la evaluación.
- Diseño de evaluación.
- Instrumentos y estrategias de evaluación.
- Puntos de toma de decisión a lo largo de la ejecución del programa en
virtud de los resultados de la evaluación continúa.
- Técnicas de análisis de los datos de la evaluación.
- Comunicación de los resultados de la evaluación: destinatarios,
momento, procedimiento y forma de la comunicación.
7ª fase: costes del programa Es un paso fundamental, ya que muchas
veces esta consideración obligará a reorganizar los recursos humanos,
los espacios, el mobiliario y el material.
- Personal y Material.
Fuentes de financiación: estrategias para la aprobación.

9. PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE PROGRAMAS
En el proceso de implantación de programas de orientación deben
tenerse presente una serie de condiciones y seguirse una serie de pasos
a fin de asegurar el éxito de la empresa. De no tener presentes estos
requisitos metodológicos, el orientador se podría estrellar en una tarea
improductiva. Seguidamente se exponen las condiciones y pasos a
seguir al iniciar la implantación de programas de orientación:
1. Condiciones facilitadoras para la implantación de programas
 Existencia de un compromiso por parte del orientador y del
centro.
 Voluntad de sustituir ciertas actividades tradicionales.
 Voluntad de invertir tiempo y esfuerzos en la planificación.
 El personal debe tener algunos conocimientos mínimos sobre las
técnicas y materiales para realizar programas de orientación.
 El orientador debe tener una preparación adecuada para diseñar
programas de orientación y proporcionar asesoramiento
necesario para que los docentes puedan aplicarlo.
2. Pasos en la implantación de programas Baker y Shaw (1987)
presentan una serie de pasos para la implantación de programas de
orientación como son:
 Impulsar la percepción de necesidad y utilidad del programa.
 El orientador debe marcar el contexto como “colaborador”, lo cual
permite establecer una relación con los agentes implicados que
facilita su aplicación.
 Elaborar un documento escrito. Organizar el grupo, asignar
funciones y proceder a la realización de las actividades.
 Asegurar la continuidad del programa.
 Evaluación.

10. INTERVENCIONES PARA LA IDENTIFICACIÓN, EXPRESIÓN,
MOTIVACIÓN Y CONTROL DE LAS EMOCIONES.
La educación emocional es el proceso educativo que tiene como objetivo
el desarrollo de competencias emocionales. Es un proceso que se inicia
desde la primera infancia y está presente a lo largo de toda la vida. La
fundamentación teórica de la educación emocional no se limita a la
inteligencia emocional, sino que toma en consideración otras referentes
como por ejemplo las aportaciones de la neurociencia, la tradición de las
competencias sociales, la autoestima, las investigaciones sobre el
bienestar y la psicología positiva, etc. Se trata de un marco teórico
amplio e integrador que fundamenta una propuesta de innovación
educativa (Bisquerra y Pérez, 2007; Bisquerra, 2000). Cuando hablamos
de educación no nos referimos a la escolarización, sino a la educación
proveniente de la familia, de la sociedad, de los medios de
comunicación, etc. Es un proceso porque implica un tiempo (toda la vida,
y no un día) y por otro lado, cambios, que son progresivos en la
adquisición de dichas habilidades. Es una enseñanza, dado que se basa
en la transmisión de conocimientos y la corrección de lo erróneo
(comportamientos agresivos, impulsivos o des adaptativos en general).
Por habilidades emocionales se entienden los cinco ejes constitutivos de
la inteligencia emocional:
 Conocimiento de sí mismo/a: capacidad de reconocer un
sentimiento en el momento en que aparece, prestando atención a
nuestros estados de ánimo y reacciones (pensamiento,
respuestas fisiológicas, conductas manifiestas, etc.) y relacionar
estas reacciones con los estímulos que las provocan.
 Autorregulación emocional: capacidad de identificar y expresar de
manera sana cada una de las emociones. Cuando tenemos
conciencia de nuestras emociones tenemos que aprender a
expresarlas. Es importante mencionar que no existen emociones

11. buenas o emociones malas, cada una de las emociones tienen
una función, por ejemplo, el miedo es una especie de alarma que
permite reconocer que nos encontramos en algún tipo de riesgo
(ya sea real o imaginario). Por ello, la autorregulación emocional
no se trata de reprimir nuestras emociones, sino de identificar por
qué y para qué emergen. La capacidad de tranquilizarse y
encontrar un equilibrio emocional es una habilidad vital
fundamental y se adquiere como resultado de la socialización.
 Empatía: es la experimentación del estado emocional de otra
persona; la capacidad de captar los estados emocionales de las y
los demás, de reaccionar de forma apropiada socialmente. Es
como coloquialmente se conoce "ponerse en los zapatos de las
otras personas". La empatía tiene dos componentes: el afectivo y
el cognitivo. El componente afectivo puede ser suficiente, los
niños pequeños son un ejemplo de ello. En cambio, el cognitivo
únicamente no es suficiente. Los psicópatas (trastorno de
personalidad antisocial), los que maltratan, pueden saber
cognitivamente que su víctima sufre, pero pueden continuar
haciéndole daño porque son incapaces de sentir el dolor que le
producen, no hay emoción.
 Motivación: es la fuerza del optimismo, imprescindible para
conseguir metas importantes. Está relacionada con diversos
conceptos psicológicos como el control de impulsos (capacidad
de resistencia a la frustración, de aplazar la gratificación), la
inhibición de pensamientos negativos (para afrontar con éxito
retos vitales), el estilo de atribuciones de éxito y fracaso, la
autoestima (expectativas de auto eficacia).
 Habilidades sociales: Son un conjunto de conductas aprendidas
de forma natural (y que por tanto pueden ser enseñadas), que se
manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente
aceptadas (ello implica tener en cuenta normas sociales y normas

12. legales del contexto sociocultural en el que se actúa, así como
criterios morales), y orientadas a la obtención de reforzamientos
ambientales (refuerzos sociales) o auto-refuerzos.
En cuanto al acompañamiento, hace referencia a otra persona que está
junto a quién aprende, compartiendo un cierto período de tiempo (no un
libro ni un transeúnte). Esta es la función del docente, padre, madre,
abuelo, abuela, etc., que comparte un tiempo con la persona cuando
enseña y apuntala, puesto que reafirma los comportamientos adecuados
de la persona. Por el término ejercicio se hace referencia a la
importancia en cuanto a que la persona practique y ejercite tales
aprendizajes. Por último, la palabra perfeccionamiento hace referencia a
la mejora continua de las habilidades emocionales mediante su ejercicio
por parte de la persona y el apuntalamiento del/la educador/a.
Perfeccionamiento que no tiene fin, puesto que tal enseñanza puede
realizarse a lo largo de toda la vida. Sin embargo, la infancia es la edad
más receptiva; por tanto, es cuando más efectiva es tal educación.
OBJETIVO
El objetivo de aprender a identificar y expresar emociones y sentimientos
gira en torno a los siguientes aspectos:
 Identificar y adquirir un mejor conocimiento de las propias
emociones.
 Identificar las emociones de las y los demás.
 Desarrollar la habilidad de controlar las propias emociones.
 Prevenir los efectos perjudiciales de las emociones negativas.
 Desarrollar la habilidad para generar emociones positivas.
 Desarrollar una mayor competencia emocional.
 Desarrollar la habilidad de auto motivarse.
 Adoptar una actitud positiva ante la vida.
 Aprender a fluir.

13. De estos objetivos generales se pueden derivar otros objetivos más
específicos, en función del contexto de intervención. Algunos ejemplos
son:
 Desarrollar la capacidad para controlar el estrés, la ansiedad y los
estados depresivos.
 Tomar conciencia de los factores que inducen al bienestar
subjetivo.
 Potenciar la capacidad para ser feliz.
 Desarrollar el sentido del humor.
 Desarrollar la capacidad para diferir recompensas inmediatas en
favor de otras de mayor nivel pero a largo plazo.
 Desarrollar la tolerancia a la frustración.
REDACCIÓN DE INFORMES.
Concepto y definición
El informe es una comunicación escrita destinada a presentar, de manera clara
y pormenorizada, el resumen de hechos o actividades pasadas o presentes, y
en algún caso de hechos previsibles, partiendo de datos ya comprobados.
Aunque esencialmente se componga de datos, el informe contiene con
frecuencia la interpretación del emisor, así como sus conclusiones y
recomendaciones en torno al problema que lo motiva. Un informe es una
respuesta a una pregunta, o una pregunta a otras personas en busca de
información. El objetivo del informe es llegar a un conocimiento perfecto de una
situación, de la realidad de una empresa o institución, sin que interfieran
visiones personales deformadoras.
VENTAJAS
La dirección, el gerenciamiento o en general la conducción han impuesto el uso
de informe escrito, que no tenía razón de ser cuando las empresas o

14. instituciones eran pequeñas y los procesos industriales, administrativos y
legales eran menos complejos que en la actualidad. Su uso está extendido por
las mismas razones, en las reparticiones públicas, centros de investigación,
organizaciones sindicales, cooperativas, instituciones culturales y, en general,
en todo lugar en donde deban emitirse comunicaciones en las que se faciliten
datos, situaciones, desarrollos y apreciaciones sobre un determinado asunto.
Entre las ventajas que pueden señalarse a los informes, destacamos las
siguientes:
 Son muestras del trabajo que se ha efectuado
 Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo
 Pueden servir de base para tomar decisiones
 Proporcionan, a quienes los han de utilizar para tomar una decisión, la
oportunidad de estudiar su contenido cuando más cómodo les resulte y
en el momento que lo deseen
 Pueden leerlos más personas y al mismo tiempo
 Permiten al personal nuevo consultar los ejemplares que se guardan en
los archivos
 Contribuyen al prestigio de una empresa o institución
TIPOS DE INFORME
De acuerdo con sus contenidos y objetivos se distinguen tres clases de
informes: expositivo, interpretativo y demostrativo.
Informe Expositivo. Se limita a exponer o narrar una situación tal como ella
es, sin que en su elaboración intervenga ningún proceso analítico o
interpretativo, ni en modo alguno se sienten conclusiones o se hagan
recomendaciones. Un informe de este tipo debe empezar resumiendo la
situación previa, pues esa visión de conjunto ayuda al lector o receptor a captar
los pormenores ulteriores con más comprensión y a seguirlos con más interés.

15. Un ejemplo típico de este informe será aquel en que se narra un proceso de
fabricación, cuyo valor descansa únicamente sobre los datos que se brinden,
sin perjuicio de que estos puedan servir en un proceso posterior para que la
gerencia de una empresa o los ejecutivos de una institución sienten
conclusiones o tomen las decisiones que estimen pertinentes.
Informe Interpretativo. Será aquel que sirva para aclarar el alcance y sentido
de ciertos hechos y conceptos. Con frecuencia se da equivocadamente por
supuesto que los receptores del informe van a interpretar determinadas
situaciones igual que lo haremos nosotros. Esta consideración es errónea, ya
que una cosa puede tener sentido obvio para nosotros, porque tenemos en ella
un interés particular, y no tenerlo para quienes carecen de ese interés. Cuando
se evalúa a un empleado, se está generalmente ante un informe de esta
naturaleza, toda vez que los datos que ofrecen las hojas de asistencia,
asiduidad y las estadísticas de su rendimiento, se hace por el escritor del
examen pertinente y aun las conclusiones y recomendaciones que se deriven
de dicho análisis, para que en definitiva la empresa o agencia adopte la
decisión que proceda.
Informe Demostrativo. Teniendo en cuenta que en toda demostración es
esencial probar determinados hechos con certeza, es preciso que el lector o
receptor del informe conozca con toda exactitud la tesis que pretende
establecer el informante.
En este tipo de informe se debe precisar que se fije una distinción neta entre
los hechos y sus comentarios, y debe escribirse de tal manera que el lector no
tenga que estar averiguando si se trata de algo certero o de una opinión. Es
muy importante que se presenten con toda claridad todos los pasos que hayan
permitido al informante llegar a sus principales proposiciones.

16. REDACCIÓN Y ESTILO
La redacción de un informe debe ser impersonal, directa y para que este sea
eficaz ha de exigirse un gran esfuerzo de atención, objetividad y probidad
profesional.
A continuación, se dan algunas pautas de orden práctico que se deben tener
en cuenta en la elaboración de un informe.
 La sobriedad es un requisito muy importante, aunque no supone
necesariamente sequedad (áspero y duro) o laconismo (breve o conciso)
 En la redacción, no se deben emplear frases largas (de más de dos o
tres líneas) y de gramática complicada.
 Se debe evitar abundar en la utilización de términos pocos comunes y
sobre todo aquellos que no son sustanciosos.
 Ser objetivo. El informador deber ser fiel al "sentido de los hechos” por
medio de una documentación sólida y no cambiarlos para darles un
matiz peyorativo (idea desfavorable) o laudatorio (alabanza), según las
circunstancias.
 Se eliminará todo signo de parcialidad. Nada de imaginaciones
desbordadas, nada de sentimiento, ni de indignación, ni de lirismo
entusiasta.
 Evitar el servilismo. En ocasiones se le pide al informador —sin duda
una práctica deshonesta— que en la preparación del informe beneficie
determinados intereses o puntos de vista. El informador no puede
prestarse a ello y esto no excluye fidelidad a la empresa o institución que
le recomendó el trabajo.
 Debe haber definiciones, se debe eliminar la pasividad tomando todas
las precauciones posibles para que su opinión esté fundamentada. Si no
le fuese posible llegar a una certeza o conclusión sobre un punto
determinado, no vacile en señalar esta situación.
 Mencionar el mayor número posible de datos. Los números, términos,
porcentajes o citas son factores de máxima importancia.

17.  Cuando el informe fuese muy extenso, se debe dividir en capítulos. Con
ello se puede acceder a un tema en particular con mayor celeridad.
 Aquellos informes de carácter técnico sobre todo deben contener
dibujos, croquis y/o planos que contribuyan a la interpretación del texto.
En la redacción del informe debe evitarse:
 Falsear o exagerar los hechos
 Deformar los hechos omitiendo algún pormenor
 Equivocar ciertos datos, términos o citas
 Hacer demostraciones matemáticas poco convincentes
 Confundir los hechos con opiniones
 Incurrir en contradicciones
 Desarrollar en forma incompleta algún punto
 Disponer secciones o párrafos en forma desordenada
 Emplear periodos largos y complicados
 Repetir innecesariamente la misma palabra o giro
 Abusar de tecnicismos innecesarios
Presentación
Aunque un informe puede ser presentado en forma de carta o memorando, en
este caso nos estamos refiriendo a los que tienen una estructura más formal y
compleja, ya sea porque son el resultado de un trabajo minucioso, o bien
porque se refieren a problemas de gran extensión, entendiendo que
necesariamente requieren de una redacción larga.
No existe una guía-tipo que sea válida para todos los casos, pero aun así, a
título indicativo se sugiere el siguiente esquema:
 Cubierta o carátula
 Título del informe. Debe comprender una página relacionada con el
trabajo de que se trate y el nombre del autor

18.  Presentación del informe, en la que deben exponerse sucintamente sus
objetivos, método empleado, fuentes de información y los aspectos más
relevantes
 Índice o contenido
 Informe propiamente dicho, que a su vez comprende: 1) introducción; 2)
texto, subdividido en capítulos, si fuere muy extenso; 3) conclusiones; 4)
sugerencias o recomendaciones; 5) apéndices; 6) bibliografía
Documentación Complementaria
En tanto que todo informe es una enumeración ordenada de hechos concretos
que en algunos casos se refieren a cuestiones controvertidas en las que entran
en juego intereses contrapuestos, es necesario, en muchas ocasiones, que
vaya acompañado de documentos que, por una parte, completan la información
del texto y por la otra, le dan mayor valor.
Estos documentos —los apéndices a que me he referido antes— han de ir
adjuntos al informe y formando parte de él. He aquí los consejos que se
ofrecen para la inclusión de estos materiales complementarios:
 Los apéndices deben estar numerados, para que se pueda comprobar
alguna información del informe, acudiendo al apéndice de que se trata
con poco esfuerzo.
 En el texto del informe y entre paréntesis, debe figurar la numeración
que coincida con el apéndice.
 Debe ser numerado también, como los apéndices, los gráficos, cuadros
estadísticos, mapas, etc., si prefiere que formen parte esencial del
informe.
Notas Y Citas
Las citas del informe son textos que no pertenecen al autor y suelen ser el
testimonio de alguna autoridad en la materia o la simple transcripción de una
opinión distinta de la de la quien escribe. Se deben tener presentes las
siguientes reglas para el uso de las citas:

19.  Poner entre comillas para que se distingan fácilmente del texto del autor.
 Seguirlas de un número, según una ordenación que empiece con el uno
y vaya continuando sucesivamente.
 Poner en el margen del texto y normalmente en la misma página en la
que se transcribe la cita, el título del libro o publicación de donde lo ha
tomado, nombre del autor, editorial y la página.
 Si se transcribe parcial o integralmente para el texto cuya autoridad se
invoca, úsese un tipo de letra cursiva, transcríbase la cita con un espacio
distinto y con un margen mayor, para que se vea claramente que es un
texto ajeno al del autor del trabajo.
El desarrollo precedente debe ser tomado como una guía práctica, en cada
caso se analizará cuanto de cada uno de estos ítems es posible desarrollar de
acuerdo a las circunstancias que se presenten.

20. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
El Modelo de Programas. Recuperado de:
https://profeinfo.files.wordpress.com/2018/09/modelos-de-programas.pdf
Diseño de un programa de intervención para el desarrollo de la Inteligencia
Emocional. Ferrer Esteve E. Àgora de salut (2015). Recuperado de:
https://www.mendeley.com/catalogue/534924e6-9e67-3fcd-95ad-
713a472d3dfd/vv
Redacción | Consejos útiles para redactar un informe. Autor: Alberto Farina.
Publicado en: Revista Ingeniería Eléctrica. Número: 334. Agosto del 2018.
Recuperado de: https://www.editores-
srl.com.ar/revistas/ie/334/farina_redaccion