Este documento discute el poder y la autoridad que los médicos tienen sobre los pacientes, y cómo a veces este poder se puede abusar y causar maltrato. El autor identifica varias situaciones comunes en la atención médica que pueden ser maltratantes, como largos tiempos de espera, falta de información y consentimiento, exámenes innecesarios, y trato indiferente de los pacientes. El también propone formas de identificar y prevenir estas situaciones, como obtener consentimiento informado, evitar exámenes innecesarios, y equilibr
Curso Manejo Psicológico del Paciente ConflictivoDentaid
Breve descripción del contenido del curso "Manejo Psicológico del Paciente Conflictivo" que Dentaid comienza a impartir este mes de marzo en diversas ciudades españolas.
Curso Manejo Psicológico del Paciente ConflictivoDentaid
Breve descripción del contenido del curso "Manejo Psicológico del Paciente Conflictivo" que Dentaid comienza a impartir este mes de marzo en diversas ciudades españolas.
El punto de vista de los pacientes, familiares y organizaciones no gubernamentales. Ana Fernández Marcos. Jornada sobre Cuidados Paliativos en el SNS (Madrid, Ministerio de Sanidad y Consumo, 2005)
Plan de apoyo a primeras y segundas victimas de un centro de salud, formulado...je_pala
En el centro de salud Muñoz Fernández – Ruiseñores, Zaragoza, SALUD, España, elaboramos un plan de ayuda a los profesionales y cuidadoras que se convierten en segundas víctimas cuando una persona a su cargo sufre un evento adverso, un daño relacionado con la atención o los cuidados que le han prestado. El plan integra la atención a la primera víctima del evento adverso (el paciente) con la de las segundas víctimas (trabajadores de la salud y cuidadoras implicados)
Para que fuera fácilmente comprensible por todo el mundo, sin necesidad de tener conocimientos previos de seguridad del paciente, se elaboró desde la comisión de calidad del centro en forma de preguntas y respuestas:
¿Qué es este plan?
¿Qué es un evento adverso?
¿Qué son las segundas víctimas?
¿Qué eventos adversos son los que producen con más frecuencia segundas víctimas?
¿Qué hacer cuando se produce uno de estos eventos adversos?
¿Quién tiene que ayudar a las segundas víctimas?
¿Quiénes son los referentes del centro para apoyar a las segundas víctimas?
¿Cuándo se activa el sistema de apoyo a segundas víctimas?
¿Cuándo se da un proceso por concluido y se desactiva el sistema de apoyo?
El plan está deliberadamente redactado de forma que sea fácilmente adaptable a cualquier otro centro de salud. Puede utilizarse libremente, aunque agradeceremos que se cite la procedencia.
En esta misma cuenta, además del plan, se ofrecen también las presentaciones utilizadas:
- Para exponer el plan en la reunión de todos los que trabajamos en el centro, para su aprobación (autor Jesús Palacio Lapuente)
- La presentada en la XVI Jornada de Calidad en SALUD (Calatayud 2018, autora Ana Anguas Gracia)
- La presentada en la XI Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria (Madrid 2018, autores Jesús Palacio Lapuente y Ana Anguas Gracia)
Archivo que contiene informacion relacionada con la preventa de la visita medica, describe la importancia de la atencion al cliente (en este caso los medicos)
Presentacion de un Plan de apoyo a primeras y segundas victimas de un centro ...je_pala
En el centro de salud Muñoz Fernández – Ruiseñores, Zaragoza, SALUD, España, elaboramos un plan de ayuda a los profesionales y cuidadoras que se convierten en segundas víctimas cuando una persona a su cargo sufre un evento adverso, un daño relacionado con la atención o los cuidados que le han prestado. El plan integra la atención a la primera víctima del evento adverso (el paciente) con la de las segundas víctimas (trabajadores de la salud y cuidadoras implicados)
Para que fuera fácilmente comprensible por todo el mundo, sin necesidad de tener conocimientos previos de seguridad del paciente, se elaboró desde la comisión de calidad del centro en forma de preguntas y respuestas:
¿Qué es este plan?
¿Qué es un evento adverso?
¿Qué son las segundas víctimas?
¿Qué eventos adversos son los que producen con más frecuencia segundas víctimas?
¿Qué hacer cuando se produce uno de estos eventos adversos?
¿Quién tiene que ayudar a las segundas víctimas?
¿Quiénes son los referentes del centro para apoyar a las segundas víctimas?
¿Cuándo se activa el sistema de apoyo a segundas víctimas?
¿Cuándo se da un proceso por concluido y se desactiva el sistema de apoyo?
El plan está deliberadamente redactado de forma que sea fácilmente adaptable a cualquier otro centro de salud. Puede utilizarse libremente, aunque agradeceremos que se cite la procedencia.
En esta misma cuenta, además del plan, se ofrecen también las presentaciones utilizadas:
- Para exponer el plan en la reunión de todos los que trabajamos en el centro, para su aprobación (autor Jesús Palacio Lapuente)
- La presentada en la XVI Jornada de Calidad en SALUD (Calatayud 2018, autora Ana Anguas Gracia)
- La presentada en la XI Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria (Madrid 2018, autores Jesús Palacio Lapuente y Ana Anguas Gracia)
El punto de vista de los pacientes, familiares y organizaciones no gubernamentales. Ana Fernández Marcos. Jornada sobre Cuidados Paliativos en el SNS (Madrid, Ministerio de Sanidad y Consumo, 2005)
Plan de apoyo a primeras y segundas victimas de un centro de salud, formulado...je_pala
En el centro de salud Muñoz Fernández – Ruiseñores, Zaragoza, SALUD, España, elaboramos un plan de ayuda a los profesionales y cuidadoras que se convierten en segundas víctimas cuando una persona a su cargo sufre un evento adverso, un daño relacionado con la atención o los cuidados que le han prestado. El plan integra la atención a la primera víctima del evento adverso (el paciente) con la de las segundas víctimas (trabajadores de la salud y cuidadoras implicados)
Para que fuera fácilmente comprensible por todo el mundo, sin necesidad de tener conocimientos previos de seguridad del paciente, se elaboró desde la comisión de calidad del centro en forma de preguntas y respuestas:
¿Qué es este plan?
¿Qué es un evento adverso?
¿Qué son las segundas víctimas?
¿Qué eventos adversos son los que producen con más frecuencia segundas víctimas?
¿Qué hacer cuando se produce uno de estos eventos adversos?
¿Quién tiene que ayudar a las segundas víctimas?
¿Quiénes son los referentes del centro para apoyar a las segundas víctimas?
¿Cuándo se activa el sistema de apoyo a segundas víctimas?
¿Cuándo se da un proceso por concluido y se desactiva el sistema de apoyo?
El plan está deliberadamente redactado de forma que sea fácilmente adaptable a cualquier otro centro de salud. Puede utilizarse libremente, aunque agradeceremos que se cite la procedencia.
En esta misma cuenta, además del plan, se ofrecen también las presentaciones utilizadas:
- Para exponer el plan en la reunión de todos los que trabajamos en el centro, para su aprobación (autor Jesús Palacio Lapuente)
- La presentada en la XVI Jornada de Calidad en SALUD (Calatayud 2018, autora Ana Anguas Gracia)
- La presentada en la XI Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria (Madrid 2018, autores Jesús Palacio Lapuente y Ana Anguas Gracia)
Archivo que contiene informacion relacionada con la preventa de la visita medica, describe la importancia de la atencion al cliente (en este caso los medicos)
Presentacion de un Plan de apoyo a primeras y segundas victimas de un centro ...je_pala
En el centro de salud Muñoz Fernández – Ruiseñores, Zaragoza, SALUD, España, elaboramos un plan de ayuda a los profesionales y cuidadoras que se convierten en segundas víctimas cuando una persona a su cargo sufre un evento adverso, un daño relacionado con la atención o los cuidados que le han prestado. El plan integra la atención a la primera víctima del evento adverso (el paciente) con la de las segundas víctimas (trabajadores de la salud y cuidadoras implicados)
Para que fuera fácilmente comprensible por todo el mundo, sin necesidad de tener conocimientos previos de seguridad del paciente, se elaboró desde la comisión de calidad del centro en forma de preguntas y respuestas:
¿Qué es este plan?
¿Qué es un evento adverso?
¿Qué son las segundas víctimas?
¿Qué eventos adversos son los que producen con más frecuencia segundas víctimas?
¿Qué hacer cuando se produce uno de estos eventos adversos?
¿Quién tiene que ayudar a las segundas víctimas?
¿Quiénes son los referentes del centro para apoyar a las segundas víctimas?
¿Cuándo se activa el sistema de apoyo a segundas víctimas?
¿Cuándo se da un proceso por concluido y se desactiva el sistema de apoyo?
El plan está deliberadamente redactado de forma que sea fácilmente adaptable a cualquier otro centro de salud. Puede utilizarse libremente, aunque agradeceremos que se cite la procedencia.
En esta misma cuenta, además del plan, se ofrecen también las presentaciones utilizadas:
- Para exponer el plan en la reunión de todos los que trabajamos en el centro, para su aprobación (autor Jesús Palacio Lapuente)
- La presentada en la XVI Jornada de Calidad en SALUD (Calatayud 2018, autora Ana Anguas Gracia)
- La presentada en la XI Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria (Madrid 2018, autores Jesús Palacio Lapuente y Ana Anguas Gracia)
Presentación utilizada en la conferencia impartida en el X Congreso Nacional de Médicos y Médicas Jubiladas, bajo el título: "Edadismo: afectos y efectos. Por un pacto intergeneracional".
La predisposición genética no garantiza que una persona desarrollará una enfermedad específica, sino que aumenta el riesgo en comparación con individuos que no tienen esa predisposición genética.
Pòster presentat pel doctor José Ferrer, metge de l'equip d'Innovació de BSA, al XX Congrés de la Sociedad Española del Dolor, celebrat a León del 29 al 31 de maig de 2024.
Pòster "La Realidad Virtual Innovando el Manejo del Dolor y Ansiedad Perioper...
El Maltrato Que Producimos En La AtencióN De
1. El maltrato que producimos en la atención de los pacientes Dr. Marco Rivera Meza Medico pediatra HBCR Managua Nicaragua
2. El Poder El medico es un profesional que tiene conocimientos y preparación Para poder curarse, los pacientes nos entregan una facultad para decidir lo que es mejor para ellos….. “PODER” Dicho e otra manera el Poder es: Acto o instrumento en que consta la facultad que alguien da a otra persona para que, en lugar suyo y representándole pueda ejecutar algo.
3. La Autoridad Cuando un paciente nos faculta para ejercer en su nombre la solución de un problema que lo afecta, nos esta convirtiendo en autoridad. Autoridad: prestigio y crédito que se reconoce a una persona o institución por su legitimidad o por su calidad y competencia en la materia
4. Lo implícito genera dudas Atribuciones implícitas en el acto de ser médicos Poder autoridad ¿Reconocemos esta responsabilidad? ¿Sabemos ejercer estas atribuciones? ¿Como lo hacemos? ¿Existe un currículo en las escuelas de medicina que incorpore estos conceptos? ¿Se nos prepara para esto? ¿Cómo se aprende? ¿Va ligado al esquema de maestro-alumno? ¿Cómo fue este proceso…maltratante?
5. Abuso de poder Ejercemos el poder del experto, otorgado por nuestro conocimiento profesional. El riesgo esta en abusar del poder, es decir, extralimitarnos en el ejercicio de las facultades que no son propias… …. De manera que producimos situaciones de maltrato.
6. ¿¿Que nos sucede?? Tenemos poder pero…. No lo entendemos No reflexionamos ni estamos atentos No hacemos consciente el ejercicio del poder abusivo. Nos escudamos en nuestra autoridad y nos estamos justificando constantemente “El medico soy yo”
7. En los servicios de atención¿Cómo se ejerce el poder? Diariamente los pacientes atendidos viven situaciones de maltrato. Cuando el niño llora por la toma de un examen, si se aferra a su madre y nos muestra un rechazo, consideramos que nos hace perder el tiempo y que nos molesta… Lo has identificado alguna vez?? Necesitamos ser mas fuerte que alguien, ser capaz de vencerle. Forzamos la subordinación.
8. Lo establecido El cuestionamiento El poder para subordinar a la manera de atención medica en general Pero ¿Aceptar esta condición pacientes y pediatras? ¿Es la única forma de poder atender a nuestra población? ¿Es posible disminuir la vulnerabilidad de los malos tratos? ¿Podemos Validar nuestro sistema de atención en salud?
9. ¿Que son las situaciones maltratantes? Toda circunstancia que pueda producir un acto violento se a físico o psicológico, por acción u omisión, de quien otorga al paciente la atención, y que se percibe como tal.
10. Veamos algunas situaciones Atención en la ventanilla, poca entrega de información. Sala de espera, habitualmente llenas, incomodas, tensionantes. Tiempo de espera, que a veces(¿?) son horas y con incertidumbre (quien, como, cuando, donde). Generando dudas y rabia. Primera atención realizada por auxiliar o personal no medico, no saluda, no se identifica, no explica, actúa de forma mecanizada. Atención medica (al fin!!) el medico no saluda, no se identifica. Habla sin mirar a la cara de la madre, examina al niño con indiferencia, “apenas lo toco” , esto no es importante, esto puede esperar, ahorita no tenemos tiempo, en otra ocasión será.
11. Si el motivo de consulta es un problema psico-social, se torna mas complejo ya que se describe al paciente como desubicado e inadecuado. Esto es HI (hipocondriaco) Un ejemplo muy violento, es el manejo de un adolescente o niña púber que hace un intento de suicidio, ingiriendo medicamentos. Estudio y diagnostico… se solicitan exámenes, no siempre necesarios, “por si acaso”, que significa someter al niño a procedimientos dolorosos, traumáticos, escasamente informados a la madre menos al niño o para tratar de deshacerse de una madre molesta. Larga y tediosa espera de resultados. ¿es necesario este suero? Después viene el tratamiento. Puede ser inesperado, como la indicación de hospitalizar. Ensañamiento terapéutico, ¿es necesaria la prescripción de la receta? Indicaciones ilegibles (el plato fuerte) lenguaje incomprensible. Te has identificado con algunas de estas situaciones??
12. Atención medica ¿sin abuso de poder? O ¿con menos abuso? Los primero es aceptar que estas situaciones ocurren, no aminorar su importancia y tener claro que tenemos el desafío de evitarlas, en todos los niveles de atención. Tampoco debemos conformarnos si nosotros actuamos bien.
13. Tareas que pueden ayudar Identificar las situaciones de riesgo. Representar a las autoridades, jefaturas directas dichas situaciones. Consentimiento informado y asentimiento. Evitar el ensañamiento diagnostico y terapéutico. Equilibrar el tiempo de atención dedicado para cada situación. Si el maltrato ya ocurrió y lo identificamos, pedir ayuda para hacer la reparación y ante todo reconocerlo y nunca esconderlo, o mucho menos justificarlo