Este documento resume los conceptos clave de un estudio de mercado. Explica que un estudio de mercado permite definir el tipo de clientes objetivo, la ubicación ideal, el precio y la promoción de un producto. También describe las diferentes clasificaciones de productos y servicios, los canales de distribución, y la importancia de fijar el precio adecuado en la etapa de comercialización. Finalmente, explica el concepto de punto de equilibrio y su importancia para determinar la solvencia y rentabilidad de un negocio.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PUERTO CABELLO – EDO CARABOBO
PUERTO CABELLO, FEBRERO/2016
AUTORAS:
TSU. MILAGROS MORILLO
TSU. MARIA ZAMBRANO
TSU. YESSICA HERMES

2. ESTUDIO DE MERCADO
Y SU IMPORTANCIA
• Permite definir el tipo de clientes al que
queremos llegar con nuestro producto, la
ubicación ideal para abrir el negocio, el precio
más conveniente y que tipo de promoción
hacerle a los productos.
CONCEPTO
• Es una herramienta útil para encaminar un
negocio, además, es el proceso para
examinar sistemáticamente la viabilidad de un
nuevo proyecto.
• Asimismo, ayudará a entender a los clientes,
competidores y al mercado en sí mismo. Y no
sólo eso, sino que también ayuda a un
emprendedor a poder desarrollar un nuevo
plan empresarial, innovar productos, servicios
y expandirse en los mercados.
IMPORTANCIA

3. INFORMACIÓN QUE CONTIENE
EL ESTUDIO DE MERCADO
LA INFORMACIÓN PRIMARIA: es la que implica pruebas
como encuestas, investigaciones en terreno, entrevistas u
observaciones llevadas a cabo o adaptadas
específicamente al producto.
LA INFORMACIÓN SECUNDARIA: es obtenida de otras
fuentes que aparecen aplicables a un producto nuevo o
existente, teniendo como ventajas el hecho de ser
relativamente barato y fácilmente accesible. En las
desventajas no es específico al área de investigación y los
datos utilizados pueden ser tendenciosos y complicados de
validar.

4. CLASIFICACIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRODUCTOS
DE
CONSUMO
• Productos o Bienes de Convivencia: artículos baratos de poco esfuerzo.
• Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada: un mismo producto de
varias marcas, donde se compara calidad, precio y estilo en varias tiendas.
• Productos o Bienes de Especialidad: con características únicas, de marca, donde el
consumidor se esfuerza para comprar.
• Productos o Bienes no Buscados: no son conocidos por el consumidor o no desea
comprarlo.
PRODUCTOS
DE
NEGOCIOS
• Equipo Mayor o Instalaciones: bienes de capital.
• Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento: equipo portátil y herramientas.
• Materias Primas: que se convierten en parte de otro producto antes de ser procesado.
• Componentes: son artículos ya terminados o listos para su ensamble,.
• Materiales Procesados: para la fabricación de otros productos.
• Suministros de Operación: bajo valor, monetario, por unidad y una corta duración,
contribuyen a las operaciones de una organización .
• Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa: mantenimiento y servicios de
reparación.
PRODUCTOS
SEGÚN SU
DURACIÓN Y
TANGIBILIDAD
• Bienes de Consumo no Duraderos: suelen consumirse rápidamente . Ejemplo:
Cervezas o Jabón.
• Bienes de Consumo Duraderos: pueden usarse muchas veces. Ejemplo Frigoríficos,
Herramientas Mecánicas y Ropa.
• Servicios: inseparables, variables y perecederos. Exigen control de calidad, credibilidad
por parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores . Ejemplo un
corte de cabello o un servicio de reparación del automóvil.

5. CONCEPTO DE PRODUCTO
Es el resultado de un esfuerzo
creador que tiene un conjunto de
atributos tangibles e intangibles,
engranados de tal manera que le
ofrece al consumidor posibilidades
de utilización. Atributos que el
consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus
necesidades o deseos. Por tanto, un
producto puede ser un bien, un
servicio, una idea, una persona o un
lugar y existe para propósitos de
intercambio, satisfacción de
necesidades o deseos y coadyuvar
al logro de objetivos de una
organización.

6. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
MARCA
DISEÑO
EMPAQUE
ENVASE
EMBALAJE
COMPONENTE
S
ETIQUETA
COLOR
PRECIO
GARANTÍA
CALIDAD
SERVICIOS

7. PROPIEDADES DEL PRODUCTO
Estas se pueden
encontrar en:
 El posicionamiento.
 La garantía.
 Los servicios.
 La presentación.
 Los componentes
que los conforman.
 Las funciones.

8. IMPORTANCIA DE LA CREACIÓN Y
DESARROLLO DEL PRODUCTO EN EL
ESTUDIO DE MERCADO
Es importante ya que las empresas de productos se
encuentran inmersas en un ambiente de gran
competitividad, los clientes requieren de mejores
productos y muy pocas empresas se muestran
interesadas en presentar nuevas alternativas que
permitan satisfacer sus necesidades, permitiéndoles
mantenerse en el mercado como estrategia para su
desarrollo.
La creatividad, la innovación y el marketing son factores
que no solo se integran, sino que constituyen un pilar
fundamental en la creación y desarrollo de nuevos
productos, para empresas que se encuentran
establecidas por muchos años y para aquellas que
pretenden nacer y mantenerse con el tiempo en el
mercado.
Existen dos aspectos paralelos que se involucran en
este proceso: uno implica ingeniería de producto; el
otro, análisis de mercado. Los responsables de la
mercadotecnia consideran el desarrollo de nuevo
producto como el primer paso en la gestión del ciclo de
vida del producto.

9. COMO INTERVIENE EL CONSUMO E
INGRESO NACIONAL EN LA
ELABORACIÓN DE UN PRODUCTO
 Interviene debido a que el consumo e ingreso
nacional no es mas que todos los ingresos que
reciben todos los factores productivos
nacionales durante un cierto año, y en base a
ello se puede saber si el producto es
necesitado y si va a tener una fuerte demanda
y además se puede saber si la población
puede cubrir su costo.

10. LA OFERTA Y COMO INTERVIENE EN EL
ESTUDIO DE MERCADO
En el Estudio de Mercado, lo
que interesa es saber si la
oferta existente del bien o
servicio que se desea
introducir al circuito
comercial, determina si los
que se proponen colocar en
el mercado cumplen con las
características deseadas por
el público.

11. LA DEMANDA Y COMO INTERVIENE EN
EL ESTUDIO DE MERCADO
La demanda interviene
en el Estudio de
Mercado debido a la
variación que se da
por efecto de los
volúmenes
consumidos. A mayor
volumen de compra se
debe obtener un
menor precio,
satisfaciendo las
necesidades de los
consumidores frente a
la oferta de los
vendedores.

12. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Un canal de mercadotecnia (también llamado canal de distribución) es
una estructura de negocios de organizaciones interdependientes que
va desde el punto del origen del producto hasta el consumidor. Los
productores se mueven a través de los canales de mercadotecnia por
medio de la distribución física.

13. IMPORTANCIA DEL CANAL
DE DISTRIBUCIÓN
La importancia fundamental se refiere a las decisiones a tomar para dar a los
productos los beneficios del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor:
 El Benéfico de lugar: se refiere al hecho de llevar un producto cerca del
consumidor para que este no tenga que recorrer grandes distancias para
obtenerlo y satisfacer así una necesidad.
 El beneficio de tiempo: consiste en llevar un producto al consumidor en el
momento mas adecuado. Hay productos que deben estar al alcance del
consumidor en un momento después del cual la compra no se realiza; otros
han de ser buscados algún tiempo para que procuren una mayor satisfacción al
consumidor.
Asimismo, proporciona especialización y división de la mano de obra, crea una
mayor eficiencia y reduce los costos promedio de producción, debido a que
ayudan a los productores que carecen de motivación, financiamientos o
conocimientos para vender directamente a los usuarios o consumidores finales.

14. ESTRUCTURA DE LOS CANALES
DE COMERCIALIZACIÓN

15. CONSIDERACIONES DEL CANAL DE
COMERCIALIZACIÓN
 Consideración de los productos cuya compra se favorece
cuando están muy cerca del consumidor, el cual no esta
dispuesto a realizar un gran esfuerzo por obtenerlos.
 El segundo punto de vista a considerar son los productos
exclusivos, los cuales deben encontrarse solo en ciertos
lugares para no perder su carácter de exclusividad; en este
caso, el consumidor esta dispuesto a realizar algún
esfuerzo, mayor o menor grado, para obtenerlo según el
producto que se trate.

16. MARGEN DE COMERCIALIZACIÓN
Se define como la
diferencia de precios
entre dos o mas
etapas en el canal de
comercialización.
Indica la tendencia de
los costos y proveer
señales sobre la
necesidad y
alternativas para
disminuir y mejorar la
eficiencia del proceso.

17. IMPORTANCIA DE LA FIJACIÓN DE
PRECIOS EN LA ETAPA DE LA
COMERCIALIZACIÓN.
 El establecimiento del precio es de suma importancia, debe
conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad, sin importar
mucho el precio o si el precio es una de las principales variables de
decisión.
 En muchas ocasiones una errónea fijación del precio es la
responsable de la mínima demanda de un producto o servicio.
 Es importante considerar el precio de introducción en el mercado,
los descuentos por compra en volumen o pronto pago, las
promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda,
entre otras.
1.- Una empresa puede decidir entrar al mercado con un alto precio de
introducción.
2.- Ingresar con un precio bajo en comparación con la competencia.
3.- Entrar con un precio cercano al de la competencia.

18. PUNTO DE EQUILIBRIO
Y SU IMPORTANCIA
CONCEPTO:
El Punto de Equilibrio permite determinar el
nivel de ventas necesarios para cubrir los
costes totales, es decir el nivel de ingresos
que cubre los costes fijos y los variables.
IMPORTANCIA:
Es Importante por que con ella se
determinar la solvencia de un negocio y su
nivel de rentabilidad.