El documento describe los conceptos clave de un estudio de mercado, incluyendo la definición de estudio de mercado, la importancia de conocer las necesidades de los clientes, la competencia y las características del mercado objetivo. También explica las clasificaciones de productos y servicios, la oferta, la demanda, los canales de distribución, los márgenes de comercialización y el punto de equilibrio.

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Cátedra de: Diseño y Evaluación de Proyecto
Estudio del Mercado y la Comercialización
Facilitador: Autores:
Gómez Luis Sotillo María
Huamán Alexis
Vera José
Puerto Cabello, Abril de 2018

2. Estudio del Mercado
Es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del
mercado; (demanda y oferta) ante un producto o servicio. Cuyo objetivo es tener
una visión clara de las características del producto o servicio que se quiere
introducir en el mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del
sector. Junto con todo el conocimiento necesario para una política de precios y
de comercialización. Es importante ya que; nos ayuda a conocer la respuesta de
nuestros posibles clientes (nuestro target) y proveedores y analizar nuestro
producto, el precio, la distribución y, en definitiva, todos los factores a analizar
en el plan de marketing de un negocio.
El estudio del mercado debe llevar básicamente información del producto o
servicio que se quiere comercializar, como por ejemplo:
 Necesidades que satisface.
 Identificación de la ventaja competitiva.
 Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como:
precio, calidad, diseño, y promoción.
A demás, debe contener también conocimiento del mercado, donde se busca
comercializar dicho producto o servicio, como por ejemplo:
 Identificación del mercado.
 Tamaño.
 Ubicación.
 Hábitos de compra y motivación.
 Como se distribuyen los productos.

3. Productos y Servicios
Los productos y servicios se dividen en dos clases generales:
1. Productos de consumo: Son aquellos bienes y servicios que un consumidor
final adquiere para su consumo personal. Estos pueden ser:
1.1. Los productos de conveniencia. Son bienes y servicios de consumo que
el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo
de comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes para ropa, los dulces,
revistas, etc.
1.2. Los productos de compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos
con menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos
de conveniencia, calidad, precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa,
los muebles entre otros.
1.3. Los productos de especialidad. Son productos y servicios de consumo
con características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de
compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial. Por
ejemplo, el automóvil marca Lanborghini, una casa de mayor inversión en un
lugar determinado o productos que el consumidor requiera un esfuerzo de viajar
por la especialidad del producto.
1.4. Los productos no buscados. Son productos de consumo que el
consumidor no conoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar. El
consumidor no busca las innovaciones más importantes hasta que las conoce
gracias a una estrategia de publicidad.
2. Productos industriales: Son aquellos productos que se adquieren para un
procesamiento posterior o para utilizarse en la realización de un negocio. Se
dividen en tres grupos:
– Los materiales y refacciones abarcan las materias primas, materiales y
componentes manufacturados.

4. – Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción
o a las otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo
de accesorio (generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo
de oficina (computadoras, escritorios, etc.)
– Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes,
carbón, papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya
que suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están
los servicios de mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras
entre otros.
 Producto: es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de
satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. El producto
no material, por su parte, se denomina servicio. Por ejemplo la conexión
a internet.
 Importancia del producto en el estudio del mercado: En la importancia
del desarrollo y creación del producto comprenden varias etapas de
proyecto hasta la etapa de producción y venta donde el estudio de
mercado radica en que este trata de determinar el espacio que ocupa un
bien o servicio en un mercado especifico
Oferta
En economía, se define la oferta como aquella cantidad de bienes o servicios
que los productores están dispuestos a vender bajo determinadas condiciones
de mercado.

5. Demanda
La demanda se define como la total cantidad de bienes y servicios que pueden
ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor o más.
Canal de distribución
Son las vías elegidas por una empresa que un producto recorre desde que es
creado hasta que llega al consumidor final.
El canal de distribución es el camino seguido por la propiedad del producto en
su movimiento desde el fabricante hasta el consumidor final. Son los canales a
través de los cuales se llevan a cabo las ventas y se distribuyen los productos.
Sin la existencia de estos las empresas e industrias caerían en un enorme caos
de la distribución y no podrían realizar las actividades que hoy en día son muy
comunes, a tal magnitud que las hojas en que fue impreso esta recopilación
de datos no hubiesen sido posibles obtenerlas de una forma rápida y sencilla;
Sin mencionar la disponibilidad que nos ofrecen los canales de distribución
actualmente.
Margen de comercialización
El margen de comercialización, se define como la diferencia entre el precio
que paga el consumidor y el precio que efectivamente obtiene el productor.
Dado que el producto recibe un conjunto de servicios durante el proceso, los
márgenes de comercialización se definen también, como la suma de los
servicios que recibe el producto hasta llegar al consumidor

6. Punto de Equilibrio
Es el estado de equilibrio entre ingresos y egresos de una empresa; sería el
umbral donde está próximo a lograrse la rentabilidad. Es el nivel de un negocio
en el cual los ingresos igualan a los egresos y que por lo tanto no arroja ni
ganancia ni perdida. El punto de equilibrio es importante ya que la determinación
de éste, permite comprobar la viabilidad del negocio. Si hay constancia en el
ritmo de los ingresos también lo habrá en el rango o momento en que se
alcanzara el punto de equilibrio (o “punto de quiebre”).

7. Referencias Bibliográficas
https://www.estudiosdemercado.org/que_es_un_estudio_de_mercado.html
http://recodemk.es/articulos/la-importancia-del-estudio-de-mercado-en-la-idea-
de-negocio
http://www.mujeresdeempresa.com/estudio-de-mercado-guia-basica/
https://www.marketeroslatam.com/se-clasifican-los-productos-servicios/
https://definicion.de/producto/
https://es.wikipedia.org/wiki/Oferta
https://es.wikipedia.org/wiki/Demanda_(econom%C3%ADa)
https://es.wikipedia.org/wiki/Canal_de_distribuci%C3%B3n
http://www.monografias.com/trabajos36/canales-distribucion/canales-
distribucion2.shtml
http://www2.inia.cl/medios/biblioteca/IPA/NR08869.pdf