El documento describe la evaluación de la gestión y cómo realizarla. La evaluación mide el desempeño y los resultados de los objetivos comparándolos con criterios preestablecidos para emitir un juicio de valor. Una buena evaluación requiere la recopilación de datos, análisis de información y presentación de conclusiones. Los informes deben basarse en el plan operativo anual y reflejar los resultados de manera clara, concreta, oportuna y verídica.

1. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

2. 6.1. EVALUACIÓN: QUÉ ES Y PARA
QUÉ SIRVE

3. Objetivo Particular.
Al finalizar el tema, los participantes serán capaces de:
Identificar los indicadores preestablecidos que
permitan evaluar la gestión gerencial en la etapa de la
planificación de las Instituciones.

4. Introducción.
Toda gestión debe estar orientada a resultados. La
evaluación de las empresas modernas se basa en los
logros obtenidos, en la medida que las metas sean
fijadas correctamente, su evaluación será sencilla.
Una evaluación, para ser efectiva, debe basarse en una
correcta planificación. La evaluación resulta del
ejercicio de establecer qué tanto se logró lo que se
quería, si se logró en los tiempos establecidos, si
generó los resultados económicos esperados, si
satisface la calidad esperada.

5. Evaluación.
“Medir el resultado o desempeño
de un objetivo, compararlo contra
criterios preestablecidos y emitir
un juicio de valor sobre los
resultados encontrados”.

6. Evaluación.
Según la Real Academia de la Lengua Española, el
significado de los 3 verbos que contiene la
definición de evaluación es el siguiente:
MEDIR:
• “Comparar algo no
material con otra
cosa”.
COMPARAR:
• “Fijar la atención en
dos o más entes
para descubrir sus
relaciones o estimar
sus diferencias o
semejanzas”.
EMITIR:
• “Dar, manifestar por
escrito o de viva voz
un juicio, un
dictamen, una
opinión”.

7. Evaluación.
“Medir el resultado o desempeño de un objetivo,
compararlo contra criterios preestablecidos y emitir
un juicio de valor sobre los resultados encontrados”.
Asignando valores
a los resultados.

8. Evaluación.
“Medir el resultado o desempeño de un objetivo,
compararlo contra criterios preestablecidos y emitir
un juicio de valor sobre los resultados encontrados”.
En la medida que los objetivos
se vinculen, garantizamos la
efectividad.

9. Evaluación.
“Medir el resultado o desempeño de un objetivo,
compararlo contra criterios preestablecidos y emitir
un juicio de valor sobre los resultados encontrados”.
Los números por sí solos no
bastan, debe ponderarse
objetivamente el resultado.

10. ¿En qué consiste la Evaluación de la
Gestión?
Contribuye al logro de los objetivos empresariales.
Mide:
Grado de funciones y responsabilidades.
Eficiencia y eficacia.

11. ¿En qué consiste la Evaluación de la
Gestión?
Si la evaluación detecta aspectos negativos u
observaciones, deben habilitarse también
medidas correctivas a la institución para
ofrecer un servicio de calidad.

12. ¿En qué consiste la Evaluación de la
Gestión?
Elementos evaluadores de gestión:
Contabilidad
financiera
Auditorías
Tablero de
control
Análisis de
ratios
Informes

13. Importancia.
Estudio de
acontecimie
ntos en la
empresa
Estudio de
cada una de
las áreas de
la empresa
Correcto
análisis

14. Importancia.
Si el proceso de evaluación de la gestión es
constante o permanente, conduce más
rápidamente al logro de los objetivos y a una
mejoría estable con resultados favorables a
la alza.

15. Importancia.
Para la correcta evaluación de la gestión es
necesario cumplir con los siguientes puntos:
Haber acordado previamente los
objetivos jerarquizados del cargo
y las funciones a desempeñar,
según las características,
políticas y misión de la empresa,
desde que se asume el puesto.
1

16. La existencia de parámetros
confiables de comparación:
a) Planes.
b) Presupuestos.
c) Proyectos que faciliten la
cuantificación de los objetivos.
2

17. Que el personal conozca que va
a ser evaluado y el sistema
mediante el cual se realizará la
operación.
3

18. 6.2. COMÓ REALIZAR UNA
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

19. Etapas.
Aunque la metodología no debe seguir un
orden específico, se sugiere que contenga lo
siguiente:
Recopilación de datos
Información básica de la evolución económica,
patrimonial y global de la empresa.

20. Etapas.
Aunque la metodología no debe seguir un
orden específico, se sugiere que contenga lo
siguiente:
Bajo el supuesto de que el objetivo de una empresa
debería ser un crecimiento con el máximo beneficio
económico mediante un manejo eficiente de los recursos,
los resultados centrales del análisis serán el ingreso neto,
la variación patrimonial y la rentabilidad.

21. Etapas.
Aunque la metodología no debe seguir un orden
específico, se sugiere que contenga lo siguiente:
Análisis de información
Puede considerarse aquí el valor de lo producido e
insumido durante el ciclo de gestión y la eficiencia de
este resultado respecto a los capitales invertidos. Este
análisis puede considerar parámetros físicos y
económicos.

22. Etapas.
Al finalizar la evaluación de la gestión,
se recomienda una presentación de
conclusiones y sugerencias frente a los
aspectos positivos y negativos
descubiertos durante el proceso.

23. Indicador de gestión.
Este instrumento permite medir el cumplimiento de los objetivos
institucionales y vincular los resultados con la satisfacción de las
demandas sociales.
Existen distintas herramientas de este tipo, explicaremos dos
de las más importantes.

24. 6.3. CÓMO ELABORAR UN
INFORME

25. Cómo elaborar el informe.
1
El informe
debe estar de
acuerdo al
POA.
2
Tomar en
cuenta a quién
va dirigido para
utilizar el nivel
de lenguaje
adecuado a la
comprensión
del receptor.
3
Llevar la
secuencia de
hechos y
concluir el
informe con un
resumen de los
mismos.

26. 4
Reflejar los
resultados de lo
establecido en el
POA, incluyendo
la información
financiera de la
Institución.
5
Debe cumplir los
siguientes requisitos:
-Claro.
-Concreto.
-Oportuno.
-Verídico.

27. Para realizar la elaboración del informe
de manera más fácil y sencilla, es
indispensable que el POA cumpla con las
siguientes características:
 Las actividades fueron planeadas en relación a la meta
asignada.
 Las cantidades fueron fijadas en relación a la meta asignada.
 Las metas fueron revisadas y ajustadas según las
actividades planeadas.
 Cada actividad fue asignada a un responsable.
 Cada actividad está acotada en tiempos.
 Las fechas fueron revisadas y ajustadas a los plazos
establecidos en las metas asignadas.

28. Gestión Gerencial
Responsabilidad
en
Reporte
trimestral sobre
el detalle de las
operaciones.
Con base en
datos íntegros,
precisos y
oportunos,
relacionados con
la administración
de sus riesgos.
procesos de
información