Coordinación de Recursos Humano

COORDINACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS

3.1. DE LA DIVISIÓN DEL
TRABAJO A SU INTEGRACIÓN

Objetivo Particular.
Al finalizar el tema, los participantes serán capaces de:
Explicar una metodología que permita orientar los
recursos humanos hacia la consecución de los
objetivos, verificando que cumplan con la función
para la que fueron contratados.

Introducción.
Se denomina recursos humanos al trabajo que aporta
el conjunto de los empleados o colaboradores de una
organización. La administración de los recursos
humanos implica potenciar las capacidades de los
empleados en bien de la institución y, por ende, de
ellos mismos y de los socios: una suerte de círculo
virtuoso.

De la división del trabajo a su
integración.
Trabajo en equipo.
Equipo
Inclusión
de más
de una
persona
 El equipo de trabajo se limita al conjunto de personas
que se organizan de una forma determinada para lograr
un objetivo común. Al hablar de organización y objetivos
comunes se empieza a gestar lo que podrá ser un
adecuado trabajo en equipo dentro de ese grupo.

Equipos de alto rendimiento.
 Cuando dentro de un grupo cada miembro realiza una
serie de tareas de modo independiente pero siendo
responsable del total de los resultados del equipo, se
habla de organización; cuando se logra que las metas
personales de cada miembro sean compatibles con los
objetivos del grupo en sí, entonces se hace referencia a
los objetivos comunes.

Equipos de alto rendimiento.
Características:
Tiene un propósito
claro.
Tiene una
comunicación
efectiva hacia
dentro y hacia fuera.
Existe voluntad de
aprender de los
demás.
El grupo participa
activamente.
Busca la excelencia. Celebra los logros.
A problemas
multidisciplinarios,
equipos
multidisciplinarios.
Busca la innovación.

Trabajo en equipo.
 La formación de un excelente equipo de trabajo no se realiza sólo
con ganas y buenas intenciones. Es indispensable un esfuerzo inicial
de todos los involucrados para dar forma a un grupo cohesionado
en torno a un objetivo; una vez logrado esto, el esfuerzo deberá
encaminarse ahora a mantener esa cohesión para poder trabajar
 Se puede definir el trabajo en equipo como la acción individual
dirigida, que al tratar de conseguir objetivos compartidos no pone
en peligro la cooperación y con ello robustece la cohesión del
equipo de trabajo.

Sinergia grupal.
 Supone que los resultados de un equipo de trabajo pueden ser
superiores a la suma de los esfuerzos y capacidades de cada uno de los
miembros de ese equipo. Ello va a depender de una buena organización
y de que el objetivo sea realmente común, comprendido y aceptado
por todos los componentes del equipo de trabajo.
 Los siguientes conceptos son clave para lograrlo:
Engloba las características diferenciales
entre los miembros del equipo de trabajo,
así como determinadas características del
equipo como tal.
Saber

Sinergia grupal.
Se refiere a la oportunidad que tiene el
equipo de poner en funcionamiento
todos sus recursos para el logro de los
objetivos.
Poder
Se habla de motivación, de la
compatibilidad entre los objetivos
personales y los del equipo.
Querer

Visión común.
Idea o conjunto de ideas que se tiene de la organización
a futuro.
Ventajas:
EXPONE
CONSOLIDA
Responde la pregunta ¿qué deseamos crear?

Visión común.
La visión compartida en la organización:
Deriva en la fuerza
de un interés
común.
Logrando.
El compromiso de
todos los que
integran la
institución.

Visión común.
Conceptos claves de la visión compartida:
Visión Valores Misión
Metas Aprender Autoridad

Visión común.
Conceptos claves de la visión compartida:
Dominio
Modelo
mental
Jefe y
miembros
Equipo Comunidad Líder

Liderazgo.
 Puede entenderse como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
Se trata de influir positivamente en los demás y apoyarlos para que
trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes.
TIPO DE
LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS
Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
Liderazgo informal: emergente de entre el grupo.

Liderazgo.
TIPO DE LIDERAZGO CARACTERÍSTICAS
Liderazgo autoritario: toma las decisiones sin tener que
justificarlas en ningún momento.
Liderazgo
democrático:
toma las decisiones tras ponderar la
discusión del grupo.
Liderazgo liberal: adopta un papel pasivo, abandonando el
poder de decisión en manos del grupo.
Liderazgo
transaccional:
los miembros del grupo lo reconocen como
líder y como autoridad.
Liderazgo
transformacional:
tiene la capacidad de modificar las
actitudes de los demás

Asertividad.
 La asertividad es la parte de las habilidades
sociales que nos permite defender los derechos de
cada uno sin agredir ni ser agredido. Una técnica es
desarmar antes al otro con un cumplido o un
reconocimiento de su labor, de su persona o de su
tarea, para después pasar a expresar lo que
necesitamos.
 Y recuerde: ser asertivo no significa querer tener
siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones
y puntos de vista, sean correctos o no. Después de
todo, todos tenemos también derecho a
equivocarnos.

Ley y trabajo.
En nuestro país es la Ley Federal del Trabajo
la que reglamenta los diversos aspectos de
una relación entre el patrón y el trabajador.
El Derecho Laboral mexicano es mayormente
favorable al trabajador, lo que tiene su
explicación en los antecedentes históricos de
explotación que se dieron desde la época
colonial.

Ley y trabajo.
RELACION
LABORAL
RESPETO
MUTUO Y
ACATAMIENTO
La relación laboral debe
basarse en el respeto
mutuo entre las partes y en
el acatamiento de lo
estipulado en la legislación
aplicable.
El adecuado conocimiento
por parte del patrón y del
trabajador de sus derechos
y obligaciones, es el punto
de partida para una relación
armoniosa entre ellos.

Jornada laboral.
 El término jornada laboral se refiere al tiempo durante el cual
una persona pone su fuerza de trabajo al servicio del
contratante.
 En nuestro país, la Ley Federal del Trabajo permite que la
jornada laboral sea fijada por el trabajador y el patrón, con la
salvedad de que no puede exceder los límites establecidos por
la propia ley. Clasifica a ésta, además, en diurna, nocturna y
mixta. Ésta se establece desde el momento de la contratación y
no podrá modificarse sino en virtud de un nuevo contrato.

Prestaciones sociales.
 Producto de diversas conquistas a lo largo del tiempo,
las prestaciones son beneficios que el trabajador
obtiene adicionales a su salario. En México, se
encuentran consignadas en la Ley Federal del Trabajo y
son normativas, por lo que involucran obligatoriedad
para patrones y empleados y no pueden ser
renunciables o cambiadas. Aunque pueden variar de
empresa a empresa, nunca podrán ser menores a las
que establece dicha ley.

Prestaciones Sociales
Jornada de
trabajo:
toma este
carácter en
el sentido
de que es
una garantía
de no
explotación
para el
trabajador.
Descansos:
señalan los
períodos de
interrupción
del trabajo
durante el día,
así como los
días de
descanso
obligatorio a lo
largo del año.
Vacaciones: se
refiere a los días
de desarrollo de
actividades de
esparcimiento
familiar.
Prima
vacacional: es
el apoyo
extraordinario
que se otorga al
trabajador
durante los días
de vacaciones.
Aguinaldo:
es la
prestación
de recibir el
equivalente
a quince
días de
salario
cuando
menos, por
cada año
trabajado.
Capacitaciones:
son las jornadas
obligatorias de
formación
didáctica de los
trabajadores, con
el fin de que sean
más eficientes en
su labor
cotidiana.

Causas de rescisión de contrato.
 La Ley Federal del Trabajo prevé supuestos en los que la
relación laboral puede rescindirse en cualquier tiempo, por
causa justificada y sin incurrir en responsabilidad, tanto por
parte del patrón como del trabajador.
 Cabe aclarar que, en el caso que la relación sea rescindida por
el patrón, independientemente de que se caiga en alguno de
los supuestos para que éste actúe sin responsabilidad, debe
cumplir una formalidad: notificar al trabajador o, en su caso,
a la Junta de Conciliación y Arbitraje. Si no lo hace, es motivo
suficiente para que el despido se considere injustificado, en
cuyo caso procederán las indemnizaciones correspondientes.

Contrato colectivo de trabajo.
 Es el convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de
trabajadores y uno o varios patrones, o uno o varios sindicatos
de patrones, con objeto de establecer las condiciones según las
cuales se prestará el trabajo en una o más empresas o
establecimientos. El patrón que emplee trabajadores
miembros de un sindicato tendrá la obligación de celebrar con
éste, cuando lo solicite, un contrato individual; si se negare, los
trabajadores podrán ejercer su derecho de huelga.

Reglamento interior de trabajo.
 Éste es el conjunto de disposiciones obligatorias
para los trabajadores y patrones.

Reglamento interior de trabajo.
El reglamento deberá contener:
Horas de entrada y salida.
Tiempo destinado para las comidas y
descansos.
Días y horas para hacer la limpieza.
Días y lugares de pago.

El reglamento deberá contener:
Normas para prevenir los riesgos de
trabajo.
Instrucciones para prestar los
primeros auxilios.
Permisos y licencias.
Normas necesarias y convenientes.

Obligaciones patronales y del trabajador
(horas extras, incapacidades,
deducciones).
Las obligaciones para ambas partes nacen desde el
momento en que inicia la relación laboral, siendo la
primera la de prestar el servicio acordado, por parte
del trabajador, y la de pagar el salario como retribución
a la prestación de ese servicio, por parte del patrón. Sin
embargo, existen varias obligaciones más para ambos,
las cuales están reguladas en la Ley Federal del Trabajo.

deducciones).
Patrones:
• Proporcionar instrumentos de trabajo.
• Expedir quincenalmente el salario correspondiente.
• Dar las prestaciones correspondientes, así como
licencias médicas y días festivos.
• Contribuir al fomento de actividades culturales y
deportivas.
• Cumplir las disposiciones de seguridad e higiene.

deducciones).
Trabajadores:
• Observar las medidas preventivas e higiénicas.
• Ejecutar su trabajo con la intensidad y esmero
necesarios.
• Dar aviso inmediato al patrón cuando no pueda
concurrir a su trabajo.
• Conservar en buen estado los instrumentos de trabajo.
• Guardar los secretos técnicos, comerciales y de
fabricación.

Sindicatos.
Asociación de trabajadores o patrones, constituida
para el estudio, mejoramiento y defensa de sus
respectivos intereses. Constituir un sindicato es un
derecho para el que no se requiere autorización
previa, y es preciso aclarar que a nadie se le puede
obligar a formar parte de un sindicato o a no formar
parte de él, es una decisión estrictamente personal.
Las únicas restricciones son, por un lado, que para
pertenecer a uno se debe contar con al menos
catorce años de edad, y por el otro, que no se puede
ingresar a uno siendo trabajador de confianza.

Sindicatos.
Cada sindicato tiene derecho a redactar sus
estatutos y reglamentos, a elegir libremente a
sus representantes, a organizar su
administración y sus actividades y a formular
su programa de acción.

Riesgos de trabajo.
 Los riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a
que están expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo
de su trabajo.
 Los trabajadores que sufran un riesgo de trabajo tendrán
derecho a: asistencia médica y quirúrgica, rehabilitación,
hospitalización, medicamentos y material de curación,
aparatos de prótesis y ortopedia y la indemnización que
corresponda. Por cuanto hace a esta última, la Ley Federal del
Trabajo establece los casos en que aplica y las formas y
condiciones para calcularla.

Riesgos de trabajo.
Debe entenderse como toda
lesión orgánica o
perturbación funcional,
inmediata o posterior, o la
muerte, que se produce
repentinamente en ejercicio
o con motivo del trabajo.
Los resultados producidos
pueden ser: incapacidad
temporal, incapacidad
permanente parcial e
incapacidad permanente
total.
ACCIDENTE

Riesgos de trabajo.
Se entiende como todo
estado patológico
derivado de la acción
continuada de una causa
que tenga su origen o
motivo en el trabajo.
La Ley Federal del Trabajo
especifica cuáles son las
enfermedades y su
clasificación de acuerdo al
tipo de afección y a la
rama laboral a la que
pertenezca el trabajador.
ENFERMEDAD

Accidentes de trabajo.
Como ya se vio, los accidentes de trabajo constituyen una de las
dos clasificaciones de los riesgos a que están expuestos los
trabajadores.
Incapacidad
temporal.
Incapacidad
permanente
parcial.
Incapacidad
permanente
total.
Los beneficios a que tienen derecho los trabajadores que sufran
algún riesgo de trabajo, serán otorgados por cuenta del patrón.

3.3. INDICADORES DE GESTIÓN
DE LOS RECURSOS HUMANOS

Indicadores de gestión de los
recursos humanos.
Contar con un equipo de trabajo
capacitado, motivado y leal, es
esencial para el logro de los objetivos
de la Institución de Ahorro y Préstamo
Popular.

Índice de Rotación.
Conocemos como índice de rotación al juego que hay entre la relación
porcentual de las altas y las bajas de personal, en relación al número
promedio de empleados, en cierto tiempo.
Ejemplo de cálculo:
Índice de Rotación = (NA-NB/NE)*100
 P = Período, puede ser año o mes.
 NA = Número de altas de personal en el período.
 NB = Número de bajas de personal en el período.
 NE = Media aritmética del número de empleados en el período.
NE = (NI+NF)/2
 NI = Numero de empleados al inicio del período.
 NF = Numero de empleados al final del período.

Índice de cumplimento de capacitación.
La Ley Federal del Trabajo señala que el patrón debe proporcionar a los
empleados capacitación, esto es, una serie de conocimientos técnicos,
teóricos y prácticos, que ayudarán al individuo a realizar de una mejor
manera sus funciones.
Beneficios:
 Mejor imagen empresarial.
 Mejor relación entre el jefe y el subordinado.
 Elevada moral de la fuerza de trabajo.
 Incremento de la productividad y la calidad en el trabajo.
 Elimina los temores de la incompetencia del empleado.
 Elevado nivel de satisfacción con el puesto.
 Desarrollo de un sentido de progreso.

Incapacidad por riesgo o accidente
laboral.
Para la medición de las faltas por enfermedad o accidentes se utilizan
certificados .
Proceso de elaboración:
1.El médico deberá entregar al trabajador asegurado un certificado de
incapacidad en dos copias: Copia Asegurado (para cobrar subsidio) y
Copia Patrón (para justificar faltas a la empresa).
2.Una vez que el formato haya sido llenado, el asegurado o sus familiares
deben entregarlo en el Servicio de Salud en el Trabajo de la Unidad
Médica que les corresponda.
3.Con base en la información que contenga el formato, el médico del IMSS
calificará el accidente o enfermedad como Sí, de trabajo o No, de
trabajo, de lo que dependerá el pago del subsidio.

Número de horas extras.
Las horas extras son todas las que se encuentran fuera de la
jornada laboral y su retribución depende del acuerdo que la
empresa tenga con el empleado; pueden ser pagadas con dinero
o con horas de descanso, pero en ningún caso puede ser inferior
al valor que al respecto marca la legislación aplicable. Están
prohibida tanto para los menores de 18 años como para los
trabajadores nocturnos.

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