Este documento describe tres procesos de ventas y pedidos: 1) Ventas al contado, que incluyen la consulta del cliente, pago en efectivo y emisión de facturas. 2) Pedidos de mercancías, que implican solicitudes, cotizaciones, órdenes de compra y envío a proveedores. 3) Ventas a crédito, donde el cliente debe ser aprobado para crédito, se emiten facturas y una se entrega al cliente tras la entrega de la mercancía.