Este documento presenta información sobre la gerencia de mercadeo y calidad de servicio, las leyes de la marca y del mercadeo, e investigación de mercados. Aborda conceptos como marcas registradas, sellos de calidad, escucha al cliente, marketing emocional, lovemarks, y sistemas de investigación de mercados. Propone que las empresas deben centrarse en generar respeto, compromiso y amor hacia las marcas a través de un marketing socialmente responsable.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones para guiar el pensamiento y la acción, así como para mejorar las relaciones interpersonales. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, el autocontrol y la empatía.
El documento describe la inteligencia emocional y sus beneficios. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y regular las propias emociones y las de los demás. Explica que existen cinco habilidades clave de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autoregulación, automotivación, empatía y habilidades sociales. También describe cómo el desarrollo de la inteligencia emocional trae beneficios tanto para las personas como para las empresas.
Este documento describe la importancia de la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales. Explica que la inteligencia emocional incluye cuatro componentes: percibir emociones, generar emociones, comprender emociones y regular emociones. También destaca que la inteligencia emocional es importante para el liderazgo y las relaciones en el trabajo. Concluye que desarrollar la inteligencia emocional mejora las relaciones humanas y el desempeño laboral.
El documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Define la inteligencia emocional como la capacidad de manejar adecuadamente los sentimientos propios y ajenos para guiar el pensamiento y la acción. Explica que incluye el autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades sociales. Concluye que desarrollar la inteligencia emocional mejora las relaciones interpersonales y el liderazgo en el trabajo.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional implica comprender y manejar las propias emociones y las relaciones con los demás. También describe que la inteligencia emocional mejora las relaciones interpersonales y el liderazgo, y que es importante para el éxito en el trabajo y la vida.
El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones. Explica que la inteligencia emocional permite mejorar las relaciones interpersonales al desarrollar habilidades como la empatía y la escucha activa. También discute que la inteligencia emocional es importante en el ámbito laboral para mejorar el liderazgo, el trabajo en equipo y la satisfacción de los clientes.
La teoría de la personalidad del consumidor sugiere que adquirimos productos desde automóviles hasta agua embotellada porque deseamos destacar u ocultar algún aspecto del yo. Más información? Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
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El documento describe las causas de los conflictos y estilos para afrontarlos. Los conflictos surgen del choque de necesidades e intereses entre personas. Es mejor indagar en las necesidades subyacentes en vez de enfocarse en posturas. Se presentan cinco estilos para afrontar conflictos, desde la competición hasta la cooperación y negociación, siendo estas últimas las más constructivas. También se explica la importancia de educar en emociones y comunicarse usando un lenguaje basado en cómo nos sentimos en vez de juzgar a otros.
Este documento presenta una introducción a la inteligencia emocional, describiendo sus componentes y beneficios. Explica que la inteligencia emocional implica la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse adecuadamente y manejar las relaciones. En el mundo laboral actual, competencias como la inteligencia emocional son cruciales para el éxito de las organizaciones y sus empleados.
El documento describe la importancia de la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales. Explica que la inteligencia emocional permite el buen manejo de las emociones propias y ajenas para guiar el pensamiento y la acción. También destaca que la inteligencia emocional es fundamental para el éxito en el liderazgo y la gestión de equipos en las organizaciones.
Se sensibilizará de la importancia de la personalidad, para identificar sus diferencias individuales y las de los demás; así como su nivel de autoestima y el impacto de la personalidad en las relaciones interpersonales.
Se autoevaluará y alineará sus habilidades y valores personales con las habilidades de la inteligencia emocional, identificando sus fortalezas y oportunidades de mejora personal.
Identificará la Misión, Visión, Valores y Objetivos Estratégicos de la Empresa.
El documento describe la inteligencia emocional como la capacidad de percibir las propias emociones y las de los demás, ser flexible y manejar las emociones de manera efectiva. Define cuatro componentes de la inteligencia emocional en el trabajo: autoconciencia, autorregulación, motivación y habilidades sociales. Explica cómo estas competencias emocionales pueden optimizar el desempeño individual y organizacional.
Este documento presenta un resumen de un taller sobre el manejo de emociones como el enojo y la ansiedad. Explica que la inteligencia emocional es la habilidad de conocer y manejar nuestras emociones de manera efectiva. Luego, describe algunas técnicas como la detección de pensamientos automáticos, el diálogo interno positivo y ejercicios de relajación para controlar emociones negativas.
Este documento discute cómo el marketing sensorial en el punto de venta puede influir en las decisiones de compra de los consumidores al apelar a sus emociones. Explica que los estímulos multisensoriales pueden crear experiencias positivas que generen placer anticipado y satisfacción. También destaca la importancia de comprender cómo funciona el cerebro para diseñar mensajes y entornos que seduzcan al cliente a través de sus sentidos de la vista, el olor, el tacto y el oído.
Este documento discute cómo el marketing sensorial en el punto de venta puede influir en las decisiones de compra de los consumidores al apelar a sus emociones. Explica que los estímulos multisensoriales pueden crear experiencias positivas que generen placer anticipado y satisfacción. También destaca la importancia de comprender cómo funciona el cerebro para diseñar mensajes y entornos que seduzcan al cliente de manera efectiva.
El documento trata sobre la importancia de controlar las emociones para dominar los pensamientos y acciones. Menciona que la base de la inteligencia emocional son las emociones y que si se sabe controlarlas, se podrá ser dueño de los pensamientos y acciones. También resalta la importancia de la inteligencia emocional en las empresas.
El documento habla sobre la calidad personal e inteligencia emocional. La calidad personal se refiere a las características de una persona que le permiten satisfacer las expectativas de los demás manteniendo su autoestima. La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y manejar emociones propias y ajenas para motivarse. También incluye habilidades interpersonales e intrapersonales.
Este documento resume las fases y conceptos clave de la inteligencia emocional. Se divide en cuatro módulos que cubren el concepto, la gestión de emociones propias y ajenas, las relaciones emocionales equilibradas y las aplicaciones prácticas. También incluye secciones sobre los orígenes del término, las competencias emocionales y el proceso de las emociones en el cerebro.
El documento habla sobre el marketing emocional. Explica que las emociones son el motor que impulsa a la sociedad y que son fundamentales para el estudio del marketing. Describe varias teorías sobre las emociones básicas propuestas por Aristóteles, Darwin, Ekman y Plutchik. Luego, establece que el marketing emocional se basa en cuatro pilares: 1) el vínculo afectivo entre la marca y el consumidor, 2) las experiencias, sensaciones y emociones que provoca la marca, 3) la estrategia detr
El documento trata sobre la autoestima. Explica que la autoestima es la experiencia de sentirse competente para enfrentar los desafíos de la vida y merecedor de felicidad. Surge de factores como la familia, la educación y las experiencias formativas. Una autoestima positiva genera confianza, fortaleza y capacidad de recuperación, mientras que una baja autoestima disminuye la resistencia frente a adversidades.
Trabajo inteligencia emocional_jose_antonio_vial_pdfClaudia
El documento resume los conceptos clave de la inteligencia emocional, incluyendo sus áreas (autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades sociales), su importancia para mejorar las relaciones interpersonales y el desempeño laboral, y cómo desarrollarla a través del autoconocimiento, control emocional, escucha activa y valoración de los demás.
El documento resume los orígenes y definiciones del concepto de inteligencia emocional propuestos por diferentes autores a lo largo del tiempo. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse adecuadamente y manejar bien las relaciones interpersonales. También describe los cuatro componentes fundamentales de la inteligencia emocional según Daniel Goleman: autoconciencia, autogestión, conciencia social y habilidad social. Finalmente, presenta algunos tipos de
El documento describe varios aspectos clave del comportamiento organizacional y las aptitudes emocionales. En particular, destaca la importancia de (1) la inteligencia emocional, incluida la conciencia de uno mismo y la gestión de las emociones, (2) el trabajo en equipo y la colaboración, y (3) el liderazgo efectivo y la capacidad de influir en los demás.
El documento describe la inteligencia emocional y su importancia en el ámbito laboral. Define la inteligencia emocional como la capacidad de los seres humanos para procesar información y relacionarse con los demás. Explica que desarrollar la inteligencia emocional de los trabajadores a través de cursos y mejorar la comunicación y relaciones interpersonales aumenta la productividad, motivación y liderazgo del personal. También destaca que reconocer y reaccionar adecuadamente a las emociones de los demás es fundamental para resolver situaciones de
Conduce tu coche futurista a toda velocidad en la antigua carretera abandonada evitando y disparando robots cámaras espías que te disparan para que te dejen llegar al final de cada nivel.
Twitter est un formidable outil de veille mais il réserve également de nombreuses autres possibilités dont les chats. Que ce soit pour trouver et/ou échanger des informations avec des personnes du même secteur, fidéliser un public ou encore développer son carnet d'adresses, voici quelques pistes et outils pour vous aider à bien utiliser les chats Twitter.
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El documento resume los orígenes y definiciones del concepto de inteligencia emocional propuestos por diferentes autores a lo largo del tiempo. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse adecuadamente y manejar bien las relaciones interpersonales. También describe los cuatro componentes fundamentales de la inteligencia emocional según Daniel Goleman: autoconciencia, autogestión, conciencia social y habilidad social. Finalmente, presenta algunos tipos de
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Soirée de lancement de LUXEMBOURG CREATIVE - "Cybercriminalité : réponses inn...LUXEMBOURG CREATIVE
Conférence de lancement de LUXEMBOURG CREATIVE Forum Innover et Entreprendre.
Découvrez ce concept unique en province du Luxembourg qui réunira régulièrement les acteurs du monde de l’entreprise, de la recherche et de la culture. Une programmation guidée par trois mots-clés : créativité, innovation et entrepreneuriat. Un concept qui a déjà fait ses preuves dans la Cité ardente sous le nom de LIEGE CREATIVE Forum Innover et Entreprendre.
Este documento explora diferentes formas de ser fiel desde una perspectiva cristiana. Define la fidelidad como cumplir con los mandamientos de Dios, compartir amor con los demás, cumplir los acuerdos con el prójimo, cumplir los deberes como cónyuge y creyente, cumplir con los deberes como cristiano en diferentes ámbitos de la vida, y servir y amar a Dios con todo el corazón y la vida.
Este documento presenta una nueva cosmología pleyadiana que describe un drama cósmico que se está desarrollando simultáneamente en nueve dimensiones, con la Tierra como escenario clave. Se habla a través de Satya, una diosa pleyadiana, sobre el cronograma para un salto evolutivo crítico para la humanidad previsto para el fin del calendario maya en 2012, marcando la entrada de nuestro sistema solar en la Banda de Fotones y la Era de Acuario. Se ofrece una visión esperanzadora que involucra a los seres human
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Zoom sur la méthode
El documento presenta varios gráficos que muestran la relación entre la distancia y el tiempo para diferentes tipos de movimiento, incluyendo sin movimiento, velocidad constante, y cambios en la velocidad. Los gráficos ilustran cómo la pendiente de la línea indica la velocidad, con pendientes más inclinadas mostrando mayor velocidad y pendientes más planas mostrando menor velocidad.
El documento describe la situación mundial del consumo nocivo de alcohol y las opciones de prevención. Explica que cerca de 2 mil millones de personas consumen alcohol, 76 millones presentan dependencia severa y 2 millones mueren cada año por el consumo de alcohol. Detalla los tres niveles de prevención - universal, selectiva e indicada - y cómo las intervenciones breves han demostrado ser efectivas para personas con consumo de riesgo o nocivo que no presentan dependencia.
Este documento describe un simulador de trenes en línea gratuito que permite a los jugadores controlar un tren desde la cabina del maquinista, manejando la velocidad, frenos y paradas en estaciones mientras siguen las señales y órdenes del simulador. Incluye imágenes del juego y un enlace directo para jugar.
Este documento presenta los fundamentos teóricos del marketing inmersivo y los mundos virtuales. Explica conceptos como el neuromarketing, el marketing de emociones y cómo estas áreas se aplican en los mundos virtuales. Describe cómo el neuromarketing estudia los efectos de la publicidad en el cerebro y cómo medir el éxito de una marca. También explora cómo el marketing apela a las emociones de los consumidores para influir en las decisiones de compra.
El documento habla sobre la importancia de las marcas y cómo comunicarse efectivamente con los consumidores. Explica que una marca es más que un logotipo y debe ofrecer una promesa motivante y relevante para el consumidor. También destaca la necesidad de cumplir con esa promesa a través de una implementación coherente que cree experiencias positivas, para así establecer una relación de confianza a largo plazo. Finalmente, sugiere que la región de Penedés en Cataluña debe definir claramente su promesa de marca y a
El cuidador es un arquetipo que representa la compasión y el cuidado de los demás. Algunas características clave del cuidador incluyen:
- Preocupación por el bienestar de los demás
- Deseo de proteger y apoyar a quienes lo necesitan
- Sensibilidad hacia los vulnerables
- Disposición a ayudar desinteresadamente
- Paciencia y empatía
- Valores como la bondad, la compasión y la responsabilidad social
Las marcas pueden conectar con este arquetipo enfatizando valores como la protección
El documento habla sobre el marketing emocional. Explica que las emociones influyen en las decisiones de los consumidores y que el marketing emocional busca crear una conexión emocional con ellos para fidelizarlos. Describe los elementos clave como crear experiencias que despierten emociones, contar historias que se conecten con la audiencia de forma personal y generar vínculos emocionales profundos. Finalmente, indica que el marketing emocional pretende mantener a los clientes a través del reconocimiento y generación de la emoción deseada.
El documento habla sobre la importancia de las emociones y los vínculos afectivos en la publicidad. Sugieren que las marcas deben enamorar a los consumidores y ser parte integral de sus vidas y recuerdos. También discuten explorar nuevas necesidades de los consumidores y formas de generar satisfacciones emocionales a través de los productos. El documento enfatiza conocer los insights y sensaciones de los consumidores para crear historias publicitarias efectivas que se asocien adecuadamente con los productos y marcas.
Este documento habla sobre el neuromarketing y cómo aplicar principios neurocientíficos al diseño de sitios web para mejorar la experiencia del usuario. Explica que el neuromarketing estudia el comportamiento del consumidor y cómo toma decisiones, las cuales son más emocionales que racionales. Luego, presenta seis principios básicos para el diseño de sitios web desde una perspectiva neurológica: 1) emocionar al usuario, 2) dar pruebas e influenciarlo, 3) mantener la simplicidad, 4) fomentar
Este documento presenta información sobre el marketing sensorial. Explica que los consumidores consideran aspectos como el aroma y los detalles del ambiente que causan determinación en la decisión de compra. Describe objetivos de colocar una marca de producto y elaborar un plan estratégico y métricas con enfoque sensorial. También presenta características, ventajas, desventajas y modelos del marketing sensorial, con énfasis en los sentidos del olfato, oído, gusto, tacto y vista. Incluye un ejemplo de aplicarlo en
El documento describe los elementos clave para construir una marca sólida. Explica que una marca sólida se basa en seis valores centrales: notoriedad, rendimiento, imagen, juicios, sentimientos y resonancia. También describe los pasos necesarios para establecer una identidad de marca fuerte y crear una relación de lealtad con los consumidores.
El documento describe el marketing sensorial y cómo estimula las emociones de los clientes a través de los cinco sentidos. Explica que la parte emocional del cerebro procesa los sentidos y que el marketing sensorial busca provocar recuerdos y sensaciones positivas mediante la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto. También analiza cómo cada sentido puede usarse en el punto de venta y marketing de una marca para mejorar la experiencia del cliente.
El marketing emocional, o como es llamado ahora el Neuromarketing proviene de la convergencia entre las neurociencias y el marketing, disciplina cuya finalidad es aprovechar los conocimientos en los procesos cerebrales para aplicarlos a la relación entre la empresa y el consumidor, en campos tales como la comunicación, el posicionamiento, el producto, el precio, el branding y todos aquellos de los que sirve a la organización para lograr satisfacer las necesidades de un consumidor.
El documento describe la evolución del marketing a través de las diferentes etapas, desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 5.0 basado en la inteligencia artificial. También explica conceptos como el neuromarketing y los motivos emocionales que influyen en las decisiones de compra, enfocándose en llegar al cerebro reptiliano de los consumidores.
El documento habla sobre la importancia del marketing sensorial para crear experiencias únicas para los clientes que influyen en sus decisiones de compra. Explica que los estímulos como el olor, la música, la luz y el tacto afectan el estado de ánimo y la percepción de los consumidores. Además, destaca que el cuerpo humano recuerda mejor los estímulos sensoriales como el gusto y el olfato. Por lo tanto, las marcas deben enfocarse en crear experiencias mediante el uso estratégico de los sent
Este documento discute el marketing emocional y experiencial, argumentando que las marcas deben enfocarse en crear experiencias extraordinarias para los clientes que los seduzcan y enamoren. Explica cómo generar experiencias a través de la innovación, la definición de una personalidad y la provisión de sensaciones y emociones. También analiza casos exitosos como Coca-Cola, Apple, Starbucks y Nespresso.
Este documento describe la importancia de crear marcas emocionales que generen experiencias extraordinarias para los clientes. Para lograr esto, las organizaciones deben centrarse en el cliente, pensando y actuando de una manera que garantice experiencias incomparables. Además, se enfatiza que hasta un 95% de las decisiones de compra se basan en motivaciones emocionales, por lo que es fundamental trabajar la parte emocional de la marca y crear experiencias para los clientes.
Este documento describe cómo las marcas pueden generar emoción en los clientes al ofrecer experiencias memorables. Explica que una marca emocional se define por las asociaciones que los clientes vinculan a ella y que una excelente experiencia de usuario es clave para grabar esos atributos en la memoria de los clientes. También destaca la importancia de pensar en el cliente y ofrecer coherencia en la propuesta de marca, compra y uso para crear experiencias significativas.
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2. ¿Cómo nos sentimos cuando NO nos escuchan?
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1- Constructivas: Alegría
2- Destructivas: Euforia
3. ¡Por eso yo Compro Tal Marca¡
Una marca registrada, (en inglés
trademark), es cualquier símbolo
registrado legalmente para identificar
de manera exclusiva uno o varios
productos comerciales o servicios.
Suele mostrarse de forma abreviada
con los iconos ™ o ®
4. Una marca registrada determina la identidad
gráfica/física/operativa de un producto y/o servicio.
Incluye elementos gráfico-visuales propios que diferencian el
artículo de sus competidores, proporcionándole cierta identidad
en el sector comercial.
Además, se trata de una identidad registrada, protegida por las
leyes correspondientes que puede utilizarse con exclusividad.
5. ¡Por eso yo Compro Marca
con Sello de Calidad¡
Los sellos de calidad
son un Genera
reconocimiento de
la calidad de las
Confianza
empresas que lo
hayan obtenido.
TrustMarks
6. Pero el Tejido Social esta cambiando
Ahora nos escuchamos más rápidamente… nos
comunicamos más fácil
7. Escuchando al Cliente le aumentamos la autoestima.
Cuando escuchamos atentamente a la persona con la que estamos hablando y
dejamos claro que realmente
nos importa lo que nos está
diciendo y cómo nos lo está
diciendo, le hacemos sentir
bien y con confianza en sí
mismo. Aumenta su
autoestima porque piensa:
“soy importante”.
9. El Secreto esta
en lo Emocional
La investigación en marketing ha demostrado que las relaciones
emocionales se crean entre una persona y algo que ésta
experimenta (un sonido, una palabra, una persona que encuentra),
dentro de los primeros milisegundos, mientras que los impulsos
cognitivos sólo comienzan a aparecer medio segundo después.
10. Todos los expertos se ponen si la emoción
de acuerdo en señalar que la
compra es el resultado de es negativa,
una emoción, si ésta es no se hará la
positiva la compra será
efectiva. compra.
El experto en neuromarketing Hans-Georg Hänsel menciona que alrededor del 75% de las
decisiones de compra se toman de forma inconsciente e incluso el porcentaje restante no
actúa con la libertad que creemos.
Las tres emociones más importantes en un proceso de toma de decisiones son:
Temor Codicia Pereza
11. En los periodos y momentos de crisis o cuando la gente está más estresada el marketing
emocional comienza a tomar mayor protagonismo y relevancia.
Por ello las marcas
tienen la misión de
transmitir alegría,
sensaciones positivas
y acompañar al
consumidor con el
objetivo de que estos
asocien el consumo
de sus productos con
agrado y satisfacción.
Happy Marketing
12. Cuando lo que se persigue es que las emociones actúen como un medio, las
campañas publicitarias se diseñan para no pasar desapercibidas.
Un 37,2% de los
españoles considera
que Coca (Cola es la
marca más asociada a
la “felicidad”,
he ahí la campaña “La
Fábrica de la
Felicidad”.
Para ello se recurre al humor, al doble sentido, a la exageración e,
incluso, a la irritación…
13. Diferentes investigaciones han demostrado que la satisfacción por
un producto o servicio no garantiza la fidelidad del cliente.
Es necesario algo más:
Los clientes deben
sentirse valorados y
bien cuidados.
Y aquí es donde entra
en juego de las
emociones.
14. ¿Cuál es el Futuro de las Marcas?
La marca es un signo
distintivo de un
producto en el
mercado. Experimentas Parte de Tu Vida
Ayer Hoy Mañana
15. Lo que mueve a las personas es la Emoción…
No la Razón.
16. “La diferencia entre emoción y razón es que la
emoción nos lleva a la acción…
… mientras que la razón nos lleva a elaborar
conclusiones” Donald Calne - Neurólogo
17. “A la gente
le gusta
Sentir…
sea lo que
sea” Virginia Wolf
18. Hay Emociones que combinan la Razón y el
Sentimiento:
Amor
Culpa
Vergüenza
Orgullo
Envidia
Celos
19. La Emoción que combina la Razón y el Sentimiento y
es la Más Fundamental:
Amor
20. El Amor y el Marketing
El Amor El Marketing
Los Seres Humanos Necesitan Amor Satisface Necesidades y Complace
Deseos
Amar es sentir un apego profundo Estrategias de Fidelización
El Amor es Reciproco Oferta y Demanda – Demanda y Oferta
Tiene un quién y qué amamos Los consumidores y los productos
El Amor requiere tiempo La Excelencia requiere tiempo
El Amor no se impone No se impone la preferencia, nos escogen
Fuente: Kevin Roberts Fuente: Ronald Ordóñez
21. ¿Qué es Lovemarks?
Son Marcas y empresas que logran crear unos lazos genuinamente
afectivos con las comunidades y redes sociales en las que se
desenvuelven.
Kevin Roberts
Eso Significa acercarse a la gente hasta lograr tener una relación personal.
Y nadie va a permitir acercarnos hasta ese punto si primero
no respetamos lo que hacemos y lo que somos.
22. ¿Cómo generar Respeto en el
Mercado?
Actuación Reputación Confianza
Desarrollando un Marketing Socialmente Responsable
Sociedad Ambiente Gobierno
23. ¿Cómo ve el mercado el Respeto?
Innovando Comprometido Simplificar la
Vida
Lealtad más allá de la Razón
24. ¿Cómo ve el mercado el Respeto?
Lovemarks
TrustMarks
Marcas
Las Respeto y las
Amo
Es una Empresa Socialmente Responsable
25. Diferencias entre Marcas confiables y Lovemarks
MARCA
Información Relación
Reconocida por los consumidores Amada por la gente
Genérica Personal
Presenta una Narración Crea una historia de amor
Promesa de calidad Toque de sensualidad
Simbólica Icónica
Definida Infusa
Declaración Historia
Atributos definidos Envuelta en misterio
Valores Espiritualidad
Profesional Apasionadamente creativa
Agencia de publicidad Compañía de ideas
Fuente: Kevin Roberts
26. Pregunta a tu Cliente, Si te Ama
Las
Lovemarks
son
De la Gente que
Propiedad: las Ama
27. ¿Que Atributos debe tener la Marca para ser Amada?
Grandes historias Oído Compromiso
Pasado, presente y futuro Vista Empatía
Despierta sueños Olfato Pasión
Mitos e iconos Gusto
Inspiración Tacto
Misterio Sensualidad Intimidad
28. Matriz Amor/Respeto
Mucho Respeto
Marcas
Poco
Amor
Mucho Amor
Genéricos Modas
Pasajeras
Poco Respeto
Fuente: Kevin Roberts
32. Cuando pienses en marketing viral y en las personas que hablan a
otras de tus productos y/o servicios, recomendándolos…
… esas personas son tus Consumidores Inspiradores
36. La búsqueda de un mundo mejor es inspiradora.
Esa inspiración, a su vez, crea mejores ideas y acciones.
Seamos Empresas Socialmente
Responsables y nuestros Clientes nos
amarán cada día más…
las Lovemarks se construyen con
acciones.
Manos a la Obra
Esta espiral no sólo beneficiará al mundo entero, sino, también a
cada uno de los que participan:
empresas, individuos, comunidades y gobierno.
37. Investigación de Mercados
Sistema de investigación de marketing
Diseño, recogida, análisis de datos e información relevante
para resolver un problema concreto de marketing de una
empresa
Sistema de Se logra
Exploratorio Instrumentos de
Información de
Investigación
Concluyente Marketing • Automatizar
procesos
Cualitativa Entrevistas Software de
Información • Soporte de Toma de
Cuantitativa Cuestionarios
Decisiones
• Competitividad
38. Investigación de • Definir el mercado relevante
Mercados • Analizar la demanda primaria
• Analizar la demanda selectiva
1. Análisis del mercado • Definir los segmentos del mercado
2. Mercado Objetivo y • Evaluar la competencia
Ventaja Competitiva • Identificar mercados objetivo potenciales
3. Medición del Mercado
• Necesidades y beneficios finales
4. Análisis de Rentabilidad y
de Productividad • Comportamiento de compra
• Valores y estilos de vida
• Características de clasificación
• Ventas actuales de todo el mercado
• Presupuesto de ventas
• Pronóstico de ventas del mercado, (estimado de
• Presupuesto de gastos
alumnos nuevos)
• Análisis financiero de los escenarios
• Potencial del mercado, limite para la demanda
• Capacidad Instalada de un servicio.
¿Tiene su empresa un sistema de Investigación de Marketing?
39. Las Lovemarks se construyen trabajando con
Una nueva manera
los consumidores y aprendiendo a pensar y
sentir como ellos.
de Investigar el
Mercado
44. Equipos / Actividad 15 /40puntos
Investigación de mercados
Pensemos por un Momento en una situación comercial de nuestro negocio / empresa …
no sabemos la causa … pero algo pasa que nos pone inquietos, ya que las ventas están
quietas o disminuyendo… - julano y sutanito venden más que yo ! –
¿Cómo haría para descubrir las razones de la situación desfavorable del negocio y cómo
pudiese mejorar la situación?
La Empresa tiene el Reto de Ingresar a una Nueva Economía y Basado en el sistema de
investigación de mercadeo, Explore:
¿Qué nivel de preparación tiene mi Empresa para Ingresar con éxito en la Nueva
Economía?
¿Qué brechas se deben minimizar para incursionar con éxito en la nueva economía?
Reseña Bibliográfica Net Ready Ejemplo de Trabajo de Campo e Informe
Instrumento de Net Ready