El documento trata sobre la importancia de la autogestión y el autoconocimiento para los directivos. En menos de 3 oraciones: 1) Un profesor ha enseñado gestión de personas durante 30 años pero ahora cree que lo más importante es enseñar a los ejecutivos a gestionarse a sí mismos antes que a otros. 2) Se argumenta que los directivos necesitan menos aprendizaje cuantitativo y más capacidad de juicio, autoconocimiento y comprensión de la naturaleza humana. 3) Finalmente, se afirma que antes de dirig

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RRHH: Gestión de personas
Lima, octubre de 2018
Profesor Joan de Dou

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Durante más de treinta años me he dedicado a
enseñar la gestión de las personas en las empresas.
Hoy ya no pienso que aprender a dirigir a otras
personas sea el aspecto fundamental que los
ejecutivos tienen que aprender.
Lo que hoy enseño es, sobre todo, cómo gestionarse
uno mismo.
Peter Drucker,
Training & Development, September 1998 Managing Oneself, HBR, March 1999

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Es posible que los directivos necesiten un poco
menos de aprendizaje en materias
cuantitativas, pero algo más en capacidad de
juicio y en conocimiento de sí mismos, así
como en una comprensión más profunda de la
naturaleza humana.
Joseph L. Badaracco Jr. (2006)
Questions of Character: Illuminating the Heart of Leadership

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Antes de dirigir a otras personas, cada uno
debería mirar dentro de sí y reflexionar
sobre cómo es capaz de dirigirse a sí
mismo.
Esto requiere tiempo y no es algo natural
en personas orientadas a la acción.
Y puede ser que a uno no le guste lo que
ve.
Joseph L. Badaracco Jr. (2006)
Questions of Character: Illuminating the Heart of Leadership

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La reflexión productiva es un proceso caótico
de ir hacia delante y hacia atrás, zigzagueando
entre sentimientos, pensamientos, hechos y
evaluaciones. Además, requiere diálogo con
otros.
Joseph L. Badaracco Jr. (2006)
Questions of Character: Illuminating the Heart of Leadership

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Definición de Personalidad
Un patrón complejo de características psicológicas
profundamente arraigadas, que son en su mayor parte
inconscientes y difíciles de cambiar,
y que se expresan automáticamente en casi
todas las áreas de funcionamiento del individuo.
Estos rasgos intrínsecos y generales surgen de una complicada
matriz de
determinantes biológicos y aprendizajes,
y en última instancia comprenden el
patrón idiosincrásico
de percibir, sentir, pensar, afrontar y comportarse
de un individuo
T. Millon

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Sistema límbico
• Humor
• Emociones
• Memoria
reciente de
almacenamto
• Apetito
• Ejecución
• Pensamiento
• Deliberación
• Juicio
• Control e inhibición
conducta
Hipo
tálamo
• Regulación
fisiológica
• Sueño
• Hormonas

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Inteligencia emocional
“Capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos, los
sentimientos de los demás.
Motivarnos y manejar
adecuadamente las relaciones
que sostenemos con los demás
y con nosotros mismos”.
Goleman

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Inteligencia emocional
Conjunto de habilidades que llevan a comportamientos
positivos para la persona y su entorno.
Autoconciencia
Autocontrol
MotivaciónEmpatía
Habilidad social
Hábitos operativos buenos

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Personalidad Autoconocimiento Liderazgo
Personalidad
Carácter
Temperamento

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S. Límbico
Córtex
Hipotálamo

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Estrés
Demandas
Reacción adaptativa efectiva : Endocrinológica
Neurológica
Neurovegetativa
físicas buenas agudas
psíquicas malas crónicas
Síndrome de Adaptación General (SAG) como respuesta de
todo el organismo producida a diversas demandas (SELYE, 1930)

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Estrés
Características
1. Expresión de conflictos psíquicos personales o interpersonales
2. El SAG es inespecífico, se da igual en todos siempre.
3. La afectación o respuesta personal, según los individuos (Teoría del punto débil).
Comprobación Experimental, SELYE
1. Hipertrofia glándulas suprarrenales
2. Involución Timo
3. Involución órganos linfoideos
4. Úlceras de estomago
Fases
1. Reacción de alarma
2. Fase de resistencia
3. Claudicación, Agotamiento 0
20
40
60
80
100
120
Fase Alarma Fase Resistencia Fase Claudicación
Series1

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YO
Mundo
Personalidad
Disposición somatopsíquica
Apoyos
Respuesta:
• Psicológica
• Fisiológica
• Conductual
Tipo
Duración
Intensidad
Causas del Estrés

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Prevalencia en población general
• Trastornos de ansiedad y
adicciones = los + frecuentes.
– Entre 25 y 44 años.
– 2:1 mujeres/varón
– El 68% = 2/3 & otro trastorno
psicopatológico.
• 1/7 personas sufren ansiedad a lo
largo de su vida.
– Sólo el 25%, busca ayuda
terapéutica a los 10 años.
• Consecuencias:
– Afecta la salud
– Disminuye el rendimiento
laboral
– Afecta las relaciones
interpersonales

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Vasos
Adrenalina
Catecolaminas
Corticoides
Cortisona
Sistemanervioso
autónomo
Sistemanervioso
central
Órganos
Cortex cerebral
Hipotálamo
Hipofisis
Suprarrenal glandula
CortezaMédula
Endorfinas Lh Acth
Sistema
Inmunitario
Sistema
Endocrino
Sangre
Sistema Límbico
Modelo psico-neuro-endocrino-inmunológico

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Alarma Resistencia Claudicación
Fases del estrés
Tiempo
Rendimiento
FASES DEL ESTRÉS
óptimo
Fatiga, depresión
falta concentración
Síntomas
Bloqueo, ansiedad,
falta concentración

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ANSIEDAD
NORMAL
• Adecuada respuesta adaptativa ante
situaciones estresantes
• Es breve o cede en el tiempo
• Se presenta con motivo externo o
interno
• Afecta al rendimiento e incluso lo
mejora
• La atención se focaliza en la
situación amenazadora
PATOLÓGICA
• Es desproporcionada para la situación
• Es demasiado prolongada en el
tiempo.
• Se presenta sin motivo externo.
• Tiene repercusión negativa en el
ambiente familiar, laboral y social
• La atención se focaliza en la propia
respuesta del individuo ante la
amenaza, más que en la amenaza en
sí.
Ansiedad

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Persona estresada
Hiperfunción psicológica mantenida (estado de alerta o vigilancia)
Cognitivas
• Dificultad de
concentración y de
memoria,
• Lentificación del
proceso de
razonamiento y toma
de decisiones,
• Pérdida de intereses,
• Disminución de la
resistencia al esfuerzo
intelectual y
obsesividad,
• Astenia psíquica,
• Inconstancia y rechazo
de responsabilidades.
Se acentúan aquellas
funciones sometidas al
control cognitivo
• Fugas de imaginación,
• Dependencias afectivas
• Incremento de las las
tendencias y
• Cambios en la
sensibilidad,
• Irritabilidad y
agresividad,
• hipersensibilidad y
labilidad emocional,
• insatisfacción y tristeza
• Impulsividad,
• Inquietud psicomotriz,
• Intranquilidad interna,
• Impaciencia,
• Distraibilidad,
• Hiperestesias
sensoriales.
Situación fisiológica
de hiperfunción del
sistema nervioso
vegetativo simpático
• Cefaleas, insomnio,
gastritis y úlceras
gástricas, colitis
espásticas, alopecias,
ezcemas, arritmias
cardiacas, insufiencias
coronarias,
hipertensión arterial,
asma bronquial,
astenia física,
infecciones,
• Obesidad y el abuso de
alcohol, de tabaco y de
otras sustancias con
efecto ansiolítico
(dulces) y de efecto
energizante (café, coca-
cola) que contrarresta
el desgaste psíquico y
físico del estrés.

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Personalidad
Carácter
Tempera
mento

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Temperamento
Conjunto de rasgos psicológicos profundamente arraigados,
que son en su mayor parte inconscientes, muy difíciles de
cambiar y se expresan muchas veces automáticamente.
Ligado a diferencias biológicas heredadas, que se relacionan
con neurotransmisores: dopamina, noradrenalina, serotonina,
oxitocina.

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• El conjunto de características de personalidad que se estructuran a lo largo
del desarrollo personal por mecanismos de aprendizaje en el medio
sociocultural: se componen de valores, objetivos, estrategias de
afrontamiento y creencias sobre uno mismo y sobre el entorno
• Es el resultado de la autoconciencia de sí mismo y de los objetivos y valores
escogidos individualmente. Lo que decidimos sobre nosotros mismos
intencionadamente
• Se modifica a lo largo de la vida, madura en la edad adulta e influye en las
intenciones voluntarias y en la efectividad personal y social
Carácter

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4 Rasgos de temperamento
 novelty seeking (búsqueda de novedad)
 harm avoidance (evitación del daño)
 reward dependence (dependencia de la recompensa)
 persistence (persistencia a largo plazo)
3 Rasgos de carácter
 self-directedness (autodirección, autocontrol)
 cooperativeness (cooperación, servicio)
 self-trascendence (auto-transcendencia)
(Robert C. Cloninger, Washington School of Medicine, St. Louis)
Modelo biopsicosocial de personalidad

25. © 2018 PAD Escuela de Dirección. Universidad de Piura
Personalidad
Carácter
Personalidad
Carácter
Personalidad
Carácter
Rasgos
Personalidad
cristalizada
Trastorno

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Clasificaciones internacionales
CIE-10 DSM-V
MULTIAXIAL/APACATEGORÍAS/OMS

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Temperamentos
DSM V (APA)
• T. Paranoide
• T. Esquizoide
• T. Esquizotípico
• T. Antisocial
• T. Límite
• T. Histriónico
• T. Narcisista
• T. Por evitación
• T. Por dependencia
• T. Obsesivo-compulsivo
• T. No especificado
CIE 10 (OMS)
• T. Paranoide
• T. Esquizoide
• T. Disocial
• T. De inestabilidad emocional
• T. Histriónico
• T. Ansioso (con conducta de
evitación)
• T. Dependiente
• T. Anancástico
• T. Sin especificación

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• Sufren por las consecuencias de su conducta y hacen sufrir a los demás
• A menudo sin conciencia de tener un trastorno caracteriológico
• Lo más frecuente es que culpen a los demás de sus problemas (proyección) o
que se resistan a reconocerlos (negación)
• Relaciones interpersonales problemáticas
• Su manera habitual de responder tiende a perpetuar e intensificar sus
dificultades y el propio trastorno
• Dificultad para responder de forma flexible y adaptativa a su entorno y a los
cambio y demandas de la vida
• Escasa capacidad para reaccionar ante el estrés
Características del TP

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Modos de conocerse
• Reflexionar
– ¿Qué quiero y donde voy? ¿Porqué?
– Experiencias que se repiten
• Escuchar y observar
– Pedir consejo
– Feedback-coaching-psicoterapia
• Sentido de realidad
– Marco de referencia - criterio
– Modelos a seguir

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Memoria
Inteligencia
Voluntad Tendencias
Conductuales
Afectivo
Sexualidad
Sueño
AlimentaciónCognitivo
Funciones
Humanas Personalidad
Funciones
Básicas

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Pseudopensamientos
Emociones, rasgos de
personalidad, instintos,
experiencias, sensaciones,
sentimientos…
Pensamiento = razonar
valores
Realidad

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