2. HABILIDADES DIRECTIVAS
2
Las Habilidades Directivas pueden definirse
como el conjunto de capacidades personales
que el directivo pone en juego cada día para
orientar su trabajo profesional, influir en la
organización y alcanzar objetivos en su entorno
de trabajo. Fundamentalmente, aunque no
exclusivamente, están relacionadas con su
capacidad para dirigir personas.
6. SESIÓN 1: AUTOCONOCIMIENTO
6
1. Conocer su línea sensible
2. Incrementar el conocimiento de sus valores
personales y de su nivel de madurez moral
3. Conocer su estilo cognoscitivo
4. Descubrir su orientación hacia el cambio
5. Conocer su inteligencia emocional y
autoevaluación básica y esencial
8. LA LÍNEA SENSIBLE
8
El punto donde los individuos se
vuelven defensivos es cuando
enfrentan información acerca de
sí mismos que es inconsistente
con su autoconcepto.
9. EL ENIGMA DEL AUTOCONOCIMIENTO
9
La búsqueda del autoconocimiento es un
requisito para el crecimiento personal.
Sin embargo, evitamos buscar información
acerca de nosotros mismos porque podría
hacernos sentir inferiores.
10. CRUZAR LA LÍNEA SENSIBLE
10
Es menos probable que se cruce la
línea sensible cuando…
La información es verificable,
predecible y controlable.
Se revelan aspectos de uno mismo.
11. APRECIACIÓN DE LAS DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
11
• Apreciar las
diferencias ayuda a
eliminar barreras
sociales
Diferencias Distinciones
• Notamos las • Creamos distinciones
diferencias
• Hacer distinciones crea
barreras sociales
14. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
14
Capacidad para diagnosticar y reconocer
las propias emociones
Capacidad para controlar las propias emociones
Capacidad para reconocer y diagnosticar
las emociones de los demás
Capacidad para responder de manera adecuada a
las señales emocionales
15. VALORES
15
Fundamento de las actitudes y
preferencias personales
Base de la toma de decisiones
importantes para la vida
Sirven para definir la moral y la ética
16. VALORES PERSONALES
16
Valores instrumentales: estándares de
conducta deseables para alcanzar un fin
Valores terminales: fines o metas
deseables para el individuo
19. TOMA DE DECISIÓN ÉTICA Y VALORES
19
La mayoría de los gerentes se sienten
presionados a arriesgar estándares
personales para lograr las metas de la
empresa.
Conflicto entre maximizar el
desempeño económico y el
desempeño social.
20. ESTÁNDARES PARA LA TOMA
DE DECISIONES ÉTICAS
20
Prueba de la primera plana
Prueba de la regla de oro
Prueba de la dignidad y libertad
Prueba del trato igualitario
Prueba de ganancia personal
Prueba de congruencia
Prueba de justicia de
procedimientos
Prueba de costo - beneficio
Prueba del buen dormir
22. DIMENSIONES DEL ESTILO COGNOSCITIVO
22
Estilo de conocimiento: dan más importancia a
los hechos, los detalles y los datos; se
concentran en la lógica.
Estilo de planeación: dan más importancia a la
estructura, la preparación y la planeación; se
concentran en las reglas y los procedimientos.
Estilo creativo: prefieren la experimentación, el
pensamiento poco racional y la creatividad; se
enfocan en la lluvia de ideas y en la
espontaneidad.
23. ACTITUDES HACIA EL CAMBIO
23
Los individuos que hoy egresan de las escuelas de administración
enfrentarán un entorno diferente al que cualquier persona ha
enfrentado antes
24. ORIENTACIÓN HACIA EL CAMBIO
24
Tolerancia a la ambigüedad: el grado en que los
individuos se sienten cómodos al enfrentarse a
situaciones ambiguas.
Locus de control: actitud que desarrollan las
personas con respecto al grado en que
controlan su propio destino.
26. LOCUS DE CONTROL
26
INTERNO EXTERNO
Se asocia con…
Éxito directivo (al
menos en
Norteamérica)
Menor aislamiento en el ambiente
laboral
Mayor satisfacción laboral
Menos estrés
Mayor movilidad de puestos
Más común en gerentes de culturas
orientales
Tienden a utilizar más el poder
coercitivo y las amenazas que los
líderes con una orientación interna
Tienen un desempeño más pobre en
situaciones de estrés
30. AUTOEVALUACIONES
BÁSICAS Y ESCENCIALES
30
Evaluaciones básicas que
influyen de manera
inconsciente en la forma en
que los individuos se valoran
a sí mismos, al mundo y a los
demás.
Cuatro componentes:
1. Autoestima
2. Autoeficacia generalizada
3. Neurotismo
4. Locus de control
31. LOS EFECTOS DE LA AUTOEVALUACIÓN
BÁSICA Y ESCENCIAL
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Autoevaluación
Básica y Esencial
Valía personal positiva
Autoestima
Autoeficacia
Estabilidad
emocional
Locus de control
Personalidad
única
Satisfacción
laboral
Desempeño
laboral
Felicidad en la
vida
33. DIRECTRICES CONDUCTUALES
33
Identificar su línea sensible
Usar las dimensiones de cultura nacional
para entender las diferencias entre sus
valores y los de otras culturas
Identificar un conjunto de principios en
los cuales basará su comportamiento
Buscar la forma de expandir su estilo
cognoscitivo, su tolerancia a la
ambigüedad y su locus de control
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DIRECTRICES CONDUCTUALES
Incrementar su inteligencia emocional al
observar sus respuestas ante los demás
Desarrollar su autoevaluación básica y
esencial al destacar sus fortalezas y logros
Llevar a cabo una revelación interna
honesta
Llevar un diario para realizar un análisis
personal
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Vídeo: Dinámica - ¿Quién soy yo?
- Autodescubrimiento
DESARROLLAMOS EL CASO 1: DILEMAS DE DECISIÓN