Este documento describe diferentes técnicas de evaluación, incluyendo la observación, encuesta y entrevista. La observación implica observar, registrar y analizar el comportamiento de personas u objetos y puede tener funciones descriptivas, formativas, evaluativas, heurísticas o de verificación. Las encuestas implican el uso de cuestionarios para recopilar información, mientras que las entrevistas involucran un diálogo planificado entre entrevistador y entrevistado.

1. GRUPO 1
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN
OBSERVACIÓN
LAOBSERVACIÓN
Consiste basicamente en
observar acumular e
interperetar las actuaciones de
personas u objetos
Examinar atentamente
Recoger las actuaciones,
comportamientos y hechos,
tomar información y registrarla
para su posterior análisis

2. FUNCIONES
FUNCIÓNDESCRIPTIVA
La función descriptiva se
observa para describir
fenómenos o una situación
FUNCIÓNFORMATIVA
En este marco se observa
para retro accionar, y se
retroacciona para formar.
FUNCIÓNEVALUATIVA
En esta perspectiva nos
situamos en la dinámica
siguiente: se observa para
evaluar, se evalúa para
decidir y se decide para
actuar.
FUNCIÓNHEURISTICA
Cuando la actividad está
orientada hacia la
emergencia de hipótesis
pertinentes que
ulteriormente serán
sometidas a actividades de
control.
FUNCIÓNDE VERIFICACIÓN
En este caso se hablará de
observación provocada, en el
sentido de que se provoca,
busca o manipula una situación
con el fin de verificar una
hipótesis.

3. MODALIDADES
Observación Participante: el investigador se involucra total o parcialmente con la
actividad objeto de investigación.
Observación No Participante: el investigador no se involucra en la actividad
objeto de estudio
Observación Estructurada: el investigador dispone de un instrumento
estructurado y estandarizado para medir las variables en estudio de una
manera uniforme.
Observación No Estructurada: el investigador utiliza lineamientos generales para
observar y luego escoge lo que estima relevante a los efectos de la investigación
propuesta.

4. ELEMENTOS
Observación Individual: es la que realiza una sola persona, es
obvio que el investigador se centra en lo que observa
Observación Colectiva: es unaobservación en equipo
Observación de Campo: los hechos se captan tal y como se van
presentando en el mismo sitio donde usualmente se encuentran o
viven los sujetos estudiados.
Observación en Laboratorio: tiene cierto carácter experimental y
comprende la observación minuciosa y detallada de un
fenómeno en un sitio especial previsto para hacer la observación

5. INSTRUMENTOS
El sujeto observador
El sujeto o lo que se observa
Los medios o sentidos (vista y
oído)
Los instrumentos
El marco teórico

6. VENTAJAS – DESVENTAJAS
LO QUE DEBESER OBSERVADO
El diario El cuaderno de notas Los cuadros de trabajo
Los mapas Dispositivos mecánicos
VENTAJAS
Nos permite registrar el hecho cuando está
ocurriendo
Hace posible obtener información del
comportamiento tal como ocurre.
Los fenómenos se pueden analizar en su
totalidad.
DESVENTAJAS
A veces es imposible predecir un suceso
como para poder observarlo.
A veces es imposible predecir un suceso
como para poder observarlo.
Se puede dar la "ecuación personal" o
proyección del observador sobre el
observado.

7. ENCUESTA
Lo que pasa con los
particulares
El ambiente
El objetivo por el cual se
han reunido los
participantes del grupo
El comportamiento social
La frecuencia y duración
de los comportamientos

8. TIPOS
La encuesta es una técnica
de adquisición de
información de interés
sociológico, mediante un
cuestionario previamente
elaborado
En la encuesta a diferencia
de la entrevista, el
encuestado lee previamente
el cuestionario y lo responde
por escrito
La encuesta, una vez
confeccionado el
cuestionario, no requiere de
personal calificado a la hora
de hacerla llegar al
encuestado.

9. SEGUNSU ESTRUCTURA
Estandarizadas
Semi estandarizadas
No estandarizadas
Directa: Se aplica directa al sujeto.
Indirecta: Se aplica por correo,
teléfono, etc.
SEGÚNSUS OBJETIVOS
Encuestas descriptivas
Encuestas analíticas
SEGÚNLAS PREGUNTAS
De respuesta abierta
De respuesta cerrada
SEGÚNLA FORMA EN QUESE REALIZA
Por correo
Por teléfono
Personal

10. PASOS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA
Determinación de los objetivos específicos
Selección del tipo de encuesta
Diseño del cuestionario
Aplicación del instrumento a la muestra
Evaluación de la muestra recogida

11. ENTREVISTA
• Técnica de obtención de
información mediante el diálogo
mantenido en un encuentro
formal y planeado, entre una o
más personas entrevistadoras y
una o más entrevistadas, en el que
se transforma y sistematiza la
información conocida por éstas,
de forma que sea un elemento útil
para el desarrollo de un proyecto
de software
Entrevistas Estructuradas
• Respuestas abiertas: el
entrevistado responde libremente
a las preguntas realizadas por el
entrevistador.
• Respuestas cerradas: el
entrevistado elige entre una serie
predefinida de respuestas.
• Mixta: Hacemos preguntas de los
dos tipos
DESARROLLO DE LA
ENTREVISTA
• No hacer nunca preguntas
demasiado directas
• Evitar que el interlocutor se salga
del tema
• Mostrar atención
• Dirigir la entrevista
• Crear ocasiones para destensar el
ambiente