1) El documento discute el concepto de trabajo en equipo y sus ventajas. 2) Se definen los equipos como grupos de personas con habilidades complementarias comprometidas con un objetivo común. 3) Se describen varios elementos clave para el éxito de los equipos como la comunicación, la confianza, el compromiso y roles bien definidos.

1. “Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o
distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el anhelo
de mar libre y ancho”.
(Antoine De Saint Exupery)
COMUNICACIÓN
Y
TRABAJO EN EQUIPO
EL ARTE DE LA COOPERACIÓN

2. “El trabajo de
trabajar en
equipo”

3. ALGUNAS PRECISIONES NECE

4. Los equipos son un medio para lograr un nivel determinado
de desempeño. Hacer equipos no puede ser una meta o un
fin por sí mismo. Los problemas no se solucionan diciendo
“voy a trabajar con equipos”.
Los equipos creados a partir de las condiciones y
voluntades descritas en el párrafo anterior son capaces de
superar lo que puedan lograr las personas por separado o
los grupos convencionales de trabajo. Un equipo de este
tipo contribuye enormemente a aliviar la carga de los
directivos y a elevar el nivel de desempeño de la
organización.

5. Los equipos se hacen a ellos mismos en buena medida. El
objetivo de trabajo, la forma en que resuelven los
obstáculos que se les presentan, el enfoque que den al
trabajo conjunto y la capacidad de hacerse mutuamente
responsable por los resultados es un aglutinador mucho
más poderoso que la decisión de crearlos.
Los equipos junto con la informática en red, son dos de
las principales características que distinguen a las
organizaciones consideradas como de alto desempeño.
El equipo es una oportunidad excepcional para que el
talento pueda poner en ejercicio pleno todas sus
potencialidades tanto individuales como combinadas.

6. Hace algunos años la denominación de grupos parecía muy
acertada y se avanzó mucho en comprender conceptos tales como
la posible unidad de inteligencia y acción que podían lograr, el
efecto integrado de las fuerzas psicológicas implicadas y sobre todo
más recientemente en las técnicas que hacían facilitan el trabajo
con sus miembros (dinámica de grupos).

7. El concepto de equipo, en su expresión contemporánea es una
extensión del concepto de grupo y ambos se refieren al trabajo
de conjunto de varias personas a las cuales une un objetivo
común, que puede ser la solución de un problema, la
construcción de algo, una toma de decisión o la expresión de
un dictamen.
Este tipo de actividad, bien ejecutada, ha demostrado ser una
contribución importante a la reducción del agobio de los
directivos y a elevar la calidad del trabajo de la organización.
EQUIPO

8. “El trabajo verdaderamente humano, además de su
indudable significado como elemento básico en la
creación de bienes económicos, posee un significado
poderoso como acción constitutiva para el desarrollo de
la persona y como vínculo esencial para la creación
humana”.
Para Eduardo Surdo:

9. Un equipo es un grupo de personas con diferentes
habilidades comprometidas en un propósito común que se
relacionan a través de actividades interdependiente, que
comparten metas y expectativas y que se ven a sí mismos
como un sistema.
Para que un grupo de personas sea considerado un equipo de trabajo es
necesario que éstas trabajen en una misma tarea que demande un
esfuerzo conjunto, que posean una meta común y que el equipo se
constituya con la suma de las contribuciones individuales de cada uno de
sus miembros.

10. VALORES
•Dignidad
•Tolerancia
•Solidaridad
•Colaboración
TRABAJO COMO
PROCESO
•Organización
•Liderazgo
•Gratificación
EJES DEL TRABAJO EN EQUIPO

11. Para que un equipo de trabajo sea realmente eficaz, los
miembros deben poder complementarse entre ellos y
saber que son parte de un grupo.
Por lo mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder
la noción del equipo.
Para ello, tienen que reunir las siguientes
características:

13. 1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con
sus integrantes
2. Ser leales consigo mismo y con los demás.
3. Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.
4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
5. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y
tenacidad.
6. Tener inquietud de perfeccionamiento, afán de superación.
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO

14. 1. Tener un propósito claro.
2. Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia
afuera.
3. Voluntad de aprender de los demás.
4. Participación en el grupo.
5. Orientación a la solución de problemas.
6. Búsqueda de la excelencia.
7. Celebración de los logros.
8. Involucrar a todas las personas relevantes.
9. Equipos multidisciplinarios para problemas
multidisciplinarios.
10.Búsqueda de la innovación.
11.Creatividad.
12.Compromiso.
UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO

15. ETAPAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN EQUIPO

17. LAS APTITUDES EMOCIONALES MÁS IMPORTANTES
PARA EL TRABAJO EN EQUIPO SON:
 EMPATÍA O COMPRENSIÓN INTERPERSONAL
 COOPERACIÓN Y ESFUERZO UNIFICADO
 COMUNICACIÓN ABIERTA Y SINCERA
 IMPULSO DE MEJORA
 CONOCIMIENTO DE UNO MISMO, PUNTOS FUERTES Y DÉBILES
 INICIATIVA Y CAPACIDAD DE ANTICIPARSE A LOS PROBLEMAS
 CONFIANZA EN QUE EL EQUIPO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS MIEMBROS (“UNA
GOTA ELEVA EL OCÉANO”)
 FLEXIBILIDAD EN LA MANERA DE ENFRENTARSE A LAS TAREAS COLECTIVAS
 CONCIENCIA CLARA DE SU LUGAR EN LA ORGANIZACIÓN
 CREACIÓN DE VÍNCULOS CON OTROS EQUIPOS

18.  Cada uno de nosotros desempeñamos roles distintos al
tener que atravesar diversas circunstancias en la vida.
 Nos comportamos de distinta forma según los grupos y
situaciones a las cuales nos enfrentamos.
 Tales comportamientos aluden al concepto de rol.
 Aún en un mismo trabajo, uno juega multiplicidad de roles.
CUMPLIMIENTO DE ROLES EN EL GRUPO O EQUIPO
• Algunos roles están claros, otros pueden provocar
confusión pues a veces nos vemos obligados a
representar simultáneamente roles que entran en
conflicto.

19. Roles funcionales:
• Son aquellos comportamientos que desempeñan los
integrantes del grupo como contribución particular y
personalizada a la finalidad del equipo.
• Se trata de roles funcionales en la medida en que contribuyen
eficazmente al logro de los fines del equipo.
• Los roles funcionales se refieren a la ejecución del trabajo en
sí mismo, provienen de una amplia red de expectativas
sociales y poseen alta racionalidad

20. ROLES DE EQUIPO:
1º - EL ÉXITO O FRACASO DE LOS EQUIPOS RESIDE, EN BUENA MEDIDA, EN LA
COMBINACIÓN ADECUADA Y EN EL PESO EQUILIBRADO DE LOS ROLES DE
EQUIPO.
2º - LOS ROLES DE EQUIPO SE REFIEREN A NUESTRO MODO PERSONAL DE
COMPORTARNOS, RELACIONARNOS CON LOS OTROS, Y CONTRIBUIR A LA
TAREA EN EL TRABAJO.
3º - EXISTEN 3 CATEGORÍAS FUNDAMENTALES DE ROLES:
• ROLES MENTALES
• ROLES DE ACCIÓN
• ROLES SOCIALES

21. VENTAJAS MÁS SIGNIFICATIVAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• MAS MOTIVACIÓN
• MAYOR COMPROMISO
• MAS IDEAS
• MAS CREATIVIDAD
• MEJORA LA COMUNICACIÓN
• MEJORES RESULTADOS
OBJETIVO
En primer lugar un grupo de personas, trabajando estructuradamente,
puede alcanzar lo que se denomina sinergia, lo que significa que el
resultado global alcanzado por el grupo es superior a la suma de los
resultados que obtendrían sus componentes trabajando
individualmente.

30. Un equipo de trabajo exitoso se encuentra construido
sobre una base de confianza. Cada miembro del equipo
debe establecer la confianza, cultivándola a través de
sus acciones, sus palabras y su trabajo para
mantenerla. Cada miembro también necesita ser capaz
de confiar en los miembros de su equipo para hacer un
compromiso con ellos y sus objetivos, trabajar
competentemente con esos objetivos en mente y
comunicarse constantemente sobre los problemas que
afectan al equipo.

31. INTELIGENCIA EMOCIONAL GRUPAL
Todas las investigaciones coinciden en que lo que
diferencia a un equipo de mayor rendimiento y aquellos
otros cuyo rendimiento no supera el promedio es su
inteligencia emocional.
Esta inteligencia es la que determina su capacidad de
gestionar sus emociones de un modo que aliente la
confianza, la cooperación, la colaboración y la eficacia.
Cuando el grupo reconoce sus características peculiares,
cuando trabaja la conciencia de sí, le lleva a darse cuenta
del estado de ánimo y de las necesidades del grupo, lo cual
conduce de manera natural a la empatía.

32. Cuando por el contrario, el equipo reconoce y afronta
adecuadamente estas situaciones, el sufrimiento de una
persona no acaba “secuestrando” a todo el grupo.
La autoconciencia de un equipo también puede llevarle a
alentar normas como escuchar la visión de todo el mundo
antes de tomar una determinada decisión o de reconocer
cuando alguien se siente incómodo en una determinada
tarea y necesita todo el apoyo del resto.

33. Inteligencia emocional
Daniel Goleman(1995): Es la
capacidad de un individuo de
conocerse, controlar, emplear
y potenciar el manejo de sus
impulsos emocionales en
forma positiva que le
permitan establecer
relaciones sociales adecuadas.
Salovey y Mayer(1990): Es la
capacidad de percibir,
sentir, asimilar, entender y
regular eficazmente las
emociones promoviendo un
crecimiento emocional e
intelectual.

34. Inteligencia emocional
AUTOCONOCIMIENTO
EMPATÍA
AUTOREGULACIÓN
RELACIONES SOCIALES
AUTOMOTIVACIÓN
capacidad de un sujeto
de conocer sus propias
habilidades y fortalezas
en el manejo de sus
emociones
capacidad de aprender, en
base a la meditación de las
experiencias vividas, el mejor
manejo de los impulsos
emocionales
capacidad de encontrar
una motivación interna
independiente de la
circunstancia que se
viva, o de los factores
externos de influencia.
Tolerancia a la frustración
reconocer y prever el
impacto de los dichos y
acciones sobre el otro.
capacidad de relacionarse
efectivamente con los otros
para lograr inducirlos a la acción o
pensamiento requerido.

35. Este término hace referencia a la teoría propuesta por Meredith
Belbin. Algunos de sus puntos más relevantes son los siguientes:
1º - El éxito o fracaso de los equipos reside, en buena medida, en
la combinación adecuada y en el peso equilibrado de los Roles de
Equipo.
2º - Los Roles de Equipo se refieren a nuestro modo personal de
comportarnos, relacionarnos con los otros, y contribuir a la tarea
en el trabajo. Tales comportamientos son los que barajan el juego
de relaciones que se dan en la vida del grupo y se diferencian de
los roles funcionales.
3º - Existen 3 categorías fundamentales de roles
Roles de Equipo

36. Roles mentales
“Todo problema es un reto”,
Roles de acción
“¡Simplemente, hazlo!”, “Esto lo
quiero para ayer”,
Roles sociales
“Lo cortés no quita lo valiente”, “Me
interesa tu punto de vista”,

38. Conjunto de personas que
están comprometidas con una
causa común, con metas muy
definidas y con una forma de
trabajar y accionar por la cual
se sienten mutuamente
responsables.
UN VERDADERO EQUIPO

39. TRABAJO EN EQUIPO
Equipos Vs Grupo
Los grupos son responsables sólo de sus áreas y su
compromiso es sólo con sus propias metas.
En un equipo su responsabilidad y el compromiso es por todas
las áreas y metas; generan una sinergia positiva a través del
esfuerzo coordinado.
Personas con habilidades complementarias, comprometidas con
un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un
enfoque por el que se sienten sólidamente responsables.

40. Las 5 “C” del trabajo en equipo
Complementariedad: Cada miembro domina una parte
determinada del proyecto.
Coordinación: El equipo, con un líder, debe actuar de forma
organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación
abierta entre todos sus miembros para poder coordinar las
distintas actividades.

41. Confianza: Cada persona confía en el buen hacer de sus
compañeros. Acepta anteponer el éxito del equipo al propio.
Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo
mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo
adelante.
Las 5 “C” del trabajo en equipo

42. Todo EQUIPO
necesita:
Líder
Normas
RolesMetas

43. No basta reunir a las personas en un salón
para que el trabajo en equipo se produzca.
Ninguno de nosotros es tan inteligente
como todos nosotros juntos.
El equipo es una oportunidad excepcional
para el desarrollo del talento.

45. “Si trabajamos con un
objetivo común, elevándonos
por encima de nuestras
individualidades, unificamos
criterios y superamos
diferencias, habremos
aprendido
a trabajar en equipo”.

46. PsCl. Jorge L. Cisneros B. 46