Este documento describe el papel de la tecnología de la información en la cadena de suministro. Explica que la información debe ser precisa, accesible y relevante para tomar buenas decisiones en la cadena de suministro. También describe los tres procesos macro de la cadena de suministro: administración de relaciones con clientes, administración interna de la cadena de suministro e administración de relaciones con proveedores. Finalmente, discute los riesgos asociados con la tecnología de la información y ofrece consejos prácticos para su implement