Analisis pest

VERA RICALDEZ JHOSSELYN
MGR. JOSERAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
INVESTIGACION DEMERCADOSII
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14. ANALISIS PEST
“No hay mayor riqueza que la vida” (JOHN RUSKIN)
1.1.INTRODUCCION
El entorno en el que se desarrolla una empresa puede afectarla de diversas formas.El análisis
PEST esuna herramientaque permite identificarlosfactoresexternosycómopueden interferir
en la evolución del negocio.5
La puesta en marcha de una empresa o de una nueva unidad de negocio requiere de un
conocimientodetalladodel contextoenel que se vaa desenvolver.Existennumerososfactores
externos que condicionarán su funcionamiento, de ahí que el análisis del entorno sea la clave
para conocer las tendencias futurasy definir con antelación la estrategia empresarial a seguir.
Un instrumentode granutilidadparacumplirconeste objetivoeslamatrizPEST o PESTEL, que
permite realizar una investigación pormenorizada de los asuntos que más influirán en el
desarrollo de su actividad o del proyecto que se quiere impulsar.1
Esta herramientapermite prevertendenciasenel futuroacorto y medianoplazo,ofreciendoa
laorganización unmargende acciónmásamplioymejorandosucapacidadparaadaptarse alos
cambios que se anticipan. También les facilita los criterios objetivos para definir su posición
estratégica y aporta información para aprovechar las oportunidades que se presentan en
determinadosmercados.Yestose lograa travésde la descripciónde unaserie de variablesque
darán pistas sobre el comportamiento del entorno en el futuro. 1
1.1.1. ¿QUE ES EL ANALISIS PEST?
El origendel análisisPEST se remonta a 1968 con la publicación de un ensayosobre marketing
titulado“Análisismacro-ambientalengestiónestratégica”realizadoporlosteóricosLiamFahey
y V. K. Narayanan que fueron sus precursores.2
El análisisPEST(factoresPolíticos,Económicos,SocialesyTecnológicos)esuna herramientaque
se encargade investigare identificarlosfactoresgeneralesque afectanalasempresasomarcas
para establecer una estrategia adecuada y eficaz. 2
El AnálisisPEST esunanálisisde losfactorespolíticos,económicos,socialesytecnológicosenel
entorno externo de la organización,los cualespueden afectar las actividades y el desempeño.
El nombre viene de las siglas en ingles de Political, Economic, Social y Technological.4

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Un análisisPEST,tambiénconocidocomoPESTEL,sirve para identificarlosfactoresexternosdel
negocioque puedeninfluirensudesarrollo.Confactoresexternosnosreferimosacondiciones
políticas,económicas,socialesytecnológicasquepuedenafectaraunaempresa.Justamentees
de ahí que proviene su nombre, de las siglas de estas variables.5
PEST, PESTEL (tambiénconocidocomoPESTLE) es un instrumentoque facilitalainvestigacióny
que ayudaa lascompañías a definirsuentorno,analizandounaserie de factorescuyasiniciales
son las que le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos.Enalgunoscasos, se han añadidootros dos factores,losEcológicosy los Legales,
aunque es muy comúnque se integrenenalgunade las variablesanterioressi así lo requieren
lascaracterísticas del proyectode laorganización.Inclusohayalgunosestudiosque sumanotro
más, el de la Industria,debidoal pesoque este ámbitopuedetenerenel resultadodel análisis,
generando las siglas PESTELI. 1
Porel valorde lainformaciónque arrojayloprácticoque resultasuuso,este modelode estudio
es una de las herramientas empresariales más utilizadas en todo tipo de organizaciones. Su
creaciónse debe a dos teóricos,LiamFaheyyV.K.Narayanan,que plantearonlasbasesde este
nuevo método de estudio en su ensayo titulado “Análisis macro-ambiental en gestión
estratégica”. 1
Esta herramienta,que se puede aplicara numerososcasos,facilitaladescripciónendetalledel
contexto en el que operará la organización. Y ayuda a comprender el crecimiento o declive de
un mercado, las dificultades y retos que puede presentar,así como a orientar la dirección y la
posición del negocio de forma sencilla, sistemática y pautada. 1

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1.2.DESARROLLO
1.2.1. VARIABLES
Dentro de cada variable, es necesario identificar los aspectos que tendrán más peso en el
entorno futuro y otros que serán menos decisivos e irrelevantes para el funcionamiento de la
compañía,unidadde negociooproyecto.Esrecomendable comenzarel análisisporlosfactores
más generales y terminar por los que son más específicos o característicos de la empresa. El
estudio también puede abarcar los ámbitos locales, regionales o estatales, si se considera
necesario. Asimismo, se puede realizar un análisis comparativo, de corte más científico, si se
asigna una calificación a cada uno de los apartados. Lo que facilitará el estudio de varios
mercadospara conocercuál presentaunentornomásfavorable oadecuadoalospropósitosde
la empresa. 1
1.2.1.1. VARIABLE POLITICA
Son losaspectosgubernamentalesque incidende formadirectaenlaempresa.Aquíentranlas
políticas impositivas o de incentivos empresariales en determinados sectores, regulaciones
sobre empleo, el fomento del comercio exterior, la estabilidad gubernamental, el sistema de
gobierno, los tratados internacionales o la existencia de conflictos internos o con otros países
actuales o futuros. También la manera de la que se organizan las distintas administraciones
locales, regionales y nacionales. Los proyectos de los partidos mayoritarios sobre la empresa
también se incluyen en este apartado. 1

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Factoresde tipogubernamental queafectanal desempeñode lasentidades.Losmásdestacados
sonlapolíticafiscal,lasrestriccionesal comercioylaindustria,ylosaranceles.Tambiénhayque
incluir situaciones como las guerras, los gobiernos, entre otras.2
Los factorespolíticosque debenserconsideradoseslaposiciónde loslíderesdel gobiernoante
determinadasactitudes.Unejemploclaroeneste aspectosonlosimpuestosque puedenexistir
para determinadosproductos.Cadagobiernopuedehaceralgunasalteracionesde acuerdoasu
posición ante determinados productos. 5
En el aspectopolíticopodemosincluirtambiénlosfactoreslegales,que paraalgunosproductos
pueden ser más rígidos que otros. Como por ejemplo, medicamentos, cigarrillos y bebidas.
Como factores políticos-legales podemos considerar también las subvenciones, las leyes
laborales, la regulación medioambiental y de seguridad, etc. 5
Analizandoestosyotrosaspectos,lasempresaspuedendesarrollarestrategiasparaprepararse
a los cambios, adoptar nuevas medidas para enfrentar y superar nuevas situaciones. Otros
puntos a considerar:
 La estabilidad del gobierno y de los posibles cambios
 Burocracia
 Nivel de corrupción
 La política fiscal (tasas e incentivos)
 Libertad de prensa
 Reglamento
 Control del comercio
 Restricciones a la importación (calidad y cantidad)
 Aranceles
 Regulación de la competencia
 La participación del gobierno en los sindicatos y los acuerdos
 Derecho ambiental
 Ley de Educación
 Ley Anti-Discriminación
 Derechos de autor, patentes / Derecho de la propiedad intelectual
 Protección de los consumidores y el comercio electrónico
 La ley de empleo

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 Salud y ley de seguridad
 Ley de protección de datos
 Las leyes que regulan la contaminación del medio ambiente4
1.2.1.2. VARIABLE ECONOMICA
Hay que analizar los datos macroeconómicos, la evolución del PIB, las tasas de interés, la
inflación, la tasa de desempleo, el nivel de renta, lostipos de cambio, el acceso a los recursos,
el nivel de desarrollo y los ciclos económicos. También se deben investigar los escenarios
económicos actuales y futuros y las políticas económicas.1
Factoresde índole económicaque afectanal mercadoensu conjunto(aunossectoresmásque
a otros).Entre ellos,podemosmencionar:cicloeconómico,EvolucióndelPNB,Tiposde interés,
Oferta monetaria, Evolución de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible,
Disponibilidad y distribución de los recursos, Nivel de desarrollo.3
Analizando estos y otros aspectos del área económica, es posible comprender el movimiento
del mercado, potenciar un negocio, o tomar medidas para prevenir pérdidas. Otros puntos a
considerar:
 Las tasas de crecimiento de la economía de un país
 Tasa de inflación
 Las tasas de interés
 Tipo de cambio
 Evolución del desempleo
 Los costos laborales
 Etapa del ciclo económico
 La disponibilidad de crédito
 El nivel de renta disponible de los consumidores

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 Las políticas monetarias
 Las políticas fiscales
 Las fluctuaciones de precios
 Las tendencias del mercado de valores4
1.2.1.3. VARIABLE SOCIAL
Podemos decir que no solo el factor social debe ser considerado sino el factor sociocultural.
Tenemosque hacerunanálisisde lasituaciónde nuestropúblicoobjetivo,obuyerpersona,para
entender su relación real con nuestro producto. Es importante hacer un análisis de lo que los
consumidores valorizan. Esto varía de acuerdo no solo con la época sino con una variedad de
factores y esto debe ser analizado para que el riesgo sea cada vez menor. Dentro del aspecto
social, cabe tambiénel análisisde la competencia,saberlo que están haciendoesimportante,
no para hacer lo mismo, sino para entender qué le ofrecen a nuestro consumidor.5
Los factoresa tenerencuentasonla evolucióndemográfica,lamovilidadsocial ycambiosenel
estilo de vida. Tambiénel nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias,
losrolesde género,losgustos,lasmodasyloshábitosde consumode lasociedad.Endefinitiva,
las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.1
En este campo se englobanlosfactoresque estánrelacionadoscon las características básicas,
laspreferencias,losgustosyloshábitosde consumode lasociedad:Edad,rentatotaldisponible,
tasa de crecimiento de la sociedad y educación.2
Este grupo de factores está relacionado con la idiosincrasia y el comportamiento de los
habitantesdel entornocercanoa la empresaode suspotencialescliente tantoanivel nacional
como a nivel internacional.Eneste casoesnecesario consideraraspectoscomolos siguientes:
 Culturas, hábitos, preferencias, creencias, religiones.
 Nivel educativo de la población.
 Modas, usos y costumbres.

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 Patrón de compra de los consumidores.
 Opinión de la clientela.
 Percepción de cómo se ve la empresa.
 Estilos y calidad de vida.
 Nivel adquisitivo de los compradores potenciales.
 Clases sociales.
 Expectativa de vida.
 Enfermedades.
 Número de hijos promedio por familia.4
Finalizandoelanálisisde estosfactores,unaempresapodráadecuarsuspolíticaspara ajustarse
al gusto y la preferencia de su público objetivo, con lo cual podrá asegurar mayores ventas,
posicionamientoenel mercado,maximizargananciasyfidelizacióndesuclientela.Otrospuntos
a considerar:
 Conciencia de la Salud
 Las actitudes hacia los bienes y servicios importados
 Las actitudes hacia el trabajo, el ocio , la carrera y la jubilación
 Las actitudes hacia la calidad del producto y servicio al cliente
 Las actitudes hacia el ahorro y la inversión
 Énfasis en la seguridad
 Estilos de vida
 Hábitos de compra
 Religión y creencias
 Las actitudes hacia los productos ecológicos
 Las actitudes hacia el tema de las energías renovables
 Tasa de crecimiento
 Las tasas de inmigración y la emigración
 Distribución por edad y tasas de esperanza de vida
 La distribución por sexos
 Nivel de renta
 Las clases sociales
 Tamaño de la familia y la estructura
 Minorías4

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1.2.1.4. VARIABLE TECNOLOGICA
Este es un factor importante para ser analizado,ya que puede influirtantoa la empresacomo
al consumidor.Mientrasparalaempresalosavancestecnológicospuedenayudartrayendouna
producción más rápida y de calidad, para el consumidor también es más fácil tener acceso a
algunos productos o servicios. La tecnología evoluciona cada vez más rápido y difícilmente las
empresas acompañan este desarrollo. Muchos negocios no conocen todos los recursos que
tienen a disposición y cómo ellos pueden ayudar la producción. Produciendo con una mayor
velocidad, teniendo un mejor control de calidad y disminuyendo el desperdicio. Todo esto se
puede reflejar,anomuy largoplazo,enun ahorro considerableenlaproducción.Porotrolado
los consumidores tienen acceso, cada vez más, a recursos que antes no tenían. Podemos citar
como ejemplolasdescargasonline,el e-learning,el ociodigital,etc.Conesto,algunosservicios
o productos si no alteran su forma de distribución pueden volverse obsoletos.5
Resulta algo más complejo de analizar debidoa la gran velocidad de los cambiosen esta área.
Hay que conocerlainversiónpúblicaeninvestigaciónylapromocióndeldesarrollotecnológico,
lapenetraciónde latecnología,elgradode obsolescencia,elnivelde cobertura,labrechadigital,
los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.1
Por último,peronoel menosimportante,estálatecnología,todaempresadebe estaratentaa
los nuevosadelantostecnológicosyadaptarlosen medidade sus recursosy posibilidades.Con
esto se garantiza una mejor preparación para enfrentar a la competencia y tener ventaja
competitiva. Entre otros, es necesario analizar:
 Programación.
 Nuevos equipos y maquinaria.
 Inteligencia artificial.
 Machine Learning.

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 Impresiones 3d.
 Racionalización de la energía.
 Nuevas fuentes energéticas.
 Obsolescencia.
 Redes.
 Internet
 Programas y desarrollo de software en la nube.
 Reemplazo tecnológico.4
Por último, es conveniente acotar que el entorno de las empresas es variable de forma
permanente,porloque debenadaptarse a estoscambios.Finalmente,sólodebenorientarsus
esfuerzosenatenderlosfactoresque incidenensu productividad,yevitarconcentrarse enlos
que no influyan de forma determinante en sus operaciones. Otros puntos a considerar:
 Nivel de infraestructura básica
 Tasa de cambio tecnológico
 El gasto en investigación y desarrollo
 La legislación relativa a la tecnología
 Nivel de tecnología en la industria
 Infraestructura de comunicación
 Acceso a la tecnología más avanzada
 Infraestructura de Internet4
1.2.1.5. OTRAS VARIABLES A CONSIDERAR
1.2.1.5.1. VARIABLE ECOLOGICA
Los principalesfactoresaanalizarson la concienciasobre la conservacióndel medioambiente,
lalegislaciónmedioambiental,el cambioclimáticoyvariacionesde lastemperaturas,losriesgos

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naturales,losnivelesde reciclaje,laregulaciónenergéticaylosposiblescambiosnormativosen
esta área.1
 El cambio climático
 Las leyes que regulan la contaminación del medio ambiente
 La contaminación del aire y el agua
 Reciclaje
 Gestión de residuos
 Las actitudes hacia los productos ecológicos
 Especies en peligro de extinción
 Las actitudes hacia y de apoyo a las energías renovables4
1.2.1.5.2. VARIABLE LEGAL
Toda la legislación que tenga relación directa con el proyecto, información sobre licencias,
legislación laboral, propiedad intelectual, leyes sanitarias y los sectores regulados, etc.1
 Derechos de autor, patentes / Derecho de la propiedad intelectual
 Protección de los consumidores y el comercio electrónico
 La ley de empleo
 Leyes de Salud
 Ley de Protección de Datos4

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1.2.2. CARACTERISTICAS DEL ANALISIS PEST
Las características del análisis PEST son los siguientes:
 Mejora la labor directiva: Cuando se conocen las características del entorno se puede
planificar una estrategia más adecuada y eficaz. Además, se minimizan los riesgos
externos. 2
 Practicidad: Es una herramienta sencilla y fácil de manejar. 2
 Evalúa los riesgos externos: El análisis PEST analiza los factorespolíticos, económicos,
socialesytecnológicos,loque esclave alahora de tenerencuenta losposiblesriesgos
que se pueden originar en el mercado a la hora de introducir los servicios o productos
de una empresa.2
1.2.3. ¿COMO REALIZAR UN ANALISIS PEST?
Para realizar un análisis PEST, antes de nada, debes entender claramente los factores,
mencionados anteriormente. Una vez que está claro puedes seguir los siguientes pasos para
realizarlo:
1.2.3.1. RECOPILA LAS VARIABLES RELEVANTES
El primer paso es detectar cuáles son las variables que puedeninfluenciar en el desarrollo del
negocio. Una vez que has identificado las variables político-legales, económicas, sociales y
tecnológicasque influyenel negocioysusconsumidoresrecopílalasycreauna lista.El Internet
esunabuenafuente paraentenderel entornodelsectorenelque tunegociose desarrolla.Para
eso, no dudes en dedicarle un buen tiempo para descubrirlas.5
1.2.3.2. IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES
Una vez que ya recopilaste losfactoresque puedeninfluirentu negocio,llegóel momentode
identificar las oportunidades que estas variables pueden traerle a la empresa. Por ejemplo, si
existe algún tratado comercial favorable para exportar a nuevos mercados, o incluso, si hay
forma de hacer los procesos más eficientes. 5
1.2.3.3. RECONOCER LAS AMENAZAS
Así como se han identificadolasoportunidadestambiénesimportante encontrarlasamenazas
y todo lo que puede poner en riesgo el éxito de las acciones y los objetivos del negocio.
Identificarlasamenazashace posibleprevenirfuturosproblemasyminimizarsuefectonegativo
antesque sea demasiadotarde.Por ejemplo,si usamosmateria primaimportaday la moneda

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local sufre una constante devaluación es importante reconocer la repercusión en el producto
final y seguir para el siguiente paso. 5
1.2.3.4. CREAR UN PLAN DE ACCIÓN
Una vez conscientes de las oportunidades que pueden aprovecharse y de las amenazas que
pueden traer riesgo para el buendesarrolloempresarial, llegó el momento de crear el plan de
acción. De esta forma podemos aprovechar la ocasión y precavernos de los riesgos. 5
1.2.4. ¿CUALES SON LAS DIFRENCIAS CON DAFO?
La primeraideaque hayque tenerclaraesque PESTyDAFO(Debilidades,Amenazas,Fortalezas
y Oportunidades) nosonequivalentesporque sonmétodosque no se aplicanal mismoobjeto
de investigación, aunque pueden tener algunas áreas comunes, por lo que ciertos factores
pueden aparecer en ambos estudios.1
La principal diferencia consiste en que PEST evalúa un contexto, un mercado, el marco que
condicionará una iniciativa empresarial y, por tanto, se centra en factores externos a la
organización para saber si es conveniente entrar en dicho mercado en este momento y es
necesariocambiarlaestrategia.Permiteconocerloscambiosque influiránenelnegocio.Porsu
parte, DAFO valora una unidad de negocio concreta o una propuesta, teniendo en cuenta
factores internos y externos. 1
Al ser un estudio centrado en el entorno en el que se va a desarrollar una idea de negocio o
proyecto,resultafundamentalque el análisisPESToPESTELse realice antesque el DAFOynoal
revés. Esto porque permitirá estudiar factores que no dependen directamente de la empresa,
sino del contexto político, económico, social y tecnológico, que tendrán un impacto muy
importante en su funcionamiento. 1
1.2.5. VENTAJAS DEL ANALISIS PEST
Realizarun análisisde entornoconel métodoPEST es bastante comúnen lasempresasdebido
a sus numerosasventajasyaque esuna suerte de guía de investigacióndelcontextoque rodea
al proyecto. Algunas de ellas son:
 Se adapta a cada caso. Ya se ha explicado que hay factores que se pueden enmarcar
dentro de otros. Por ejemplo, el legislativo se puede integrar fácilmente dentro del
políticoe industriasepuedeincluirenlaeconomía.El factorecológicotambiénse puede

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enmarcar fácilmente en social y en los otros. Todo dependerá del área en el que se
desarrolle laactividadde laempresaencuestiónyde laspeculiaridades de su sector. 1
 Ayuda a la toma decisiones. Esto porque el conocimiento del mercado y los factores
que marcarán su crecimiento o declive, su potencial y su atractivo, permitiendo
identificar y controlar los riesgos que presenta y determinar, finalmente, si es
conveniente o no entrar en él. Por todo ello, resulta de gran utilidad en procesos de
internacionalización. 1
 Tiene un enfoque proactivo. Permite anticipar los cambios y vislumbrar tendencias
futuras,de modoque la organizacióniráunpaso pordelante yno tendráque esperara
reaccionar con prisas ante las nuevas características del mercado. Facilita la
planificación y se minimiza el impacto de los escenarios adversos. 1
 Es de aplicación amplia. Tanto si se realizapara tomar decisionessobre lacreaciónde
una nuevaempresa,laapertura de una oficinaenotro país o región,laredefiniciónde
lamarca,unaposible adquisiciónolaentradade socios,elanálisisPESTpermite conocer
en detalle las tendencias que marcarán el futuro del mercado. 1
1.2.6. ¿POR QUE ES IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS?
El análisisPEST,apesarde serun métodosencilloyfácil de manejar,trae unaclaravisiónde las
características del entorno. Esto es importante en cualquier etapa en la que se encuentre la
empresa. Desde laelaboracióndelproyectoal estructurar unnuevonegociooal realizarel plan
estratégicode cualquierlanzamientoocambiode rumbo que se nos ocurra hacer. Haciendoel
análisisPEST,juntoconel estudiode mercado,losriesgosse minimizanyesposible realizaruna
estrategia más eficaz.5
Este métodode análisisde entornono solo esadecuadopara grandescompañías que cuentan
con estructuras más complejas. También se adapta a la realidad de las empresas de menor
tamaño porque es un método flexible, que permite realizar un estudio más amplio o bien
integrar ciertas variables dentro de otras, adaptándose a la realidad de la organización.
Dependiendo del tipo de negocio, habrá unas variables que tengan más peso que otras. En
definitiva, PEST o PESTEL es una herramienta accesible, fácil de aplicar y muy utilizada por
organizaciones de diversos sectores y de distintos tamaños porque permite evaluar los
principaleselementosexternosque influiránenun proyectoo negocio.Facilitandoasí la toma
de decisionesanticipadasporqueguíaaladirección enlosescenariosfuturosquedeterminarán
el desarrollo de la actividad.1

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1.3.CONCLUSIONES
Con la investigación realizada se puede llegar a la conclusión de que el análisis PEST es una
herramienta útil de mercadotecnia que puede ayudar a determinar el papel que tienen los
factoresde entornoen el éxitode unnegocio,con este análisisesposible tenerunavisiónmás
clara de las situacionesque puedenfavoreceroperjudicaral negocio,ademásdelanálisisPEST,
la matriz DOFA es una excelente herramienta para ayudar en la planificación estratégica de
cualquierempresa,conellapuedesconocermássobre losfactoresinternosque puedeninfluir
en su desarrollo.
1.4.REFERENCIAS
1.-https://www.cerem.es/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el
2.- https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.html
3.- https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_PEST
4.- https://www.webyempresas.com/el-analisis-pest/
5.- https://rockcontent.com/es/blog/analisis-pest/
1.5.VIDEOS
 https://www.youtube.com/watch?v=wEW00xE_br4

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 https://www.youtube.com/watch?v=eBLacTQ3ul8

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