El documento describe cómo utilizar el cuadro de mando integral para implementar la estrategia de una organización. Explica que el cuadro de mando integral mide la actividad y resultados desde perspectivas financieras, de clientes, procesos internos y aprendizaje. También cubre el uso de mapas estratégicos para descubrir la estrategia y los puntos clave de éxito de una organización. Finalmente, destaca la importancia de medir el desempeño estratégico a través de índices que reflejen los objetivos estratégic