Conocimientos by MindProject Nuevo Turismo www.mindproject.net

1. Nuevo turismo Conocimientos by MindProject

2. Fidelización Conversación Comercialización Gestión en destino Conocimientos by MindProject

3. La fidelización - Es el objetivo último de la gestión - Permite la disminución de costes - Fundamental un adecuado CRM - Mejora la comercialización del destino - Se ve favorecida por la presencia y utilización de medios sociales - Favorece un feedback permanente - Ayuda a la creación de prescriptores - Requiere de un adecuado conocimiento del cliente Conocimientos by MindProject

4. La comercialización - Es el objetivo principal de la presencia en la Red de las empresas - Debe suponer un contacto constante con el cliente - Es fundamental un buen posicionamiento en la Red, no sólo cuantitativa, sino también cualitativamente - Debe utilizar todas las herramientas que Internet ofrece - Comercialización activa basada en la conversación Conocimientos by MindProject

5. La gestión de destino - Relación proactiva con el cliente - El destino es el lugar adecuado para mejorar el conocimiento sobre el viajero - Ha de mantenerse el contacto en el periodo postvacacional - La gestión se ha de adaptar al viajero, no el viajero al destino Conocimientos by MindProject

6. La conversación - Ha de cubrir todas las fases de la gestión - En el mismo plano de igualdad - Proactiva y comprometida con el resultado final - Tanto online como offline - Recordemos que es una acción fundamentalmente solicitada por el cliente Conocimientos by MindProject

7. Tourism Revolution @ Work Autor: Juan Sobejano, Agosto-09 www.presentationpoint.com