Este documento ofrece consejos para las pequeñas y medianas empresas sobre cómo vender a través de los principales marketplaces como Amazon. Explica que los marketplaces ofrecen una gran exposición pero también alta competencia, y recomienda que las empresas encuentren un nicho de mercado, construyan su marca y aporten valor añadido para diferenciarse. También destaca la importancia de ofrecer una excelente experiencia de cliente a través de buen servicio, entregas rápidas y atención al cliente.
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Victor Vargas, e-commerce manager Cencosud Perú S.A., en el eCommerce Day Lima 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE IV - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN PERÚY SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIOOFFLINE?".
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014eCommerce Institute
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Diapositivas presentadas por Jorge Quiroga, Gerente General de Gran Panda, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE III - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN COLOMBIA Y SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIO OFFLINE?
".
Claves del éxito en ecommerce en 2020 - Formación completaPablo Renaud
Presentación con los materiales utilizados en una sesión de formación sobre las herramientas, procesos y tecnologías que se deben conocer para vender online de manera rentable en 2020.
Todas las claves sobre la venta online en canal propio, en canales ajenos y en marketplaces.
En esta sesión formativa, muy práctica e interactiva, Pablo Renaud nos conducirá por el camino que hay que recorrer para plantear, construir y operar un proyecto de comercio electrónico, desde la primera venta, hasta la etapa de crecimiento y rentabilidad. Utilizando el modelo de Estrategia-Definición-Ejecución, en un lenguaje nada técnico y accesible a todos, Pablo nos dará las claves para tomar las decisiones más acertadas, para seleccionar productos, clientes, mercados, tecnologías, herramientas, procesos y marketing que maximicen nuestras posibilidades de éxito en ecommerce.
Ahorra tiempo, evita errores, incrementa las ventas y rentabilidad de tu proyecto de venta online en esta sesión con Pablo Renaud (https://www.renaud.es), que lleva 20 años asesorando a negocios online a ser más rentables y resistentes a los cambios que se están produciendo en el trepidante ecosistema digital.
Presentación Marina Sandroni - Jornada Nacional de Comercio Electronico para ...eCommerce Institute
Diapositivas del expositor Marina Sandroni, en la Primer Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el sector Minorista. Dentro de la plenaria "El Comercio minorista frente a la revolución móvil".El evento es una inicativa del eInstituto y coorganizado por la Cámara Argentina de Comercio
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Francisco Sánchez de Tagle, Advertising PreSales Manager Latam ComScore, en el evento eRetail Day México 2017 el 16 de Mayo de 2017.
Presentación ¿COMO ARMAR UN DASHBOARD Y CUALES SON LOS INDICADORES QUE MIDEN...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Claudia Perales, Comercial Manager VTEX
Javier Barraza, Country Manager RedMas Perú
Maria Ines Del Castillo, Jefe de Ecommerce Corredores de Seguros Falabella y moderación de Luis Martin Avanzini, Gerente General ID Mark , en el eCommerce Day Lima 2017
Digital Trade Marketing - los grandes escaparates están en internetMonica Casal
Amazon es ya el primer motor de búsqueda de productos, por encima de Google. Hoy nuestros clientes van al punto de venta pero su decisión de compra a menudo pasa por una última consulta en su smartphone. Los marketplaces liderados por Amazon y el gigante chino Alibaba han llegado para quedarse. Privalia, CDiscount, eBay, Etsy, Zalando o MercadoLibre son otros Marketplaces que han demostrado músculo de venta no solo igual que el retail tradicional si no que también transpasando fronteras. Cómo podemos ganarnos un espacio en los mayores escaparates digitales del mundo? representan una amenaza para marcas y minoristas? Cuáles son los peligros y que oportunidades nos traen?
Vender y exportar en Amazon - Alibaba. Inycom DIGITALINTERCarmen Urbano
Lecciones aprendidas para diseñar una estrategia de éxito B2B & B2C en dos grandes marketplaces / mercados: Amazon UE y Alibaba.com
Ejemplos de proyectos llevados a cabo desde Inycom eBusiness & marketing internacional.
Acompañamos en la estrategia y en la operativa diaria de gestión de las plataformas y de generación de demanda internacional
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Ahorra tiempo, evita errores, incrementa las ventas y rentabilidad de tu proyecto de venta online en esta sesión con Pablo Renaud (https://www.renaud.es), que lleva 20 años asesorando a negocios online a ser más rentables y resistentes a los cambios que se están produciendo en el trepidante ecosistema digital.
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AREX Vender y exportar en Amazon y Alibaba desde la prácticaINYCOM ICT Solutions
Carmen Urbano, Intenational Business Head en Inycom, presenta en la Jornada #EncuentroAREX las lecciones aprendidas en los proyectos abordados para ayudar a las empresas a vender y exportar en Amazon y Alibaba.
OBJETIVOS DEL PROYECTO Por la amplia fragmentación que existe tanto de contenidos como de soportes online, los medios de comunicación digitales siguen sintiéndose amenazados y con miedo a que otros soportes menos cualificados y, por tanto, con modelos de negocio más económicos, consigan captar su audiencia y su publicidad. Sin embargo, queda claro que la calidad, credibilidad, y percepción de marca que obtienen los medios de comunicación no deja lugar a dudas del valor añadido que ofrecen los soportes online con respecto al resto.
Desde esta perspectiva cada vez tenemos más presente que, además de la publicidad tradicional, hay mucho campo por explorar en relación con el comercio digital.
¿Cómo monetizar el tráfico, la reputación y el liderazgo de EL DIGITAL CLM en Castilla-La Macha?
¿Cómo sacarle mayor rendimiento al banner tradicional y qué otras opciones existen al sistema tradicional de publicidad?
Proponer nuevas alternativas a todo ello vía el comercio electrónico es el objetivo de este proyecto. Como medio de información EL DIGITAL CLM no es una empresa de venta
on line al uso, sino un espacio con tráfico que facilita la venta del producto de los que se anuncian, por lo que debe gestionarse y venderse como tal. No cabe duda de que su “producto” principal es la información, algo inmaterial a lo que también se le puede poner precio, como se le pone
habitualmente en los periódicos de papel. En ese sentido damos respuesta a la peliaguda cuestión de si es
posible cobrar por la información en un periódico digital.
Nuevos modelos de negocio
¿Son posibles nuevos modelos de negocio en un diario digital?
Marketplace:
Venta de productos castellano-manchegos asociados a la reputación de EL DIGITAL CLM. Gestión y monetización a través de la web de servicios on line:
• Reserva restaurantes (aprovechar el año de Toledo como Capital
Española de la Gastronomía)
• Compra de entradas (Caso de Toledo turístico. Paquete de entradas para visitar todos los monumentos. Pasaporte Toledo: con descuentos en restaurantes, AVE, comercios, hoteles…)
• Tele compra para comercios de la región (bonos descuento)
• Guía de hoteles y restaurantes
Conocer la herramienta de MarketPlace de Amazon
Visita la ficha del webinar en: https://www.bilib.es/formacion/webinars/detalle-curso/ic/como-vender-a-traves-de-amazon/
“Innovar con éxito en el canal de distribución de la pyme"
Ponente: Manuel Egea, Redflexion Consultores.
Fecha 26 de marzo 2015
Actividad en abierto
Proyecto: Factoría de Innovación de Murcia
#FdI_Murcia
Lo que los usuarios no ven de Magento pero se benefician de elloLibreCon
Presentación de la plataforma de ecommerce magento como una solución de software libre para abordar cualquier tipo de proyecto ecommerce (independientemente de su tamaño).
Exposición de un caso de éxito del software libre que ha conseguido crear en torno a él un gran ecosistema (ebay, comunidad, partners, merchants, etc.) y ponerse al nivel de las principales soluciones de ecommerce empresariales (WEBSphere, atg, hybris). Autores: Angel Villa (CEO & eCommerce Strategy en ON4U) y Javier Galán (B2B Group, SA). Librecon.io
Venta online cross border en el sector moda - SaleSupply.esTrusted Shops
Curso impartido por Rafa Olano, Sales Manager de SaleSupply, agencia de global ecommerce con oficinas en 12 países y gestionando 350+ tiendas online. Ofrecemos customer service, mktg online y fulfillment. Visita SaleSupply.es
¿Estás preparado para nuevos nuevos mercados?
Conoce los pasos previos y las claves para internacionalizar tu negocio o empresa. Autor: Rodolfo Puente. EmprendEcommerce
Presentación del Desayuno Ejecutivo de Logística 2017.
- Evolución de logística para eCommerce en Argentina
-Generación de valor a través de los procesos de mejora continúa
- ¿Cómo abordar el cambio de procesos operativos y organizacionales a partir del crecimiento de volúmenes del canal?: Casos prácticos: Mimo & Co. y Digital Sport
Workshop sobre las claves para vender y posicionar online tu marca de modaMarcos Pueyrredon
Material de Apoyo del Workshop Intensivo Claves para posicionar online tu marca de Moda: Cuáles son las claves de éxito para vender productos y servicios de moda en el canal online. Consejos prácticos y todo lo que necesitas saber para armar e implementar un Plan de Marketing Digital y Venta Online centrado en Conversión y Generación de Clientes dictado por Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Marketing VTEX & Presidente del eCommerce Institute con la participacion como casos invitados de Lucila Cappiello Markeitng Manager de Brandlive & Juan Etcheverry Makering Manager Hispanic Markets VTEX en el Centro Metropolitano de Diseño del Gobierno de las Ciudad Autonoma de Buenos Aires + Detalles en http://ecommerce.institute/events/clinicas-de-moda/
Herramientas ALADI para la selección de mercados e identificación de las cond...FAO
http://www.fao.org/americas/eventos/ver/es/c/416611/
Presentación 6: Plan de exportación. Sr. Mariano Mastrangelo. Curso de capacitación plan de exportaciones de la pyme agrícola dentro del plan de seguridad alimentaria SANCELAC
Similar a Ponencia Biz Bcn: Marketplaces- Marketing de canal para PYMES (20)
Desde el equipo de Research de Elogia y de la mano de IAB Spain, presentamos el I Estudio sobre el Estado de la Privacidad Digital, donde analizamos las principales claves de la percepción y la gestión de la privacidad que hacen los usuarios en internet, así como el impacto de los cambios en la privacidad y el futuro de la gestión del dato por parte de las empresas digitales. Si quieres conocer las principales conclusiones del estudio.
Este estudio recoge la evolución del dimensionamiento del E-commerce, así como la evolución de los hábitos y uso, además del enfoque del mercado entre los profesionales del sector.
En este documento analizamos cuál es la dimensión actual del mercado de la TV Conectada en España y ponemos en valor las oportunidades de negocio que este ofrece en la industria digital, profundizando, entre otros, en:
👉 Hábitos de consumo
👉 Preferencias entre contenido de pago y contenido con #publicidad
👉 Diferencias entre TV conectada y TV Lineal
👉 ¡Y mucho más!
Estudio Anual Redes Sociales IAB 2023 by ElogiaElogia
Estudio Anual de Redes Sociales de la IAB Spain realizado por el equipo de research de la agencia Elogia.
Este estudio recopila y analiza todas las tendencias y datos de las redes sociales en nuestro país, desde hábitos de consumo, plataformas preferidas a comparación de usos entre generaciones socio demográficas.
Este estudio recoge la evolución del dimensionamiento del E-commerce, así como la evolución de los hábitos y uso, y el enfoque del mercado entre los profesionales del sector.
Estudio Digital Patient Touchpoints 2022 Categoría: DermocosméticaElogia
Un nuevo estudio para una nueva realidad del sector Dermo & Beauty. En esta entrega, el estudio se ha centrado en el journey del paciente para productos Dermo & Beauty, una categoría con un gran crecimiento, que, pese a la irrupción de la pandemia, fue capaz de incrementar su penetración en más de 5 puntos porcentuales, destacando sobre todo el consumo de cosmética facial, cuidado del cuerpo, del cabello y aseo.
Desde Elogia, tras dos años de pandemia, queremos seguir investigando la relación que tenemos los usuarios con las Redes Sociales, en el Estudio Anual de Redes Sociales 2022 para la IAB. Y para ello, nos hemos embarcado en la 13ª ediciones, con lo que si eres de los pocos que no conoce aún el estudio, te diremos que en él analizamos el uso de las Redes Sociales de la población española para entender la situación actual y la evolución de estas.
Elogia Research, junto con Vtex, ha elaborado, tras el efecto de dos años de pandemia, un estudio sobre los hábitos de consumo de los españoles a la hora de hacer su compra en supermercado online.
Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021Elogia
Descubre todas las claves del sexto Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 by Elogia: ¿Cómo es el Digital Shopper Mexicano post pandemia?
Estudio Anual eCommerce 2021 iAB Spain by ElogiaElogia
Por 7º año consecutivo nuestro departamento de investigación de mercados y research ha elaborado el Estudio Anual de Ecommerce para la IAB. Si quieres conocer todas las novedades de la evolución de este canal de ventas en pleno 2021 ¡no dudes en consultar aquí todos los datos!
Estudio Anual Redes Sociales 2021 IAB by ElogiaElogia
Una año más el área de Research y Marketing Intelligence de Elogia ha elaborado este estudio de RRSS para la IAB en donde se analiza la situación actual del sector en España, principales players, perfiles de usuario, potencial de negocio ¡y mucho más! Toda la data que necesita saber sobre el escenario actual de las redes sociales un profesional de marketing ¡en un mismo estudio!
Un año más el área de research de Elogia ha realizado este estudio sobre los hábitos de compra de los mexicanos en el entorno online dentro los eCommerce de Moda. En este estudio se analizan desde el coste medio de cada compra, la frecuencia o las tiendas en línea favoritas.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
El estudio es la quinta edición del estudio que realiza Elogia para la IAB Spain. En este estudio buscamos :
> Entender el conocimiento de la publicidad en la calle (exterior) y en el interior de los establecimientos
> Identificar cómo el DOOH puede afectar el proceso de compra y la percepción de las marcas y retailers.
> Entender cuáles deben ser los contenidos más relevantes a ofrecer a través de pantallas DOOH y cómo interactúa con estas pantallas.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
13. Nace el Connected Shopper
Socialmente
conectado
Dueño de su
experiencia de
compra
Controla la
tecnología
Conectado a
Internet 24/7
Demanda
comodidad
(convenience)
Adopta avances
en dispositivos
✓ Ahorro de dinero
✓ Ahorro de tiempo
✓ Reducción del riesgo
✓ Compra informada
✓ Comodidad
16. ● Primer motor de búsqueda
de productos (por encima
de Google)
● Es el comercio minorista
(retailer) más grande del
mundo - en 2015 su Market
Cap superó a Walmart)
● Quiere ganar nuestra “cesta
de la compra” en 4 años
● En 10 años consiguió
“adueñarse” del 16% del
tiempo que pasamos online
● El número de usuarios de FB
ya es más grande que la
población de China
● Ganó la batalla de los
Buscadores en 4 años
● Es el Medio (Publicidad) más
grande del mundo. Factura
más que WPP + Omnicom +
Publicis juntos
● En 2014 su Market Cap
superó el valor de todo el
PIB de Suiza
● En 2010 creó en mercado de
tablets en solo 80 días
Ftes: Business Insider, NYT, eMarketeer
GAFAnomics
30. Pros y Cons de los Marketplaces
PROS
● Location, location, location - Alto y continuo flujo de clientes
● Bajas barreras de entrada - Set up fácil
● Posicionamiento (excelencia técnica, pagos, plazos entrega,
devolución)
● En el centro del show y webrooming
● Construcción/exposición de marca
● Test nuevos mercados y productos
● Internacionalización “made easy”
CONS
● Alta competitividad: Producto, precio y servicio
● Presencia intensiva de competidores
● Comisiones Marketplace (menos margen)
● “Tu negocio (y datos) en casa de otro”
● Efecto David y Goliat - riesgo de canibalización (Amazon)
31. Principales Marketplaces
Líder. Buenos
precios,
condiciones de
envío y su atención
al cliente. Gran
profundidad de
catálogo (100 MM
SKUs)
Permite vender
productos con PVP
fijo o mediante
subasta. PayPal
aporta seguridad
Pone en contacto
compradores y
vendedores.
Anunciado cierre en
España y UK
Informática, fotografía y
Electrónica. Permite vender
productos nuevos y de
segunda mano
14 países LatAm. 144
mm de usuarios. Cotiza
en el NASDAQ.
No transacciona. Es un catálogo de
productos para comparar precios,
condiciones etc, para después al
cliente a la web del eCommerce.
Venta de productos
de China a todo el
mundo. Paga al
proveedor una vez
recibido OK el
producto por el
consumidor
Cultura, electrónica,
fitness,
incorporando otros.
Se desentiende de
los productos que
no son suyos
líder mundial en ventas
flash. 30 mm socios, 3.700
marcas. Facturación 2k
mm euros
Artesanías y
manualidades
Origen alemán.
Moda y calzado
33. La expansión a través de Marketplaces no está exenta de riesgos pero es necesaria.
¿De cuánto tiempo disponemos?
El reto no es solo transformarse, si no la velocidad a la que lo hagas.
Esta velocidad será la que te pueda impulsar o dejar fuera del mercado
Desde que se inicia un
cambio hasta que se
convierte en masivo es el
tiempo de reacción que
tienes para sobrevivir.
Capacidad de
Innovación
Límite Supervivencia
39. AZ en cifras
● 100 MM productos
● 11,2 MM usuarios ES (+300 WW)
● EU = 28 países = 400 MM hab.
● Picos de 400 pedidos por minuto en
épocas pico (en España)
● 29 Centros logísticos en 7 países EU
AZ Fullfilment Centers España:
● FC MAD - 32.000 m2 + nuevo 45.000
m2 = de 8 a 30 MM productos
● Otoño 2017 +60.000 m2 BCN
● 2 nuevos centros repartos express
MAD y BCN
40. AZ en “valores”
Las ventas no importan importa el LTV Obsesión por cliente:
- Excelencia en Operaciones
- Precios bajos
- Entregas rápidas
- Opiniones de clientes
- Valen más varios pedidos de importes
bajos que menos pedidos de más valor
(recurrencia)
41. 6 pasos para vender en AZ
1. Decide qué vas a vender
2. Elige el método logístico
3. Regístrate como vendedor
4. Publica tu “listing”
5. Diseña tu plan de marketing
6. Haz seguimiento
42. Decidir qué vender y valorar su potencial
Paso 1 I Producto
- Asegura un valor añadido: nicho vs genéricos
- Benchmark competidores: Identificar afines (top sellers y reviews)
- Categorías con “pre-autorización”: Alimentación, juguetes,
videojuegos, cosmética, joyería y relojería
-
- Beta test recomendado en otros marketplaces: Wallapop,
eBay, Vibbo, etc.
- PVP mín. 30-50€
- Características clave: peso del producto (5 kg - menos o más)
- Muy importante la imagen (fotografía)
43. - FBM: tu almacenas, distribuyes y te encargas de la atención
postventa
- FBA: entregas en los almacenes de AZ y ellos hacen elresto.
- Est. +30% vtas vs FBM)
- FBA ES 2015 vs 2014 +69% FBA merchants
- Proceso meticuloso de Inbound (recepción de mercancía)
- Evitar a toda costa “roturas de stock”
- Empresa de mensajería/transporte partner clave tanto para
FBA como FBM - disponibilidad y fiabilidad por encima de
precio
- Programa PanEuropeo de logística (no cross-border fee)
- Vendor (express y central) - opción elegible solo por Amazon,
opcional para merchant. Negociaciones individuales
Paso 2 I Modelo logístico
44. - Cuenta europea: 1 o 28 países (cumplir
legislación local - resp. distribuidor)
- Decidir modelo Individual (-40 un/mes - pagas
0,99€ solo cuando vendes) o Profesional (39€).
- Papeleo, papeleo, papeleo
- Configurar los accesos (distintos niveles de
permisos)
- No english, less business - idealmente idioma
local pero mínimo inglés (ídem con atención al
cliente en el caso de FBM)
Paso 3 I Registrase como vendedor
45. - AZ - la base de datos de producto más grande del
mundo
- Códigos: EAN → ASIN código propio de AZ
- Producto se sube en el marketplace local y se
replica a otros mercados europeos, etc.
- Replicar productos: un listing y variantes de tamaño
y color
- Alimentar info mediante product feed (rec. subir los
primeros a mano)
- Categorizar bien. Trabajar ficha de produto
- Calcular el precio justo - balance entre
competitividad y rentabilidad.
Paso 4 I Publicar el listing
46. AZ Product Ranking
● FACT. TASA CONVERSIÓN
1. Ventas
2. Precio
3. CTR - visitas a ficha de producto
4. Opiniones de clientes
5. Respuestas a preguntas
6. Calidad y tamaño de las fotos
7. Productos vinculados
8. Tiempo en la “ficha” y tasa de rebote
9. Product listing completos
● FACT. RELEVANCIA
10. Título
11. Características/Bullet Points
12. Descripción de producto
13. Search Box
14. Info Marca - MPM, Product ID
● FACT. SATISFACCIÓN & RETENCIÓN
15. Feedbacks negativos
16. Velocidad en el procesado de pedidos
17. Ratios de stockage
18. Order QS (POP and ODR)
19. Tasa de salida de pág. (AZ)
20. Opciones de empaquetado
47. - Amazon es la mayor tienda del mundo: Pros no hay límites en su lineal. Cons. es importante
destacar (posición en el ranking) para no perderte entre tus competidores.
- SEO de AZ está basado en ventas (vs. Google) por lo que es difícil de manipular
- Campañas publicitarias - Pujas por clic, segmentable ubicación, etc.
Paso 5 I Marketing Services
48. Paso 5 I Marketing Services
- Ofertas FLASH (rec. Min. -40%) para escalar posiciones en el ranking (condiciones)
- AMG ES 12 personas UK 150
- Conseguir reviews y feedback: Feedback Request o software adicional
49. - AZ hace liquidaciones cada 15 días (salvo las
primeras que las retienen por seguridad con
nuevos vendedores)
- Fiscalidad de exportaciones, sobre todo por
temas de IVA (ej: IVA intracomunitario)
- App Amazon Seller
Paso 6 I Seguimiento, cobros y facturas
50. Conclusiones
● Trabaja tu PROPUESTA DE VALOR, crea tu propio producto/marca
● Entrega una BUENA EXPERIENCIA - Fidelizar es clave, más pensar en clientes y menos
en ventas. Servicio, servicio, servicio
● Expande tus CANALES DE VENTA, sobre todo en digital
● AMAZONDEPENCIA NO pero atrévete a jugar en la liga de los grandes
● Sé MULTICANAL - Tu propio, eCommerce y/o tienda o marca son perfectamente con
marketplaces y comparadores
● DIVERSIFICA en canales pero también en producto, sé innovador o resuelve bien una
necesidad del cliente
… habla con nosotros!