Investigación de Mercados II Tema: recopilación de datos Alumno: Najhely Cali Rocha Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

1. NajhelyCali Rocha
Docente:Mgrs. Jose RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigacionde MercadosII
Grupo: 09
“LIBEREMOS BOLIVIA ”
12.RECOPILACION DE DATOS
“No es lo que te llamen, es aquello que respondes (W. C. Fields).”
1. INTRODUCCION
La Investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, encamina a
conseguir información apreciable y fehaciente, para concebir, comprobar, corregir o emplear
el conocimiento.
Para lograr un efecto de manera clara y precisa es ineludible emplear algún arquetipo de
investigación, lainvestigación estámuyatadaalosindividuosde laespeciehumana,estaposeeuna
serie de caminos para adquirir el objetivoprogramado o para obtener a la información requerida.
La investigacióntienecomopedestalelmétodocientíficoyesteeselmétodode estudiosistemático
de lanaturalezaque incluyelas técnicasdeobservación,reglasparael razonamientoylapredicción,
ideassobre laexperimentaciónconcebidaylosmodosde comunicarlosresultadosexperimentales
y teóricos.
2. DESARROLLO
2.1. ¿Qué es una recolección de datos?
La recolecciónde datosse refiere al enfoquesistemáticode reunirymedirinformaciónde diversas
fuentes a fin de obtener un panorama completo y preciso de una zona de interés.
La recopilación de datos permite a un individuo o empresa responder a preguntas relevantes,
evaluar los resultados y anticipar mejor las probabilidades y tendencias futuras.1
2.2. Técnicas de recolección de información.
Todo investigadordebe tenerencuentaque la selecciónyelaboraciónde técnicase instrumentos
esesencial enlaetapade recolección de lainformaciónenel procesoinvestigativo;puesconstituye
el camino para encontrar la información requerida que dará respuesta al problema planteado.
Las técnicas básicas para la recolección de información,se puede definir como; el medioa través
del cual el investigadorse relacionaconlosparticipantes paraobtenerlainformaciónnecesariaque
le permita alcanzar los objetivos planteados en la investigación.
Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:
 Observación: se capta de forma sistemática y a través de la vista el fenómeno.
 Recopilación documental: recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos
secundarios.
 Entrevista: diálogo entre entrevistador-entrevistado sobre un tema previamente
determinado.
 Encuesta:informaciónque se extrae de una muestra acerca de un tema en particular.

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2.2.1. La observación.
La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más
significativos de los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde se
desarrollan normalmente; permitiendola comprensión de la verdadera realidad del fenómeno.La
observación se fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del medio y que se debe
planear cuidadosamente en:
 Etapas: para conocer el momento de hacer la observación y realizar las anotaciones
pertinentes.
 Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.
 Lugares: deben ser escogidoscuidadosamente para que lo observado aporte lo mejor
al trabajo de investigación.
 Personas:de ellasdependeque se obtengainformaciónrepresentativaparael estudio.
2.2.2. La recopilación documental y bibliográfica.
La técnica de recolección de información, consiste en “detectar, obtener y consultar bibliografía y
otros materialesque partende otros conocimientosy/oinformacionesrecogidasmoderadamente
de cualquier realidad, de modo que puedan ser útiles para los propósitos del estudio”.
Esta modalidadde recolección de información parte de las fuentessecundariasde datos;es decir,
aquellaobtenidaindirectamente atravésde documentosque sontestimoniosde hechospasadoso
históricos.
Existe una gran variedad de fuentes documentales, entre las que se destacan: hemerográfica,
bibliográfica, escrita, audio gráfica, videográfica, iconográfica, cartográfica y de objetos (vestidos,
instrumentos de trabajo, obras de arte o artesanía, construcciones, entre otras).
2.2.3. La entrevista.
Es una técnicade recopilación de informaciónmediante contactodirectoconlaspersonas,através
de una conversacióninterpersonal,preparadabajounadinámicade preguntasyrespuestas,donde
se dialogasobre un tópicorelacionadocon la problemáticade investigación. La interacciónverbal
esinmediataypersonal,dondeunaparte esel entrevistador,quienformulalaspreguntas,ylaotra
persona es el entrevistado.
 Clasificación de la entrevista.
Existen diversos tipos de entrevista, entre las que se pueden citar: las de trabajo, de selecciónde
personal, las entrevistas periodísticas, entre otras. La entrevista, pensada como una técnica de
investigación ofrece información relevante para abordar un problema y lograr los objetivos de la

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investigación.Laclasificaciónmáscomúnrefiere lasentrevistasestructuradas,semiestructuradasy
las no estructuradas.
 Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al
entrevistado, a partir de un cuestionario previamente preparado, bajo un guion de
preguntas cerradas, elaborado de forma secuenciada y dirigida. Las respuestas del
entrevistado deben ser concretas sobre lo que se le interroga.
 Entrevistas semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de preguntas
abiertasque se le formulanal entrevistado,sinobligaral entrevistadoquesigaunorden
determinado; dejando así lugar para la libre expresión.
 Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido de
preguntasylaentrevistase desenvuelveabiertamenteconmayorflexibilidadylibertad.
2.2.4. La encuesta.
La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el investigador interroga a los
investigadoslosdatosquedeseaobtener.Se tratade conseguirinformación,de manerasistemática
y ordenada de una población o muestra, sobre las variables consideradas en una investigación.
La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de personas
relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante un análisis cuantitativo o
cualitativo,generarlasconclusionesque correspondanalosdatosrecogidos.Enlaencuestael nivel
de interacción del encuestador con la persona que posee la información es mínimo, pues dicha
información es obtenida por preguntas realizadas con instrumentos como el cuestionario.
 Tipos de encuesta
Las encuestasvarían ampliamente ensualcance,diseñoy contenido. Por ello,lavariadatipología
de encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en común.
Estas se puede clasificar atendiendo diferentes criterios:
 Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal y Encuesta de lista.
 Respecto a la población encuestada: Censo y Encuesta.
 Según la naturaleza de la investigación: Encuesta sobre hechos y Encuestas de opinión.
 Por la forma de recolección: Encuesta por entrevista, Encuesta por correo y Encuesta por
teléfono.
 Atendiendo el carácter de la investigación: Encuesta estructural y Encuesta coyuntural.2
2.3. ¿Cuál es el mejor método de recolección de datos?

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No hay un “mejor” método de recopilación de datos. Cada uno de ellos tiene sus pros y sus
contras. Tu elección va a depender de qué tipo de datos necesitas reunir (datos cualitativos o
datos cuantitativos) y qué tipo de información es relevante para tu análisis. Los
siguientes métodos de recopilación de datos funcionan muy bien para la investigación
cualitativa:
 Revisión de documentos.
 Entrevistas en profundidad.
 Métodos de observación.
Los métodos cuantitativos de recopilación de datos de investigación tienden a basarse en
muestras aleatorias. Algunos de estos métodos son:
– Encuestas con preguntas cerradas.
– Ensayos / experimentos clínicos.
– Extracción de datos de la computadora y sistemas de información.
– Observación y registro de eventos bien definidos (por ejemplo, contar la
cantidad de personas que ingresan en un restaurante).3
2.4. Confidencialidad y privacidad
Todo investigador tiene la obligación de proteger la privacidad de los sujetos de la investigación y
de garantizar la confidencialidad de los datos obtenidos.
Además, previamente a que se los proporcionen, el investigador debe solicitar el consentimiento
para utilizarlos y agradecer la participación.
También debe dejar claro que dichos datos se van a utilizar exclusivamente en el marco de la
investigación.
2.5. Elaboración y construcción de los instrumentos.
Los instrumentosde mediciónde lasvariablesvaríansegúnlosobjetivosdelestudio,de losrecursos
con los que cuentas y del tiempo.
Si las variables que vas a medir en tu investigación son físicas (altura, volumen,densidad,edad,
temperatura,...) ya tienesa tu disposición instrumentosy escalas universalmente aceptados. Para
las variables son conceptuales (opiniones, valoración personal, liderazgo social,...) no existen
unidadesni escalasespecíficasde medida,porlo que deberásconstruirtu propiaescala o adaptar
una que se haya utilizado en un estudio anterior.
Toda técnica o instrumento de recolección de los datos debe reunir dos requisitos esenciales:
confiabilidad y validez.

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 La confiabilidad de un instrumento de medición evalúa el grado en que su aplicación
repetidaal mismosujetouobjetoencondicionessimilaresproduce igualesresultados.
 La validez evalúa el grado en que un instrumento mide las propiedades de la variable
que el investigador pretende medir. Por ejemplo, un examen sobre conocimientosde
Historia no debe medir conocimientos de literatura histórica.4
3.CONCLUSIONES
Para concluir con el presente trabajo, se pude hacer referencia a la importancia que tiene la
investigación como proceso de aprendizaje; ya que la misma posee una gama de características
fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder captar la información o
paralograrlosobjetivospropuestos,esprecisorecordarque la investigacióncientíficaesunmétodo
rigurosoen el cual se obtiene unaserie de objetivosantespropuestosyde manera muy técnica,y
lainvestigacióneslaque tieneporfinampliarel conocimientocientífico,sinperseguir,enprincipio,
ninguna aplicación práctica e investigar es una acción de aclarar.
4.REFERENCIAS
1. https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-investigacion/
2. https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-
trabajo-de-investigacion/
3. https://mydatascope.com/blog/es/conoce-los-diferentes-metodos-de-
recopilacion-de-datos/
4. https://sites.google.com/site/pii2bto/realizar-trabajo-investigacion/obtener-los-
datos
5.VIDEOS
 https://www.youtube.com/watch?v=6uRAkQdGmDU
 https://www.youtube.com/watch?v=1gM3QPRTbFQ

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