El documento describe las responsabilidades de varios departamentos de una empresa, incluyendo Producción, Almacén, Calidad, Ventas y Compras. Producción se encarga de ejecutar órdenes de manufactura y mantener la producción. Almacén almacena materiales e insumos y mantiene su identificación y calidad. Calidad gestiona el sistema de calidad. Ventas prepara ofertas y mantiene contacto con clientes. Compras emite órdenes de compra a proveedores.

1. Producción
Ejecuta las Ordenes de Manufactura, en base a los pedidos aceptados por el Área
Comercial.
Dirige las acciones necesarias para mantener en ejecución todos los medios de
producción e instalaciones.
Realiza los documentos de Control de Proceso y Garantía de Calidad, relativos a su
departamento (Instrucciones, Especificaciones, Procedimientos, Técnicas de
Operación, entre otros).
Garantiza el oportuno y correcto registro de la fabricación; así como la total
identificación de equipos, líneas, áreas y Estados de Calidad del producto.
Verifica el cumplimiento de las BPM, BPD, Reglamentos Internos y gestiona la
higiene y seguridad de su personal.
Genera Políticas de su Departamento para la correcta y funcional operación intra e
interdepartamental.
Emite Desviaciones de Proceso y Controles de Cambio cuando se presenten o se
deban presentar variaciones a los procesos.
Promueve el Control Estadístico y reportes de cumplimiento al Plan de Producción,
como base de la información generada para el Sistema de Gestión de Calidad.
Almacén
Mantiene el producto, materiales e insumos de los Almacenes de Materias Primas y
Producto Final con la correcta y oportuna identificación del Estado de Calidad; así
como el orden y la correcta manipulación de los mismos para evitar cualquier tipo de
contaminación.
Realiza los documentos de Control de Proceso y Garantía de Calidad, relativos a su
departamento (Instrucciones, Especificaciones, Procedimientos, Técnicas de
Operación, entre otros).
Garantiza el oportuno y correcto registro de las actividades en su departamento.
Verifica el cumplimiento de las BPM, BPD, Reglamentos Internos y gestiona la
higiene y seguridad de su personal.
Genera Políticas de su Departamento para la correcta y funcional operación intra e
interdepartamental.
Emite Desviaciones de Proceso y Controles de Cambio cuando se presenten o se
deban presentar variaciones a los procesos.
Calidad
Gestiona el Sistema de Calidad y dirige su implantación.
Realiza el Manual de Calidad y aprueba a los P. Técnicos.
Aprueba los documentos que completan el Sistema de Calidad (Instrucciones,
Especificaciones, etc.), realizadas por los dist
6. Inicia acciones para prevenir la aparición de no conformidades.

2. Identifica y registra cualquier problema relacionado con la Calidad, recomendando
soluciones.
Controla el tratamiento de los productos no conformes.
Ventas
Preparación de las ofertas técnicas y comerciales.
Realiza la revisión de los contratos (pedidos) antes de su distribución.
Mantiene contactos con el Cliente, informándole sobre modificaciones o no conformidades
que afecten al contrato aprobado.
Coordina el Servicio de Postventa.
Gestiona las Reclamaciones de Clientes, informándoles de los resultados obtenidos.
Compras
Emite las Ordenes de Compra a los Proveedores Aceptados.
Propone al Director Calidad la evaluación de nuevos proveedores.
Participa, junto al Director Calidad, en la evaluación de los proveedores.