Este documento presenta una discusión sobre la gestión de procesos para la seguridad del paciente en los servicios de salud. Se describen varios escenarios que plantean desafíos para la seguridad del paciente como el aumento de la demanda, la sobreutilización de servicios y la variabilidad. También se presentan las nueve soluciones propuestas por la OMS para mejorar la seguridad del paciente así como indicadores internacionales. Finalmente, se mencionan estudios previos realizados en varios países sobre la prevalencia de eventos adversos
Este documento describe los tipos de diseño y estructura organizacional en hospitales, incluyendo la departamentalización, descentralización y funciones sustantivas. Explica que una organización hospitalaria tiene como objetivo brindar atención de salud a través de servicios de alta especialización. Describe la estructura organizativa de un hospital mediante un organigrama y define los roles de los departamentos, servicios y unidades. Finalmente, analiza los objetivos y ventajas de la descentralización en las organizaciones de salud.
El documento presenta información sobre la coordinación y el control en el área de enfermería de la Universidad del Zulia. Describe los principios, tipos, métodos y funciones de la coordinación, así como la importancia del control, sus tipos, técnicas y funciones. También aborda el proceso de supervisión en enfermería y los aspectos que debe considerar un supervisor efectivo.
“...La Calidad de Atención Médica, consiste en la aplicación de la Ciencia y la Tecnología Médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos..."
La gerencia de procesos tiene su origen en los años 1960 como respuesta a la necesidad de cambiar la administración con enfoque en el producto a una administración con enfoque en el cliente. Los procesos gerenciales buscan identificar las actividades interrelacionadas que transforman los insumos en productos agregando valor. La gerencia de procesos dirige y controla los procesos para alcanzar las metas esperadas coordinando los recursos a través de la planeación, organización, dirección y control.
La supervisión en enfermería se realiza a través de métodos directos como la observación, recorridos e inspecciones, entrevistas y enseñanzas; e indirectos mediante registros, estadísticas e informes. La supervisión busca mejorar la atención al paciente a través del desarrollo del personal, aplicando un liderazgo democrático y medidas correctivas cuando sea necesario. Un supervisor debe poseer cualidades como integridad, habilidad para establecer relaciones y amplios conocimientos para dirigir de manera efectiva
Gestión de calidad en el cuidado enfermero Maradi Matos
El documento presenta información sobre la gestión del cuidado de enfermería. En pocas oraciones:
La gestión del cuidado de enfermería implica la planificación, organización, dirección y control de la provisión de cuidados seguros y de calidad centrados en el paciente. Esta se basa en la disciplina de enfermería y tiene como objetivo asegurar la continuidad de la atención de acuerdo a las políticas de la institución. Un sistema de gestión efectivo es fundamental para alcanzar los objetivos asistenciales y la satisfacción tanto
El documento define el control como la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos y planes se logren. Explica que el control implica establecer parámetros de medición, aplicar sistemas de supervisión y evaluación, y evaluar resultados para tomar decisiones correctivas. También describe diferentes definiciones, propósitos, importancia, sistemas, métodos y técnicas de control comúnmente utilizados.
HERRAMIENTAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA ENFERMERÍABenjaminAnilema
Este documento trata sobre las herramientas del proceso administrativo en enfermería. Explica la importancia de la entrega y recepción del turno de manera jerarquizada, sistemática y holística para asegurar la continuidad del cuidado. También cubre temas como la distribución y programación del personal de enfermería, los diferentes tipos de organigramas y flujogramas que ayudan a la organización, y la importancia de los manuales para establecer procedimientos. El documento provee información relevante sobre la administración
Este documento describe los tipos de diseño y estructura organizacional en hospitales, incluyendo la departamentalización, descentralización y funciones sustantivas. Explica que una organización hospitalaria tiene como objetivo brindar atención de salud a través de servicios de alta especialización. Describe la estructura organizativa de un hospital mediante un organigrama y define los roles de los departamentos, servicios y unidades. Finalmente, analiza los objetivos y ventajas de la descentralización en las organizaciones de salud.
El documento presenta información sobre la coordinación y el control en el área de enfermería de la Universidad del Zulia. Describe los principios, tipos, métodos y funciones de la coordinación, así como la importancia del control, sus tipos, técnicas y funciones. También aborda el proceso de supervisión en enfermería y los aspectos que debe considerar un supervisor efectivo.
“...La Calidad de Atención Médica, consiste en la aplicación de la Ciencia y la Tecnología Médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos..."
La gerencia de procesos tiene su origen en los años 1960 como respuesta a la necesidad de cambiar la administración con enfoque en el producto a una administración con enfoque en el cliente. Los procesos gerenciales buscan identificar las actividades interrelacionadas que transforman los insumos en productos agregando valor. La gerencia de procesos dirige y controla los procesos para alcanzar las metas esperadas coordinando los recursos a través de la planeación, organización, dirección y control.
La supervisión en enfermería se realiza a través de métodos directos como la observación, recorridos e inspecciones, entrevistas y enseñanzas; e indirectos mediante registros, estadísticas e informes. La supervisión busca mejorar la atención al paciente a través del desarrollo del personal, aplicando un liderazgo democrático y medidas correctivas cuando sea necesario. Un supervisor debe poseer cualidades como integridad, habilidad para establecer relaciones y amplios conocimientos para dirigir de manera efectiva
Gestión de calidad en el cuidado enfermero Maradi Matos
El documento presenta información sobre la gestión del cuidado de enfermería. En pocas oraciones:
La gestión del cuidado de enfermería implica la planificación, organización, dirección y control de la provisión de cuidados seguros y de calidad centrados en el paciente. Esta se basa en la disciplina de enfermería y tiene como objetivo asegurar la continuidad de la atención de acuerdo a las políticas de la institución. Un sistema de gestión efectivo es fundamental para alcanzar los objetivos asistenciales y la satisfacción tanto
El documento define el control como la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos y planes se logren. Explica que el control implica establecer parámetros de medición, aplicar sistemas de supervisión y evaluación, y evaluar resultados para tomar decisiones correctivas. También describe diferentes definiciones, propósitos, importancia, sistemas, métodos y técnicas de control comúnmente utilizados.
HERRAMIENTAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA ENFERMERÍABenjaminAnilema
Este documento trata sobre las herramientas del proceso administrativo en enfermería. Explica la importancia de la entrega y recepción del turno de manera jerarquizada, sistemática y holística para asegurar la continuidad del cuidado. También cubre temas como la distribución y programación del personal de enfermería, los diferentes tipos de organigramas y flujogramas que ayudan a la organización, y la importancia de los manuales para establecer procedimientos. El documento provee información relevante sobre la administración
Calidad, marco conceptual y evolución en eervicios de salud. - CICAT-SALUDCICAT SALUD
El documento presenta información sobre conceptos y evolución de la calidad en los servicios de salud en Perú, incluyendo definiciones de calidad, principios de calidad, gestión de calidad total, mejoramiento continuo, y experiencias de proyectos de mejora de calidad en instituciones de salud del país. Además, describe el sistema de gestión de calidad establecido en Perú y proyectos implementados para mejorar la atención en establecimientos de salud a nivel nacional.
Este documento describe la auditoría en enfermería. Justifica la necesidad de auditoría en enfermería debido a que es el servicio con mayor personal y presupuesto en un hospital, y brinda atención las 24 horas los 365 días del año. Explica que la auditoría en enfermería evalúa el proceso administrativo de la atención al paciente, incluyendo funciones con el personal, paciente y servicios. Finalmente, detalla los elementos de juicio, controles administrativos, y beneficios esperados de realizar auditorías en enfermería.
Calidad y seguridad paciente enfermeríaMaría García
El documento trata sobre la evolución de la asistencia sanitaria y cómo la calidad asistencial es una parte esencial de esta evolución. Describe las etapas y funciones de los servicios sanitarios y cómo la enfermería incide en la calidad a través del conocimiento, la planificación de cuidados y creando una organización centrada en el paciente. Finalmente, resalta la importancia de proporcionar atención segura y evitar lesiones atribuibles a los cuidados.
Este documento presenta un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de la profesión de enfermería. Identifica fortalezas internas como ser el único personal capacitado para el cuidado del paciente y ofrecer atención en múltiples especialidades. Entre las oportunidades externas se encuentra el apoyo del gobierno y la demanda de trabajo. Algunas debilidades internas son los bajos salarios y conflictos entre compañeras, mientras que las amenazas externas incluyen la falta
Organización y funcionamiento en enfermeríaLeyda Nenzen
El documento describe los sistemas de trabajo en el departamento de enfermería de una institución médica. Explica que el departamento de enfermería se distribuye por toda la institución y tiene como objetivo coordinar la atención médica del paciente. Describe cuatro sistemas de trabajo: por paciente, por funciones, mixto y en equipo, detallando las características y ventajas de cada uno.
Organización del Departamento en el cuidado de EnfermeriaKatia Delgado
Este documento describe los principios de organización de los servicios de enfermería. Explica que estos servicios cuentan con estructuras formales e informales y que tienden a tener una estructura horizontal que enfatiza la centralización y descentralización. Además, presenta los roles y responsabilidades de los diferentes niveles de la estructura organizativa de enfermería como parte de la organización de asistencia médico-sanitaria.
Este documento presenta definiciones y conceptos clave sobre administración, gerencia y gestión. Explica que la administración se refiere al proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización para lograr sus objetivos. La gerencia se enfoca en dirigir las actividades de las personas para alcanzar las metas de la organización. La gestión implica realizar tareas y actividades para lograr resultados de manera eficaz. Todos estos conceptos comparten el objetivo común de guiar el desempeño de una organización a
Este documento explica qué son los indicadores administrativos y para qué sirven. Los indicadores miden el cumplimiento de objetivos institucionales y vinculan resultados con satisfacción social. Sirven para que enfermeras evalúen servicios, tomen decisiones y establezcan procesos de mejora. También permiten comparar resultados con otras unidades y definir nuevos indicadores. Los estándares son valores de referencia que indican si un proceso está controlado. Existen indicadores universalmente aceptados y otros desarrollados según necesidades propias de cada hospital.
Los procesos administrativos de la salud power pointTaniaRamirez85
La administración de la salud puede optimizar los recursos humanos, técnicos y financieros para mejorar la visión general del sistema y llevar las instituciones a un estado de crecimiento y eficiencia. A menudo, los médicos expertos en su especialidad son llamados a administrar sin experiencia en administración, mientras que los directivos expertos en administración desconocen los problemas de salud. Finalmente, es necesario capacitar administrativamente a los médicos ya que deben tomar las decisiones importantes para el servicio de salud.
Estándares de Certificación Hospitalaria Versión 2015. Se presenta un resumen y actualización de los puntos relevantes conforme a la nueva versión del Consejo de Salubridad General.
Plan de capacitacion en seguridad del paciente-RDR- LIC. NELDA ROJAS BARDALES...Nelda Rojas Bardales
Este documento presenta un plan de capacitación en gestión de calidad y seguridad del paciente dirigido al personal de las instituciones prestadoras de servicios de salud de la Red Desconcentrada Rebagliati. El plan busca mejorar la implementación de directivas relacionadas a buenas prácticas, eventos adversos e incidencias, así como mejorar la calidad de la información reportada y el análisis de indicadores. El plan incluye objetivos, metas, bases normativas y un análisis de la situación actual de los indicadores en las instituc
Planeacion de los recursos humanos,tecnologicos,financieros y materiales.CECY50
Este documento describe los elementos clave de la planeación de recursos en una organización de salud. Explica que la planeación de recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos es fundamental para establecer objetivos y asegurar el funcionamiento efectivo de la organización. Detalla los procesos de reclutamiento, presupuestación, contabilidad y almacenamiento para administrar de manera óptima cada tipo de recurso. Concluye que una planeación meticulosa de todos los recursos es crucial para satisfacer las necesidades de los pacientes y apoyar al
2.4 el enfoque de calidad en la prestación de los servicios de salud.CECY50
Este documento presenta información sobre calidad en el sistema de salud. Define calidad como un conjunto de propiedades inherentes que permiten juzgar el valor de algo. Explica el modelo de Donabedian sobre calidad, que incluye estructura, proceso y resultados. También describe métodos para evaluar la calidad como círculos de calidad e iniciativas para mejorar la calidad como la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.
Este documento presenta conceptos clave sobre la calidad del cuidado y la seguridad en enfermería. Define la calidad como la satisfacción del paciente considerando sus necesidades y dignidad. Describe las dimensiones de la calidad como la adecuación, efectividad, eficiencia y respeto. Identifica riesgos biológicos, químicos, físicos y psicosociales y ofrece recomendaciones para su prevención. Resalta que la gestión de riesgos, la buena práctica y herramientas de gestión clínica pued
La administración en salud es la ciencia social y técnica relacionada con la planificación, organización, dirección y control de las empresas públicas y privadas del sector salud a través de la optimización de recursos financieros, tecnológicos y humanos para llevar las instituciones a un estado de crecimiento y eficiencia y mejorar la calidad del servicio. Incluye tanto el sector público como privado de la salud.
Documento sobre la gestión de nuevos escenarios en el cuidado-enfermero Mimeo de cátedra en Principios de Administración y Formación en Enfermeria 2013 Silvia Heckel
Este documento presenta información sobre el sistema de gestión del cuidado en enfermería. Explica conceptos clave como planeación estratégica, análisis estratégico, estrategia, táctica y operación. También describe elementos de la planeación como misión, visión, valores, programa de trabajo operativo y toma de decisiones. El objetivo es proveer herramientas de gestión para mejorar la coordinación de actividades de enfermería y lograr los objetivos organizacionales.
Gestión de riesgos en la seguridad del paciente - CICAT-SALUDCICAT SALUD
Este documento describe la gestión de riesgos en la seguridad del paciente. Explica que los eventos adversos son comunes en los sistemas de salud y que muchos son prevenibles. También describe las fases de la gestión de riesgos, incluida la identificación de riesgos, el análisis y la planificación de respuestas para mejorar la seguridad del paciente.
El documento describe los parámetros para evaluar el trato digno de enfermería, incluyendo saludar al paciente de forma amable, presentarse, dirigirse al paciente por su nombre, explicar los cuidados, ofrecer un ambiente cómodo e informar al paciente. La mayoría de los pacientes encuestados sintieron que el trato fue excelente y que la enfermera fue respetuosa, aunque a veces no se presentaba o llamaba al paciente por su nombre.
Este documento trata sobre la seguridad del paciente y las restricciones físicas. Explica que las restricciones se usan para mantener la seguridad e integridad del paciente, pero también tienen riesgos como lesiones, estrés e inmovilidad. A nivel mundial, la tendencia es evitar el uso de restricciones y buscar alternativas menos restrictivas para el cuidado del paciente.
Los errores de medicación son un problema común que afectan a pacientes hospitalizados. Se estima que el 19,9% de las admisiones hospitalarias son ocasionadas por errores de medicación, lo que cuesta aproximadamente 3000 euros por ingreso. Todos los grupos involucrados, incluidos pacientes, profesionales de la salud, gestores, industria farmacéutica y autoridades sanitarias, deben trabajar juntos para implementar estrategias como la prescripción electrónica asistida, protocolos mejorados, etiquetado seguro de medicamentos y
Calidad, marco conceptual y evolución en eervicios de salud. - CICAT-SALUDCICAT SALUD
El documento presenta información sobre conceptos y evolución de la calidad en los servicios de salud en Perú, incluyendo definiciones de calidad, principios de calidad, gestión de calidad total, mejoramiento continuo, y experiencias de proyectos de mejora de calidad en instituciones de salud del país. Además, describe el sistema de gestión de calidad establecido en Perú y proyectos implementados para mejorar la atención en establecimientos de salud a nivel nacional.
Este documento describe la auditoría en enfermería. Justifica la necesidad de auditoría en enfermería debido a que es el servicio con mayor personal y presupuesto en un hospital, y brinda atención las 24 horas los 365 días del año. Explica que la auditoría en enfermería evalúa el proceso administrativo de la atención al paciente, incluyendo funciones con el personal, paciente y servicios. Finalmente, detalla los elementos de juicio, controles administrativos, y beneficios esperados de realizar auditorías en enfermería.
Calidad y seguridad paciente enfermeríaMaría García
El documento trata sobre la evolución de la asistencia sanitaria y cómo la calidad asistencial es una parte esencial de esta evolución. Describe las etapas y funciones de los servicios sanitarios y cómo la enfermería incide en la calidad a través del conocimiento, la planificación de cuidados y creando una organización centrada en el paciente. Finalmente, resalta la importancia de proporcionar atención segura y evitar lesiones atribuibles a los cuidados.
Este documento presenta un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de la profesión de enfermería. Identifica fortalezas internas como ser el único personal capacitado para el cuidado del paciente y ofrecer atención en múltiples especialidades. Entre las oportunidades externas se encuentra el apoyo del gobierno y la demanda de trabajo. Algunas debilidades internas son los bajos salarios y conflictos entre compañeras, mientras que las amenazas externas incluyen la falta
Organización y funcionamiento en enfermeríaLeyda Nenzen
El documento describe los sistemas de trabajo en el departamento de enfermería de una institución médica. Explica que el departamento de enfermería se distribuye por toda la institución y tiene como objetivo coordinar la atención médica del paciente. Describe cuatro sistemas de trabajo: por paciente, por funciones, mixto y en equipo, detallando las características y ventajas de cada uno.
Organización del Departamento en el cuidado de EnfermeriaKatia Delgado
Este documento describe los principios de organización de los servicios de enfermería. Explica que estos servicios cuentan con estructuras formales e informales y que tienden a tener una estructura horizontal que enfatiza la centralización y descentralización. Además, presenta los roles y responsabilidades de los diferentes niveles de la estructura organizativa de enfermería como parte de la organización de asistencia médico-sanitaria.
Este documento presenta definiciones y conceptos clave sobre administración, gerencia y gestión. Explica que la administración se refiere al proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización para lograr sus objetivos. La gerencia se enfoca en dirigir las actividades de las personas para alcanzar las metas de la organización. La gestión implica realizar tareas y actividades para lograr resultados de manera eficaz. Todos estos conceptos comparten el objetivo común de guiar el desempeño de una organización a
Este documento explica qué son los indicadores administrativos y para qué sirven. Los indicadores miden el cumplimiento de objetivos institucionales y vinculan resultados con satisfacción social. Sirven para que enfermeras evalúen servicios, tomen decisiones y establezcan procesos de mejora. También permiten comparar resultados con otras unidades y definir nuevos indicadores. Los estándares son valores de referencia que indican si un proceso está controlado. Existen indicadores universalmente aceptados y otros desarrollados según necesidades propias de cada hospital.
Los procesos administrativos de la salud power pointTaniaRamirez85
La administración de la salud puede optimizar los recursos humanos, técnicos y financieros para mejorar la visión general del sistema y llevar las instituciones a un estado de crecimiento y eficiencia. A menudo, los médicos expertos en su especialidad son llamados a administrar sin experiencia en administración, mientras que los directivos expertos en administración desconocen los problemas de salud. Finalmente, es necesario capacitar administrativamente a los médicos ya que deben tomar las decisiones importantes para el servicio de salud.
Estándares de Certificación Hospitalaria Versión 2015. Se presenta un resumen y actualización de los puntos relevantes conforme a la nueva versión del Consejo de Salubridad General.
Plan de capacitacion en seguridad del paciente-RDR- LIC. NELDA ROJAS BARDALES...Nelda Rojas Bardales
Este documento presenta un plan de capacitación en gestión de calidad y seguridad del paciente dirigido al personal de las instituciones prestadoras de servicios de salud de la Red Desconcentrada Rebagliati. El plan busca mejorar la implementación de directivas relacionadas a buenas prácticas, eventos adversos e incidencias, así como mejorar la calidad de la información reportada y el análisis de indicadores. El plan incluye objetivos, metas, bases normativas y un análisis de la situación actual de los indicadores en las instituc
Planeacion de los recursos humanos,tecnologicos,financieros y materiales.CECY50
Este documento describe los elementos clave de la planeación de recursos en una organización de salud. Explica que la planeación de recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos es fundamental para establecer objetivos y asegurar el funcionamiento efectivo de la organización. Detalla los procesos de reclutamiento, presupuestación, contabilidad y almacenamiento para administrar de manera óptima cada tipo de recurso. Concluye que una planeación meticulosa de todos los recursos es crucial para satisfacer las necesidades de los pacientes y apoyar al
2.4 el enfoque de calidad en la prestación de los servicios de salud.CECY50
Este documento presenta información sobre calidad en el sistema de salud. Define calidad como un conjunto de propiedades inherentes que permiten juzgar el valor de algo. Explica el modelo de Donabedian sobre calidad, que incluye estructura, proceso y resultados. También describe métodos para evaluar la calidad como círculos de calidad e iniciativas para mejorar la calidad como la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.
Este documento presenta conceptos clave sobre la calidad del cuidado y la seguridad en enfermería. Define la calidad como la satisfacción del paciente considerando sus necesidades y dignidad. Describe las dimensiones de la calidad como la adecuación, efectividad, eficiencia y respeto. Identifica riesgos biológicos, químicos, físicos y psicosociales y ofrece recomendaciones para su prevención. Resalta que la gestión de riesgos, la buena práctica y herramientas de gestión clínica pued
La administración en salud es la ciencia social y técnica relacionada con la planificación, organización, dirección y control de las empresas públicas y privadas del sector salud a través de la optimización de recursos financieros, tecnológicos y humanos para llevar las instituciones a un estado de crecimiento y eficiencia y mejorar la calidad del servicio. Incluye tanto el sector público como privado de la salud.
Documento sobre la gestión de nuevos escenarios en el cuidado-enfermero Mimeo de cátedra en Principios de Administración y Formación en Enfermeria 2013 Silvia Heckel
Este documento presenta información sobre el sistema de gestión del cuidado en enfermería. Explica conceptos clave como planeación estratégica, análisis estratégico, estrategia, táctica y operación. También describe elementos de la planeación como misión, visión, valores, programa de trabajo operativo y toma de decisiones. El objetivo es proveer herramientas de gestión para mejorar la coordinación de actividades de enfermería y lograr los objetivos organizacionales.
Gestión de riesgos en la seguridad del paciente - CICAT-SALUDCICAT SALUD
Este documento describe la gestión de riesgos en la seguridad del paciente. Explica que los eventos adversos son comunes en los sistemas de salud y que muchos son prevenibles. También describe las fases de la gestión de riesgos, incluida la identificación de riesgos, el análisis y la planificación de respuestas para mejorar la seguridad del paciente.
El documento describe los parámetros para evaluar el trato digno de enfermería, incluyendo saludar al paciente de forma amable, presentarse, dirigirse al paciente por su nombre, explicar los cuidados, ofrecer un ambiente cómodo e informar al paciente. La mayoría de los pacientes encuestados sintieron que el trato fue excelente y que la enfermera fue respetuosa, aunque a veces no se presentaba o llamaba al paciente por su nombre.
Este documento trata sobre la seguridad del paciente y las restricciones físicas. Explica que las restricciones se usan para mantener la seguridad e integridad del paciente, pero también tienen riesgos como lesiones, estrés e inmovilidad. A nivel mundial, la tendencia es evitar el uso de restricciones y buscar alternativas menos restrictivas para el cuidado del paciente.
Los errores de medicación son un problema común que afectan a pacientes hospitalizados. Se estima que el 19,9% de las admisiones hospitalarias son ocasionadas por errores de medicación, lo que cuesta aproximadamente 3000 euros por ingreso. Todos los grupos involucrados, incluidos pacientes, profesionales de la salud, gestores, industria farmacéutica y autoridades sanitarias, deben trabajar juntos para implementar estrategias como la prescripción electrónica asistida, protocolos mejorados, etiquetado seguro de medicamentos y
El documento describe los esfuerzos para implementar la seguridad quirúrgica en un servicio de cirugía. Define conceptos como incidente, evento adverso y evento adverso prevenible. Detalla medidas para mejorar la seguridad como estandarizar procesos, usar listas de verificación quirúrgica, realizar rounds de seguridad y briefings diarios entre el personal para identificar riesgos y mejoras. El objetivo final es prevenir errores y daños a pacientes a través de un enfoque de mejora continua y cultura de seguridad.
Este documento resume las cinco funciones básicas de la administración según Henri Fayol: planificación, organización, dirección, coordinación y control. Explica que la planificación implica establecer objetivos y cursos de acción, la organización es el proceso de asignar roles y recursos, la dirección es guiar a los miembros del grupo, la coordinación integra las actividades independientes y el control asegura que las actividades se ajusten a lo planeado. También destaca que estas funciones están interrelacionadas y ocurren simultáneamente en el pro
El documento describe las vías de administración y eliminación de tres medicamentos: diclofenaco (vía endovenosa), diazepam (vía rectal) y acetaminofén (vía oral). El diclofenaco se distribuye por la circulación general y se metaboliza y excreta principalmente por la orina. El diazepam se absorbe a través de los vasos rectales, pasa por la circulación hepática y se metaboliza y elimina principalmente por la orina. El acetaminofén se absorbe rápidamente a través del tracto digestivo, pasa por
El documento trata sobre la importancia de la seguridad del paciente en la atención médica. Define la seguridad del paciente como procesos seguros y una cultura de seguridad que practican lo debido médicamente para prevenir errores, los cuales pueden resultar en eventos adversos como daños o lesiones no intencionales e incluso la muerte. Propone mejorar la seguridad mediante el diseño de modelos para instituciones de salud a todos los niveles, así como la aplicación de barreras de seguridad y una cultura enfocada en
Presentación realizada el 17/10 en Santander durante la reunión de zona SEFH Cantabria-Asturias, donde contamos la evolución de nuestro proyecto y algunas ideas de futuro.
Seguridad del Paciente en G & Ob Jornada SOGIU Rivera Uruguay agosto 2012Sergio Pintos
Este documento describe los principios de seguridad del paciente en obstetricia y ginecología. Define la seguridad del paciente como la reducción del riesgo de daño innecesario durante la atención médica. Explica que los errores son comunes debido a la naturaleza humana, pero que la mayoría se deben a fallas sistémicas en lugar de errores individuales. Finalmente, enfatiza la importancia de analizar los incidentes para mejorar los procesos y prevenir futuros daños a los pacientes.
Somos una institución con 77 años trabajando por la Seguridad Social de Salud en nuestro país.
Tenemos como misión trabajar por el bienestar de los asegurados y su acceso oportuno a prestaciones de salud, económicas y sociales, integrales y de calidad, mediante una gestión transparente y eficiente.
Nuestros Valores Institucionales, dentro del marco de la humanización de los Servicios de Salud, son los siguientes:
Calidez y Respeto
Transparencia e Integridad
Calidad y eficiencia
Excelencia y mejora continua
Si eres una persona que tiene vocación de servicio y se siente comprometida por mejorar la salud en nuestro país, entonces te invitamos a formar parte de la gran familia ESSALUD.
Este documento presenta una guía sobre la administración de medicamentos por vía endovenosa e instalación de fleboclisis. Explica los objetivos, realizadores, duración, número de alumnos y marco teórico sobre la administración parenteral de medicamentos. Detalla los pasos para la preparación y administración de medicamentos en polvo y líquidos, así como la elección del lugar de punción y los insumos necesarios para el taller práctico.
9 00 am seguridad del paciente en el primer nivel de atenciónCICAT SALUD
Este documento trata sobre la seguridad del paciente en el primer nivel de atención y la importancia de comprometerse con la calidad. Explica conceptos clave como calidad, seguridad del paciente, cultura de seguridad y los siete pasos para lograr la seguridad del paciente. También destaca la necesidad de desarrollar sistemas, procesos y una gestión de riesgos efectiva para prevenir daños a los pacientes.
En 3 oraciones:
El documento describe los errores de medicación en la unidad de cuidados intensivos, señalando que representan un grave problema de salud pública. Explica que la administración errónea es responsable de la mayoría de los errores y analiza las causas, incluidas las condiciones del paciente, la polifarmacia, y los fallos en los procesos. Finalmente, ofrece recomendaciones para prevenir errores como la estandarización de procesos, reconciliación de medicamentos, y notificación y análisis de incidentes.
El documento describe diferentes tipos de resorts, incluyendo resorts de destino que ofrecen alojamiento, comida, bebida y entretenimiento sin necesidad de salir del complejo; resorts de esquí ubicados cerca de zonas de esquí y que ofrecen servicios relacionados; y resorts todo incluido donde se paga un precio fijo que cubre alojamiento, comidas y actividades. También menciona ejemplos históricos como el resort Baiae en la antigua Roma.
La estrategia de implantación de la Seguridad del Paciente en la Comunidad de Madrid. Alberto Pardo Hernández. III Conferencia Internacional en Seguridad de pacientes: "Los pacientes por la seguridad del paciente" (Madrid, Ministerio de Sanidad y Consumo, 2007)
Gestion del riesgo en la politica de seguridad del pacienteaidangelito
El documento presenta información sobre la gestión del riesgo en la seguridad del paciente. Explica el Protocolo de Londres, que provee una guía para investigar incidentes clínicos de manera estructurada y sistemática. También resume los resultados del Estudio Iberoamericano de Efectos Adversos, que evaluó la prevalencia de eventos adversos en hospitales de América Latina. Finalmente, define conceptos clave como riesgo, peligro e incidente y explica los pasos para la gestión y evaluación del riesgo en la seg
El documento describe varias herramientas digitales y cómo pueden usarse en el ámbito de la salud. La nube informática permite almacenar y acceder a información desde cualquier dispositivo sin riesgo de perder datos. RSS Feed proporciona acceso a información actualizada de manera frecuente sin necesidad de navegador. La virtualización permite comunicarse y colaborar con otras personas de forma remota a través de avatares.
Gestion del riesgo en la politica de seguridad del pacienteaidangelito
El documento presenta información sobre la gestión del riesgo en la seguridad del paciente. Explica el Protocolo de Londres, que provee una guía para investigar incidentes clínicos de manera estructurada y sistemática. También resume los resultados del Estudio Iberoamericano de Efectos Adversos, que evaluó la prevalencia de eventos adversos en hospitales de América Latina. Finalmente, define conceptos clave como riesgo, peligro e incidente y explica los pasos para la gestión y evaluación del riesgo en segur
Presentación correspondiente a la ponencia que tuvimos el placer de presentar en las VI Jornadas monográficas de Seguridad del Paciente y Medicamentos, el 14 de Abril de 2015 en la Academia de Medicina de Barcelona.
Implementación de programas de seguridad del paciente y mejora de la calidad Instituto ISG
El documento describe la implementación de programas de seguridad del paciente y mejora de procesos en dos instituciones de salud: el Hospital Universitario Austral y el Sanatorio Finochietto. En ambos hospitales se desarrollaron estrategias como el fomento de la cultura de seguridad, la capacitación del personal, el análisis de incidentes y la mejora continua de procesos clave. También implementaron medidas de monitoreo como indicadores y tableros de control para dar seguimiento a los objetivos institucionales de seguridad del paciente.
El documento presenta información sobre el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Colombia. Describe los diferentes instrumentos que componen el sistema como la habilitación, acreditación, sistemas de información y estrategias para mejorar la calidad y seguridad del paciente. También resalta avances realizados en temas como la seguridad del paciente, herramientas para la calidad y perspectivas para fortalecer el sistema.
¿Por qué es tan lento el progreso en calidad y Seguridad del Paciente?Cmp Consejo Nacional
Este documento resume los factores clave para el éxito de los programas de mejora en calidad y seguridad del paciente. Identifica las barreras comunes como las rutinas establecidas y la resistencia al cambio, y los facilitadores como el liderazgo directivo y los equipos multidisciplinarios. También revisa la evidencia sobre intervenciones efectivas y recomienda adoptar paquetes de medidas para problemas como infecciones y errores quirúrgicos. Sin embargo, señala que a pesar del progreso en algunas áreas, todavía queda trabajo
Este documento resume los factores clave para el éxito de los programas de mejora en calidad y seguridad del paciente. Identifica las barreras comunes como las rutinas establecidas y la resistencia al cambio, y los facilitadores como el liderazgo directivo y los equipos multidisciplinarios. También revisa la evidencia sobre intervenciones efectivas y recomienda adoptar paquetes de medidas para problemas como infecciones y errores quirúrgicos. Sin embargo, señala que a pesar del progreso en algunas áreas, todavía queda trabajo
El documento presenta un proyecto de gestión de las guías de reacción inmediata ante eventos adversos en la ESE Hospital de El Tambo, Cauca. El proyecto busca identificar oportunidades de mejora en seguridad del paciente, generar guías de respuesta e implementar capacitación al personal sobre dichas guías, con el fin de optimizar la calidad y seguridad en la atención de pacientes.
Un modelo de liderazgo desde la gestión del cuidado Virginia Salinas
Ponencia utilizada para explicar y debatir sobre esa labor de desarrollo de la gestión del cuidado desde el liderazgo informal que ejerce la Unidad de Gestión de Cuidados en los Hospitales Públicos de Málaga, fui invitada por el Ilustre Colegio Oficial de Enfermería
(COE) de Málaga con motivo de una jornada organizada por del Día Internacional de Enfermería (DIE), y que tuvo lugar en la sede del Museo Carmen Thyssen de Málaga en mayo de 2016.
Este documento presenta información sobre el seguimiento y acompañamiento a prestadores de servicios de aborto seguro de la Fundación ESAR. Describe las categorías de evaluación como clínicas, no clínicas, procesos, actitud y resultados. Explica que el objetivo es mejorar continuamente la calidad mediante visitas de seguimiento, capacitación, actualización de protocolos y planes de mejoramiento. El enfoque es garantizar la seguridad, eficacia y satisfacción de las mujeres.
Este documento presenta el Plan Nacional por la Seguridad del Paciente 2006-2008 en Perú. El objetivo general es reducir los eventos adversos que afectan a los usuarios del sistema de salud nacional mediante el fortalecimiento de la seguridad del paciente. Los objetivos específicos incluyen mejorar los mecanismos de registro y seguimiento de eventos adversos, fortalecer las competencias para el análisis y mejora, establecer mecanismos de aprendizaje colectivo, y difundir e implementar buenas prácticas de seg
Este documento presenta información sobre calidad y seguridad del paciente. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente: El documento discute conceptos clave de calidad como eficacia, seguridad y centrarse en el paciente. También cubre temas como eventos adversos, cuasi fallas y el ciclo de Deming para la mejora continua de procesos relacionados con la seguridad del paciente.
04 PresentacióN Programa De Seguridad (2)lilymorales
El Hospital San Rafael de Itagui es una empresa estatal que ofrece servicios de salud de mediana y alta complejidad en Antioquia, Colombia. Su misión es ser la principal institución de salud en la región para el 2015 mediante la atención integral de pacientes con calidad. Para mejorar la seguridad del paciente, el hospital desarrolló un programa focalizado en prótesis que incluye estrategias como cultura de seguridad, detección y análisis de eventos adversos, y procesos seguros. Los resultados muestran una reducción
El documento presenta a HQS Health and Quality Solutions SAS, una firma colombiana de consultoría en temas de calidad y seguridad del paciente para instituciones de salud. Ofrece servicios como capacitación, auditoría, asesoría y asistencia técnica enfocados en el fortalecimiento de sistemas de calidad. Su misión es apoyar el desarrollo de sistemas de gestión de calidad en instituciones de salud a nivel nacional e internacional.
El documento describe las estrategias implementadas por un hospital para mejorar la seguridad del paciente, incluyendo construir una cultura de seguridad, implementar rondas de seguridad, farmacovigilancia, tecnovigilancia, y gestión de recursos físicos. El objetivo es prevenir errores médicos y eventos adversos, y garantizar la calidad de la atención al paciente.
Este documento presenta la información sobre el Programa de Seguridad del Paciente del Hospital Centro Oriente II Nivel. Describe los componentes obligatorios de garantía de calidad, las características de un sistema seguro, la normatividad, definiciones clave, principios, objetivos y líneas del programa. El objetivo del programa es hacer del hospital una institución segura para los usuarios y empleados a través de la administración del riesgo y la intervención ante eventos adversos.
El documento describe los conceptos y procesos clave relacionados con la gestión de calidad en el sector salud. Explica que la preocupación por la calidad en los hospitales no es nueva, y que a través de la historia se han desarrollado diversos programas y estrategias para medir y mejorar la calidad. Asimismo, detalla los pasos para planificar la calidad, como identificar a los usuarios, establecer metas y monitorear los procesos mediante controles de calidad y ciclos de mejora continua.
El documento presenta el Módulo 1 de un diplomado sobre calidad del cuidado y seguridad del paciente. El módulo introduce conceptos clave como sistemas de gestión de calidad, modelos como los del MINSA, ISO 9001, Deming y Joint Commission, y conceptos de seguridad del paciente. Explica definiciones de calidad en salud según Donabedian y la OMS, y las generaciones de calidad.
El documento presenta el Módulo 1 de un diplomado sobre calidad del cuidado y seguridad del paciente. El módulo introduce conceptos clave como sistemas de gestión de calidad, modelos como los del MINSA, ISO 9001, Deming y Joint Commission, y conceptos de seguridad del paciente. Explica definiciones de calidad en salud según Donabedian y la OMS, y las generaciones de calidad.
El documento presenta los resultados de la evaluación de la cultura de seguridad del paciente en hospitales mexicanos realizada entre 2013 y 2018. Se utilizó un cuestionario validado con 12 dimensiones como personal, comunicación, aprendizaje organizacional y trabajo en equipo. Los resultados mostraron que las dimensiones más débiles fueron la dotación de personal, problemas en los cambios de turno y las acciones de los supervisores para promover la seguridad. El grado promedio de seguridad fue de 7,8 en una escala de 10.
Similar a Seguridad del paciente ESSALUD 2013 (20)
Sesión realizada por una EIR de Pediatría sobre aspectos clave de la valoración nutricional del paciente pediátrico en Oncología, y con tres mensajes para llevarse a casa:
- La evaluación del riesgo y la planificación del soporte nutricional deben formar parte de la planificación terapéutica global del paciente oncológico desde el principio.
- Existe suficiente evidencia científica de que una intervención nutricional adecuada es capaz de prevenir las complicaciones de la malnutrición, mejorar la calidad de vida como la tolerancia y respuesta al tratamiento y acortar la estancia hospitalaria.
- En los hospitales hay pocos dietistas que trabajen exclusivamente en la unidad de Oncología Pediátrica, y esto puede repercutir en mayores gastos sanitarios, peor estado general de los pacientes y menor supervivencia.
La predisposición genética no garantiza que una persona desarrollará una enfermedad específica, sino que aumenta el riesgo en comparación con individuos que no tienen esa predisposición genética.
SEMIOLOGIA MEDICA - Escuela deMedicina Dr Witremundo Torrealba 2024Carmelo Gallardo
Escuela de Medicina Dr Witremundo Torrealba
.
Primer Lapso de Semiología
.
Conceptos de Semiología Médica, Signos, Síntomas, Síndromes, Diagnóstico, Pronóstico
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EN ESTA PRESENTACIÓN SE TRATAN LOS PUNTOS MAS RELEVANTES DEL MANUAL DE SGURIDAD DEL PACIENTE APLICADO EN TODAS LAS INSTITUCIONES DE SALUD PUBLICA DE ECUADOR.
En esta presentación encontrarán información detallada sobre cómo realizar correctamente la maniobra de Heimlich y también información sobre lo que es la asfixia.
Mensuraciones y ponderaciones en la atención primaria
Seguridad del paciente ESSALUD 2013
1. Ponente: Dr. Ricardo Dextre Bazalar
Subgerente de Seguridad del Paciente
La Gestión de Procesos para la Seguridad del
Paciente en los Servicios de Salud
IX CONFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE CALIDAD
EN SALUD
“Semana de la Calidad en Salud”
Lima- Perú 23 al 27 de Setiembre 2013
3. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
ESCENARIOS
• Masificación, incremento de la demanda
• Sobreutilización
• Deterioro relacional
• Avances diagnósticos, presión por tecnología de
avanzada
• Variabilidad, cambios constantes
• Corporativismo, enfrentar situación como grupos
• Medicina defensiva, se actúa en relación a protegerse
• Conflicto de intereses, industria farmacéutica,
seguros, proveedores.
• Listas de espera
• Insatisfacción del usuario
• Expectativas ilimitadas en un paciente no bien
informado
5. Nueve soluciones para la
Seguridad del Paciente de la
OMS
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
Comunicación
durante el
traspaso de
pacientes
Medicamentos de
aspecto o nombre
parecidos
Mejorar la higiene
de las manos para
prevenir las
infecciones
Control de las
soluciones
concentradas de
electrólitos
Asegurar la
precisión de la
medicación en las
transiciones
asistenciales
Realización del
procedimiento
correcto en el
lugar del cuerpo
correcto
Identificación de
pacientes
Usar una sola vez
los dispositivos de
inyección
Evitar los errores
de conexión de
catéteres y tubos
7. Institute of Medicine. To Err Is Human:
Building a Safer Health System. LT Kohn,
JM Corrigan, MS Donaldson, eds.
Washington, DC: National Academy
Press, 1999.
8.
9. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
PERÚ: 5 Hospitales: Dos de Mayo, Cayetano Heredia, Santa Rosa, Grau y Rebagliati
Martíns
Seguridad Social para todos
E S T U D I O I B E A S
PREVALENCIA DE EVENTOS ADVERSOS EN HOSPITALES DE LATINOAMÉRICA
10. Reunión de Cairo
sobre Métodos de
Investigación 2006
Estudio de la
Práctica Médica,
Harvard 1984
Estudio en Utah y
Colorado 1992
Estudio de Calidad de
la Atención de Salud
Australia 1992
Estudio de Eventos Adversos
en hospitales Reino Unido
1999-2001
Danish Adverse
Event Study 2001
Estudio de Eventos
Adversos Nueva
Zelanda 2002
Estudio canadiense de
Eventos Adversos 2004
Estudio de Eventos
Adversos
Francia 2004
LA SEGURIDAD NO CONOCE FRONTERAS
Estudio de Eventos
Adversos
España 2006
Estudio de Eventos
Adversos en C.A.
Perú, Latino 2013
11. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
POLÍTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE
13. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
Enfoque de riesgos y
seguridad del paciente
14. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
GESTIÓN DEL RIESGO
Identificación
de riesgos
Análisis y
evaluación
de riesgos
Planificar
respuestas
Despliegue
Implementación,
Seguimiento
y revisión
15. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
Conforma
ción
del equipo
de trabajo
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL
PACIENTE EN ESSALUD
Análisis
Situaciona
l
Alineación
estratégic
a a
la Misión
y Visión
Institucion
al
Desarrollo
del Mapa
Estratégic
o
Determina
ción de
las Líneas
de Acción
Desarrollo
de
Actividade
s e
Indicadore
s
Revisión,
validación
y V°B°
Aprobació
n y
divulgació
n
del Plan
Anual
ENE –
FEB 2013
MAR
2013
ABRIL 2013
JUN –
AGO 2013
AGO 2013MAYO 2013
16. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
Conformación del equipo de trabajo
19. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013 - 2014
MAPA ESTRATÉGICO
VISIÓN y MISION
(*)Brindar atención integral a los asegurados, mejorar el trato hacia ellos, cambiar el modelo de atención por uno basado en la atención primaria y actuar sobre los determinantes sociales de la
salud, con énfasis en los aspectos preventivo–promocionales, contando para ello con el apoyo técnico de la OPS/OMS.
OBJETIVO ESTRATÉGICO 2 (*)
PERSPECTIVA DE
CRECIMIENTO Y
APRENDIZAJE
( Para tener procesos
excelentes, cómo debe
nuestros colaboradores
aprender, comunicar y
trabajar en equipo?)
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
( Propuesta de
valor hacia
Cliente)
PERSPECTIVA
FINANCIERA
( Para soportar
nuestros proceso
internos, ¿qué
objetivos financieros
debemos lograr)
PERSPECTIVA DE
PROCESOS
INTERNOS
( Para satisfacer a
nuestros asegurados, en
que proceso internos
debemos ser excelentes)
EJE 1 EJE 2 EJE 3 EJE 4 EJE 5
20. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013 - 2014
MAPA ESTRATÉGICO
VISIÓN y MISION
OBJETIVO ESTRATÉGICO 2
P. APRENDIZAJE
Competencias en
PMCC, Rediseño
Procesos y el
Modelo de
Excelencia en la
Gestión
Competencias
para la
implementación
y gestión de
Buenas
Prácticas de
Atención
Competencias
en Gestión del
Riesgo y
aprendizaje
del error
Desarrollar un
sistema de
gestión de la
Información para
el aprendizaje del
error
Competencias
conducción de
la Gestión de la
Calidad y la
medición de
Costos de la No
Calidad
Competencias en
Humanización de
la Salud
21. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013 - 2014
MAPA ESTRATÉGICO
VISIÓN y MISION
OBJETIVO ESTRATÉGICO 2
P. FINANCIERA
Promover la
Eficiencia de los
Procesos de
Atención
Disminuir los costos
de la No Calidad por
re - procesos en la
atención del paciente
22. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013 - 2014
MAPA ESTRATÉGICO
VISIÓN y MISION
OBJETIVO ESTRATÉGICO 2
P. PROCESOS
INTERNOS
Conducir el Rediseño
de Procesos ó el
desarrollo de
Proyectos de Mejora
continua para el
abordaje de procesos
clave de la institución
Conducir el Proceso
de implementación
de las Buenas
Prácticas de Atención
en los Procesos o
procedimientos de
Atención al Paciente
Conducir el
Proceso de
Identificación
Notificación y
Aprendizaje de
los Incidentes ó
Eventos Adversos
Conducir el
Proceso de
Humanización
del Cuidado de la
salud
23. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013 - 2014
MAPA ESTRATÉGICO
VISIÓN y MISION
OBJETIVO ESTRATÉGICO 2
P. CLIENTE
Brindar una
Atención cada
vez más
Segura
Brindar una
Atención cada vez
más Accesible,
Disponible y
Oportuna
Brindar una
Atención
Humanizada al
paciente, su
familia y entre los
trabajadores.
24. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013 - 2014
MAPA ESTRATÉGICO
VISIÓN y MISION
OBJETIVO ESTRATÉGICO 2
P.
APRENDIZAJE
Competencias
en PMCC,
Rediseño
Procesos y el
Modelo de
Excelencia en la
Gestión
Competencias
para la
implementación
y gestión de
Buenas
Prácticas de
Atención
Competencias
en Gestión del
Riesgo y
aprendizaje del
error
Desarrollar un
sistema de
gestión de la
Información para
el aprendizaje del
error
Competencias
para la
conducción de
la Gestión de la
Calidad y la
medición de
Costos de la No
Calidad
Competenci
as en
Humanizació
n del
Cuidado de
la Salud
P. FINANCIERA
P. PROCESOS
INTERNOS
P. CLIENTE
Garantizar la
Eficiencia de los
Procesos de
Atención
Disminuir los
costos de la No
Calidad por
reprocesos en la
atención del
paciente
Conducir el Rediseño
de Procesos ó el
desarrollo de
Proyectos de Mejora
continua para el
abordaje de procesos
clave de la institución
Conducir el Proceso de
implementación de las
Buenas Prácticas de
Atención en los
Procesos o
procedimientos de
Atención al Paciente
Conducir el Proceso de
Identificación
Notificación y
Aprendizaje de los
Incidentes ó Eventos
Adversos
Conducir el
Proceso de
Humanizació
n del
Cuidado de
la salud
Brindar una
Atención cada
vez más
Segura
Brindar una Atención
cada vez más
Accesible, Disponible
y Oportuna
Brindar una
Atención
Humanizada al
paciente, su familia
y acompañante
26. Curso Taller Internacional sobre Normas de Calidad y
Seguridad del Paciente -“Jornada de la Calidad en EsSalud”
Lima- Perú 19 al 21 de Agosto 2013
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
Defensoría del Asegurado
IND 1
Capacitados
en Gestión de
la Calidad en
Salud
IND 2
Capacitad
os en
Modelo
Excelenci
a IND 3
Capacitados
en
Elaboración
de PMCC
IND 4
Capacitados
en Buenas
Prácticas de
Atención
IND 5
Capacitados en
Gestión del Riesgo
para la Seguridad
del Paciente IND 6
Capacitados en
Notificación online de
Eventos Adversos e
Incidentes
IND 7
Capacitados
en
Humanizació
n de la Salud
IND 8
PMCC que
abordan
líneas de
acción
priorizadas
IND 9
Pacientes
identificados
correctamente
con brazalete
IND 10
Servicios /
Unidades que
cumplen pautas de
seguridad en la
administración de
Medicamentos
IND 11
Cumplimiento
de Medidas de
prevención para
riesgo de
caídas
IND 12
Cumplimiento de
Medidas de
prevención para
úlceras de presión
IND 13
Rondas de
Seguridad
realizadas
IND 14
Cumplimiento
de acciones de
mejora post
ronda
IND 15
Evento
Centinela
Gestionado
IND 16
Tiempo de
espera
quirúrgica
IND 17
Convenios de
Intercambio
prestacional que
incorporan
estándares de calidad
IND 18
Identificación
errónea de
pacientes
IND 19
Úlceras por
presión
IND 20
Errores en la
administración
de
medicamentos
IND 21
Caídas de
Pacientes
IND 22
Usuarios
Externos
Satisfechos
PERSPECTIVA DE
CRECIMIENTO Y
APRENDIZAJE
( Competencias,
Tecnología de la
Información,
Clima y Cultura)
PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS
( Procesos clave
que soporten la
propuesta de valor
al Cliente)
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
( Propuesta de
valor hacia
Cliente)
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013
MAPA DE INDICADORES
27. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
PLAN ANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL PACIENTE DE ESSALUD 2013 -
2014
28. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
ACTIVIDADES EN MATERIA DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE
29. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
EVENTOS ADVERSOS
• Sistema de Notificación de Eventos
Adversos.
ACTIVIDADES
– Fase de pruebas del Sistema.
– Elaboración del Manual del Usuario.
– Implementación del Sistema en al ámbito
nacional.
30. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
EVENTOS ADVERSOS
• Estudio de Prevalencia de
Eventos Adversos ligados a la
hospitalización.
ACTIVIDADES
– Ejecución de estudio en Centros
Asistenciales de nivel II y III en el
ámbito nacional.
31. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
ALERTA DE SEGURIDAD
• Regular las condiciones para la
emisión de alertas de seguridad.
ACTIVIDADES
– Elaboración de directiva.
32. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
ALERTA DE SEGURIDAD
• Difusión de alerta de seguridad.
ACTIVIDADES
– Incorporación en el Intranet Institucional
de una página para la Oficina de Calidad
y Seguridad del Paciente.
– Desarrollo del Observatorio de Calidad
en EsSalud.
33. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
RONDAS DE SEGURIDAD
• Adecuación de normatividad existente.
ACTIVIDADES
– Fortalecimiento de la ejecución de las
Rondas de Seguridad.
– Supervisión de la ejecución de las
Rondas de Seguridad.
34. Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
BUENAS PRÁCTICAS
• Normalizar e implementar las buenas
prácticas en EsSalud.
ACTIVIDADES
– Implementación de directivas de buenas
prácticas relacionadas a: Caídas, UPP,
Identificación y medicamentos.
– Elaboración de directivas relacionadas a:
comunicación asertiva, lavado de manos,
infecciones intrahospitalarios, otras.