El documento describe cómo los celulares se han convertido en una parte integral de la vida de las personas y cómo las marcas pueden aprovechar este crecimiento a través del CRM móvil. El canal móvil permite un diálogo directo con los consumidores de forma personalizada y privada para recopilar datos valiosos sobre sus preferencias. Esto permite a las marcas mejorar la efectividad de la comunicación y fomentar la lealtad a través de una conversación continua.

1. MOVIL, MAS ALLA.

3. QUE TIENEN EN COMUN TANTAS PERSONAS CON CELULAR?

4. LO QUE USAN

6. COMO SE TOMA LA DESCION DE LO QUE USO? Porque tienen valor emocional, funcional y espiritual

8. PIRAMIDE DE MASLOW

9. ACTUALMENTE EN COLOMBIA EL CELULAR TIENE CERCA DEL 97% DE PENETRACION.

10. LA PUBLICIDAD EN MÓVILES SE ESPERA QUE SEA UN MERCADO DE US $ 3,1 MIL MILLONES EN LOS EE.UU. EN 2013

11. Y A PESAR DE LA RECESION LA CANTIDAD DE USUARIOS SIGUE AUMENTANDO

12. COMO APROVECHAR ESTE CRECIMENTO CON CRM?

16. BENEFICIOS

20. EL ASPECTO PERSONAL DEL CANAL MÓVIL AUMENTA SU VALOR DE MANERA EXPONENCIAL.

22. QUE PODEMOS LOGRAR QUE LA GENTE HAGA?

23. T-MOBILE http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM

24. T-MOBILE http://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0&feature=related