Este documento describe los conceptos y beneficios del trabajo en equipo. Explica que un equipo es un conjunto de personas con habilidades complementarias que trabajan juntos para alcanzar metas comunes. Detalla las etapas de desarrollo de un equipo y los factores clave para que un equipo sea exitoso, como objetivos claros, liderazgo efectivo y buena comunicación. Resalta que trabajar en equipo permite aprovechar experiencias individuales y aumenta la creatividad y productividad.

1. DIPLOMADO SOBRE CALIDAD
DEL SERVICIO Y
PRODUCTIVIDAD

2. ¿Se imagina a un equipo de
futbol disputando la final del
mundo sin haberse
preparado previamente?

3. ¿Se imagina un estreno sin dirección y sin haber
ensayado los días previos?

4. Entonces:
¿Se imagina alcanzar los
objetivos de su
Institución sin trabajo en
equipo, sin
comunicación, sin
ensayos previos, sin
visiones compartidas?

5. ¿Qué es un Equipo?
Es un conjunto ilimitado de personas con talentos y
habilidades complementarias directamente relacionadas
entre si que trabajan para conseguir objetivos
determinados y comunes, con un alto grado de
compromiso, un conjunto de metas de desempeño y un
enfoque acordado por lo cual se consideran mutuamente
responsables.

6. Cualquier Grupo no constituye un Equipo
Grupos
 Líder centrado en la tarea.
 Responsabilidades individuales.
 Producto es individual.
 Desempeñan determinados roles.
 Tienen un fin u objetivo común.
 Se discute, se decide y se delega.
Equipo
 Liderazgo compartido.
 Responsabilidades compartidas e individuales.
 Producto Colectivo.
 Destrezas complementarias.
 Compromiso con una misma meta.
 Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente.

7. En un Equipo…
Si soy el Líder:
¿Le he dado pautas y objetivos claros?
¿Evalúo objetivamente a los
colaboradores?
¿Qué tan alcanzables son las metas
que propuse en el tiempo que plantee?
¿Conozco claramente las capacidades
y debilidades de mi gente?
¿Distribuí bien los roles?
¿Existe un plan a corto y largo plazo?

8. En un Equipo…
Si soy parte del Equipo:
¿Me siento en igualdad de condiciones para
hablar?
¿Creo que puedo aportar algo o mi función no es
clara o restringe mis potencialidades?
¿Veo alguna ventaja al trabajo en equipo o es
mas un estorbo?
¿Coincido con las metas y reglas establecidas o
pienso que son desacertadas y las cumplo
simplemente por obligación?
¿Creo en lo méritos del líder o me parece un
inepto, ineficaz o autoritario?

9. Rol del Líder
Características:
Contagia de energía y fuerza para enfrentar los desafíos.
Promueve la retroalimentación.
Promueve y ejecuta acciones.
Mantiene las metas y mantiene el propósito.
Promueve el compromiso.
Crea oportunidades.
Desarrolla habilidades.

10. Rol del Líder
Características:
Contagia de energía y fuerza para enfrentar
los desafíos.
Promueve la retroalimentación.
Promueve y ejecuta acciones.
Mantiene las metas y mantiene el propósito.
Promueve le compromiso.
Crea oportunidades.
Desarrolla habilidades.

11. Habilidades esenciales para realizar
trabajo en equipo
• Escuchando
• Cuestionarse
• Convencer
• Respeto
• Ayuda
• Compartido
• Participación

12. Distintos tipos de Roles
• Informante. Observador
• Opinante. Seguidor
• Conciliador. Técnico en
procedimientos
• Estimulador. Critico
evaluador
• Agresor.
• Obstructor.
• Marginal.
• Coordinador.

13. ¿Por que fallan los equipos?
Objetivos no compartidos.
Metas no claras.
Falta de planificación.
Falta de soporte de los
directivos.
Liderazgo no efectivo.
Problemas de
comunicación.

14. Porque fallan los Equipos
Limitarse a ver sus diferencias e
individualidades.
Intereses y motivación diferentes.
Marcada diferencia de valores.
Falta de tiempo.
Falta de entrenamiento.

15. Etapas de desarrollo de un equipo
• Madurez
Superan dificultades
Se observan avances
Mayor claridad en los roles
Se desarrollan habilidades
ante dificultades

16. Etapas de desarrollo de un equipo
• Equipo de Alto
Rendimiento
Equipo acoplado.
Han aprendido a trabajar
juntos

17. Factores que hacen un Equipo Exitoso
TIEMPO MISION
ROLES
VISION
LIDERAZGO
COMPROMISO SEGUIMIENTOCOMUNICACION
TOMA DE
DECISIONES
OBJETIVOS
CLAROS
PRACTICA
ENTUSIASMO

18. ¿Por que trabajar en equipo?
• …se reúnen experiencias y habilidades que superan lo
individual.
• …se verifica cruzamiento de funciones
• …aumenta la creatividad
• …mejora la aptitud para adaptarse al cambio
• …es mas estimulante.

19. ¿Por que trabajar en equipo?
• Desde la óptica individual
Seguridad.
Autoestima.
Beneficios mutuos.
Sociabilidad
Mayor productividad
=Mejores resultados…
• Desde la óptica organizacional
Se complementan habilidades.
Sinergia.
Compromiso y desarrollo.
Mayor comunicación.
Se da mayor flexibilidad.
Es mas económico.
La creatividad.

20. Etapas en el Desarrollo de un Equipo
•Formación e Integración
•Optimismo.
•Buena Disposición.
•Motivación.
•Entusiasmo.

21. Como aprendemos a trabajar en equipo
Es una metodología de
aprendizaje basada en observar,
pensar, hacer y sentir.
Esta comprobado
científicamente que aprendemos
el 20% de lo que escuchamos,
el 50% de lo que vemos y el
80% de lo que hacemos.

22. Conclusiones
Potenciar el trabajo en equipo, para lograr que los
miembros de un grupo cooperen y se complementen.
Motivación para enfrentarse a los compromisos diarios y
afrontarlos de manera positiva.
Fomentar la comunicación entre el personal.
Se requieren organizaciones basadas en redes y equipos
de trabajo, que usen tecnologías y procesos flexibles y que
tengan en cuenta a los clientes.

23. El país necesita personas versátiles que sepan identificar
oportunidades para crear negocios, asociarse con otros o
generar unidades productivas de carácter asociativo y
cooperativo.
Personas que sean capaces de adaptarse a los cambios
del entorno, de autodirigirse y autoevaluarse, de
relacionarse adecuadamente con otros y de aprender cada
vez mas de su trabajo.
Los empresarios colombianos buscan condiciones
personales que involucran competencias claves, como el
comportamiento ético y las capacidades para comunicarse,
trabajar en equipo y manejar recursos e información.

24. Trabajo en Equipo.
“El talento individual gana partidos, pero el
trabajo en equipo se lleva los
campeonatos” Michael Jordan