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TEORÍA DE LOS
USOS SOCIALES DE LA TECNOLOGÍA
Entorno Digital desde las Teorías Clásicas de la ComunicaciónEntorno Digital desde las Teorías Clásicas de la Comunicación
/ Dr. Sergio Rivera/ Dr. Sergio Rivera
Manuel Ortiz Cortés
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN Y CULTURA DIGITAL
Universidad Autónoma de Querétaro
• AntecedentesAntecedentes
El enfoque científico identificado como la Teoría
de los Usos Sociales de las TIC, es una perspectiva
ampliamente trabajada durante las últimas dos
décadas del siglo XX y siglo XXI, sobre todo en
Francia, pero también en Canadá,
Estados Unidos y Gran Bretaña.
TEORÍA DE LOS USOS Y GRATIFICACIONES 60-70’s
ESCUELA CRÍTICA DE FRANKFURT 60-90’s
ESTUDIOS CULTURALES / ESTUDIOS DE RECEPCIÓN
• Ubicación HistóricaUbicación Histórica
• EXPONENTES PRINCIPALES EN FRANCIAEXPONENTES PRINCIPALES EN FRANCIA (Orden Cronológico)(Orden Cronológico)
 Josiane JouëtJouët (1980)
 Sylvie CoudrayCoudray (1980)
 Jacques PerriaultPerriault (1989)
 Yves ToussaintToussaint (1991)
 Véronique le GaziouGaziou (1993)
 Patrice FlichyFlichy (1993)
 Bernad MiégeMiége (2000)
 Geneviève JacquinotJacquinot (2001)
entre otros.
(Según Herrera-Aguilar, 2011)
Antecedentes Teóricos
Paul Ricoer (Hermenéutica)
Roland Barthes (Semiología)
Pierre Schaffer (Música)
Fernand Braudel (Historia)
Ferdinand de Saussure (Lingüística)
Bruno Latour (Filosofía)
• Josiane JouëtJosiane Jouët (Université Panthéon-Assas)
(Mtra. Periodismo, Dra. en Sociología)
Años 80’s – “La corriente francesa de la sociología de los usos
de las TICs se interesa por la relación entre objetos técnicos e
individuos, enfatizando que el uso de las tecnologías de no es
neutral, tiene una significación social.
– “La pluralidad de las practicas imprime una fragmentación del consumo que se inserta
en la polivalencia (significación) de las técnicas.
– “A pesar de las propuestas de ingenieros y promotores de NTIC, estudios muestran que
los usos reales están lejos de responder a las prescripciones de quienes los ofertan.
– “El usuario no es un simple consumidor pasivo de productos y servicios, […construye]
sus usos según sus fuentes de interés, pero la polivalencia de las TIC se presta más a
aplicaciones multiformes (lúdicas, profesionales, funcionales).
– “Jouët define apropiación como “un proceso, el acto de constituirse en “sí”, refutando el
paradigma tecnicista, las investigaciones sobre los usos rompen con el modelo del consumo.
• Jacques PerriaultJacques Perriault (Université de Paris X)
(Dr. en Ciencias de la Información y la Comunicación)
Años 80-90’s – “Aporta la noción de “lógicas de uso” en función de la libertad de acción
por parte del actor social frente a las tecnologías. Retoma la noción de máquinas de
comunicar de Pierre Schaffer (1970), las cuales son aquellas máquinas que registran,
almacenan o redistribuyen imágenes y sonidos.
– “Además de sus categorías, plantea la negación del uso instrumental, lo que constituye
un rechazo, y también el olvido de tecnologías aún útiles pero ya no usadas.
– “Identifica tres elementos que intervienen y se relacionan de manera particular en
cada uso: El proyecto, o anticipación de lo que se va a hacer, el aparato mismo o
instrumento y la función que se confiere o asigna a dicho instrumento = CATEGORÍAS
– “Define el uso de las máquinas de comunicar como “la utilización efectiva constatada”.
Son actividades complejas respaldadas por una lógica que combina elementos de orden
antropológico (símbolos), sociológico (normas), socio-cognitivo (construcción del
conocimiento) y técnico (sistemas , máquinas)
• Jacques PerriaultJacques Perriault – CATEGORÍAS DE USOS
Perriault propone una tipología, perfectible, de los grandes tipos de usos.
Uso conformeUso conforme:: Es aquel que “respeta en todo el protocolo del inventor o, por lo menos,
del revendedor. Postula que se han identificado procedimientos del usuario modelo y del
profano real. Existen pocos aparatos en los cuales puede verificarse esta identidad.”
Uso estereotipado:Uso estereotipado: El uso conforme se “petrifica”, se utiliza el dispositivo
por “costumbre” o “fascinación”.
Ritualización del uso:Ritualización del uso: Crea un mundo mágico que está al alcance del
usuario, que le es necesario para su comodidad, pues es tranquilizador.
Sustitución del usoSustitución del uso:: “Se mantienen el proyecto y la función de
comunicación, pero varía el instrumento.”
Uso perversoUso perverso:: “El uso conforme puede convertirse en un fin en sí mismo. El proyecto se
identifica con la función. Es el universo de los hobbistas, de los aficionados, para quienes el
hecho de manipular el aparato es el mayor placer, sea cual fuere el contenido.
Uso transformado:Uso transformado: “La relación de uso puede sufre cambios. El instrumento sufre
desviaciones. Se le emplea para proyecto diferente al inicial, se le confiere otra función.”
Uso alternativo: “Sólo se conserva la función. Cambia el proyecto y también el aparato.”
• Patrice FlichyPatrice Flichy (Universidad de Marne-la-Vallée)
(Sociología, Comunicación, Historia Tecnológica)
Años 90’s – Perspectiva crítica / “un nuevo medio no sale
nunca con todas sus armas del fértil cerebro del inventor”,
una innovación es fruto de numerosas investigaciones,
debates o paradigmas técnicos, disputas sobre el uso social,
colocación en mercado, razonamientos políticos e ideologías
(Marco Socio Técnico)
– Interés por la oposición entre Comunicación del Estado (Francia, ingenieros de Edo) y la
Comunicación de Mercado (EU, desreglamentación, empresarios independientes). Retoma
a Fernand Braudel al afirmar que una innovación nunca tiene valor su no es en función
del impulso social que la apoya o la impone.
– El término “nueva” TIC es relativo, la reflexión no se debe centrar en el adjetivo “nuevo”,
sino en la comprensión de un determinado medio como la convergencia tanto de desarrollos
tecnológicos contemporáneos como pasados.
– Los medios son resultado de una doble construcción, técnica y social, una Innovación
puede ser Difundida o Fracasada, también hay sustitución y oposición entre innovaciones
• Patrice FlichyPatrice Flichy – MARCO SOCIO-TÉCNICO
MARCO SOCIO TÉCNICO  MARCO DE REFERENCIA (funciona como Marco Frontera)
– Marco de Funcionamiento: Conjunto de saberes/prácticas (savoir-faire)
movilizadas o movilizables alrededor de la actividad / Qué-se-puede-hacer-con un
artefacto, técnicamente hablando.
– Marco de Uso: Además de la actividad de los usuarios, remite al valor de uso de
los economistas; es decir, qué-aplicaciones-puede-tener tal o cual innovación en las
tareas cotidianas de diversa índole.
ETAPAS DEL MARCO SOCIO-TÉCNICO
1.- Los antecedentes de la innovación: Historias paralelas de
innovadores y sus sucesores .
2.- Objeto-Maleta: Reencuentro entre diferentes mundos sociales, pero
sólo desde lo imaginario / Propuestas y aplicaciones de TIC
Es una burbuja ideológica, los proyectos disonantes en el uso social. propician una
Utopía-ruptura  Utopía-proyecto  Utopía técnica / Rechazo = Fantasmagoría
3.- Objeto-Frontera: Individuos juegan rol de mediación, encuentran
soluciones a los mundos sociales, el marco se solidifica y se da el cierre
socio-técnico. Tiene como referencia diferentes mundos sociales.
Hacer de la propuesta un objeto frontera / De la Utopía a la Ideología.
Estabilidad del Marco  Apropiación / Ideología-legitimante e Ideología-movilización
Es común a diferentes actores, pero no único; hay especificidades para cada usuario
técnico. Está constituido por imaginarios técnicos. Se divide en Marco de funcionamiento y
Marco de uso; están articulados, unen el significado con el significante en semiología.
• Geneviève JacquinotGeneviève Jacquinot (Université de Paris VIII)
(Mtra. Comunicación Política, Dra. en Ciencias de la Educación)
Años 90-00’s – “Jacquinot integra a la reflexión en torno a los uso sociales dos categorías
importantes: las determinaciones de la oferta (estudios macro sociales de estrategias) y la
libertad del usuario (análisis micro sociológicos de condiciones de recepción)
– “La interactividad permite no un mensaje-producto sino un proceso de producción de
sentido que permite al espectador la capacidad de construir su propio aprendizaje.
– “Con las nuevas tecnologías interactivas el espectador pasa a ser actor y actúa sobre el
programa. La comunicación no es unívoca y el programa no hace más que simular.
– Crítica al determinismo: “La falsa creencia en la transparencia de la imagen y su
neutralidad reside en una doble ingenuidad: la idea que hay un mundo positivo, real, ya
existente, susceptible de ser reproducido a partir de la técnica, y la creencia que se puede
crear una imagen que se ajuste perfectamente a esa realidad existente
• HERRERA-AGUILAR, M. (2015). Flichy y sus aportaciones en la comprensión de los
nuevos medios, en Garduño G. y Martell, L. (Coord.). Diez autores clave para
comprender la comunicación como metadisciplina. México DF: Universidad
Autónoma del Estado de México.
• HERRERA-AGUILAR, M. (2011). Un marco teórico para el estudio de las Tecnología
digitales de la Información y de la comunicación. Cuartas Jornadas: La Comunicación
como objeto de estudio. Querétaro, México: UAQ.
• JACQUINOT-DELAUNAY, G. (2001) Les sciences de l’éducation et de la
communication en dialogue: à propos des médias et des technologies éducatives.
Revista Sociologie de la comunication. No. 2. (Vol.51).
• JOUËT, J. (2000). Retrour critique sur la sociologie des usages. Revista Réseaux. No.
100. P.p. 487-521.
• PERRIAULT, J. (1991). Las máquinas de comunicar y su utilización lógica (Trad. Alicia
Bixto). Barcelona, España: Editorial Gedisa.
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Usos Sociales de la Tecnología (Escuela Francesa)

  • 1. TEORÍA DE LOS USOS SOCIALES DE LA TECNOLOGÍA Entorno Digital desde las Teorías Clásicas de la ComunicaciónEntorno Digital desde las Teorías Clásicas de la Comunicación / Dr. Sergio Rivera/ Dr. Sergio Rivera Manuel Ortiz Cortés MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN Y CULTURA DIGITAL Universidad Autónoma de Querétaro
  • 2. • AntecedentesAntecedentes El enfoque científico identificado como la Teoría de los Usos Sociales de las TIC, es una perspectiva ampliamente trabajada durante las últimas dos décadas del siglo XX y siglo XXI, sobre todo en Francia, pero también en Canadá, Estados Unidos y Gran Bretaña. TEORÍA DE LOS USOS Y GRATIFICACIONES 60-70’s ESCUELA CRÍTICA DE FRANKFURT 60-90’s ESTUDIOS CULTURALES / ESTUDIOS DE RECEPCIÓN • Ubicación HistóricaUbicación Histórica
  • 3. • EXPONENTES PRINCIPALES EN FRANCIAEXPONENTES PRINCIPALES EN FRANCIA (Orden Cronológico)(Orden Cronológico)  Josiane JouëtJouët (1980)  Sylvie CoudrayCoudray (1980)  Jacques PerriaultPerriault (1989)  Yves ToussaintToussaint (1991)  Véronique le GaziouGaziou (1993)  Patrice FlichyFlichy (1993)  Bernad MiégeMiége (2000)  Geneviève JacquinotJacquinot (2001) entre otros. (Según Herrera-Aguilar, 2011) Antecedentes Teóricos Paul Ricoer (Hermenéutica) Roland Barthes (Semiología) Pierre Schaffer (Música) Fernand Braudel (Historia) Ferdinand de Saussure (Lingüística) Bruno Latour (Filosofía)
  • 4. • Josiane JouëtJosiane Jouët (Université Panthéon-Assas) (Mtra. Periodismo, Dra. en Sociología) Años 80’s – “La corriente francesa de la sociología de los usos de las TICs se interesa por la relación entre objetos técnicos e individuos, enfatizando que el uso de las tecnologías de no es neutral, tiene una significación social. – “La pluralidad de las practicas imprime una fragmentación del consumo que se inserta en la polivalencia (significación) de las técnicas. – “A pesar de las propuestas de ingenieros y promotores de NTIC, estudios muestran que los usos reales están lejos de responder a las prescripciones de quienes los ofertan. – “El usuario no es un simple consumidor pasivo de productos y servicios, […construye] sus usos según sus fuentes de interés, pero la polivalencia de las TIC se presta más a aplicaciones multiformes (lúdicas, profesionales, funcionales). – “Jouët define apropiación como “un proceso, el acto de constituirse en “sí”, refutando el paradigma tecnicista, las investigaciones sobre los usos rompen con el modelo del consumo.
  • 5. • Jacques PerriaultJacques Perriault (Université de Paris X) (Dr. en Ciencias de la Información y la Comunicación) Años 80-90’s – “Aporta la noción de “lógicas de uso” en función de la libertad de acción por parte del actor social frente a las tecnologías. Retoma la noción de máquinas de comunicar de Pierre Schaffer (1970), las cuales son aquellas máquinas que registran, almacenan o redistribuyen imágenes y sonidos. – “Además de sus categorías, plantea la negación del uso instrumental, lo que constituye un rechazo, y también el olvido de tecnologías aún útiles pero ya no usadas. – “Identifica tres elementos que intervienen y se relacionan de manera particular en cada uso: El proyecto, o anticipación de lo que se va a hacer, el aparato mismo o instrumento y la función que se confiere o asigna a dicho instrumento = CATEGORÍAS – “Define el uso de las máquinas de comunicar como “la utilización efectiva constatada”. Son actividades complejas respaldadas por una lógica que combina elementos de orden antropológico (símbolos), sociológico (normas), socio-cognitivo (construcción del conocimiento) y técnico (sistemas , máquinas)
  • 6. • Jacques PerriaultJacques Perriault – CATEGORÍAS DE USOS Perriault propone una tipología, perfectible, de los grandes tipos de usos. Uso conformeUso conforme:: Es aquel que “respeta en todo el protocolo del inventor o, por lo menos, del revendedor. Postula que se han identificado procedimientos del usuario modelo y del profano real. Existen pocos aparatos en los cuales puede verificarse esta identidad.” Uso estereotipado:Uso estereotipado: El uso conforme se “petrifica”, se utiliza el dispositivo por “costumbre” o “fascinación”. Ritualización del uso:Ritualización del uso: Crea un mundo mágico que está al alcance del usuario, que le es necesario para su comodidad, pues es tranquilizador. Sustitución del usoSustitución del uso:: “Se mantienen el proyecto y la función de comunicación, pero varía el instrumento.” Uso perversoUso perverso:: “El uso conforme puede convertirse en un fin en sí mismo. El proyecto se identifica con la función. Es el universo de los hobbistas, de los aficionados, para quienes el hecho de manipular el aparato es el mayor placer, sea cual fuere el contenido. Uso transformado:Uso transformado: “La relación de uso puede sufre cambios. El instrumento sufre desviaciones. Se le emplea para proyecto diferente al inicial, se le confiere otra función.” Uso alternativo: “Sólo se conserva la función. Cambia el proyecto y también el aparato.”
  • 7. • Patrice FlichyPatrice Flichy (Universidad de Marne-la-Vallée) (Sociología, Comunicación, Historia Tecnológica) Años 90’s – Perspectiva crítica / “un nuevo medio no sale nunca con todas sus armas del fértil cerebro del inventor”, una innovación es fruto de numerosas investigaciones, debates o paradigmas técnicos, disputas sobre el uso social, colocación en mercado, razonamientos políticos e ideologías (Marco Socio Técnico) – Interés por la oposición entre Comunicación del Estado (Francia, ingenieros de Edo) y la Comunicación de Mercado (EU, desreglamentación, empresarios independientes). Retoma a Fernand Braudel al afirmar que una innovación nunca tiene valor su no es en función del impulso social que la apoya o la impone. – El término “nueva” TIC es relativo, la reflexión no se debe centrar en el adjetivo “nuevo”, sino en la comprensión de un determinado medio como la convergencia tanto de desarrollos tecnológicos contemporáneos como pasados. – Los medios son resultado de una doble construcción, técnica y social, una Innovación puede ser Difundida o Fracasada, también hay sustitución y oposición entre innovaciones
  • 8. • Patrice FlichyPatrice Flichy – MARCO SOCIO-TÉCNICO MARCO SOCIO TÉCNICO  MARCO DE REFERENCIA (funciona como Marco Frontera) – Marco de Funcionamiento: Conjunto de saberes/prácticas (savoir-faire) movilizadas o movilizables alrededor de la actividad / Qué-se-puede-hacer-con un artefacto, técnicamente hablando. – Marco de Uso: Además de la actividad de los usuarios, remite al valor de uso de los economistas; es decir, qué-aplicaciones-puede-tener tal o cual innovación en las tareas cotidianas de diversa índole. ETAPAS DEL MARCO SOCIO-TÉCNICO 1.- Los antecedentes de la innovación: Historias paralelas de innovadores y sus sucesores . 2.- Objeto-Maleta: Reencuentro entre diferentes mundos sociales, pero sólo desde lo imaginario / Propuestas y aplicaciones de TIC Es una burbuja ideológica, los proyectos disonantes en el uso social. propician una Utopía-ruptura  Utopía-proyecto  Utopía técnica / Rechazo = Fantasmagoría 3.- Objeto-Frontera: Individuos juegan rol de mediación, encuentran soluciones a los mundos sociales, el marco se solidifica y se da el cierre socio-técnico. Tiene como referencia diferentes mundos sociales. Hacer de la propuesta un objeto frontera / De la Utopía a la Ideología. Estabilidad del Marco  Apropiación / Ideología-legitimante e Ideología-movilización Es común a diferentes actores, pero no único; hay especificidades para cada usuario técnico. Está constituido por imaginarios técnicos. Se divide en Marco de funcionamiento y Marco de uso; están articulados, unen el significado con el significante en semiología.
  • 9. • Geneviève JacquinotGeneviève Jacquinot (Université de Paris VIII) (Mtra. Comunicación Política, Dra. en Ciencias de la Educación) Años 90-00’s – “Jacquinot integra a la reflexión en torno a los uso sociales dos categorías importantes: las determinaciones de la oferta (estudios macro sociales de estrategias) y la libertad del usuario (análisis micro sociológicos de condiciones de recepción) – “La interactividad permite no un mensaje-producto sino un proceso de producción de sentido que permite al espectador la capacidad de construir su propio aprendizaje. – “Con las nuevas tecnologías interactivas el espectador pasa a ser actor y actúa sobre el programa. La comunicación no es unívoca y el programa no hace más que simular. – Crítica al determinismo: “La falsa creencia en la transparencia de la imagen y su neutralidad reside en una doble ingenuidad: la idea que hay un mundo positivo, real, ya existente, susceptible de ser reproducido a partir de la técnica, y la creencia que se puede crear una imagen que se ajuste perfectamente a esa realidad existente
  • 10. • HERRERA-AGUILAR, M. (2015). Flichy y sus aportaciones en la comprensión de los nuevos medios, en Garduño G. y Martell, L. (Coord.). Diez autores clave para comprender la comunicación como metadisciplina. México DF: Universidad Autónoma del Estado de México. • HERRERA-AGUILAR, M. (2011). Un marco teórico para el estudio de las Tecnología digitales de la Información y de la comunicación. Cuartas Jornadas: La Comunicación como objeto de estudio. Querétaro, México: UAQ. • JACQUINOT-DELAUNAY, G. (2001) Les sciences de l’éducation et de la communication en dialogue: à propos des médias et des technologies éducatives. Revista Sociologie de la comunication. No. 2. (Vol.51). • JOUËT, J. (2000). Retrour critique sur la sociologie des usages. Revista Réseaux. No. 100. P.p. 487-521. • PERRIAULT, J. (1991). Las máquinas de comunicar y su utilización lógica (Trad. Alicia Bixto). Barcelona, España: Editorial Gedisa. Referencias Bibliográficas