Sesión 7 administración global 1, Universidad Ricardo Palma, Escuela de Marketing Internacional

1. Administración Global 71
Sesión
2012 Profesor Francisco Nuñez Avila

2. Teoría estructuralista de la Organización
La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de
la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al
recurso humano.
Es una corriente que tiene como objetivo principal estudiar los
problemas de la empresa y sus causas prestando especial
atención a los aspectos de autoridad y comunicación.

3. Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a
todas las empresas:
1.-AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de
personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras.
2.-COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en las empresas se
da para lograr los objetivos.
3.-ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a
la división del trabajo, a la forma en como funciona las empresas y
al comportamiento del personal.
4.-ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las
normas, las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa.

4. Max Weber
Sociólogo Alemán que analizo profundamente a
las organizaciones desde puntos de vista
diferentes, estudió aspectos de burocracia,
democracia, autoridad y comportamiento.
Sus obras: "Economía y sociedad" y "Ética
protestante"

5. Aportaciones a la administración: Sus aportaciones fueron muy
importantes pero fueron reconocidas 20 años después, dentro
de ellas encontramos:
1.-TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división clara de las
sociedades indicando que dentro de ellas siempre existirán
preferencias.
2.- TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden
ejercerla y quienes no. La clasifica en 3
-Legal: Que es la que establece la ley,
-Carismática: Que es determinada por el carácter
personal
-Tradicional: Determinada por el estatus que se
ocupa.

6. Características de la Burocracia
La define como un sistema de oficinas que se caracteriza por las
demoras o impedimentos y que en la mayoría de los casos se relaciona
con actividades del Estado.
Determina que puede ser mejorado si se cumple con un modelo ideal
de burocracia que cuente con las siguientes características :
a)Máxima división del trabajo
b) Jerarquía de autoridad
c) Determinación de reglas
d) Administración imparcial
e) Seguridad en el trabajo
f) Diferenciación clara de los bienes.

7. Ventajas de la Burocracia
Considera que cuando una organización respeta el modelo ideal de
burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un gran numero
de personas puedan desempeñar adecuadamente su trabajo y que los
que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran
eficiencia.
CRÍTICA
Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crítica
más grande que se hace, es que siempre consideró
situaciones empresariales y personales ideales.

8. Teoría del comportamiento Organizacional
Ciencia del comportamiento aplicada que se construye con base a las
contribuciones de diversas disciplinas del comportamiento. las áreas
predominantes son:
La Psicología: ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el
comportamiento de los humanos y otros animales. los psicólogos están
interesados en estudiar y tratar de entender el comportamiento humano.
La sociología: es el estudio de la gente en su relación con otro seres humanos.
Psicología social: Área dentro de la psicología que mezcla los conceptos de la
psicología y la sociología y que se enfoca en la influencia de unas personas en
otras.
Antropología: es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los
seres humanos y de sus actividades.
Ciencia política: es el estudio del comportamiento de los individuos y grupos
dentro de un ambiente político.

9. Teoría del comportamiento Organizacional
La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la
administración vino a significar una nueva dirección y un nuevo enfoque
dentro de la teoría administrativa:
El enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences
approach), el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de
las teorías anteriores (teoría clásica, de las relaciones humanas y de la
burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas.
Es el estudio del funcionamiento y de la dinámica de las organizaciones
y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas.
Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente.

10. Teoría del comportamiento Organizacional
Como la organización es un sistema cooperativo racional, solamente puede
alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos
con el fin de lograr algo que individualmente jamás conseguirían.
Por esa razón la organización se caracteriza por una división racional del trabajo y
por una determinada jerarquía.
En 1947 surge en los estados unidos un libro que
marca el inicio de la teoría del comportamiento en la
administración: el comportamiento administrativo,
de Hebert Simon.
Este libro que alcanzo gran repercusión, constituye
un ataque indiscriminado a los principios de la teoría
clásica y a la aceptación con las debidas
observaciones y correcciones de las principales ideas
de la teoría de las relaciones humanas, el libro
constituye el inicio de la llamada teoría de las
desiciones.

11. Teoría del comportamiento Organizacional
La teoría behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano, sin embargo el behaviorismo de
Watson trajo a la psicología una metodología objetiva y científica basada y científica en la comprobación
experimental, en oposición al subjetivismo de la época pero centrándose en el individuo, haciendo un
estudio de su comportamiento con relación a factores externos (ambiente, relaciones interpersonales etc.)
y factores internos (aprendizaje, estimulo, reacciones de respuesta hábitos etc.)
Los orígenes de la teoría del comportamiento son los siguientes:
Oposición fuerte y definitiva de las teorías anteriores.
Critica severa a la teoría de las relaciones humanas y a la clásica.
La incorporación de la sociología al campo de la teoría
administrativa ( influenciada por la teoría del comportamiento).
En contraposición con la teoría de la burocracia, con respecto al
“modelo maquina”.

12. Teoría del comportamiento Organizacional
Uno de los temas fundamentales de la teoría del comportamiento de la
administración es la motivación humana, campo en el que la teoría
administrativa recibió voluminosa contribución.
Con el transcurrir de la teoría de las relaciones humanas, vemos que el
hombre es un animal complejo dotado de necesidades complejas y
diferenciadas, que orientan y dinamizan el comportamiento humano en
dirección a ciertos objetivos personales.
De esta manera cuando se suple una necesidad surge otra en su
lugar, dentro de un proceso continuo que no tiene fin, desde el
nacimiento hasta la muerte de las personas.

13. Teoría del comportamiento Organizacional

14. Teoría del comportamiento Organizacional
Necesidades Fisiológicas:
Constituyen el nivel mas bajo de todas las necesidades
humanas, pero son de vital importancia.
Son necesidades instintivas y nacen con el individuo, por
ello son las mas apremiantes de todas, ya que están
relacionadas con la supervivencia
del individuo y con la preservación de la especie.

15. Teoría del comportamiento Organizacional
Necesidades de Seguridad:
Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas.
Son las necesidades de seguridad o estabilidad, la búsqueda
de la protección contra la amenaza. Las necesidades de
seguridad funcionan como elementos organizadores casi
exclusivos del comportamiento.
Y pueden ocasionar daños a la organización si esta no brinda
al individuo el nivel de seguridad que requiere este para
adelantar una tarea.

16. Teoría del comportamiento Organizacional
Necesidades Sociales:
Surgen en el comportamiento cuando las necesidades mas bajas
(fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente
satisfechas. Son: las necesidades de asociación, participación, de
aceptación por parte de los compañeros, de intercambios
amistosos, de afecto y amor.
Cuando no son suficientemente satisfechas el individuo se
vuelve resistente, antagónico y hostil con relación alas personas
que lo rodean. La frustración de estas conducen a falta de
adaptación social y a la soledad, por ello el dar y el recibir afecto
son importantes fuerzas motivadoras del comportamiento
humano.

17. Teoría del comportamiento Organizacional
Necesidades de Estima:
Son aquellas relacionadas con la manera como el individuo se
ve y evalúa. La satisfacción conlleva a valor, fuerza prestigio y
poder. Su frustración a complejos de inferioridad, debilidad,
dependencia y desamparo.

18. Teoría del comportamiento Organizacional
Necesidades de Autorrealización:
Son las necesidades humanas más elevadas, están en
la cima de la jerarquía. Tienen que ver con realizar su
propio potencial y de auto-desarrollarlo
continuamente.
La persona debe ser cada vez mas todo lo que pueda
ser.

19. Teoría del comportamiento Organizacional

20. Teoría de los dos factores de Hezberg
En Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las
personas:
Factores Higiénicos:
Son de valor extrínseco, o externo, abarcan las condiciones dentro de las cuales las personas
desarrollan su trabajo.
Los principales son: el salario los beneficios sociales, el tipo de supervisión recibida, las condiciones
físicas y ambientales del trabajo, las relaciones interpersonales etc.
Son profilácticos y preventivos, evitan la insatisfacción pero no provocan satisfacción.
Factores Motivacionales:
Son de valor intrínseco, o interno, están relacionados con e contenido del cargo y la
naturaleza de las tareas que el hombre ejecuta, están bajo el control del individuo.
Estos factores involucran los sentimientos de crecimiento individual, de
reconocimiento profesional y de autorrealización pero dependen del trabajo realizado
por la persona. Malos resultados pésima motivación y desempeño, apatía generada.
Buenos resultados excelente motivación y desempeño y empatía y crecimiento
generados

21. Enriquecimiento de Tareas
Consiste en una constante sustitución de tareas mas simples y elementales del
cargo por tareas mas complejas, con el fin de seguir el crecimiento individual de
cada empleado, se le ofrecen condiciones de desafió y de satisfacción
profesional en el cargo, debe hacerse de acuerdo con sus características
individuales.
Para Herzberg el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente deseables
como aumento de la motivación, falta de ausentismo y aumento de la
productividad.
Para algunos críticos, efectos indeseables, como aumento de la ansiedad por el
constante enfrentamiento con nuevas tareas, aumento del conflicto entre las
expectativas personales y los resultados, sentimientos de explotación, y
reducción de las relaciones interpersonales.

22. Teoría de Mc Gregor
Mc Gregor, representante behaviorista, comparo dos estilos opuestos y
antagónicos de administrar. El estilo x basado en la teoría tradicional
excesivamente mecanicista, el estilo y basado en las concepciones
modernas al respecto del comportamiento humano

23. Teoría de los dos factores de Hezberg
Se baso en convicciones erróneas como:
• El hombre es indolente y perezoso por naturaleza
• No le gusta asumir responsabilidad prefiere ser dirigido
• Es egocéntrico esta siempre en oposición a los objetivos de la organización
• Se resiste al cambio
• Es dependiente, por ello no posee autocontrol ni autodisciplina
Esta teoría refleja un estilo de administración, duro rígido y autócrata, se limita a hacer que
las personas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados en
exclusividad con los objetivos de la organización. Se basa en una administración de
controles externos impuestos al individuo.
Representa el estilo de administración definido por Taylor y Fayol y en diferentes estadios
con la teoría de Weber. La teoría X lleva a las personas a hacer exactamente lo que la
organización pide que haga, ya que se da en forma de imposición.

24. Teoría de los dos factores de Hezberg
Se basa en ideas y premisas actuales, con respecto a la naturaleza humana:
 El hombre promedio no muestra desagrado hacia el trabajo.
 Depende de ciertas condiciones controlables el trabajo puede ser una fuente de
satisfacción para el individuo.
 Las personas no se resisten por naturaleza, asumen esta actitud como resultado
de experiencias laborales negativas previas.
 Las personas tienen motivación básica, potencial de desarrollo, capacidad de
autocontrol, sobre lo que le es confiado.
 El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios que lleven a
los objetivos empresariales.
La teoría Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y extremadamente
democrático, a través del cual administrar es un proceso de crear
oportunidades, liberar potenciales, remover obstáculos e impulsar el crecimiento
individual. Se basa en valores humanos y sociales.

25. Tarea
Presentación en grupos de 4 integrantes de:
1
- Un podcast de Administración o Mercadotecnia.
- Una Revista virtual de mercadotecnia o Administración
Usted S.A.
Autor INÉS TEMPLE
2
francisconuneza@gmail.com http://goo.gl/63biY