Lalo Huber - Técnicas motivacionales - Jornada en CT 2006

V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Prof. Lalo Huber
lalohuber@visionholistica.com
www.visionholistica.com
Técnicas
motivacionales
para conducción
de equipos
Prof. Ladislao Huber
lalohuber@fibertel.com.ar
Visionholistica
Noviembre 2005

Prof. Lalo Huber
Introducción
¿Qué es motivar..?
 Motivar a una persona es
proveerle ciertos estímulos para
que adopte un determinado
comportamiento deseado
 Crear las condiciones
adecuadas para que
“florezca” un determinado
comportamiento en las
personas
“No sabemos nada sobre motivación. Todo lo que
podemos hacer es escribir libros acerca de ella”
Peter Drucker
“No sabemos nada sobre motivación. Todo lo que
podemos hacer es escribir libros acerca de ella”
Peter Drucker

Prof. Lalo Huber
Niveles de motivación
 Motivación racional
 Mostrar la conveniencia de
realizar la tarea
 Motivación emocional
 Hacer que la realización de
la tarea genere placer y
sentimientos agradables
para el motivado
 Motivación instintiva
 Hacer que los instintos lleven
a realizar la tarea, por
razones principalmente de
supervivencia o defensa

Prof. Lalo Huber
Motivación instintiva
 ¿Cuál es el problema de motivar
a partir de la amenaza?
 La persona amenazada pone en
acción múltiples mecanismos
instintivos de autodefensa
 Estos mecanismos anulan o
entorpecen ciertas capacidades,
tales como la creatividad y la
iniciativa
 Es decir, al motivar a una persona
a través de la amenaza, la
organización reduce
notablemente las capacidades
de dicha persona
 Esto lleva a un círculo vicioso,
presente en muchísimas empresas

Prof. Lalo Huber
¿Técnicas motivacionales..?
Motivar a nivel emocional
es...
 Incentivar
 Movilizar
 Motorizar
 Emocionar

Prof. Lalo Huber
¿Cómo se “siente” la motivación..?
Imaginemos las siguientes situaciones:
1.Decido ir a la
cancha
2.Me mandan
a la cancha

Prof. Lalo Huber
El SER motivador...
2 cosas muy diferentes...
1. Aplicar “técnicas
motivacionales”
2. SER
MOTIVADOR!!!
Pretender motivar mejor sólo con técnicas
motivacionales es como pretender ser Picasso
comprándome un buen pincel..!! O ser Maradona
comprándome los mejores botines..!!

Prof. Lalo Huber
El SER motivador...
Personalidad motivadora
 Actitud positiva
 Optimismo premeditado
 Actitud proactiva
 Actitud confiada (aparente)
 Energía física
 Lenguaje corporal efusivo
 Tono y volumen variable de
la voz
 Frases típicas motivadoras
 Actitud servicial

Prof. Lalo Huber
Productividad individual
Dirección de la
OrganizaciónDirección
del
empleado 1
Rendimiento del empleado
en la dirección de la Organización
 Comparación del aporte de dos
personas en una organización:
Objetivos
del empleado 1 Objetivos
de la
Organización
1
2
1’
2’
Objetivos
del empleado 2
Personas que parecen
muy similares suelen
tener productividades
muy diferentes!!!
Personas que parecen
muy similares suelen
tener productividades
muy diferentes!!!

Prof. Lalo Huber
Productividad grupal
 Algunos ejemplos:
Motivados y competentes,
pero sin dirección...
Motivados y competentes,
con cierta dirección...
Desmotivados
y/o incompetentes,
y sin dirección
Dirección de la Org.
Motivados, competentes
y con dirección definida,
pero distinta a la de la
Organización!!

Prof. Lalo Huber
 Dinámica motivación-satisfacción
Motivación vs. Satisfacción
SatisfacciónMotivación InsatisfacciónDesmotivación
Círculo VIRTUOSO Círculo VICIOSO

Prof. Lalo Huber
Transacción emocional
 La relación de fondo
empleador – empleado es
una transacción emocional
 Una mutua satisfacción de
necesidades
 Satisfacción de una parte
debe lograrse solo mediante
satisfacción de la otra
 Si dejamos que existan
“atajos” se rompe el
sistema...

Prof. Lalo Huber
El comportamiento deseado
 ¿Qué deseamos de nuestro equipo?












Prof. Lalo Huber
El progreso deseado
 ¿Qué desea nuestro equipo..?











Prof. Lalo Huber
Motivación - Encuesta
 ¿Qué quieren los trabajadores..?
(encuesta en empresas industriales de
los EEUU)
Estabilidad 2 3
Buenos sueldos 1 4
Reconocimiento por el trabajo 6 1
Posibilidades de promoción 3 6
Buen trato de problemas personales 7 2
Trabajo interesante 5 5
Buen ambiente de trabajo 4 7
Estabilidad 2 3
Buenos sueldos 1 4
Reconocimiento por el trabajo 6 1
Posibilidades de promoción 3 6
Buen trato de problemas personales 7 2
Trabajo interesante 5 5
Buen ambiente de trabajo 4 7
Supervisores
creen...
Empleados
dicen...

Prof. Lalo Huber
Administración del “Progreso”
Eje tiempo
Motivación resultante
Curva de progreso en algún aspecto relevante para la persona
Expectativas! Inercia!
Conclusión:
Una motivación
duradera solo es
posible con un
progreso constante!
Conclusión:
Una motivación
duradera solo es
posible con un
progreso constante!
Ingreso
“Techo”
“Piso”
Egreso

Prof. Lalo Huber
Las Técnicas de un líder
 El motor del comportamiento se
encuentra en las necesidades de la
persona
 Toda nuestra posibilidad de influir en
el comportamiento de otros pasa
por entender dichas necesidades
 En consecuencia, toda técnica
genuina de motivación deberá
apoyarse de una u otra forma en
necesidades reales de las personas
lideradas...

Prof. Lalo Huber
Motivación y necesidades
 Jerarquía de necesidades - Maslow (1954)
I N F R A S T R U C T U R E
Seguridad
Reconocimiento
Sociales
Auto-
superación
Fisiológicas
Factores “higiénicos”
Factores “motivadores”
Para acceder a un
determinado nivel es
necesario tener
satisfechos los
inferiores!

Prof. Lalo Huber
El reconocimiento
Cómo se da reconocimiento..?
1. Se deja de buscar con tanto afán...
2. Se decide DAR
3. Se observa a las personas
4. Se identifica lo verdaderamente
bueno (digno de reconocimiento)
5. Se busca la oportunidad.... Y...
6. Se comunica, con criterio, y sin
mezclar con ningún otro mensaje

Prof. Lalo Huber
Objetivos Claros
 Del caos a la alineación...
 Continua comunicación de los objetivos -
Redundancia!!
Cierto objetivo...Cierto objetivo...SIN objetivo...SIN objetivo... Objetivo claroObjetivo claro
Mayor alineación....
Dirección de la
organización

Prof. Lalo Huber
Presión positiva
 Comunicación abundante
(bombardeo comunicacional)
 Reuniones frecuentes
 Pedido de información frecuente
 Objetivos mesuradamente
ambiciosos
 Información sobre casos exitosos
del contexto

Prof. Lalo Huber
Novedades continuas
 El ser humano se
acostumbra a todo
 Por eso requiere
novedades
(cambios) para
motorizarse
 La ausencia de ellas
nos desmotiva

Prof. Lalo Huber
Desafío
 Motivación y probabilidad de éxito
(K.Blanchard, Management of Organizational Behavior)
0.0 1.00<Póp<1
Intensidad de la
motivación
Probabilidad de éxito en
la tarea
“Desafío” “Trivial”“Imposible”
Un óptimo apareo de la capacidad con el puesto
Implica aceptar un riesgo...
Máxima
motivación
>capacidad en la persona o
>simplicidad en la tarea

Prof. Lalo Huber
Mensaje positivo
 Técnica motivacional “simple”
 “Sorprender” a la gente haciendo las cosas bien...
(técnica tomada de “One Minute Manager” de K.Blanchard)
Cantidad de veces que
realiza MAL una tarea
realiza MAL una tarea
realiza BIEN una tarea
realiza BIEN una tarea
Cantidad total de veces que se realiza la tarea

Prof. Lalo Huber
Confianza
 “No hay forma más
efectiva de incentivar
una aptitud en una
persona que
atribuírsela cuando
aún no la tiene”

Prof. Lalo Huber
Participación
 El experimento
“Hawthorne” (1933)
 Un hito clave
 El fin del management
científico?
 Toma de conciencia de la
dimensión psicológica del
trabajo
 El nacimiento del
management participativo

Prof. Lalo Huber
Bibliografía general
 Davis y Newstrom
 Comportamiento humano en el trabajo
 Kenneth Blanchard
 Management of Organizational
Behaviour
 The One-Minute Manager
 Stephen Covey
 Los 7 Hábitos de la gente altamente
efectiva
 Liderazgo Centrado en Principios
 Primero lo primero
 Bob Nelson
 1001 formas de recompensar a los
empleados
 1001 formas de motivar a los
empleados
 Margaret J. Wheatley
 Leadership and the New Science

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