Coordinación

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Fundamentos de la coordinación y mecanismos de coordinación

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Coordinación

  1. 1. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos1/13Objetivos Coordinación Comprender los fundamentos de lacoordinación en la organización Detectar síntomas de falta de coordinaciónen la organización Comprender los principios de organización Diferenciar los mecanismos de coordinaciónen la organización (H. Mintzberg) Proponer modalidades para coordinarefectivamente
  2. 2. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos2/13 Fundamentos de la CoordinaciónLa división de tareas y especialización requiere unaglutinante que integre el trabajo de las unidadesorganizacionales Síntomas de coordinación deficiente• Pérdida de control• Conflictos excesivos• Separación de autoridad y competencia• Descuido de las responsabilidades
  3. 3. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos3/13 Principios de organización y coordinación• Cadena de mandoConjunto interconectado e indivisible de relaciónsuperior subordinado del nivel superior al inferior• Unidad de mandoUn subordinado es responsable ante un solo superior• Tramo de control o esfera de competenciaNúmero de personas o unidades que el administradorpuede supervisar efectivamente
  4. 4. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos4/13 Poder (P)Capacidad de ejercer influencia cambiar conductas,opiniones, decisiones• Poder de premioExpectativas de satisfacción de necesidades• Poder coercitivoBloquea expectativas, inflige castigos y amenazas• Poder legítimoPropio de su posición, exigencias del trabajo, directrices• Poder de referenciaVirtudes equidad, transparencia, competencia, modelo• Poder de expertoFuente de crecimiento y desarrollo
  5. 5. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos5/13 EmpowermentLos empleados, administradores o equipos de trabajoposeen el poder para tomar decisiones sin requerir laautorización de sus superiores.Deben aceptar la responsabilidad de sus acciones ytareas• Responsabilidad (R): deber sobre el que se deberesponder, no se delega• P = R equilibrio• Si P > R autocracia sin responsabilidad• Si P < R frustración, carecen del poder paradesempeñar las tareas de las que sonresponsable
  6. 6. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos6/13 Autoridad de líneaRelación de supervisión directa superior/subordinado StaffAsesoría especializada y calificada a los administradores delínea. Relaciones de servicio; asesoría; control; inspección Autoridad funcionalDerecho que se delega a un individuo o unidad paracontrolar procesos, prácticas, políticas, o labores relativas aotros departamentos Delegación de autoridad funcionalUna pequeña parte de la autoridad de un superior de línease le asigna a otra unidad para instruir algo específico
  7. 7. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos7/13 Modalidades de CoordinaciónH. Mintzberg distingue cinco mecanismos decoordinación:1. Adaptación o ajuste mutuo2. Supervisión directa3. Estandarización de los procesos de trabajo4. Normalización de los productos u output5. Normalización de las habilidades o destrezas
  8. 8. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos8/131. Adaptación o ajuste mutuo La integración de las tareas se logra por el simpleproceso de la comunicación informal entre dosoperarios no siendo determinante un eventualsupervisor para que se logre el desempeñoÁpice EstratégicoTecno-estructuraStaffLínea MediaNúcleo de OperacionesCultura CulturaCultura
  9. 9. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos9/132. Supervisión directa La integración se logra a través de la supervisiónque ejerce el superior mediante su responsabilidadpor el trabajo que ejecutan otros Emite órdenes e instrucciones y supervisa lasaccionesÁpice EstratégicoTecno-estructuraStaffLínea MediaNúcleo de OperacionesCulturaCulturaCultura
  10. 10. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos10/133. Estandarización de los procesos de trabajo La integración se logra a través de especificar oprogramar los contenidos de los trabajos. Se establece el “cómo” deben realizarse las labores(procedimientos, métodos, normas y reglas)Ápice EstratégicoTecno-estructuraStaffLínea MediaNúcleo de OperacionesCulturaCulturaCultura
  11. 11. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos11/134. Normalización de los productos (output) La integración se logra al definir los resultados deltrabajo y sus especificaciones: dimensiones,desempeños, tiempos, costos, etc. (“qué debehacerse”) Evaluar el desempeño a través de esos resultadosÁpice EstratégicoTecno-estructuraStaffLínea MediaNúcleo de OperacionesCulturaCulturaCultura
  12. 12. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos12/135. Normalización de las habilidades o destrezas La integración se logra al precisar las habilidades odestrezas requeridas para desarrollar el trabajo Lo importante es determinar “quién” es el más apto(perfil) para desempeñar una tareaÁpice EstratégicoTecno-estructuraStaffLínea MediaNúcleo de OperacionesCulturaCulturaCultura
  13. 13. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos13/13¿Qué aprendiste sobre? Los impactos de la coordinación en el procesoadministrativo El uso de los principios de organización en lacoordinación Los distintos mecanismos para ejercer unabuena coordinación

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