Guia de aprendizaje

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE
Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006-
GFPI
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Programa de Formación:
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Código: 654983
Versión:
Nombre del Proyecto:
Diseño de diagnósticos
específicos de acuerdo a los
Modelos de Gestión de las
organizaciones.
Código:
122115
Fase del proyecto: DISEÑO Y EJECUCION
Actividad (es) del Proyecto:
Ejecutar los planes de
mejoramiento de los
procesos de compras y
relación con proveedores de
las PYME comerciales de la
ciudad de Barranquilla.
Actividad (es) de
Aprendizaje:
Ambiente de
formación
ESCENARIO(Aula,
Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
MATERIALES DE FORMACIÓN
DEVOLUTIVO
(Herramienta
- equipo)
CONSUMIBLE
(unidades
empleadas
durante el
programa)
Resultados de Aprendizaje:
Proyectar la redacción y
elaboración de los
documentos teniendo en
cuenta el asunto, el tipo y
las funciones de la unidad
administrativa, de acuerdo
con las normas establecidas.
Transcribir y redactar
documentos con
exactitud, teniendo en
cuenta el destinatario y
las normas de
redacción, aplicando
los signos de
puntuación, las reglas
ortográficas y las
normas técnicas
Aula, sala de
sistemas
Video beam,
portátil,
televisor,
Cartulinas,
hojas de
block, cajas
de cartón de
10cmx20cm,
marcadores,
plumones
Resultados de aprendizaje:
transcribir textos aplicando
las técnicas de digitación, el
desarrollo de habilidades y
destrezas para el logro de la
velocidad y la precisión; los
signos de puntuación, las
Realizar la
elaboración de textos
aplicando las técnicas
de digitación, los
signos de
ortográficas y el
Aula, sala de
sistemas
Video beam,
portátil,
televisor,
software de
digitación
Cartulinas,
hojas de
block, cajas
de cartón de
10cmx20cm,
marcadores,
plumones
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006-GFPI
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reglas ortográficas y el
manejo de abreviaturas y
acrónimos, de acuerdo con
el orden de la solicitud
manejo de
abreviaturas, teniendo
en cuenta el
orden de la solicitud
Redactar documentos
aplicando las normas
gramaticales: semántica,
morfología y sintaxis; las
técnicas de digitación, las
normas técnicas
colombianas vigentes para la
elaboración y presentación
de documentos comerciales
y las de gestión de la calidad
Producir los
documentos de
soporte
administrativos
utilizados en los
diferentes
departamentos de la
organización
empresarial aplicando
las normas
gramaticales:
semántica, morfología
y de
sintaxis; las técnicas de
digitación y las normas
técnicas colombianas
vigentes sobre
documentación
comercial
Aula, sala de
sistemas
Video beam,
portátil,
televisor,
software de
digitación
Cartulinas,
hojas de
block, cajas
de cartón de
10cmx20cm,
marcadores,
plumones
Elaborar documentos
comerciales, actos
administrativos y los del
proceso de compraventa,
aplicando las técnicas de
digitación, las normas
técnicas colombianas
vigentes para la elaboración
y presentación de
documentos comerciales, las
de la organización y las de
gestión de la calidad.
Realizar de manera
cuidadosa los formatos
y documentos
requeridos para el
proceso de
compra-venta:
cotización, pedido,
factura, remisión,
orden de salida,
cheque, letra,
comprobante de
ingreso, comprobante
de egreso, entre otros,
aplicando la tecnología
disponible
Aula, sala de
sistemas
Video beam,
portátil,
televisor,
software de
digitación
Cartulinas,
hojas de
block, cajas
de cartón de
10cmx20cm,
marcadores,
plumones
Verificar la aplicación de las
normas gramaticales:
semántica, morfología y
sintaxis; las
normas técnicas
Aplicar las normas
técnicas para la
transcripción de textos,
de citas textuales,
notas y pie de página
Aula, sala de
sistemas
Video beam,
portátil,
televisor,
software de
digitación
Cartulinas,
hojas de
block, cajas
de cartón de
10cmx20cm,
marcadores,

Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Esta guía le servirá para que desarrolle todas las actividades que le permitirán alcanzar los resultados de
aprendizaje propuestos mediante la presentación de evidencias en los tiempos estipulados, para que
demuestre sus competencias en la producción de documentos que se originen de las funciones
administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
Las exigencias de la vida cotidiana demandan que estemos en la capacidad de traducir en forma escrita lo
que pensamos o sentimos. Las actividades académicas, laborales, profesionales y nuestra relación con los
demás requieren que desarrollemos la habilidad de escribir. La redacción de un informe, una carta u otros
textos de carácter funcional constituyen una práctica habitual en nuestra actividad diaria
El desarrollo de la competencia en producción de textos se realizará a realizará a partir del mismo acto de
escribir. Sin embargo, para aprender a escribir no basta con sólo escribir (CAMPS: 2003), pues estaríamos
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colombianas vigentes para la
elaboración y presentación
de documentos
comerciales, actos
administrativos y los
documentos del proceso de
compra-venta; las de la
organización y las de gestión
de la calidad
plumones
Utilizar las normas técnicas
colombianas vigentes, las de
la organización y la
legislación
Vigente para la elaboración
de documentos
empresariales.
Documentos
empresariales
interpretando las
normas técnicas
colombianas vigentes
para la elaboración y
presentación de
documentos
comerciales.
Aula, sala de
sistemas
Video beam,
portátil,
televisor,
software de
digitación
Cartulinas,
hojas de
block, cajas
de cartón de
10cmx20cm,
marcadores,
plumones
Duración de la guía ( en
horas):
2. INTRODUCCIÓN

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Fecha: 30/09/2013
pecando de mero activismo. Además, es necesario que los aprendices tomen conciencia de los procesos
cognitivos implicados en el proceso de producción de documentos, y que adquieran conocimientos básicos
indispensables para elaborar documentos organizacionales.
De igual manera el desarrollo de la competencia en el manejo del teclado, es fundamental la elaboración de
documentos e interactuar efectivamente con el software del computador. Los aprendices deben aprender a
digitar mecánicamente con el teclado, utilizando todos los dedos, sin mirarlo y con la velocidad adecuada,
para que puedan dedicar más tiempo a pensar, producir ideas y adquirir conocimientos.
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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
La modalidad de comunicación actual hace que (quien más, quien menos) todos
recurramos cada vez más a la vía escrita para comunicarnos. Los correos
electrónicos son el ejemplo más común: ¿con cuántas personas nos escribimos
frecuentemente sin jamás habernos conocido ni a veces siquiera hablado por
teléfono?
Sin embargo, es cada vez más frecuente leer todo tipo de textos que no llegan a un
nivel de redacción aceptable. Con esto no solo queremos decir que tienen faltas de
ortografía, gramática y puntuación, sino también que dejan mucho que desear en
cuanto a coherencia y organización de los contenidos.
¿Por qué es importante escribir bien?
En primer lugar, hay que tener en cuenta que lo que escribimos es nuestra carta de
presentación, sobre todo si alguien no nos conoce y solo tiene nuestra producción
escrita para hacerse una idea de nosotros. Si escribimos de modo confuso, sin
fijarnos en la coherencia del texto (aun y cuando sea un simple correo de tres líneas)

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y sin habernos molestado en corregir las faltas, no solo probablemente no lograremos
transmitir claramente el mensaje que deseamos, sino que daremos la impresión de
ser una persona con ideas poco claras y no muy cuidadosa en su trabajo. Del mismo
modo, una empresa que presenta sus productos con un texto mal hecho en sus
folletos o con textos mal redactados en su página web seguramente generará una
primera impresión bastante negativa, loque no contribuirá en nada a vender sus
productos ni a transmitir sus ideas.
En segundo lugar, hay que tener en cuenta que el objetivo de un texto es comunicar
algo del modo más claro posible. Las normas establecidas, aunque a veces parezcan
difíciles, arbitrarias o innecesarias, están para contribuir a que nos entendamos entre
todos. Todos conocemos ejemplos de comas que pueden cambiar el sentido de una
frase: algo tan común como un texto mal puntuado, por ejemplo, puede dar lugar a
equívocos de magnitud considerable.
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¿Por qué hay tantos textos mal escritos?
De modo inexplicable, muchas veces se piensa que los textos son simples accesorios
del diseño y de la imagen, por lo cual quien redacta no lo hace con el mismo cuidado.
Si se dedicase el mismo esfuerzo a obtener una buena calidad en ambos aspectos,
seguramente los textos serían mucho mejores.
Por otra parte, hay una idea muy difundida de que cualquiera que sepa un idioma
puede escribirlo. Esto es verdad hasta un punto, pero no implica necesariamente que
se pueda escribir con la calidad requerida para todas las ocasiones. Del mismo modo
en que conocer las formas y los colores no nos hace buenos diseñadores, hablar un
idioma no nos hace buenos escritores. Esto es más patente aun en el caso de
lenguas no maternas: muchas personas piensan que, por tener un dominio de una
segunda lengua, están capacitadas para redactar bien en otros idiomas (e incluso
para traducir). Se olvida, a menudo, que el nivel de expresión escrita es normalmente

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más bajo que el de expresión oral, tanto en la lengua propia como en otras lenguas.
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¿Cómo mejorar la calidad de los textos?
Primero y principal, recordemos que no cualquiera puede redactar un buen texto, así
como no cualquiera puede hacer un buen diseño de una página web, por ejemplo.
Redactar un texto profesional debería ser una tarea a cargo de alguien que sepa
hacerlo bien. Sin llegar a ser especialistas, muchas personas tienen entrenamiento y
conocimientos suficientes como para escribir un texto correcto. Eso sí, sería bueno
hacer revisar los textos por un corrector, sobre todo si se trata de textos
institucionales, publicitarios, etc.
Luego, para los textos más “caseros”, como los correos electrónicos, sería bueno
tener una disciplina de autocorrección: ¿qué tal revisar los textos una vez escritos y,
en caso de dudas, recurrir a fuentes de referencia (diccionarios, manuales de
normativa…) (PONER LINKS )? Esto no solo mejorará la calidad de ese texto en
particular sino que –poco a poco- contribuirá a mejorar el nivel general de nuestra
redacción. Aquí os sugerimos algunos enlaces.
Para terminar…
No hay por qué sentirse mal por no saber redactar correctamente. Como ocurre con
cualquier habilidad, hay quienes tienen mayor facilidad que otros, y hay muchas
maneras de mejorar, con estudio, práctica y capacidad de autocrítica. ¡Solo hay que
tener interés y buena disposición!

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
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Alistar los útiles, elementos, equipos, materiales de referencia y el sitio para digitar y/o
Transcribir.
- identificar útiles, papelería, elementos, muebles, equipos, materiales de referencia y el
Puesto de trabajo.
- utilizar útiles, papelería, elementos, muebles, equipos, materiales de referencia y el puesto
De trabajo, de acuerdo con las necesidades.
- operar y conservar los equipos de digitación y de transcripción, de acuerdo con los
Manuales respectivos.
- interpretar manuales de operación de los equipos para digitación y transcripción.
- operar equipos para digitación y transcripción.
- asumir la postura ergonómica requerida para el ejercicio de la digitación y la
Transcripción, durante todo el proceso.
- identificar las clases de soportes documentales.
- manejar internet e intranet
- operar equipos audiovisuales.
- mantener el orden y la limpieza tanto del puesto de trabajo como de los equipos.
- transcribir textos con exactitud, aplicando las técnicas de digitación, los signos de
Puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas, teniendo en cuenta el
Orden de la solicitud.
- aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas con el
Teclado guía (asdf ñlkj).
- realizar ejercicios aplicando los alcances superiores e inferiores.
- identificar los signos de puntuación y su uso.
20/
interpretar las reglas ortográficas y su aplicación.
- interpretar siglas, abreviaturas y acrónimos.
- digitar palabras y frases utilizando las mayúsculas y los signos de puntuación requeridos.
- aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de velocidad y precisión.
- interpretar las normas técnicas para la transcripción de textos, de citas textuales, notas
y pie de página.
- aplicar las normas técnicas para la transcripción de textos, de citas textuales, notas y pie
de página.
- interpretar la solicitud de transcripción teniendo en cuenta el orden y la prioridad.
- ajustar el texto a las grafías.
- transcribir los textos con fluidez y exactitud.
- aplicar las teorías de comparación y contrastación, teniendo en cuenta los signos de
corrección.
- cotejar la transcripción con el documento original, teniendo en cuenta las correcciones
necesarias.
- aplicar la técnica del cotejo entre la fuente y el documento transcrito.
- emplear los signos de corrección.
- conservar las fuentes de transcripción y los documentos digitados, teniendo en cuenta el
medio empleado.
- interpretar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales.
- aplicar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales.

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Fecha: 30/09/2013
- reproducir los documentos autorizados.
- aplicar el conducto regular.
- identificar la prioridad para la reproducción de documentos.
- aplicar las normas institucionales
- redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y de
sintaxis; las técnicas de digitación y las normas técnicas colombianas vigentes sobre
documentación comercial.
- aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas.
- interpretar las normas generales de redacción.
- identificar las clases de párrafos.
- interpretar las normas gramaticales y de sintaxis.
- aplicar las normas gramaticales y de sintaxis; signos de puntuación, reglas ortográficas,
el uso de abreviaturas, acrónimos y las normas de redacción en general, en la
construcción de párrafos.
- interpretar las cualidades de la redacción.
- desarrollar velocidad y precisión.
- redactar documentos teniendo en cuenta el objetivo, el destinatario, el tipo de
documento y el protocolo requerido.
- interpretar las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación
de documentos comerciales.
- aplicar las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos
comerciales.
- utilizar vocabulario empresarial, actual.
- redactar y transcribir documentos
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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Exposición del Instructor sobre:
Gramática y sintaxis; Oraciones y su clasificación, Partes de la Oración, Ejemplos de Oración, Categorías
Gramaticales (verbo, sustantivo, predicado, adjetivo, adverbio, pronombre, preposición, conjunción,
interjección).,Comunicación
En Grupos se realizarán lecturas y de acuerdo a las indicaciones

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Fecha: 30/09/2013
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del Instructor exponer los siguientes temas:
a. Importancia de la comunicación escrita
b. Como aplicamos las normas gramaticales en los documentos comerciales.
c. Como interviene la norma técnica Colombiana vigente en la documentación comercial
d. como intervienen las normas gramaticales en la construcción de párrafos
e. Redundancia en la redacción, Sintaxis, Puntuación
f. Párrafos y sus clases. Redacción , cualidades y concordancia
Cada aprendiz redacta su hoja de vida, y TRES documento comercial según indicaciones del instructor, aplicando las reglas
ortográficas y gramaticales aprendidas
b. Como aplicamos las normas gramaticales en los documentos comerciales.
c. Como interviene la norma técnica Colombiana vigente en la documentación comercial
d. como intervienen las normas gramaticales en la construcción de párrafos
e. Redundancia en la redacción, Sintaxis, Puntuación
f. Párrafos y sus clases. Redacción , cualidades y concordancia
Cada aprendiz redacta su hoja de vida, y TRES documento comercial según indicaciones del instructor, aplicando las reglas
ortográficas y gramaticales aprendidas.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
 Técnicas Didácticas Activas. Técnica pedagógica: Varias, juego.
Propósito: Conocer cada una de las técnicas asignadas.
Material: Suministrado por los Aprendices.
Duración:
Desarrollo: Los aprendices en grupos de trabajo presentaran en plenaria los resultados dela actividad de
Técnicas Didácticas Activas, utilizando cada una de las técnicas asignadas.
Los aprendices en sus grupos de trabajo través de un juego, socializarán los conocimientos adquiridos
permitiendo el aprendizaje significativo.

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3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de Conocimiento :
Redacta los documentos
aplicando las normas
gramaticales: semántica,
morfología y de
sintaxis; las técnicas de
digitación y las normas técnicas
colombianas vigentes sobre
documentación comercial
Conoce las técnicas de
digitación para el desarrollo de
habilidades y destrezas.
- interpretar las normas
generales de redacción.
Evidencias de Desempeño:
Aplica las normas gramaticales y
de sintaxis; signos de
puntuación, reglas ortográficas,
el uso de abreviaturas,
acrónimos y las normas de
redacción en general, en la
construcción de párrafos
Realiza de manera diligente el
cotejo de la transcripción con el
documento original, aplicando
los signos de corrección
pertinentes.
Aplica de manera responsable
las técnicas de digitación,
realizando ejercicios con los
alcances superiores e inferiores
y de integración con todo el
teclado hasta lograr su dominio
e incrementando la velocidad y
LA PRECISIÓN
Redacta y elabora de manera
responsable documentos
empresariales como: cartas,
circulares, memorandos, actas
e informes administrativos;
constancias y certificados; hoja
de vida, sobres comerciales,
entre otros. aplicando las
normas gramaticales y de
sintaxis; las de redacción; las
técnicas de digitación; las
normas técnicas colombianas
presentación de documentos
comerciales y las de gestión de
Cuestionario
Cuestionario
Lista de chequeo

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Evidencias de Desempeño:
APLICAR LAS TÉCNICAS DE
DIGITACIÓN PARA EL
DESARROLLO DE
HABILIDADES Y DESTREZAS.
- INTERPRETAR LAS NORMAS
GENERALES DE REDACCIÓN.
Evidencias de Producto:
Resultado de la observación de:
Tendrá en su portafolio de
evidencias todas las actividades
desarrolladas en esta
competencia:
a. Prácticas en clase
b.
c. Aplicar las normas técnicas
en la elaboración de
documentación comercial
según la GTC 185
d. Habilidad y destreza al
digitar.
la calidad vigentes.
Interpreta cuidadosamente
grafías, signos y símbolos
durante el proceso de
transcripción para lograr
fluidez y exactitud. - auto-revisa
y corrige
responsablemente los
ejercicios digitados
Elabora meticulosamente actos
administrativos, de acuerdo
con los requerimientos de la
organización
Lista de chequeo
Lista de chequeo

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Fecha: 30/09/2013
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ACTIVIDADES DEL
PROYECTO
DURACIÓ
N
(Horas)
Materiales de formación devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
Materiales de formación
(consumibles)
Talento Humano (Instructores)
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva)y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
1.) transcribir y
redactar documentos
con exactitud,
teniendo en cuenta el
destinatario y las
normas de redacción,
aplicando los signos
de
ortográficas y las
normas técnicas
2.) Producir los
documentos de
soporte
administrativos
utilizados en los
diferentes
departamentos de la
organización
las normas
gramaticales:
y de
sintaxis; las técnicas
40
Video beam,
portátil, televisor.
Video beam,
1
1
Cartulinas,
hojas de block,
cajas de cartón
de 10cmx20cm,
marcadores,
plumones
Cartulinas,
5
100
40
5
4
5
Ingeniero de mercados
1
Aula, sala de sistemas
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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Fecha: 30/09/2013
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de digitación y las
normas técnicas
sobre
documentación
comercia
3.) Producir los
documentos de
soporte
administrativos
utilizados en los
diferentes
departamentos de la
organización
las normas
gramaticales:
y de
sintaxis; las técnicas
de digitación y las
normas técnicas
sobre
documentación
comercial
4.) Aplicar las normas
técnicas para la
transcripción de
textos, de citas
textuales, notas y pie
de página
5.) Redactar y
elaborar de manera
responsable
documentos
empresariales como:
cartas,
circulares,
40
60
50
portátil, televisor,
software de
digitación
Video beam,
software de
digitación
Video beam,
1
1
hojas de block,
marcadores,
plumones
Cartulinas,
hojas de block,
marcadores
plumones
Cartulinas,
hojas de block
marcadores,
plumones
100
4
3
5
100
3
2
5
100
4
3

Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
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memorandos, actas e
informes
administrativos;
constancias y
certificados; hoja
de vida, sobres
comerciales, entre
otros. aplicando las
normas gramaticales y
de sintaxis;
las de redacción; las
técnicas de digitación;
las normas técnicas
colombianas para la
elaboración y
presentación de
documentos
comerciales y las de
gestión de la calidad
Vigentes.
6) Realizar los
documentos
empresariales
interpretando las
normas técnicas
presentación
de documentos
comerciales.
60
50
software de
digitación
Video beam,
software de
digitación
Video beam,
software de
digitación
1
1
Cartulinas, hojas
de block,
marcadores,
plumones
Cartulinas, hojas
de block,
marcadores,
plumones
5
100
4
3
5
100
4
3

Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006-
GFPI
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Accesibilidad: Cualidad de accesible.
que subyace; Dicho de una cosa: Estar oculta tras otra.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
www.sena.edu.co
producir una acción prevista.
www.mailxmail.com/curso-introduccion-pc-windows-word-excel/teclado-funcion-teclas
www.wikilengua.org/index.php/Referencias_bibliográficas
www.ido.palermo.edu/servicios_dyc/subpaginas/archivos.../normas_APA.doc
www.blognisaba.wordpress.com/.../citas-textuales-ortotipografia-de-las-citas-c
www.es.slideshare.net/piizarro/normas-icontec-2011-9543963e

Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
LUIS CARLOS SANMARTIN IGUARAN

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