Resolución de conflictos y motivación

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Poder Popular para la Educación
Universidad Yacambú
Facultad de Humanidades – Psicología
Cátedra: Psicología de la Sensopercepción
Cumaná, 31/marzo/2015
Andrea Vesga C.I.:19.697.154
Liliana Henríquez C.I.:18.155.969
Nimrod Acosta C.I.:16.477.511
Rosa Angélica Quijada C.I.:14.596.714
Profesora: Carol Yépez

2. DONDE EXISTEN
ALTERNATIVAS PUEDE
HABER
DESACUERDOS…
CUANDO NO
ABORDAMOS BIEN LOS
DESACUERDOS, EL
RESULTADO PUEDE
SER LA CONTENCIÓN…

3. LAS PERSONAS DIFIEREN EN SU
SENSIBILIDAD A LOS COMENTARIOS
O ACCIONES DE OTROS, ASÍ COMO
EN SU APTITUD PARA AFRONTAR
UNA SITUACIÓN CONFLICTIVA
EXISTEN MANERAS DE
DISIPAR LA TENSIÓN

4. 1º INTENTE
COMPRENDER,
DESPUES SER
COMPRENDIDO
SI ALENTAMOS A OTROS A
QUE EXPLIQUEN SUS
PRESPECTIVAS PRIMERO,
SERÁN MÁS APTOS A
ESCUCHAR LAS NUESTRAS

5. 2º
ENFOCARSE EN SUS
NECESIDADES
LAS PERSONAS EN
DESACUERDO DEBEN
ENFOCARSE EN SUS
NECESIDADES EN VEZ DE
SUS POSICIONES

6. El mediador ayuda a los involucrados a:
 Discutir asuntos
 Reparar injurias pasadas
 Desarrollar las herramientas necesarias para
confrontar los desacuerdos de forma eficaz.
 Lograr una breve visión de sus puntos ciegos
 Ensanchar sus perspectivas
 Encaminar en pos de la resolución de problemas.
 Ser dueños de sus desafíos sin saltarse el proceso
y sin el mediador solucionarle los problemas.

7. oDiscernir la perspectiva de cada participante por medio de reuniones preliminares separadas
oAumentar y evaluar el interés de los participantes en resolver desafíos a través de la mediación.
oAplicar reglar que gobiernen y mejoren la comunicación.
oAconsejar a los participantes durante la sesión conjunta
oNivelar el poder
oAyudar a los participantes a planificar las interacciones futuras.

8. La motivación es un proceso interno y propio de cada persona,
que consiste en la ejecución de conductas hacia un propósito
que el individuo considera necesario y deseable. (Kurt Goldman
Zuloaga 2007)
Según Chiavenato, existen tres premisas que explican la
naturaleza de la conducta humana. Estas son:
 El comportamiento es causado.
 El comportamiento es motivado.
 El comportamiento está orientado hacia objetivos.

9. La motivación se
puede describir a
través de un ciclo,
cada vez que se
cumple una meta
nuestra personalidad
crea una nueva
necesidad.
Cuando una necesidad no se resuelve en el tiempo
esperado, produce reacciones como: agresividad, apatía,
conducta ilógica, desinterés, etc.

10. Teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943.
La jerarquía de necesidades se representa como una pirámide que consta de 5 niveles
Idea principal: “Las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho nuestras
necesidades inferiores”

11. "Habilidad para influenciar y modificar la conducta de
otras personas”.
Quien por sus ideas, carácter, talento, voluntad y habilidades;
inspira, incita y dirige a los demás hacia el logro de los objetivos
de la organización
Se puede
establecer
que la
base de
todos los
tipos de
liderazgo
es la
motivación

12. ÉTICA RESPONSABILIDAD EFICACIA
DIRECTIVO PARTICIPATIVO DELEGATIVO TRANSFORMACIONAL TRANSACCIONAL

13. ¡Nos sentimos agradecidos por su atención!