1. Esta investigación busca proponer estrategias gerenciales para fortalecer el proceso administrativo en la empresa Lacas y Acrílicos Lacrifer C.A. ubicada en El Tocuyo, Estado Lara. 2. Se realizará un diagnóstico de la situación actual del proceso administrativo de la empresa para identificar debilidades. 3. La investigación es de tipo descriptivo y deductivo, siguiendo un enfoque cuantitativo para analizar la incidencia de variables que afectan el crecimiento de la empresa.

1. 1

2. 2
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGIAS GERENCIALES PARA EL FORTALECIMIENTO DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA LACAS Y ACRÍLICOS
LACRIFER C.A EN EL TOCUYO ESTADO LARA
AUTORES:
CUEVA STHEFANY C.I 29.587.436
COLINA LUISYMARG C.I 24549739
DOMINGUEZ ANTHONY C.I 27209150
ASIGNATURAÑ
CABUDARE, SEPTIEMBRE DEL 2019.

3. 3
INDÍCE
CONTENIDO P/p
PRÓTOCOLO
FASE I
DIAGNÓSTICO……………………………………………………………………5
TIPO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………………..6
FORMA DE CONOCER………………………………………………………….6
TIPOS DE RAZONAMIENTO…………………………………………………...7
FASE II
CATEGORIA DE LA CIENCIA………………………………………………….7
MÉTODO CIENTIFICO………………………………………………………….7
CORRIENTE FILOSOFÍCA……………………………………………………..7
PARADIGMA……………………………………………………………………...8
DISEÑO METODOLÓGICO……………………………………………………..8
PRÓPOSITO ENFOQUE…………………………………………………8
DIMENSION TEMPORAL……………………………………………….9
UNIDAD DE ANÁLISIS…………………………………………………...9
POBLACIÓN……………………………………………………….9
MUESTRA……………………………………………………….....9
RECOLECCIÓN DE DATOS…………………………………………………….9
FASE III
INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS…………………………..10
COMENTARIO…………………………………………………………………………..11

4. 4
ESTRATÉGIAS PARA EL
FORTALECIMIENTO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA
ACRÍLICOS Y LACAS LACRIFER C.A
EN EL TOCUYO ESTADO LARA es una
revista que nos permite transcender la
profundidad de un texto que calara hondo a los
lectores y es el punto de partida donde será
una investigación que nos aporta como
administradores de una empresa proponer
estrategias gerenciales que contribuirá a la
motivación de muchos empresarios
emprendedores que luchan por alcanzar un
posicionamiento en el comercio nacional. Con
esta investigación se pretende dar respuesta a
través de estrategias a las interrogantes
planteadas como primer de la empresa Lacas y
Acrílicos Lacrifer, C.A ubicada en El Tocuyo Estado
Lara, Adicional tenga un punto de referencia en el
empresariado Venezolano como empresa
direccionada al éxito. Es importante puesto que se
podrán identificar los aspectos del proceso administrativo que pueden incidir en el mantenimiento
de los empleos generados por las empresas, ya que los gerentes desarrollan estrategias que
permiten evolucionar y mejorar. Por medio del beneficio de los individuos tanto empleados como
propietarios pertenecientes de una comunidad se busca el crecimiento de los mismos tanto
profesional como económicamente logrando así generar un beneficio para la sociedad y la economía
del País. Además, se pretende alcanzar por medio del estudio, complementando con la teoría y las
investigaciones ya existentes, avance en el conocimiento, de tal forma que sede relevancia
profesional e institucional a esta empresa, así como en el área de estrategias gerenciales en la
investigación de las organizaciones en Venezuela. Este conocimiento permitirá apoyar proyectos
publicaciones y escritos; así como la participación en diferentes espacios en donde se discute
especialistas, gerentes y miembros de empresas del comercio Venezolano, sus experiencias y
vivencias en la dinámica empresarial.

5. 5
FASE I
ESTRATÉGIAS GERENCIALES PARA EL FORTALECIMIENTO
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA LACAS Y
ACRÍLICOS LACRIFER C.A EN EL TOCUYO ESTADO LARA
DIAGNÓSTICO
Las empresas son organizaciones
económicas que necesitan aplicar una
estrategia que les permita sobrevivir en un
escenario de globalización y competencia
donde las fuerzas del mercado son cada
vez más difíciles de controlar. Planificar
estratégicamente supone determinar qué
estrategia se va a seguir tanto en la
empresa en general, como en cada área de
negocio en particular en un plazo
determinado de tiempo. La planificación
estratégica en las Pymes permite dar
respuestas a cuestiones como: hacia dónde
se quiere dirigir la empresa, cómo se puede
hacer, cuántos recursos son necesarios
para ello, qué objetivos se desean alcanzar
y quién los va a llevar a cabo, además de
apoyar el crecimiento de la empresa, ya
que permite controlar todos los factores
que afectan a la organización, generando
herramientas que minimizan la
incertidumbre, logrando que se repartan
correctamente los recursos económicos,
humanos y de tiempo.
En este sentido
las estrategias gerenciales
nos proporcionan
herramientas necesarias
para garantizar que un
buen líder obtenga un
buen desarrollo y
fortalecimiento de la
gestión desplegada. En
efecto las estrategias gerenciales nos ayudan en un plan, en
el cual integran las metas y políticas de una organización,
estableciendo las secuencia armónica y coherente a realizar,
con el fin de realizar una situación viable conjunto con los
recursos destinados.
En efecto, las estrategias gerenciales nos permiten
que se desarrolle como investigadores un plan de acción,
donde se integren las principales metas y políticas de la

6. 6
organización,
estableciendo como meta
éxito, es por esto que es
de interés para el fortalecimiento de los procesos
administrativo en la empresa LACRIFER C.A ya que
existen
varios desajuste en este proceso que no han dado buenos resultados por un mal
manejo de gestión en sus funciones, esta empresa está en el mercado hace 37 años mientras
se dedica a la especialización de acrílicos y esmalte, pinturas de brillo de cera, satinados entre
otros, ubicada en el Tocuyo Edo Lara.
Dentro de las
inquietudes y visiones
manifestadas mediante un
importante diseño de
procesos administrativos,
en cuanto a dar respuesta
a tiempo con el menor
riesgo en los cambios a
los que constantemente se
ve obligado, además
destaca la importancia de
una gestión bien
concebida por medio de
estrategias que optimicen
el trabajo y se aprovechen
los recursos de talento
humano esto debido a
fallas que se presentan en la gerencia en cuanto a la
ejecución de sus funciones y conflictos del personal de la
empresa, por lo tanto, se cree necesario para la evolución
diseñar estrategias que sirvan como instrumento
fundamental. Tomando en cuenta que la organización
posee un manual de cargos y funciones, si la descripción
contenida es adecuada, también además de la revisión del
perfil de los miembros a cargo de la administración es el
correspondiente a las nuevas exigencias empresariales,
todo esto con el fin de hacer un diagnóstico y ubicar en
donde se encuentra las debilidades ya que este perfil puede
ser una herramienta valiosa para los máximos responsables
de la gestión de la empresa, y por la posibilidad que brinda
reconocer el buen funcionamiento del proceso
administrativo. Con respecto al proceso administrativo se
señala que es el flujo continuo es interrelacionado de la
planeación, organización, dirección y control, además de
los recursos materiales el talento humano y cualquier otro
elemento constituyente de la organización.
Partiendo de lo precedente nos planteamos las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual del proceso administrativo de la empresa Lacas y
Acrílicos Lacrifer C.A?, ¿Cuáles son las funciones administrativas que se desarrollan en la
empresa Lacas y Acrílicos Lacrifer C.A?, ¿ Cuáles son las estrategias gerenciales indicadas
para el fortalecimiento del proceso administrativo en la empresa Lacas y Acrílicos Lacrifer
C.A?.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
La investigación de acuerdo con
(Sabino 2000), se define como: “un
esfuerzo que se emprende para resolver un
problema, claro está, un problema de
conocimiento” (p. 47); por su lado (Cervo
y Bervian 1989), la definen como: “una
actividad encaminada a la solución de
problemas. Su Objetivo consiste en hallar

7. 7
respuestas a preguntas mediante el
empleo de procesos científicos” (p.41)
Esta investigación se fundamenta
en estudio de tipo descriptivo ya que tiene,
como objetivo la descripción precisa del
evento de estudio y se asocia al
diagnóstico, por lo tanto se orienta a la
formulación de estrategias gerenciales, en
base a recomendaciones que permitan
fortalecer el proceso administrativo de la
empresa Lacas y Acrílicos Lacrifer C.A.
FORMA DE CONOCER
Una vez estudiado el tema a conocer, su forma representa una línea de investigación
de Planificación Estratégica e Investigación de Mercados, atreves del área de Administración
y gerencia en la empresa Lacas y Acrílicos Lacrifer C.A, haciendo estudios la forma de
conocer de nuestro trabajo metodológico es atreves del conocimiento científico, porque nos
intenta relacionar de manera sistemática todos los conocimientos adquiridos de manera
organizativa en el ámbito de la realidad. Es racional ya que no se limita a describir los hechos
y fenómenos de la realidad, si no que explica mediante su análisis, para la cual elabora
formulas, enunciados, objetivos, ya que no tiene que estar mezclado con ningún tipo de
sentimientos, es claro y preciso , es fatico o sé que se parte los hechos y vuelva a esto.

8. 8
TIPOS DE RAZONAMIENTO
Esta investigación
está asociada al tipo de
razonamiento Deductivo
ya que presenta procesos
que se toman en cuenta
las formas como se
definen los conceptos (los elementos y relaciones que
comprenden) y se realizan en varias etapas de
intermediación que permiten pasar de afirmaciones
generales a otras más particulares, hasta hacerse a la
realidad concreta a través de indicadores o referencias
empíricas.
También
desempeña un papel muy
importante en la
investigación, en la
observación y en el
experimento obteniendo conocimiento y jugando un rol en
las hipótesis por lo cual ha sido ampliamente estructural.
Nos permite establecer conclusiones a través de teorías, es
el tipo de razonamiento que nos permite ir de lo general a
lo particular.

9. 9
FASE II
CATEGORIA DE LA CIENCIA
Este proyecto de investigación se representa en dos
categoría, ciencias formales y ciencia naturales. Las
ciencias formales se asocian a este proyecto porque se
basan en el estudio de ideas y formulas analíticas que son
las validadas por el análisis racional y la ciencias naturales
es porque nos permite nutrir la reflexión racional y la
observación de la realidad, además nos proporciona reglas
o leyes aplicables de la
ciencia naturales que
obedecen al principio de
causa y efecto, lo que
permiten que sean
totalmente predecible.
METODO CIENTIFICO
En nuestra
investigación se realizara
bajo el conocimiento del
método Deductivo, es el
método que nos permite
obtener lógica en proceso
matemáticos, nos con lleva de lo general a lo particular,
nosotros como investigadores como obtener la observación
del objeto en estudio, siendo objetivo en la
representatividad de las hipótesis que deseemos analizar
CORRIENTE FILOSOFICA
La corriente al que está asociado nuestro trabajo de
investigación es positivismo, ya que enmarca en que no
existe conocimiento que no provenga de la percusión,
dando rigor en a técnica
para el conocimiento, y
que va tomado de la mano
de la cuantificación
PARADIGMA
La presente
investigación se ubica
dentro del paradigma
cuantitativo, todo en
consecuencia en este
trabajo utilizaremos
predominantemente una
metodología cuantitativa
por cuanto los datos que
obtendremos en proceso
de recolección serán
susceptible de
cuantificación.
Se orienta a
variables, fundamentos
en la revisión de la
literatura aplicando un
gran número de casos,
guiándonos a través de las
dimensiones que nos
permitan orientar para
probar teorías e hipótesis
obteniendo

10. 10
explicaciones, efecto de
una variable sobre otra
.
DISEÑO METODOLÓGICO
El diseño de la investigación es un
programa que especifica el proceso de
realizar y controlar un proyecto de
investigación, es decir, es el arreglo escrito
y formal de las condiciones para recopilar
y analizar la información, de manera que
combine la importancia del propósito de la
investigación y la economía del
procedimiento.
Por otra parte, el diseño de
investigación no experimental observa las
variables y las relaciones entre éstas en su
contexto natural y el investigador toma los
datos de la realidad.
También se puede señalar tres
tipos: De campo, laboratorio y
documental, pudiendo utilizarse los
diseños de fuentes mixtas.
En la presente investigación
emplearemos el diseño de campo ya que
los datos son recogidos directamente en el
lugar donde se manifiestan los hechos que
conforman la naturaleza del problema.
PROPOSITO
Esta investigación tiene por
finalidad recabar información sobre
los procesos administrativos
empleados en la empresa Lacas y
Acrílicos Lacrifer C.A para
fortalecer el crecimiento mediante
estrategias gerenciales.
El estudio en cuestión parte de
una serie de análisis en base a
estadísticas e información recabada
de trabajos, libros, publicaciones en
prensa , basados en la problemática
de la empresa demostrando en ellos
que existe un problema en este
segmento de la población
empresarial a la hora de recurrir a los
mercados tecnológicos en búsqueda
de mejorar su nivel empresarial.
ENFOQUE
En este proyecto se considera el enfoque
es cuantitativo a el desarrollo de una
investigación no experimental, basada en
la observación de situaciones en su estado
natural, para su posterior análisis y
establecimiento de mejoras en el mercado
de tecnología. Según expresa Balestrini
(2003). “su propósito es la indagación de
la incidencia y los valores en los que se
manifiestan una o más variables, en un
momento determinado en el tiempo”.
(p.05).
DIMENSION TEMPORAL
La metodología para la
elaboración de las estrategias
gerenciales se fundamenta en los
siguientes momentos:
Momento Indagativo-
Normativo (Diagnostico)

11. 11
Momento Analítico-
Operativo
Momento Estratégico
UNIDAD DE ANALISIS
La unidad de análisis, según lo
expresado por Tamayo y Tamayo (ob.cit),
corresponde a la entidad representativa de
lo que va a ser objeto específico de estudio
y se refiere al qué o quién es objeto de
interés en una investigación (personas,
departamentos, otros). Se orienta al
estudio para ampliar y profundizar el
conocimiento de un fenómeno,
apoyándose en trabajos previos,
información y datos divulgados por
medios, audio visual o electrónico. En este
caso, serían las estrategias gerenciales para
fortalecer los procesos administrativos
POBLACIÓN Y MUESTRA
Población
Desde un punto de vista estadístico
la población Según Balestrini (2006) se
entiende como un conjunto finito o infinito
de personas, casos u elementos que
presentan características comunes.(p.137).
Acorde con la definición del autor
señalado anteriormente el desarrollo de la
presente investigación, la población a
estudiar fue el personal que conforma la
estructura administrativa de la empresa
Lacas y Acrílicos Lacrifer C.A del El
Tocuyo Estado Lara, la cual está integrada
por cuatros (4) personas tomando en
cuenta que ellos son los responsables
directos de ejecutar las actividades dentro
dela misma
Muestra
La muestra es el subconjunto que
se selecciona con la finalidad de estudiar
las principales características enmarcadas
del conjunto o población a estudiar,
pudiendo ésta representarla cuando la
misma es muy grande. El análisis
precedente lo precisa Sabino (2000), al
referir: “La muestra es una porción del
todo, la cual sirve para representarlo”
(p.12) y Hurtado (2000), lo expresa: como
“Una porción de la población que se
toma para realizar el estudio, la cual se
considera representativa de la población
(p.154).
RECOLECCION DE DATOS
Una vez definido el diseño de la
investigación y la población, es necesario
seleccionar las técnicas para obtener la
información que permitirá realizar la
investigación. Según Arias (2006): “Se
entenderá por técnica el procedimiento o
forma particular de obtener datos o
información” (p. 67).
La técnica de observación es un
procedimiento que dirige la atención hacia
un hecho de la realidad, encontrando el
sentido de lo observado, realizando
enlaces funcionales entre situaciones y
acciones Según Bavaresco (2001) “todo lo
que va a realizar el investigador tiene su
apoyo en la técnica de observación”
(p.95). Señala que la observación puede
ser: Observación directa, simple o
experimental: el investigador debe
observar personalmente el fenómeno
estudiado y en el momento que ocurren;
recabará la información mediante
cuadernos, fichas, grabadoras, cámara
fotográfica o filmadora, ente otros medios.
Observación documental o bibliográfica:
brinda soporte al marco teórico a través de
la consulta de libros, folletos, documentos,
conferencias, revistas, etc., relacionados
con el tema de investigación, que revelan
lo acontecido en diferentes lugares y
tiempos, con las mismas variables
estudiadas. Observación mediante
encuesta: emplea tres herramientas o

12. 12
instrumentos que se han hecho
imprescindibles en los estudios
socioeconómicos como son, el
cuestionario, las entrevistas y las escalas
de actitudes.
Las técnicas de recolección de datos son
definidas por Tamayo y Tamayo (ob.ci),
como “la expresión operativa del diseño de
la investigación; la especificación concreta
de cómo se hará la investigación (p.120).
De acuerdo a los autores citados,
entre otras, las mismas son: Fuente de
datos internos/documentos, observación
directa/guía de observación/lista de
chequeo, encuesta/cuestionario; En este
caso, se utilizara las siguientes:
Fuente de datos
internos/documentos: Expresado por
Kotler, (1996, p.17), la fuente de datos
interno está compuesto por la información
que se obtiene de fuentes internas de la
empresa, para evaluar el desempeño del
mercado y para detectar problemas y
oportunidades. La información de los
registros internos usualmente puede
obtenerse con más rapidez y a más bajo
costo que la información de otras fuentes.
Se debe recabar, organizar, pre usar e
indexar esta montaña de información para
que los gerentes puedan encontrarla con
facilidad y rapidez.
Para Hurtado (2008, p.427) la
Revisión documental es una técnica de
fuentes documentales, las cuales están
representadas por normativas, leyes,
reglamentos y decretos, e información
bibliográfica, hemerográficas y/o
relacionada con el tema, pueden dar
respuesta a las necesidades planteadas, y
luego se utilizaron técnicas como el
subrayado, el fichaje, las notas de
referencias bibliográficas, los cuadros
resumen, las hojas de cálculo, entre otros.
Documentos: “es la prueba o
testimonio material de un hecho o acto que
una persona física o jurídica, una
institución, asociación, etc., que puede ser
de carácter público o privado, realizan
como consecuencia del ejercicio de sus
actividades y funciones y que podrá ser
plasmado en una unidad de información
que observe cualquier soporte, papel,
cinta, disco magnético, película y
fotografía, con el objeto de preservarlo en
el tiempo en caso de necesitarlo para
presentarlo como prueba, recuerdo o
legado a alguien” según Bavaresco (2006,
p.8). Esta técnica de recolección de datos
estará apoyada en el análisis documental
como instrumento.
Encuesta/cuestionario: En este
caso, se utilizara como técnica la encuesta,
con base en el criterio de Sabino (ob.cit),
quien la define como “una estrategia
utilizada para la recogida de datos,
antecedentes e información, lo cual facilita
no solamente la medición de las variables
sino que dimensiona el escenario posible
para llegar a resultados u opiniones
emitidas por los usuarios”. (p.56),
asimismo, se asume lo expresado por
Balestrini (ob.cit): es una técnica que
pretende obtener información que
suministra un grupo o muestra de sujetos
acerca de si mismos, o en relación con un
tema particular”. (p.72); en la misma se
asume el parecer de los informantes
respecto a preguntas o proposiciones
elaboradas sistemáticamente para el objeto
investigativo.
Cuestionario: Se utilizara como
instrumento el cuestionario, el cual según
Balestrini (ob.cit.), es " un medio de
comunicación escrito entre el encuestador
y el encuestado, que facilita traducir los
objetivos y las variables del hecho
investigado mediante un conjunto de
preguntas muy particulares previamente

13. 13
preparadas, a fin de fortalecer la
investigación”.(p.78); otra definición del
cuestionario es señalada por Hurtado
(ob.cit), quien expresa: “… es un
instrumento que agrupa una serie de
preguntas relativas a un evento, situación
o temática particular, sobre el cual el
investigador desea obtener
información”.(p.145), lo que se resume en
que permite estandarizar y uniformar la
información recabada.
FASE III
INSTRUMENTO DE
RECOLECCION DE
DATOS
Para el estudio
este instrumento se
diseñará y aplicará bajo
los lineamientos de
trabajo de investigación
estará conformado por
dos partes: una que
permita evaluar los
aspectos administrativos
y otra para evaluar los
aspectos técnicos (físicos
y de comportamiento)
que permitan evidenciar
las desviaciones de
seguridad con respecto a
los estándares. Este
instrumento constituye la
base para el análisis
interno de la Gestión de la
empresa, a fin de
determinar las
debilidades y fortalezas
en esta área.
Dependiendo del tipo de
investigación se
seleccionará el
instrumento adecuado, el
cual debe mantener una
relación estrecha con la
variable en estudio pues
esta será analizada a
partir de él. De acuerdo con las características de la variable
a medir (el proceso administrativo), y por los componentes
que engloba en su medición, se utilizara el cuestionario con
tipo de preguntas cerradas de modalidad dicotómicas (SI-
NO), cuya finalidad es conseguir información de forma
directa.
ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA/ Guía de
entrevista
Entrevista no Estructurada: Permite que el
entrevistador formule preguntas no previstas durante la
conversación (Hurtado, OB.CIT.). Es más flexible y
abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las
preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulación
se encuentran por entero en manos del entrevistador. Esta
técnica será aplicada específicamente a los trabajadores del
nivel operativo correspondiente a la muestra seleccionada
para el estudio.
Guía de Entrevista: Es una lista de preguntas de
los datos o temas que se quieren conocer, pero el orden en
que se hacen puede fluir a lo largo de la entrevista (Hurtado,
OB.CIT.). Se deben cubrir todas las interrogantes, pero no
es necesario que el orden en que se hacen las preguntas sea
muy estricto. Dicho instrumento se usará para llevar a cabo
la entrevista no estructurada al nivel operativo de la
empresa, seleccionado como muestra del estudio.
Matriz de Evaluación de los Factores Internos
(EFI): Según David (1997), la matriz EFI es una
herramienta de análisis a través de la cual es posible
determinar la situación interna de la organización en
función de sus factores internos clave de éxito. Esta matriz
permite además identificar aquellos factores relativos de las
distintas áreas que puedan influir notablemente en la

14. 14
evaluación interna
promoviendo o
retrasando el desarrollo
productivo de la
organización. El estudio
se fundamentará en la
criticidad de las
fortalezas y debilidades
internas detectadas.
Tormenta de
Ideas: Según Hurtado
(OB.CIT.), la tormenta de
ideas es una técnica de
grupo que permite la
obtención de un gran
número de ideas sobre un
determinado tema de
estudio. Asimismo, es
una herramienta de
trabajo grupal que facilita
el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema o
problema determinado.
En este estudio se llevará
a cabo en materia de
estrategias gerenciales
para fortalecer los
procesos administrativos
a nivel general de la
muestra seleccionada.
Diagrama
Causa- Efecto: Los
Diagramas Causa-Efecto
ayudan a conocer sobre
todas las causas reales y
potenciales de un suceso
o problema, y no
solamente de las más
obvias o simples,
Hurtado, (OB.CIT.).
Además, son idóneos
para motivar el análisis y
la discusión grupal, de
manera que cada equipo
de trabajo pueda ampliar
su comprensión del problema, visualizar las razones,
motivos o factores principales y secundarios, identificar
posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes
de acción. Esta técnica se aplicará a nivel general en el
estudio planteado correspondiente en materia de la
empresa.
La validación del Instrumento para la utilización del
instrumento debe garantizar que éste cumpla con los
objetivos propuestos, es preciso que cuente con dos
características básicas: validez y confiabilidad. Según Ruiz
(1998), la validez de contenido no puede ser expresada
cuantitativamente, sino que es una cuestión de juicio, se
estima de manera subjetiva y el procedimiento más
empleado es el conocido como juicio de expertos. Para la
validación del instrumento en la presente investigación, se
solicitará la validez de contenido por tres (3) expertos: uno
(1) en estrategias gerenciales, uno (1) en matemática y por
último, uno (1) en metodología, los cuales revisarán de
manera independiente cada ítem en términos de pertinencia
con la operacionalización de la variable, y claridad en la
redacción, éstos plasmaran su opinión en el formato de
validación y asegurarán de esta manera la eficacia del
instrumento.
Confiabilidad Kerlinger explica que la confiabilidad
es la "exactitud o precisión de un instrumento de
medición"(p.459). A su vez Neuman indica que existen
distintos tipos de confiabilidad: la estabilidad a través del
tiempo (medible a través de un diseño test-retest); la
representatividad, que se refiere a la ausencia de
variaciones en la capacidad del instrumento para medir un
mismo constructo en distintas subpoblaciones; y por último
la equivalencia, que se aplica a las variables latentes,
medidas a través de múltiples indicadores, y que se puede
poner a prueba mediante diversos métodos, incluyendo el
llamado Alpha de Cronbach, split-half, y distintas formas
de verificar la consistencia entre evaluadores. (Pp.127-8).
La confiabilidad de consistencia interna del
instrumento permite medir el grado en que los ítems de una
prueba están correlacionados entre sí, lo cual determinará
si el instrumento es homogéneo, característica necesaria
para medir una sola variable. Para determinar la
confiabilidad en el instrumento a utilizar se aplicará el
Coeficiente Alpha de Cronbach por ser una de las técnicas

15. 15
más confiables para su
aplicación. Se conoce que
la confiabilidad puede ser
realizada por diferentes
métodos los cuales
emplean coeficientes de
confiabilidad para para
realizar la medición.
Estos coeficientes deben estar comprometidos entre
0 y 1. 39 Mientras más cercano el coeficiente se encuentre
de cero, el instrumento de medición no será confiable. Por
lo contrario, si el coeficiente es cercano a uno, el
instrumento será bastante confiable. Para evaluar la
confiabilidad del instrumento en la presente investigación,
se empleara la siguiente formula, donde: Donde: N=
Numero de ítems utilizados en el Instrumento. ∑ Si²=
Sumatoria de la Varianza de los Ítems. St² = Varianza total
del Instrumento.

16. 16
Descubierto la necesidad que tiene el presidente de la empresa de mejorar los
procesos administrativos de la misma, apoyándose en estrategias gerenciales a desarrollar
con el fin de innovar y ser más competitiva para lograr sostenerse en el tiempo. El aporte al
proponer estrategias gerenciales contribuirá a la motivación de muchos empresarios
emprendedores que luchan por alcanzar un posicionamiento en el comercio nacional.
Por otro lado los beneficios que pueden obtener tanto el presidente como los
clientes y miembros de la empresa ya que tienen credibilidad en lo que se produce para la
mayor rentabilidad, la calidad de sus productos y el crecimiento de la organización. Con
esta investigación se pretendemos dar respuesta a través de estrategias a las interrogantes
planteadas de la empresa Lacas y Acrílicos Lacrifer C.A.
Adicional a esto para que la empresa del Estado Lara tenga un punto de referencia
en el empresariado Venezolano como empresa direccionada al éxito.

17. 17
CUEVA STHEFANY
COLINA LUISYMARG
DOMINGUEZ ANTHONY

18. 18