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PROTOCOLO CONSEJERÍA
FAMILIAR A USUARIO CON
PATOLOGIA CRONICA
Oscar Oyarce Vildósola
Matron
¿Quién puede realizar la consejería?:
Todos aquellos quienes trabajan en
áreas sanitarias, sociales, de
prevención, mediación, etc.:
trabajadores sociales, enfermeras,
matronas, médicos, psicólogos,
nutricionistas, técnicos paramédicos
(posta) etc.
Características del consejero
⚫Respeto por la persona
⚫Voluntaria
⚫Cercanía y calidez,
empático
⚫Acoger sentimientos
⚫Lenguaje claro, escucha
activa
⚫Horizontalidad
Rol del consejero:
� Ayudar a clarificar la situación
� Ayudar a reconocer y aceptar las
emociones despertadas por
circunstancias perturbadoras
determinadas (hechos actuales).
� respetar el derecho del individuo
de tomar decisiones con su propio
sistema de valores, recursos
personales y capacidad de
autodeterminación.
HABILIDADES DEL CONSEJERO:
� Capacidad de escucha reflexiva
� Permitir el flujo de ideas sin enjuiciar.
� Cuestionar y flexibilizar nuestras propias
creencias.
� Capacidad de ayudar a redefinir situaciones.
� Capacidad de observación de los mensajes no
verbales.
� Capacidad empática.
� Observar y analizar las emociones que surgen
en la relación
¿Qué no hacer?
� Buscar el origen de
los problemas.
� Analizar situaciones
pasadas, volver a la
infancia, analizar
relaciones
interpersonales.
� No es psicoterapia
• Hay que centrarse
en lo necesario para
modificar la
situación actual.
• Apelar a los
recursos personales
y familiares
Para una adecuada consejería:
tener en cuenta
� Paradigmas del consejero.
� Habilidades del consejero.
� Paradigmas del “aconsejado”.
� Lugar y oportunidad.
� Grado de motivación y etapa del
cambio.
Paradigma= modelo o patrón que debe
seguirse en determinada situación
PROTOCOLO
Herramienta:
el diálogo
Objetivo General:
Fomentar el compromiso y el auto cuidado de los Pacientes crónicos y
sus familias, con la condición de enfermedad, facilitando un proceso
integrado de tratamiento, ajustado a las necesidades de este grupo
etario.
Objetivos Específicos:
1. Ayudar al usuario y su familia a identificar qué y cómo ciertas
situaciones y o conductas dificultan la realización del tratamiento, y
cuales las favorecen.
2. Ayudar al usuario a modificar hábitos dañinos y o circunstancias que
tienden a poner en riesgo su salud, en función de su patología crónica.
3.Acordar con el usuario un tratamiento posible en función de sus
necesidades y de sus recursos personales y familiares.
Comprometer a la familia con este acuerdo
Indicadores de proceso:
· Cumplimiento de tareas por parte de los usuarios.
· Participación de un familiar y cumplimiento de acuerdos,
por ambas partes.
· Cumplimiento del proceso por parte del Consejero.
· Sesiones Programadas versus sesiones realizadas.
Indicadores de Impacto:
· Adherencia a tratamiento. Compensación de Enfermedad
Seguimiento:
Se realiza mediante el control del Programa Cardiovascular.
En caso de abandono de Programa se realiza
visita domiciliaria de rescate.
GRACIAS

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  • 1. PROTOCOLO CONSEJERÍA FAMILIAR A USUARIO CON PATOLOGIA CRONICA Oscar Oyarce Vildósola Matron
  • 2. ¿Quién puede realizar la consejería?: Todos aquellos quienes trabajan en áreas sanitarias, sociales, de prevención, mediación, etc.: trabajadores sociales, enfermeras, matronas, médicos, psicólogos, nutricionistas, técnicos paramédicos (posta) etc.
  • 3. Características del consejero ⚫Respeto por la persona ⚫Voluntaria ⚫Cercanía y calidez, empático ⚫Acoger sentimientos ⚫Lenguaje claro, escucha activa ⚫Horizontalidad
  • 4. Rol del consejero: � Ayudar a clarificar la situación � Ayudar a reconocer y aceptar las emociones despertadas por circunstancias perturbadoras determinadas (hechos actuales). � respetar el derecho del individuo de tomar decisiones con su propio sistema de valores, recursos personales y capacidad de autodeterminación.
  • 5. HABILIDADES DEL CONSEJERO: � Capacidad de escucha reflexiva � Permitir el flujo de ideas sin enjuiciar. � Cuestionar y flexibilizar nuestras propias creencias. � Capacidad de ayudar a redefinir situaciones. � Capacidad de observación de los mensajes no verbales. � Capacidad empática. � Observar y analizar las emociones que surgen en la relación
  • 6. ¿Qué no hacer? � Buscar el origen de los problemas. � Analizar situaciones pasadas, volver a la infancia, analizar relaciones interpersonales. � No es psicoterapia • Hay que centrarse en lo necesario para modificar la situación actual. • Apelar a los recursos personales y familiares
  • 7. Para una adecuada consejería: tener en cuenta � Paradigmas del consejero. � Habilidades del consejero. � Paradigmas del “aconsejado”. � Lugar y oportunidad. � Grado de motivación y etapa del cambio. Paradigma= modelo o patrón que debe seguirse en determinada situación
  • 10. Objetivo General: Fomentar el compromiso y el auto cuidado de los Pacientes crónicos y sus familias, con la condición de enfermedad, facilitando un proceso integrado de tratamiento, ajustado a las necesidades de este grupo etario. Objetivos Específicos: 1. Ayudar al usuario y su familia a identificar qué y cómo ciertas situaciones y o conductas dificultan la realización del tratamiento, y cuales las favorecen. 2. Ayudar al usuario a modificar hábitos dañinos y o circunstancias que tienden a poner en riesgo su salud, en función de su patología crónica. 3.Acordar con el usuario un tratamiento posible en función de sus necesidades y de sus recursos personales y familiares. Comprometer a la familia con este acuerdo
  • 11. Indicadores de proceso: · Cumplimiento de tareas por parte de los usuarios. · Participación de un familiar y cumplimiento de acuerdos, por ambas partes. · Cumplimiento del proceso por parte del Consejero. · Sesiones Programadas versus sesiones realizadas. Indicadores de Impacto: · Adherencia a tratamiento. Compensación de Enfermedad Seguimiento: Se realiza mediante el control del Programa Cardiovascular. En caso de abandono de Programa se realiza visita domiciliaria de rescate.