2. MISIÓN
Somos una empresa que presta servicios ambulatorios en
salud, bajo un modelo integral de Gestion del Riesgo,
soportado en un eficiente talento humano y apoyado en un
sistema de información que nos permite garantizar Resultados
en Salud, Atención Satisfactoria al Usuario y Optimización de
los Recursos.
3. VISIÓN
Seremos al 2.018, la institución líder en Colombia en el
Gerenciamiento del Riesgo en Salud, enmarcado en los
mas Altos Estándares de Calidad, logrando el
reconocimiento en el sector y la preferencia de nuestros
clientes y usuarios por la generación de valor y confianza.
4. POLÍTICA DE CALIDAD
Las directivas y colaboradores de VIVA 1A nos
comprometemos a garantizar la eficacia y mejora
continua de todos los procesos institucionales, a través
de un equipo humano competente y un sistema de
gestión de calidad que tenga en cuenta la gestión de la
seguridad del paciente, los riesgos identificados en la
población, y la gestión de los riesgos de los procesos de
apoyo, contribuyendo a generar resultados en salud,
satisfacción de los clientes, optimización de los recursos
y alcanzando estándares superiores de calidad.
PROMESA DE VALOR
Contribuimos a que tengas una vida larga y saludable
5. POLÍTICA DE SEGURIDAD
Las directivas y colaboradores de VIVA 1A nos
comprometemos a garantizar una atención segura
para los usuarios y sus familias al identificar,
controlar, analizar y evaluar de manera
permanente los riesgos e implementar
constantemente acciones y barreras de seguridad
necesarias para prevenir la ocurrencia de
incidentes y eventos adversos en la prestación del
servicio.
6. POLÍTICA DE HUMANIZACION
En la Familia VIVA 1A, nos comprometemos a garantizar
que, a todos los usuarios sin alguna distinción, les sea
brindada una atención enfocada en la amabilidad,
seguridad y respeto; fortaleciendo los valores que
conduzcan a cumplir con la discreción requerida y en
sitios que reúnan las condiciones de dignidad y
privacidad.
7. POLÍTICA DE GESTION DEL RIESGO
Las directivas y colaboradores de VIVA 1A nos
comprometemos a generar una cultura de gestión
de riesgos orientada a la implementación de
acciones sistemáticas que conlleven a la
identificación, evaluación, intervención y monitoreo,
de los riesgos existentes en cada uno de los
procesos institucionales y de las poblaciones que
son objeto de nuestra atención.
9. OBJETIVO DEL PROTOCOLO
Prevenir, controlar y atender a
los usuarios con riesgo de
caídas y ocurrencia de caída, en
la Institución, a través de la
estandarización de medidas que
identifican y reducen el riesgo,
empoderan al usuario y
previenen de acciones inseguras
que generan el evento adverso
10. ALCANCE DEL PROTOCOLO
Este documento aplica
durante el proceso de
atención en salud, en
todo el ciclo de atención,
a cada uno de los
usuarios que ingresen y
sean atendidos en
nuestra Institución.
11. PROTOCOLO
Verificar la identidad del paciente, preguntando nombre completo
al paciente y corroborarlo con historia clínica
Revisar ordenes médicas y el plan de cuidados de enfermería
Informar al paciente y/o familiar del procedimiento a realizar y
procurar su colaboración
Realizar lavado de manos de acuerdo al D-004-GS Protocolo de
lavado de manos
12. GUIA DE PREVENCION DE CAIDAS
Viva 1A IPS, ha desarrollado esta guía de
Prevención de Caídas, dando
cumplimiento a la normatividad legal
vigente y con el fin de minimizar el
riesgo de caída identificado en la matriz
de riesgos. Esta guía se desarrolló
teniendo como referencias las guías
definidas con el Ministerio de Salud y
Protección Social.
Este documento hace parte del programa
de seguridad de Viva 1A IPS.
13. PREVENCION Y REDUCCION DE FECUENCIAS DE CAIDAS
Para la evaluación del riesgo de caída se utilizará la escala Downton
ajustada a la atención ambulatoria, como se presenta en la siguiente tabla
No.1 continuación, el paciente con alto riesgo de caída será el que el al
valorar según tabla No. 1 el resultado es mayor a 2 puntos.
ESCALA DE RIESGO DE CAÍDAS (J.H.DOWNTON)
Alto riesgo: Mayor a 2 puntos
DEFICITS SENSITIVO-MOTORES
Ninguno 0
Alteraciones visuales 1
Alteraciones auditivas 1
Extremidades (parálisis, paresia…) 1
ESTADO MENTAL
Orientado 0
Confuso 1
Normal 0
Segura con ayuda 1
Insegura con ayuda/sin ayuda 1
EDAD
< 70 años 0
> 70 años 1
14. PREVENCION Y REDUCCION DE FECUENCIAS DE CAIDAS
Se deberá tener en cuenta para la prevención de caídas lo siguiente:
En todo momento, el personal de la Institución, deberá evaluar con la
escala de Riesgos de caída de Downton, al paciente, usuario o familiar,
que tenga en frente. Si la calificación del paciente arroja un resultado
de 2 o más, se deberá atender con especial cuidado
Se debe informar al usuario y familiar, en que debe insistirle en
solicitar ayuda cuando sea necesario (en caso de movilizarse al baño,
trasladarse al consultorio, entre otras), para aquellos casos en los que
el usuario tenga dificultad en su movilidad, sea de avanzada edad, o
presente alguna condición especial que genere un alto riesgo de caída.
15. PROTOCOLO
Se debe informar a los familiares o adulto responsable, en caso de
pacientes bebés o infantes, que deben permanecer atentos a ellos,
evitando dejarlos solos cerca de escaleras, pisos elevados, camillas,
ascensores, entre otros.
Se debe informar a los familiares o adulto responsable y estar atentos
a pacientes que presenten algún problema neurológico evidente, bajo
efecto del alcohol o agitación que no le permita acatar órdenes, que
deben permanecer atentos a ellos, evitando dejarlos solos cerca de
escaleras, pisos elevados, camillas, ascensores, entre otros y procurar
brindarles atención priorizada.
Subir las barandas de las camillas, y mantenerlas arriba, en el caso que
el paciente tenga un riesgo alto de caída de acuerdo a la valoración.
16. Facilitar silla de ruedas a aquellos usuarios que lo requieran para
facilitar su movilidad en la IPS, mientras su estadía. Se deberá
verificar en todo momento que la silla tenga el freno puesto
durante la estadía en un servicio o en la IPS.
Mantener buena iluminación en los servicios
Facilitar que el baño esté accesible, con antideslizantes, con
barandas para pacientes discapacitados y timbre.
Todo el personal debe conocer el D-064-GC Protocolo de
atención a pacientes discapacitados.
PROTOCOLO
17. Eliminar los obstáculos en los pasillos.
Mantener pisos limpios y secos, teniendo en cuenta: en caso de
derrame de fluidos, se deberá llamar de inmediato al personal de
aseo; Cuando se encuentren en jornada de limpieza y desinfección
se deberá utilizar la señalización.
Hacer cumplir la política del procedimiento de atención, en donde
se define que usuarios que tengan cita médica y por algún motivo
requiera hacer algún trámite en un segundo piso, será el personal
de Viva quien baje a atenderlo, por ningún motivo el paciente
podrá subir las escaleras.
En caso de presentarse una caída, se deberá seguir lo consignado
en el documento D-019-GS Guía rápida de caídas.
PROTOCOLO
18. MECANISMOS DE SOCIALIZACIÓN Y EVALUACION
Esta guía se socializará en el proceso de
inducción del personal, así como en las
diferentes reinducciones y capacitaciones
realizadas en la IPS de acuerdo al
programa de capacitación. Finalizada la
capacitación, se realizará evaluación de
conocimiento a todo el personal capacitado
con el formato R-091-GS Evaluación de
capacitación de guía de caídas. Estas
evaluaciones las calificará quien realiza la
capacitación, y los resultados de estas
evaluaciones serán analizados en el comité
de calidad y seguridad, en donde se
definirán estrategias de acuerda a los
resultados evidenciados.
Su adherencia será evaluada de manera
semestral, con el formato R-049-GS
Registro de Evaluación de Adherencia
A Mecanismos De Prevención De
Riesgos De Caída.
