¿Alguna vez habías oído el término Chief Happiness Officer o Directivo de la Felicidad? Si no es así, puede que lo primero que hayas pensado es que se trata de una nueva moda o excentricidad, pero la verdad es que hoy en día cada vez son más las empresas dejan de lado posturas convencionales que no se adaptan a la actualidad e invierten sus recursos en la búsqueda y contratación de un especialista de la felicidad.

1. Chief Happiness Officer: Un nuevo cargo que
está dando mucho de qué hablar.

2. Introducción
 ¿Alguna vez habías oído el término Chief Happiness Officer o Directivo de la
Felicidad? Si no es así, puede que lo primero que hayas pensado es que se trata de
una nueva moda o excentricidad, pero la verdad es que hoy en día cada vez son
más las empresas dejan de lado posturas convencionales que no se adaptan a la
actualidad e invierten sus recursos en la búsqueda y contratación de un
especialista de la felicidad.
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3. Esquema
“El trabajo más productivo es
el que sale de las manos de un
hombre contento”.
Victor Pauchet.
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4. ¿De dónde surge este cargo?
 Todos nosotros anhelamos ser felices -eso no es
una novedad- pero la búsqueda de la felicidad se
ha convertido en una especie de obsesión para las
empresas, que ya no buscan solo satisfacer las
necesidades de sus consumidores sino brindarles
una experiencia completa: una que prometa
bienestar y un día a día cargado de significado. De
igual manera, las necesidades de los trabajadores
han trascendido la remuneración económica y la
estabilidad temporal para incluir el crecimiento,
un buen ambiente laboral y la valoración de sí
mismos como seres humanos merecedores de la
felicidad.
 La búsqueda activa de la felicidad, característica
de nuestra época, ha cambiado la forma de vender
productos y servicios, dejando atrás las
transacciones simples y dándole mayor
importancia a la experiencia del cliente y del
trabajador. Es en el bienestar de ambos donde
radica una de las claves del éxito de una empresa.
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5. Muy interesante pero…
¿qué es exactamente un Chief Happiness Officer?
 Un Chief Happiness Officer (CHO, por sus siglas en inglés) es un directivo encargado de promover la
felicidad dentro de una organización mediante estrategias que permitan el desarrollo personal y
profesional de los empleados, con el objetivo de retener el talento dentro de la empresa y aumentar la
productividad de sus trabajadores. Es una figura que actualmente se encuentra muy cotizada en las
grandes empresas que se han dado cuenta del Retorno de la Inversión que ofrece contar con un
profesional en este cargo y que apuestan por la actualización y el crecimiento del equipo.
 Por lo novedoso de este oficio, no hay un título universitario que te acredite como Chief Happiness Officer,
así que es muy necesario hacer una buena definición del perfil para poder acceder a la asesoría de
un experto.
 Básicamente, un Chief Happiness Officer es un directivo perteneciente al Departamento de Recursos
Humanos (posiblemente ya no se llame así, sino departamento de Personas, Talento y Cultura, pues deja
de verse al humano como un “Recurso”, y sí como una fuente de talento), que cree firmemente en el
bienestar y en el poder de la felicidad para aumentar significativamente la productividad de los
trabajadores de una empresa.
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6. No se trata simplemente de un entusiasta
 Sin embargo, no se trata simplemente de
un entusiasta, ni de alguien que haga
sonreír al equipo todo el tiempo, un Chief
Happiness Officer es un profesional con
una firme convicción en el ser humano y
su potencial, una persona que cuenta con
sólidos conocimientos que le permiten
evaluar y diseñar estrategias para
promover el bienestar de los trabajadores
que hacen vida en la organización, cuida la
satisfacción de sus necesidades, los
impulsa a crecer, los escucha y se
convierte en su voz, a la vez que construye
un buen clima laboral, alineado con los
valores de la empresa.
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7. ¿Por qué un Chief Happiness Officer?
 Si bien es muy satisfactorio para un directivo trabajar en una empresa donde haya
un excelente clima laboral y cada uno de los empleados se siente contento y
valorado, también es muy rentable objetivamente: estudios demuestran que un
trabajador feliz es hasta 12% más productivo y le permite ahorrar y optimizar
recursos a la organización.
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8. Conclusión
 Para las empresas, es fundamental conocer la importancia que está cobrando el bienestar de
los trabajadores en su productividad, más aún si consideramos que los valores de la
organización y la experiencia de trabajo que brinda son elementos fundamentales para los
Millenials (quienes actualmente conforman más de la mitad de la fuerza laboral).
 ¿Quieres saber más de este cargo, las características de su perfil, sus responsabilidades y los
beneficios que ofrece? ¡No te pierdas nuestro próximo vídeo!
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9. Gracias
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