Este documento presenta un método de evaluación por competencias para evaluar el desempeño laboral. Explica que la evaluación por competencias es cualitativa y cuantitativa, y describe un formato de evaluación que incluye la valoración de aspectos del desempeño, objetivos, comentarios y metas. El formato se utiliza para realizar una evaluación individual del personal.

1. MANUAL DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO
(Método de evaluación por competencia)
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Pode Popular para la Educación Universitaria
Universidad Alonso de Ojeda
Coordinación de Investigación y Postgrado
Subprograma de Especialización
En Gerencia de Recursos Humanos
Facilitador: Argenis Mendoza
Integrantes:
Dairi Rondón
Grisgby Suarez
Luz Vanegas

2. ¿Qué es la evaluación por competencias?
La evaluación de competencias y por competencias es un proceso de
retroalimentación, determinación de idoneidad y certificación de los
aprendizajes de los empleados de acuerdo con las competencias de
referencia, mediante el análisis del desempeño de las personas en tareas y
problemas pertinentes.

3. ¿La evaluación por competencias es
cualitativa o cuantitativa?
La evaluación por competencias es tanto cualitativa como cuantitativa.
 En lo cualitativo se busca determinar de forma progresiva los logros
concretos que van teniendo los empleados a medida que transcurre su
tiempo de trabajo en la empresa .
 En lo cuantitativo, los logros se relacionan con una escala numérica,
para determinar de forma numérica el grado de avance. De esta
manera, los números indicarán niveles de desarrollo, y tales niveles de
desarrollo se corresponderán con niveles de logro cualitativos.

4. Método de Evaluación por Competencia
Parte A
Nombre y apellido del Empleado:
Cédula del empleado: Tiempo total de servicio: Edad:
Periodo de evaluación: Desde: 14/09/2015 Hasta: 11/03/2016 Unidad Estructural:
Título del cargo: ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE ESTUDIOS VALOR: 30 %
Ítem Aspectos del
Desempeño
Valoración Descripción de los Aspectos del Desempeño
1
Cumplimiento de
Normas y Políticas de la
Institución
1 2 3 4
X
Asegura que las labores se realicen de manera segura,
saludable y ambientalmente sana, cumpliendo con las
normas, procedimientos y prácticas de trabajo seguro que
apliquen a su actividad, así como también identificar y
reportar cualquier acto o condición insegura observada.
Cumple puntualmente la jornada de trabajo. Cumple con la
normativa de Seguridad Industrial dentro de las instalaciones
2
Planeación y visión
organizacional
1 2
3
X
4
Participa en la formulación de los planes operativos y visión
de la Unidad Estructural.
3 Creatividad 1
2 3
X
4
Genera y aplica ideas de trabajo de manera original y
novedosa. Incorpora oportunamente las mejores tecnologías
con el objetivo de incrementar el desempeño organizacional.
4 Actitud en el trabajo 1 2 3
4
X
Investiga y cumple en forma pro-activa las tareas asignadas,
Se manifiesta dispuesto a colaborar en otras actividades que
no estén expresas en su descriptivo de cargo, siempre que
las mismas no pongan en riesgo su seguridad laboral
5 Meditación de conflictos 1 2 3
4
X
Aporta posibles soluciones de conflictos en su área de
trabajo.
6
Relaciones
interpersonales
1 2 3
4
X
Simpatiza cordialmente con personas de distintas áreas o
departamentos.
7 Compromiso 1 2 3
4
X
Participa en tareas para el mejoramiento del trabajo en su
área. Cumple las tareas encomendadas de forma
responsable y oportuna.
8 Liderazgo 1 2 3
4
X
Expresa claramente sus ideas y sus instrucciones. Logra
captar la atención de sus compañeros para la ejecución de
actividades relacionadas al trabajo que ejecuta.
9 Innovación 1 2
3
X
4
Realiza la búsqueda de nuevas y mejores maneras de
ejecutar las acciones dentro de la Institución. Propone
mejoras de trabajo.
10 Planificación 1 2
3
X
4
Controla las actividades planificadas. Compara las
actividades realizadas y detecta las desviaciones o
diferencias, con la finalidad de medir la acción positiva o
negativa de la gestión.
11 Responsabilidad Social 1 2
3
X
4
Participa en el compromiso sobre ética y responsabilidad
social de la Institución.
Participa en los eventos para la recreación y tiempo libre de
los empleados realizados por la Institución.
Sub-total= 15
2
4
Total= 39
Parte B
Objetivos de Desempeño
Valor 70%
Ítem
Objetivos/actividades planificadas
o plasmadas en la descripción de
cargo
Logros/Resultados/Hechos
Concretos
Valoración
Indicador
1 2 3 4

5. Método de Evaluación por Competencia
Parte B
Objetivos de Desempeño
Ítem
Objetivos/actividades planificadas o
plasmadas en la descripción de cargo
Logros/Resultados/Hechos Concretos
Valoración
1 2 3 4
1
Alcanzar y canalizar en primera instancia, los
requerimientos de los estudiantes.
Ejecución realizada conforme a las
indicaciones y directrices.
X
2
Realizar los trámites pertinente en cuanto a
las solicitudes de los estudiantes (constancia
de estudios, de notas, notas certificadas,
pensum de estudios, Fondo negro etc)
Resultados aceptables en recepción
de los mismo
X
3
Recibir y procesar los pagos realizados por
los estudiantes.
Resultados aceptables en recepción de
los mismo
X
4
Administrar conforme a las instrucciones, En
el proceso de inscripciones de alumnos
nuevos y regulares en todos los periodos
académicos.
Ejecución realizada conforme a las
indicaciones y directrices.
X
5 Mantener en adecuado orden los expedientes
de los estudiantes en los archivos.
Realizado con eficiencia X
6
Cumplir con las normativas generales de la
Universidad.
Lo Cumple X
7
Realizar conforme a las instrucciones, el
proceso de inscripción de alumnos nuevos
regulares becados
Ejecución realizada de acuerdo a las
indicaciones y directrices.
X
Sub-total 28
Total 28

6. Método de Evaluación por Competencia
Parte C
Resumen del desempeño durante el periodo: Resuma el desempeño global del empleado durante el periodo evaluado, señalando los aspectos relevantes. Si es necesario, agregue
comentarios sobre la actuación y actividades adicionales (remplazos, asignaciones, entre otros).
1-Realiza sus labores girando instrucciones, es una persona responsable y colaboradora con otros departamentos
El desempeño es buen, el mismo lo realiza con agrado y se muestra presto a seguir linimentos y políticas de la institución en la ejecución de sus actividades o funciones. Aún necesita
moldear sus habilidades en cuanto a la atención integral de los estudiantes, propios de la academia que bajo supervisión es alcanzable.
Considerando las responsabilidades del puesto, metas y análisis del desempeño del empleado en cada factor, señale sus fortalezas y aspectos a mejorar.
Fortalezas
Áreas a mejorar
(Señale acciones concretas de adiestramiento)
· Responsable, adaptable, puntual
· Enérgica y cordial.
· Efectividad en manejo de información y comunicación,
· mejor rendimiento en paquetes office; socialización con diferentes departamentos mejor desempeño de trabajo
en equipo prevalecer la excelencia en atención al público.
Realizar cursos de atención al público, que permita abordar las diferentes situaciones que se presentan propias
de la actividad, para brindar una atención con empatía, cordial y con respeto
Metas fijadas para el próximo año: (Indicar objetivos, actividades o compromisos que tendrá el empleado bajo sus responsabilidades para el próximo periodo)
Observaciones del Evaluador:
Nombre y Cédula del Evaluador Firma del Evaluador Total de Desempeño

7. Método de Evaluación por Competencia
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL
PERFILES Y FLEJES EN FRIO , C.A. (PERFLECA)
RIF Nro. J-30445658-2
JOSE ALBERTO RODRIGUEZ SALAZAR
NOMBRES Y APELLIDOS DEL TRABAJADOR;
CEDULA DE IDENTIDAD Nro: V-11,165,700 FECHA DE INGRESO: 15/07/2010
CARGO QUE DESEMPAÑA VIGILANTE TURNO NOCTURNO
ÁREA DEL DESEMPEÑO
MUY BAJO BAJO MODERADO ALTO MUY ALTO
PUNTAJE
1 2 3 4 5
ORIENTACIÓN DE RESULTADOS:
Termina su trabajo oportunamente
Cumple con las tareas que se le encomienda
Realiza un volumen adecuado de trabajo
CALIDAD:
No comete errores en el trabajo
Hace uso racional de los recursos
No Requiere de supervisión frecuente
Se muestra profesional en el trabajo
Se muestra respetuoso y amable en el trato
RELACIONES INTERPERSONALES:
Se muestra cortés con los clientes y con sus compañeros
Brinda una adecuada orientación a los clientes.
Evita los conflictos dentro del equipo
INICIATIVA:
Muestra nuevas ideas para mejorar los procesos
Se muestra asequible al cambio
Se anticipa a las dificultades
Tiene gran capacidad para resolver problemas
TRABAJO EN EQUIPO:
Muestra aptitud para integrarse al equipo
Se identifica fácilmente con los objetivos del equipo
ORGANIZACIÓN:
Planifica sus actividades
Hace uso de indicadores
Se preocupa por alcanzar las metas
PUNTAJE TOTAL:

8. Método de Evaluación por Competencia
FECHA DE LA EVALUACION: 15/12/2012
Firma del Evaluador:
Firma del Trabajador C.I. Nro. Comentario
INSTRUCCIONES
Muy bajo : 1
Bajo : 2
Moderado : 3
Alto : 4
Muy Alto : 5
5. En el espacio relacionado a comentarios, es necesario que anote lo adicional que usted quiere remarcar.
6. Los formatos de evaluación deben hacerse en duplicado, y deben estar firmadas por el evaluador y el ratificador (Jefe
del evaluador), si es necesario agregar algún comentario general a la evaluación.
7. No se olvide firmar todas las hojas de evaluación.
8. La entrega de los formatos de evaluación, es con documento dirigido a la Dirección correspondiente, bajo
responsabilidad Funcional como máximo a los dos (02) días de recepcionado el formato.
Comentarios
---Inferior.- Rendimiento laboral no aceptable.
---Inferior al promedio.- Rendimiento laboral regular.
---Promedio.- Rendimiento laboral bueno.
---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.
---Superior.- Rendimiento laboral excelente.
4. Recuerde que en la escala para ser utilizada por el evaluador, cada puntaje corresponde a un nivel que va de Muy bajo
a Muy alto.
En qué grado cree usted que el trabajador tiene desarrollada las competencias que se presentan a continuación.- Marque
con una X el número que refleja su opinión
1. Antes de iniciar la evaluación del personal a su cargo, lea bien las instrucciones, si tiene duda consulte con el
personal responsable de la Unidad de Personal.
2. Lea bien el contenido de la competencia y comportamiento a evaluar.
3. En forma objetiva y de conciencia asigne el puntaje correspondiente.