Unidad 5. Procesos de organización, comunicación y toma de decisiones.

2. 5. Procesos de organización, comunicación y toma
de decisiones
5.1. El proceso de comunicación
5.2. Formas típicas de comunicación que se emplean
en las organizaciones
5.3. Elementos en la comunicación.

3. 5.4. Barreras contra una comunicación eficaz.
5.5. Algunas técnicas para contrarrestar las barreras.
5.6. Ventajas e inconvenientes de la toma de
decisiones en grupo.
5.7. Técnica de la toma de decisiones en grupo.

5. La comunicación tiene cuatro funciones principales
dentro de un grupo u organización:
control, motivación, expresión emocional e
información.

6. Canales de información
Formal Informal
Los establece la organización y
transmiten mensajes que se relacionan
con las actividades profesionales de los
miembros
Son espontáneos y surgen como
respuesta a las elecciones individuales
Tradicionalmente siguen la cadena de
autoridad en la organización.
Siguen los canales informales de la
organización

7. Comunicación
vertical
• Hacia abajo
• Hacia arriba
Comunicación
lateral

8. Filtrado
Percepción
selectiva
Sobrecarga de
información
Emociones Lenguaje
Comunicación
aprensiva
Diferencia de
género