OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA Autores: BLANQUICET CUADRADO YAISY CESPEDES VILLADIEGO BERTHA MUÑOZ RODRÍGUEZ ELIANA SIMANCAS BELTRÁN LEIDIS

1. OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA CAJA DE
COMPENSACION FAMILIAR DE CARTAGENA
BLANQUICETT CUADRADO YAISY
CESPEDES VILLADIEGO BERTHA
MUÑOZ RODRIGUEZ ELIANA
SIMANCAS BELTRAN LEIDIS
Proyecto Académico de Trabajo
PAT Colectivo
Coordinador de Pat
JORGE VILLALBA
CORPORACION UNIVERSITARIA RAFAEL NUNEZ
CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
SEMESTRE V GRUPO C JORNADA NOCTURNA
CARTAGENA D.T y C MAYO 19 DE 2.010

2. TABLA CONTENIDO
1. NUCLEO PROBLEMICO 4
2. MATERIAS QUE PARTICIPAN EN EL PROYECTO. 5
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6
3.1 DESCRIPCIÓN: 6
3.2 FORMULACIÓN: 7
4. OBJETIVOS 8
4.1 OBJETIVO GENERAL 8
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
5. IMPACTO INTERNO 9
6. REFERENTES TEORICOS 10
6.1 MARCO TEORICO. 10
6.2 MARCO LEGAL 13
6.3 MARCO CONCEPTUAL 16
7. METODOLOGIA PROPUESTA 18
7.1 TIPO DE INVESTIGACION 18
7.2 POBLACION OBJETO DE ESTUDIO 18
7.3 MUESTRA 18
7.4 FUENTES DE RECOLECCION DE INFORMACION 18
8. IMPACTO Y RESULTADO ESPERADO 19
2

3. 8.1. IMPACTO INTERNO 19
8.2. IMPACTO EXTERNO 19
9. ADMINISTRACION DEL PROYECTO 21
9.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 21
9.2. PRESUPUESTO 21
10. RESULTADOS Y DISCUSION 22
11. CONCLUSION 24
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
3

4. 1. NUCLEO PROBLEMICO
Optimización de los Recursos Humanos de la Caja de Compensación Familiar De
Cartagena –Comfamiliar, en el sector de Servicio Social para su buen desempeño
y mejoramiento en la eficiencia.
4

5. 2. MATERIAS QUE PARTICIPAN EN EL PROYECTO.
Administración del Talento Humano: es una unidad operativa que funciona con
un órgano de asesoría. Es decir, como un elemento prestador de servicio en las
áreas de: Reclutamiento, selección, entrenamiento y otros beneficios para el
empleado.
También podemos decir que son esfuerzos humanos o actividades humanas que
tienen características, valores, experiencia, conocimiento que pone al servicio de
una Organización para lograr sus objetivos.
Derecho Laboral: conjunto de normas o reglas contenidas en el Código Laboral
que regulan las relaciones Empleado- Empleador y Empresa- Sindicato. Este esta
contemplado en el sistema de seguridad integral en el decreto 783 de 2000.
Comportamiento Humano: es el conjunto de comportamientos exhibidos por el
ser humano e influenciados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona y los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la
relación, la hipnosis, la persuasión, la coerción y/o la genética. El comportamiento
de la gente es estudiado por las disciplinas académicas de la psicología, la
sociología, la economía, la antropología, la criminología y sus diferentes ramas.
5

6. 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3.1 DESCRIPCIÓN:
Reseña Histórica:
La CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CARTAGENA COMFAMILIAR –
1
CARTAGENA es una entidad privada sin ánimo de lucro que nació en Cartagena
el 28 de febrero de 1958 por iniciativa de los señores Rafael Vergara Támara y
Manuel Carrasquilla del Río, quienes en su calidad de Presidente del Consejo
Directivo y Director Administrativo respectivamente, emprendieron la labor de
constituir esta entidad.
Fue así como el 28 de febrero de 1958, el Ministerio de Justicia emitió la
Resolución # 0573 por medio de la cual se le otorga personería jurídica a nuestra
Caja de Compensación, la cual desde sus inicios se ha ajustando a los preceptos
de la moral y del orden legal, tanto en la organización como en el objeto que
persigue, consistentes en promover la solidaridad social entre patronos y
trabajadores (empleadores y empleados).
La Caja comenzó a funcionar en el mismo año de su creación (1958), alquilando
para tal fin un local en pleno centro histórico de la ciudad de Cartagena, ubicado
en el tercer piso del edificio Banco de Bogotá contando inicialmente con solo tres
(3) empleados.
Actualmente, la entidad es generadora de más 300 empleos directos que
contribuyen con el desarrollo económico y social de la familia trabajadora del
Departamento de Bolívar.
Desde entonces, Comfamiliar se ha comprometido en mejorar el bienestar social
de la familia bolivarense a través de sus diferentes servicios y beneficios, los
1
FUENTE: WWW.COMFAMILIAR.ORG.CO
6

7. cuales buscan optimizar la calidad de vida de sus afiliados, consolidándose así
como protagonista principal en el sistema de Seguridad Social en Colombia.
A finales del año 2004 y con el objetivo de mejorar la atención a nuestros afiliados,
Comfamiliar adquirió el 4º piso del Edificio Banco de Bogotá donde adecuó unas
cómodas y modernas oficinas para la atención al cliente,
la promoción de servicios, comunicaciones y publicidad, subsidio, crédito, compras
y recurso humano, entre otros.
El año 2007 fue un año importante y de consolidación del Sistema del Subsidio
Familiar con la celebración de los 50 años de fundación de la primera Caja de
Compensación en el País. En Colombia el subsidio familiar apareció por primera
vez el 22 de febrero de 1949, y fue en marzo de 1954 cuando se fundó la primera
Caja; después de tres años por decreto legislativo No. 118 de 1957, este
novedoso concepto se extendió al país con carácter obligatorio, permitiendo de de
esta manera que muchos empresarios en toda Colombia, emprendieran una labor
seria que hoy después de 50 años ha dado buenos frutos en los servicios de
calidad que prestamos las Cajas, y que merece el mayor de los reconocimientos
puesto que su evolución ha permitido pasar del simple manejo de aportes, a
prestar una amplia gama de servicios (salud, educación, vivienda, empleo,
recreación, deporte, cultura, créditos y mercadeo entre otros) con los mismos
recursos lo cual muestra su eficiencia.
3.2 FORMULACIÓN:
¿Como esta optimizando el recurso Humano?
2
2
FUENTE: WWW.COMFAMILIAR.ORG.CO
7

8. 4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
Que esta haciendo la Caja de compensación Familiar con el desarrollo y
capacitación de sus recursos humanos y su incidencia en los usuarios.
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar las medidas adoptadas por la caja de compensación familiar en la
optimización de sus recursos humanos.
 Determinar cómo clasifica la Caja de Compensación familiar el reclutamiento
de sus empleados internos y externos.
 Describir cual ha sido la expansión que ha tenido la caja de Compensación
Familiar en los últimos cinco años a nivel social.
8

9. 5. IMPACTO INTERNO
El modelo pedagógico de la Corporación Universitaria Rafael Núñez (C.U.R.N)
busca formar un individuo con características humanísticas, critico, reflexivo,
autónomo y científico a través de una pedagogía investigativa e interdisciplinaria
que conlleva a acciones formativas humanísticas y científicas en el acto
pedagógico con el propósito de construir una cultura académica como trata entre
el vinculo existente entre el nuevo material de aprendizaje y las ideas y
conocimientos previos del alumno.
9

10. 6. REFERENTES TEORICOS
6.1 MARCO TEORICO.
Optimizar, no es sinónimo de ahorrar o suprimir, se define en términos generales
como buscar la mejor manera de realizar una actividad.
En el mundo empresarial la optimización de recursos tiene que ver con la
eficiencia (utilizar los recursos de la mejor manera posible, o dicho de otra manera,
obtener los mayores beneficios con los mínimos costes), Pero la eficiencia tiene
estrecha conexión con la eficacia (término que hace énfasis en los resultados,
hacer las cosas correctas, lograr objetivos, crear más valores), por lo que para
optimizar recursos, no nos bastaría con ser eficientes, sino que también hay que
ser eficaces.
Los empleados son quienes están en contacto con los clientes, por lo que es
imprescindible que estén bien capacitados, sean confiables y ofrezcan un buen
servicio. Para lograrlo se necesita optimizar sus recursos humanos, la caja lo hace
a través de participación activa de los programas de recreación, turismo y
deportes por parte de todos los funcionarios de la Caja de Compensación Familiar.
Tiene como objetivo garantizar bienestar social a los empleados de las diferentes
Áreas de Servicios y grupo familiar (este último cuando aplique), por medio de sus
actividades recreativas y turismo que ofrece la Caja de Compensación Familiar,
las cuales realizan un cronograma de actividades que es el siguiente:
1. Se elabora cronograma de actividades de bienestar social
2. Se evalúa y se aprueba en el Comité de Recursos Humanos, donde los
integrantes de este comité son los encargados de definir las fechas establecidas
para su realización
3. El Comité de Recursos presidido por la Jefe de Recursos Humanos es la
encargada de hacer seguimiento al cumplimiento de estas actividades
10

11. 4. Las actividades más relevantes de bienestar social que se llevan en la Caja de
Compensación son:
a. Olimpiadas internas
b. Celebración de los cumpleaños de los funcionarios
c. Día de la Secretaria
d. Día del Maestro
e. Día de la Mujer
f. Día del Amor y la Amistad
g. Fiesta de Día del Niño hijos de empleados e hijos de los afiliados
h. Fiesta de Fin de Año Empleados.
Todas estas actividades están bajo la responsabilidad del Asistente Bienestar
Empleados
SUMINISTRO
A través del departamento de compras, se suministran los diferentes insumos
requeridos por el departamento para que cumpla con sus objetivos y metas, otros
proveedores que tienen que ver con el suministro del departamento: servicio de
internet, dotación de uniformes por parte del departamento de Recursos Humanos
CLIMA ORGANIZACIONAL
En el Departamento de Subsidio los empleados: se sienten a gusto con las
instalaciones locativas, cuentan con los recursos necesarios para realizar sus
labores y cumplir con las metas propuestas, se sienten motivados por la empresa,
ya que se les incentiva a final de año con una bonificación en dinero, igualmente,
se hacen integraciones en el transcurso del año donde los empleados participan
en eventos recreativos y deportivos. También se les realizan capacitaciones para
mejorar la realización de sus funciones, la comunicación y otros aspectos
11

12. importantes en desarrollo de las actividades diarias, además de capacitaciones de
prevención de accidentes teniendo en cuenta la salud de sus trabajadores y
cuentan con todos los servicios ofrecidos por la caja de compensación.
MISION: somos una entidad comprometida con el bienestar social y el progreso de
las familias del departamento de Bolívar; función que cumplimos con talento
humano competente, vocación de servicio y una infraestructura de calidad,
propiciando un clima de confianza y lealtad recíproca.
VISION: ser en el año 2010 la Caja de Compensación Familiar con mayor
cubrimiento a nivel departamental, ejerciendo un liderazgo basado en compromiso
social, calidad, variedad de servicios y solidez financiera.
3
3
FUENTE: ADMINISTRACION. UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS
WWW.COMFAMILIAR.ORG.CO.
12

13. 6.2 MARCO LEGAL
La Caja como persona jurídica de derecho privado sin ánimo de lucro, organizada
como corporación que cumple funciones de seguridad social, tiene como objeto
social de conformidad con la Ley 21 de 1982 la realización de las siguientes
funciones:
 Recaudar, distribuir y pagar los aportes destinados al subsidio familiar y los
otros Recursos que el Estado le encomiende;
 Organizar y administrar las obras y programas que se establezcan para el
pago del subsidio familiar en especie o en servicios;
 Ejecutar con otras Cajas o mediante vinculación con organismos y
entidades públicas o privadas que desarrollen actividades de seguridad
social, programas de servicios, dentro del orden de prioridades consagrado
en la Ley.
El departamento de subsidio obtuvo la certificación del ICONTEC el 29 de Mayo
de 2009, bajo la norma NTC_ISO 9001: 2008.
Dentro de sus objetivos están:
 Mantener un excelente servicio de atención a la población objeto de los
servicios.
 Incrementar y mejorar la satisfacción de población objeto de los servicios.
 Garantizar la competencia del personal del Área en el desempeño de sus
funciones.
Incrementar las coberturas del servicio.
LEY 21 DE 1982
(Enero 22)
Por la cual se modifica el régimen del Subsidio familiar y se dictan otras
disposiciones.
por la cual se expiden normas para el Control a la Evasión del Sistema de
Seguridad Social.
EL CONGRESO DE COLOMBIA
13

14. DECRETA:
CAPITULO I.
DEL SUBSIDIO FAMILIAR
ARTICULO 1o. El subsidio familiar es una prestación social pagada en dinero,
especie y servicio a los trabajadores de mediano y menores ingresos, en
proporción al número de personas a cargo, y su objetivo fundamental consiste en
el alivio de las cargas económicas que representa el sostenimiento de la familia,
como núcleo básico de la sociedad.
PARAGRAFO. Para la reglamentación, interpretación y en general, para el
cumplimiento de esta Ley se tendrá en cuenta la presente definición del subsidio
familiar.
ARTICULO 2o. El subsidio familiar no es salario, ni se computa como factor del
mismo en ningún caso.
ARTICULO 3o. El subsidio familiar no es gravable fiscalmente.
Los pagos efectuados del concepto del subsidio familiar y Servicio Nacional de
Aprendizaje (SENA) son deducibles para efectos de la liquidación de impuesto
sobre la renta y complementarios.
PARAGRAFO. Para que las sumas pagadas por los conceptos anteriores, lo
mismo que las sufragadas por salarios y descansos remunerados, pueda
aceptarse como deducciones será necesario que el contribuyente presente los
respectivos certificados de paz y salvo con el Servicio Nacional de Aprendizaje
(SENA) y la Caja de Compensación Familiar de afiliación, en los que conste que el
interesado pagó los aportes correspondientes al respectivo año fiscal.
ARTICULO 4o. El subsidio familiar es inembargable salvo en los siguientes casos:
1. En los procesos por alimentos que se instaure a favor de las personas a cargo
que dan derecho a reconocimiento y pago de la prestación.
2. En los procesos de ejecución que se instauren por el Instituto de Crédito
Territorial, el Banco Central Hipotecario, el Fondo Nacional de Ahorro, las
Cooperativas y las Cajas de Compensación Familiar por el incumplimiento de
obligaciones originadas en la adjudicación de vivienda.
14

15. Tampoco podrá compensarse, deducirse, ni retenerse salvo autorizaciones
expresas del trabajador beneficiario.
ARTICULO 5o. El subsidio familiar se pagará exclusivamente a los trabajadores
beneficiarios en dinero, especie o servicios de conformidad con la presente Ley.
Subsidio en dinero es la cuota monetaria que se paga por cada persona a cargo
que se dé derecho a la prestación.
Subsidio en especie es el reconocido en alimentos, vestidos, becas de estudio,
textos escolares, y demás frutos o géneros diferentes al dinero que determine la
reglamentación de esta Ley.
Subsidio en servicios es aquel que se reconoce a través de la utilización de las
obras y programas sociales que organicen las Cajas de Compensación Familiar
dentro del orden de prioridades prescrito en la Ley.
ARTICULO 6o. Las acciones correspondientes al subsidio familiar prescriben en
los términos del Código Sustantivo del Trabajo. Sin embargo el derecho a la cuota
correspondiente a un mes determinado, caduca al vencimiento del mes
subsiguiente en relación con los trabajadores beneficiarios que no hayan aportado
las pruebas del caso, cuando el respectivo empleador, haya pagado
oportunamente los aportes de Ley por intermedio de una Caja de Compensación
Familiar o de la Caja de Crédito Agrario, Industrial y Minero.
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16. 6.3 MARCO CONCEPTUAL
AFILIACION: mecanismo de defensa en que el individuo acude a los demás
en busca de ayuda o apoyo, lo que significa compartir los problemas sin tratar de
atribuirlos a los demás
APORTE PARAFISCAL: los aportes son los pagos que todo empleador con
trabajadores a cargo debe cancelar a una Caja de Compensación Familia. Se
aporta sobre la totalidad de los pagos hechos por concepto de los diferentes
elementos que integran el salario, en los términos de la Ley laboral, incluidos
descansos remunerados de Ley y convencionales o contractuales. Se aporta el
9% de la totalidad de la nómina devengada
RECLUTAMIENTO: conjunto de técnicas y procedimientos que se proponen
atraer candidatos potencialmente calificados y capaces para ocupar puestos
dentro de la organización.
SEGURIDAD SOCIAL: se refiere principalmente a un campo de bienestar social
relacionado con la protección social o la cobertura de las necesidades socialmente
reconocidas, como la salud, la pobreza, la vejez, las discapacidades, el
desempleo, las familias con niños y otras.
SERVICIO: los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas
que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho,
un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del
cliente
SUBSIDIO: se utiliza para alcanzar una meta social (que todas las familias puedan
acceder a la canasta básica de alimentos, que las clases bajas estén en
condiciones de comprar una vivienda, etc.) o para favorecer, por distintos motivos,
a determinar de las actividades productivas o regiones de un país.
16

17. SUBSIDIO DE DESEMPLEO: es un apoyo otorgado a aquellas personas que
hayan perdido su empleo y que cumplan con ciertas condiciones, las Cajas de
Compensación Familiar entregan un subsidio para favorecer el bienestar de las
familias.
SUBSIDIO DE INTERES SOCIAL: es un aporte en dinero que entrega la Caja de
Compensación Familiar por una sola vez al beneficiario, sin cargo de restitución
por parte de éste, que constituye un complemento de su ahorro, para facilitarle la
adquisición, construcción o mejoramiento de una solución de vivienda de interés
social. Con este aporte, más los ahorros con los que cuente el grupo familiar y el
crédito que logre obtener a través de una entidad financiera, se puede comprar,
construir o mejorar la vivienda
SUBSIDIO EN DINERO: es la cuota monetaria que se paga por cada persona a
cargo que dé derecho a la prestación. El subsidio en dinero como modalidad de
pago del subsidio familiar tiene una gran relevancia para el trabajador, pues no
sólo es una prestación legal de carácter laboral, sino un mecanismo de
redistribución del ingreso
SUBSIDIO EN ESPECIE: es el reconocido en alimentos, vestidos, becas de
estudio, textos escolares, y demás frutos o géneros diferentes al dinero que
determine la reglamentación de la ley.
TALENTO HUMANO: son esfuerzos humanos o actividades humanas que tienen
características, valores, experiencias, conocimiento que pone al servicio de una
organización para lograr sus objetivos.
17

18. 7. METODOLOGIA PROPUESTA
Este proyecto hace referencia a como optimizar los Recursos Humanos en la Caja
de compensación Familiar de Cartagena- Comfamiliar.
Donde se utilizara la encuesta, a través de una muestra en el sector de servicio
social.
7.1 TIPO DE INVESTIGACION:
La investigación es de tipo Descriptiva ya que se trabaja sobre realidades de
hechos y su característica fundamental es la de presentar una interpretación
correcta. Esta incluye tipo de estudios como encuestas, conjunto de recolección
de información, visitas.
7.2 POBLACION OBJETO DE ESTUDIO:
Caja de Compensación Familiar de Cartagena – Comfamiliar, cuenta con 398
empleados fijo.
7.3 MUESTRA:
Esta se basa en la información recopilada en una encuesta realizada a varios
funcionarios de Comfamiliar. Para esta muestra se escogió una cantidad de 5
empleados.
7.4 FUENTES DE RECOLECCION DE INFORMACION:
 Fuentes Primarias: Encuestas realizada a empleados
 Fuentes Secundarias: Información recopilada. Se dio por medio de:
Asesoría por parte del docente.
Consulta en páginas de Internet.
18

19. 8. IMPACTO RESULTADO ESPERADO
8.1 IMPACTO INTERNO:
Para la Corporación Universitaria Rafael Núñez es de vital importancia fomentar
la investigación ya que a través de su modelo pedagógico, esta busca formar un
individuo con características humanísticas, critico, reflexivo, autónomo y científico
por medio de una pedagogía investigativa e interdisciplinaria.
Con el propósito de construir una cultura académica como trata entre el vínculo
existente del nuevo material de aprendizaje y las ideas y conocimientos previos
del alumno a través de los diferentes temas de investigación, es de vital
importancia conocer sobre el tema de los recursos humanos ya que este es el pilar
fundamental en toda organización. Toda organización está conformada por
personas que logren un buen funcionamiento y de este depende el éxito
organizacional.
8.2 IMPACTO EXTERNO:
A través de la información suministrada por la Caja de Compensación Familiar se
analizo como es el papel que juega el empleado dentro de la organización y lo
importante que es el trabajador para la entidad ya que de este depende la calidad
del servicio y la satisfacción del cliente, el área de recursos humanos elabora los
siguientes pasos para la ejecución de la evaluación de los empleados:
1. El Jefe de Recursos Humanos en conjunto con los Jefes de Área proceden a
desarrollar la forma de implementar la evaluación del “Clima Organizacional”, de
acuerdo con un formato diseñado para tal fin y/o contratación externa para llevar a
cabo este procedimiento.
2. Una vez realizada la evaluación se procede a entregar los resultados a los jefes
y en conjunto se identifican las fortalezas y debilidades encontradas para así
diseñar un Plan de mejoramiento.
19

20. 3. Una vez identificado el Plan de Mejoramiento se compromete a cada Jefe a
realizar las actividades que evidencien el fortalecimiento de las debilidades
encontradas.
4. Luego con base en los resultados se aplicará la evaluación de desempeño y la
evaluación de las competencias.
5. Retroalimentación sobre el cumplimiento de los Planes de Mejoramiento.
Todas estas actividades están bajo la responsabilidad del Jefe de Recursos
Humanos
20

21. 9. ADMINISTRACION DEL PROYECTO
9.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES MARZO. ABRIL. MAYO.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
* Sesiones Grupales de PAT X X X X X X X
* Asesoría PAT X X X
* Entrega de PAT X X X
* Sustentación de PAT X
* Aplicación de Encuesta X
9.2. PRESUPUESTO
PRESUPUESTOS DE GASTOS REALIZADOS (Hasta la Fecha)
DESCRIPCION DEL GASTO. VALOR
Transportes Varios. $50.000,00
Gastos de Papelería (PAT 1º Corte) $11.350,00
Gastos de Papelería (PAT 2º y 3º Corte) $ 39.800,00
Gastos varios (Internet, refrigerios, etc.) $45.000,00
TOTAL $146.150,00
SON: Ciento cuarenta y seis mil ciento cincuenta Pesos Mcte.
21

22. 10. RESULTADOS Y DISCUSION
De acuerdo a la encuesta practicada se harán comentarios con relación a cada
una de las preguntas resueltas por el entrevistado, con la finalidad de facilitar,
ampliar e interpretar los datos arrojados por dicha encuesta. Cuyo fin es conocer
claramente como esta optimizando los recursos humanos la empresa.
Gracias al buen desempeño de las funciones de sus empleados esta entidad
obtuvo la certificación del ICONTEC el 29 de Mayo de 2009, bajo la norma
NTC_ISO 9001: 2008.
Dentro de sus objetivos están:
 Mantener un excelente servicio de atención a la población objeto de los
servicios.
 Incrementar y mejorar la satisfacción de población objeto de los servicios.
 Garantizar la competencia del personal del Área en el desempeño de sus
funciones.
 Importancia de la optimización de los recursos humanos.
Para la caja de compensación es de vital importancia este tema ya que de
esto depende el mejoramiento continuo en su servicio, a través de sus
capacitaciones estos pueden realizar sus funciones con eficiencia y
eficacia.
 Como hacen el reclutamiento del personal.
Cuando se genera una vacante se realiza una convocatoria a nivel interno y
allí se postulan los candidatos que cumplan con el perfil requerido, luego
esta convocatoria es abierta a personas externas.
22

23.  Como evalúan a sus empleados
A través de la evaluación de desempeño. Algunos de estos formatos de
evaluación se encuentran en los anexos.
 Ventajas obtenidas.
Certificaciones de calidad.
Excelente reconocimiento en el campo social.
Mayor competitividad.
Buen clima organizacional.
Compromiso social con calidad.
Bienestar social de los empleados.
Amplia gama de servicios.
 Como optimiza el recurso humano la caja.
Comfamiliar lo hace a través de la participación activa de los programas de
recreación, Turismo y deporte por medio del bienestar social se llevan a
cabo estas actividades. Adicionalmente se realiza un seguimiento a los
empleados para ver como es su desempeño laboral viendo los aspectos
positivos – para desarrollar potencial – y los aspectos negativos –para
corregir deficiencias.
23

24. 11. CONCLUSION
La presente investigación se ha dedicado al estudio de cómo las empresas
optimizan sus recursos humanos ya que este es un tema de vital importancia lo
cual busca mejorar la forma de realizar una actividad.
En el mundo empresarial la optimización de recursos tiene que ver con la
eficiencia y eficacia de sus empleados, por lo que es imprescindible que estén
bien capacitados, sean confiables y ofrezcan un buen servicio.
Para este proyecto académico de trabajo se escogió a la empresa CAJA DE
COMPENSACION FAMILIAR DE CARTAGENA – COMFAMILIAR- donde se pudo
comprobar el buen uso que se le da a la optimización de recurso y lo importante
que es el empleado para esta entidad ya que del buen desempeño que estos
brinden así se vera reflejado en su servicio al cliente, para Comfamiliar sus
empleados son el recurso mas importante.
En el desarrollo de este proyecto académico se han alcanzado los objetivos
inicialmente planteados en cuanto a:
 Identificar las medidas adoptadas por la caja de compensación familiar en la
optimización de sus recursos humanos.
 Determinar cómo clasifica la Caja de Compensación familiar el reclutamiento
de sus empleados internos y externos.
 Describir cual ha sido la expansión que ha tenido la caja de Compensación
Familiar en los últimos cinco años a nivel social.
24

25. BIBLIOGRAFIA
DON HELLRIEGEL, JW SLOCUM JR, S.E JACKSON. Administración. Un enfoque
basado en competencia.
ALDO SCHLEMENSON. La estrategia del talento. Alternativas para el desarrollo en
organizaciones y empresas en tiempo de crisis.
Sistema de Seguridad Social Integral. Editorial Unión Ltda.
Constitución Política de Colombia de 1991.
Código Sustantivo del Trabajo. Editorial Unión Ltda.
WWW.WIKIPEDIA.ORG. (Utilizada marzo 06 de 2010, hora: 04:00PM).
WWW.COMFAMILIAR.ORG
25

26. 26

27. FORMATO DE LA ENCUESTA.
Nombre:
Empresa o Entidad: Caja de compensación familiar- Comfamiliar-
Cargo que desempeña:
1. Cuales son las medidas adoptadas por la caja de compensación familiar
en la optimización de los recursos humanos.
Rta:
2. Cual es el proceso de reclutamiento del personal a nivel interno y
externo?
Rta:
3. Como ha sido la evolución que ha tenido la caja de compensación en los
últimos cinco años con relación de sus recursos humanos.
Rta:
4. Cuales son las técnicas empleadas para evaluar a sus empleados?
Rta:
5. Considera usted que la caja de compensación familiar ha atendido
adecuadamente el tema de optimización de los recursos humanos?
Rta: SI________ O NO_________
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