Este documento presenta estrategias para aumentar las ventas de productos de belleza a través del comercio electrónico. Se destaca la importancia de desarrollar contenido detallado para mejorar la tasa de conversión. L'Oréal Argentina mejoró su tasa de conversión del 0,8% al 2,3% al enfocarse en imágenes, descripciones y videos de sus productos. Natura también experimentó un aumento del 40% en la conversión al mejorar la ficha de producto y escuchar las opiniones de los consumidores. En general, se enfatiza

1. ECOMMERCE DE BELLEZA:
Desarrollo de
contenido para
aumentar tus
ventas.

2. Sol Piombo
Digital Manager La Parfumerie
https://www.linkedin.com/in/
mspiombo/
Foto Speaker

3. Juan Luis Pereyra Barranco
eCommerce Manager L’Oréal

5. CONTEXTO
• 1963 instala su filial en Argentina, con la clara misión de desarrollar el mercado
de la belleza y la cosmética.
• 4 categorías: cuidado capilar, coloración, maquillaje y cuidado de la piel las
marcas de L’Oréal ofrecen productos innovadores y seguros que exaltan la belleza
individual, refuerzan la autoestima y rejuvenecen desde el interior.
• Visión: no existe un único modelo de belleza, sino una diversidad que abarca
infinitas bellezas, según la época, la cultura, la historia y la personalidad.

6. CONTEXTO

7. El Desafío/Los Desafíos
• ¿Cuál fue el desafío?
Nuestra categoría para los principales eRetailers era muy pequeña versus otras categorías y necesita de mucho
contenido para lograr la conversión.
• ¿Qué generaba ese desafío?
Dedicar tiempo a una correcta y completa catalogación.
• ¿Qué impacto tenía?
Posicionar a la cosmética como una de las principales categorías para adquirir nuevos consumidores y sobre
todo entender que desde L’Oréal íbamos a estar dedicando todos nuestros esfuerzos para apoyarlos.

8. Estrategia Desarrollada
• Desarrollo de OneDrive
Cloud que permite ver imágenes, descripciones y contenidos actualizadas.
• ¿Qué impacto tenía?
Poder tener todo sistematizado para una correcta catalogación y visibilidad de
nuestros productos.

9. Estrategia Desarrollada
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4
5

10. Estrategia Desarrollada
5 6

11. Resultados
• Mejorar la tasa de conversión
• Pasamos de una conversión
de 0,8% a una de 2,3% solo
mejorando el contenido
0 vendidas 47 vendidas

12. Conclusiones
• Consejos
• Mucho foco en el contenido de belleza.
• Acorta el GAP entre el PDV y el online.
• Empezar por el surtido óptimo , mis HERO
SKUS.
• Hacer un A/B testear y probar.
• Lecciones Aprendidas
• Mobie First – Hero Imge
• Videos Tutoriales – Marcas
• Content is the KING.

14. Joaquin Maqueda
Ecommerce Manager at Natura
https://www.linkedin.com/in/joaquin-
maqueda-20114650/

16. Natura & Co
• Natura Cosméticos nace hace 50 años en San Pablo, Brasil y este mismo
año cumple 25 en Argentina.
• Actualmente el grupo cuenta con 3 empresas:
 Natura
 Body Shop
 Aesop
• El Ecommerce nace hace 3 años y tiene 2 desafíos:

17. Desafíos OnLine
El site es nuestro vendedor
- Integrar el contenido de marca/producto para mejorar la conversión.
- El contenido de ficha de producto robusto.
- El usuario tiene que despejar sus dudas al momento de hacer la compra.
- Estrategia Brandformance.
- Integración con Consultoras.

18. ¿Cómo lo hicimos?
- Transformamos nuestras debilidades en Fortalezas.
 Nuestras debilidades estaban al alcance de nuestras manos.
 Focus Group con consumidores y consultoras Natura.

19. -
Así estábamos antes…

20. -
¡Así nos transformamos!

21. -

22. ¡Dolores!
- Bugs
- Digitalización de contenido
- Tiempo de carga de las imágenes
- Cambiar el mindset de Desktop a Mobile
- Traducciones

23. Resultados
• Mejora en la Conversión en un 40%.
• Aumento de unidades x carrito.
• Mayor alcance de CF.
• Mejora en el posicionamiento Orgánico.
• Incorporar el Branding en nuestros email marketing.
• Objetivos de Negocio

24. Consejos & Lecciones Aprendidas
• Consejos
• Pensar en Omnicanalidad.
• Poner al Consumidor en el centro.
• Enfocarse primero en lo que no
nos cuesta plata.
• Generar una excelente UX.
• Lecciones Aprendidas
• Integrar contenido.
• El consumidor habla hay que
escuchar.
• El SEO es igual o mas Importante
que el SEM.
• Mejorar la experiencia del usuario.

25. www.naturacosmeticos.com.ar