bueno

1. Actividad 3: Gestiónpor procesos
Investigarlassiguientespreguntas:
1. Que es un PROCESO.
procesos son actividades generales para lograr un objetivo
2. Que es unPROCEDIMIENTO.
procedimientos son pasos puntuales que se deben seguir para completar una
tarea.
3. Hacer un cuadro comparativoconlas diferenciasysimilitudesentrePROCESOy
PROCEDIMIENTO.
proceso procedimiento
Los procesosde transformarlasentradasy
ensalidasmediante lautilizaciónde
recursos
El procedimientodefinelasactividadespara
realizarlatarea
Los procesossondinámicos Los procedimientossonestadísticos
Los procesosestán impulsados porla
consecuciónde unresultado
Los procedimientosestán impulsados conla
ideade finalizarlatarea
Los procesosoperanygestionan Los procedimientosse aplican
Lo mas importante de losprocesosesla
satisfaccióndel cliente
Los procedimientosse basanencumplirlas
normas
Los procesoscontienenactividadesque
puedenrealizarpersonasde cualquier
departamentoconunobjetivo encomún
Los procedimientosrecogenactividades
que puedenrealizarpersonasde cualquier
departamento
4. Que es unmapa de procesos
El mapa de procesoslotiene que realizar cualquierinstitución, debe sercapazde
establecerobjetivosyplanesque constituyanlabase a partirde la cual se derivensus
actividades,de maneratal que seaposible verreflejadade maneraclarasu visiónacorto y
medianoplazomedianteel cumplimientode losmismos.Comoengranajefundamental,la
estructuraorganizacional,entendidacomolaconfiguraciónde lasrelacionesque
determinanlascaracterísticasesencialesde lossistemas,hace que al darse cambiosensu
constitución,se veanasimismomodificadoslosprocesosinternos,situaciónque noslleva
a establecerque el binomioestructuraprocesosdebaentenderse comounconstituyente
inseparable peroque noobstante,permitaretroalimentarsusefectosyconellomodificar
de manera positivasurelaciónatravésdel tiempo.

2. 5. Realizarunejemplodondese escoge un procesoyse define parael mismoel
procedimientoymapade proceso.
Encuesta
Diseñode larecolecciónde datos
Organizaciónde larecolecciónde datos
Capacitaciónpara larecolecciónde datos
Supervisiónde larecolecciónde datos
Recolecciónde lainformación
Preparaciónydistribucióndel material de
campo