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Comunicación asertiva
en enfermería
Laura Vanessa Suárez Reyes
Oscar Andrés Cantor Sierra
TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA. COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
Comunicación asertiva
 Es la capacidad de una persona para expresar conocimientos, sentimientos,
actitudes, deseos y opciones de un modo adecuado a cada situación social que se
le presente, teniendo en cuenta las características de la persona con quien se
interactúa.
 Se trata de una capacidad de comunicación, en la que nuestro pensamiento se
manifiesta libremente, sin miedo a que los demás no compartan lo que pensamos.
 Ser asertiva es también la capacidad de decir los posibles aspectos en los que la
otra persona esta fallando.
TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
Comunicación asertiva en enfermería
 El fundamento del cuidado de enfermería es la relación
interpersonal terapéutica que establece la enfermera con
el sujeto de cuidado y con su familia; así mismo se
relaciona con los demás trabajadores de la institución
donde ejerce la profesión.
TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
Elementos de la comunicación asertiva en la
enfermería
 Fuente: Se expresa por medio de la palabra hablada, escrita, gestos y
posturas del cuerpo
 Mensaje. Es la señal o discurso que emite la fuente
 Transmisor: Escoge los signos que sean adecuados y transforma el mensaje al
darle sentido
 Canal: Es un medio, un portador de mensajes, un conducto por el cual se
reciben los estímulos
 Receptor. Es quien descifra, decodifica e interpreta el mensaje y da una
respuesta en términos de comportamiento, de acuerdo a su capacidad de
recibirlo, experiencia y preparación
 Comunicación Homofila y Comunicación Heterofila
TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
PRINCIPIOS
 Omnipresencia
 comunicación verbal y no verbal
 La comunicación es inevitable
 La comunicación humana es irreversible
 La comunicación humana es predecible
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TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
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ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA
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TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
Reflexionar sobre cada uno de los elementos mencionados
anteriormente contribuye a tomar conciencia sobre la
cotidianidad de la comunicación que asumimos como
enfermeras lo cual redunda en la calidad del cuidado que
brindamos a las personas que lo requieren.
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  • 2. TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA. COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 3. Comunicación asertiva  Es la capacidad de una persona para expresar conocimientos, sentimientos, actitudes, deseos y opciones de un modo adecuado a cada situación social que se le presente, teniendo en cuenta las características de la persona con quien se interactúa.  Se trata de una capacidad de comunicación, en la que nuestro pensamiento se manifiesta libremente, sin miedo a que los demás no compartan lo que pensamos.  Ser asertiva es también la capacidad de decir los posibles aspectos en los que la otra persona esta fallando. TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 4. Comunicación asertiva en enfermería  El fundamento del cuidado de enfermería es la relación interpersonal terapéutica que establece la enfermera con el sujeto de cuidado y con su familia; así mismo se relaciona con los demás trabajadores de la institución donde ejerce la profesión. TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 5. Elementos de la comunicación asertiva en la enfermería  Fuente: Se expresa por medio de la palabra hablada, escrita, gestos y posturas del cuerpo  Mensaje. Es la señal o discurso que emite la fuente  Transmisor: Escoge los signos que sean adecuados y transforma el mensaje al darle sentido  Canal: Es un medio, un portador de mensajes, un conducto por el cual se reciben los estímulos  Receptor. Es quien descifra, decodifica e interpreta el mensaje y da una respuesta en términos de comportamiento, de acuerdo a su capacidad de recibirlo, experiencia y preparación  Comunicación Homofila y Comunicación Heterofila TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 6. PRINCIPIOS  Omnipresencia  comunicación verbal y no verbal  La comunicación es inevitable  La comunicación humana es irreversible  La comunicación humana es predecible  La comunicación es personal  La comunicación humana es continua  La comunicación humana es dinámica TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 7. FUNCIONES  Expresiva  Utilitaria  Informativa  Persuasiva TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 8. ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA COMUNICACIÓN  Establecimiento de una relación dialógica  Desarrollar la habilidad empática  Amar el trabajo  Decir no al odio. TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 9. Amigos intocables Omnipresencia/ comunicación verbal y no verbal TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 10. La comunicación es irreversible/ La comunicación es dinámica TRIBUNAL ETICO DE COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 11. Función expresiva / Función informativa TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 12. Amar la vida – WIT Comunicación verbal / La comunicación es inevitable TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 13. Comunicación predecible / Comunicación personal TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 14. Comunicación Dinámica / Comunicación persuasiva TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA
  • 15. Reflexionar sobre cada uno de los elementos mencionados anteriormente contribuye a tomar conciencia sobre la cotidianidad de la comunicación que asumimos como enfermeras lo cual redunda en la calidad del cuidado que brindamos a las personas que lo requieren. GRACIAS.. TRIBUNAL ETICO DE ENFERMERIA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENFERMERÍA