1. Mejoramiento
continuo y
Calidad
mejoramiento continuo es una metodología,
basada en la búsqueda de la mejora de la
calidad de los servicios en una
organización
Aunque el mejoramiento de la calidad fue
introducido originalmente y en el ámbito de
los negocios y la manufactura,
(más empleado), su utilidad no se limita a
este
tipo de organizaciones
y áreas como salud, educación, entre
otros.
Estos son los principios para
Alcanzar mejoramiento continuo
Selección de oportunidades
de mejora: revisión de antecedentes,
listar problemas, jerarquizar
los más importantes
, escoger y chequear el problema.
Análisis de causas raíces:
listar causas por subdivisión,
agrupar las causas, cuantificar y
seleccionar causas
Beneficios
del Mejoramiento
Continuo de la Calidad
•Se concentra el esfuerzo
en ámbitos organizativos y
de procedimientos puntuales.
•Consiguen mejoras en un
corto plazo y
resultados visibles
•Flexibilidad para
reaccionar rápidamente a las
oportunidades.
implica incrementar la probabilidad de
aumentar la satisfacción de los
Clientes y
de otras partes interesadas La mejora
continua en el desempeño
global de la Organización debería
ser un objetivo
permanente de la misma.
Es una gráfica que
muestra la frecuencia o número
de observaciones cuyo valor caen
dentro de un rango predeterminado
Hoy en día ya se cuenta con mucha
información al respecto,
de modo que solo se mencionarán
algunos puntos importantes,
como el poder definir de manera sencilla
y adaptable a mi negocio, filosofías
que nos ofrecerán ventajas competitivas
dentro del mercado, desarrollando
y aplicando esto para nuestros clientes
, tanto internos como externos
pero te has preguntado
¿qué tan importantes son?
, ¿para qué sirven?,
¿qué finalidad tienen?, ¿cómo administrarla?
, ¿sabes cómo proporcionar la
calidad total a tus clientes?
