1. Ricardo Barrera

2.  CRM (Gestión sobre la relación con los Consumidores)
 ERP(Planificación de Recursos Empresariales)
 SCM(Administración de la Cadena de Suministros)
 MRO(Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto)

3.  Es una estrategia de negocios en la
cual una empresa enfoca todos los
esfuerzos en satisfacer las
necesidades del cliente.

4.  Es la integración de las operaciones de
una empresa en un todo, en otras
palabras una sola aplicación conectada
a una sola base de datos centralizada.

5.  Es la unión de esfuerzos de los
procesos que intervienen en la cadena
de suministros desde los proveedores
(materia prima) hasta llegar al
consumidor final (Distribución) logrando
que la cadena sea mas eficiente y
efectiva.

6.  Consiste en aumentar la disponibilidad
de un sistema reduciendo costos y
tiempo de reparación a través de la
mejora de la comunicación de la
cadena.